UBI اسمارٹ پارسل کی کھیپ کو ٹریک کرنے کے لیے، اوپر والے فیلڈ میں ٹریکنگ نمبر درج کریں، "کیرئیر" بٹن پر کلک کریں، اور "UBI اسمارٹ پارسل" کو منتخب کریں اگر آپ کو یقین نہیں ہے کہ کون سا کیریئر آپ کی کھیپ کو سنبھال رہا ہے، تو سسٹم کو خودکار طور پر کیریئر کا انتخاب کرنے دیں۔ آپ کی طرف سے. اس کے بعد، "ٹریک" بٹن پر کلک کریں، اور آپ کو ٹریکنگ کے نتائج والے صفحہ پر بھیج دیا جائے گا۔ یہاں، آپ کو اپنی کھیپ کے بارے میں تفصیلی معلومات ملیں گی، بشمول مقامات اور تاریخیں۔

جب UBI اسمارٹ پارسل کے ساتھ کھیپ بک کی جاتی ہے تو ہر پیکج کے لیے ایک منفرد ٹریکنگ نمبر تیار ہوتا ہے۔ یہ ٹریکنگ نمبر ایک حروف نمبری کوڈ ہے جو حروف اور اعداد کے امتزاج پر مشتمل ہوتا ہے، عام طور پر لمبائی میں 8-16 حروف ہوتے ہیں۔ ٹریکنگ نمبر شپمنٹ ٹریکنگ سسٹم تک رسائی حاصل کرنے اور آپ کے پیکیج کی حیثیت کے بارے میں اپ ڈیٹس حاصل کرنے کے لیے ضروری ہے۔ مقبول ٹریکنگ نمبر فارم AUS سے شروع ہوتا ہے جس کے بعد 12 ہندسے ہوتے ہیں۔

UBI اسمارٹ پارسل کے ساتھ اپنی کھیپ کو ٹریک کرنے کے لیے، ان آسان اقدامات پر عمل کریں:

1. اپنا منفرد ٹریکنگ نمبر تلاش کریں جو آپ کو اپنی شپمنٹ کی بکنگ پر فراہم کیا گیا ہے۔
2. UBI اسمارٹ پارسل کی ویب سائٹ ملاحظہ کریں یا ہمارا پیکیج ٹریکنگ پلیٹ فارم استعمال کریں اور شپمنٹ ٹریکنگ سیکشن پر جائیں۔
3. نامزد فیلڈ میں اپنا ٹریکنگ نمبر درج کریں اور "ٹریک" بٹن پر کلک کریں۔
4. اپنے پیکج کی حیثیت اور مقام کے بارے میں ریئل ٹائم اپ ڈیٹس دیکھیں۔

اگر آپ کا ٹریکنگ نمبر کام نہیں کر رہا ہے، تو یقینی بنائیں کہ آپ نے اسے درست طریقے سے درج کیا ہے، بغیر کسی ٹائپ کی غلطی یا اضافی جگہوں کے۔ ٹریکنگ نمبرز عام طور پر 8-16 حروفِ عددی حروف کے ہوتے ہیں۔ اگر آپ کو اب بھی مسائل کا سامنا ہے، تو چند گھنٹے انتظار کرنے کی کوشش کریں اور اپنی شپمنٹ کو دوبارہ ٹریک کرنے کی کوشش کریں، کیونکہ سسٹم میں ٹریکنگ کی معلومات کو اپ ڈیٹ ہونے میں کچھ وقت لگ سکتا ہے۔ اگر مسئلہ برقرار رہتا ہے تو مدد کے لیے UBI اسمارٹ پارسل کے کسٹمر سپورٹ سے رابطہ کریں۔

کھیپ کی اصل اور منزل کے لحاظ سے ٹریکنگ کی معلومات کو اپ ڈیٹ ہونے میں چند گھنٹوں سے لے کر ایک دن تک کا وقت لگ سکتا ہے۔ ایک بار جب آپ کا پیکج چھانٹنے کی سہولت یا تقسیم کے مرکز میں اسکین ہو جاتا ہے، تو ٹریکنگ کی معلومات کو اس کی موجودہ حیثیت اور مقام کی عکاسی کرنے کے لیے اپ ڈیٹ ہونا چاہیے۔ ذہن میں رکھیں کہ کسٹم کلیئرنس کے عمل کی وجہ سے بین الاقوامی ترسیل کے لیے ٹریکنگ اپ ڈیٹس کم بار بار ہو سکتے ہیں۔

اگر آپ کی کھیپ کی ٹریکنگ کی حیثیت ایک توسیعی مدت کے لیے تبدیل نہیں ہوئی ہے، تو ترسیل کے عمل میں تاخیر ہو سکتی ہے۔ یہ کسٹم کلیئرنس، موسمی حالات، یا نقل و حمل کے مسائل جیسے عوامل کی وجہ سے ہو سکتا ہے۔ اگر آپ کی ٹریکنگ کی حیثیت پانچ کاروباری دنوں سے زیادہ برقرار رہتی ہے، تو مزید معلومات کے لیے UBI اسمارٹ پارسل کے کسٹمر سپورٹ سے رابطہ کریں۔

اگر آپ کی کھیپ کو ڈیلیور کے بطور نشان زد کیا گیا ہے لیکن آپ کو موصول نہیں ہوا ہے تو درج ذیل اقدامات کو آزمائیں:

1. اپنی جائیداد کے ارد گرد چیک کریں، کیونکہ پارسل کسی محفوظ یا پوشیدہ جگہ پر چھوڑ دیا گیا ہو گا۔
2. اپنے پڑوسیوں سے پوچھیں کہ کیا انہیں آپ کی طرف سے پیکیج موصول ہوا ہے۔
3. ڈیلیوری کی صورتحال کے بارے میں دریافت کرنے کے لیے اپنے مقامی ڈیلیوری سنٹر یا کیریئر سے رابطہ کریں۔

اگر ان اقدامات میں سے کوئی بھی مسئلہ حل نہیں کرتا ہے، تو مدد کے لیے اپنے ٹریکنگ نمبر کے ساتھ UBI اسمارٹ پارسل کے کسٹمر سپورٹ سے رابطہ کریں۔

کھیپ بھیجنے کے بعد، ترسیل کا پتہ تبدیل کرنا ممکن نہیں ہو سکتا۔ تاہم، کچھ معاملات میں، آپ پیکج کو قریبی پارسل کلیکشن پوائنٹ پر بھیج سکتے ہیں یا کسی مختلف پتے پر دوبارہ ڈیلیوری کا بندوبست کر سکتے ہیں۔ اپنی شپمنٹ کے لیے دستیاب اختیارات پر بات کرنے کے لیے اپنے ٹریکنگ نمبر کے ساتھ UBI اسمارٹ پارسل کے کسٹمر سپورٹ سے رابطہ کریں۔

اگر آپ کی کھیپ خراب یا گمشدہ اشیاء کے ساتھ پہنچتی ہے، تو ان اقدامات پر عمل کریں:

1. پیکیج کی حالت کو دستاویز کریں، بشمول پیکیجنگ یا مشمولات کو نظر آنے والے کسی بھی نقصان، اور ثبوت کے طور پر تصاویر لیں۔
2. اس مسئلے کی اطلاع دینے اور ضروری دستاویزات فراہم کرنے کے لیے بھیجنے والے یا خوردہ فروش سے رابطہ کریں جس سے آپ نے خریداری کی ہے۔
3. UBI اسمارٹ پارسل کے کسٹمر سپورٹ سے رابطہ کریں، اپنا ٹریکنگ نمبر اور نقصان یا گمشدہ اشیاء کے دستاویزی ثبوت فراہم کریں۔

بھیجنے والا یا خوردہ فروش عام طور پر اس مسئلے کو حل کرنے کے لیے UBI اسمارٹ پارسل کے ساتھ کام کرے گا، جس میں رقم کی واپسی، متبادل، یا کیریئر کے ساتھ دعوی دائر کرنا شامل ہو سکتا ہے۔

ہاں، UBI اسمارٹ پارسل اپنی تمام ڈیلیوری خدمات بشمول ملکی اور بین الاقوامی ترسیل کے لیے شپمنٹ ٹریکنگ پیش کرتا ہے۔ ہر پیکج کے لیے ایک منفرد ٹریکنگ نمبر فراہم کر کے، گاہک ڈیلیوری کے پورے عمل کے دوران اپنی شپمنٹ کی حیثیت اور مقام کے بارے میں ریئل ٹائم اپ ڈیٹس تک رسائی حاصل کر سکتے ہیں۔