ٹونگڈا سپلائی چین کمپنی، لمیٹڈ، جو 2015 میں قائم ہوئی، ایک جامع لاجسٹکس اور سپلائی چین کمپنی ہے جو شینزین، چین میں واقع ہے۔ TongDa خدمات کی ایک وسیع رینج فراہم کرنے میں مہارت رکھتا ہے بشمول گودام، لاجسٹکس، اور کسٹم کلیئرنس۔ شینزین میں واقع اس کے ہیڈ کوارٹر اور ییوو اور گوانگ زو میں شاخوں کے ساتھ، ٹونگڈا نے تیزی سے ترقی کی ہے اور اب 300 سے زیادہ عملے کے ارکان کو ملازمت فراہم کی ہے۔ کمپنی 1,500 سے زیادہ سرحد پار برانڈز کی خدمت کرنے اور سرحد پار ای کامرس لاجسٹکس کے شعبے میں اپنے آپ کو ایک رہنما کے طور پر قائم کرتے ہوئے حفاظت، رفتار اور وشوسنییتا کے لیے اپنی وابستگی پر فخر کرتی ہے۔
ہیڈکوارٹر اور رابطے کی معلومات
TongDa کا مرکزی دفتر بلڈنگ D، 505 Shunxing Industrial Zone، نمبر 140 Zhongxing Road، Bantian Street، Longgang District، Shenzhen، Guangdong Province، چین میں واقع ہے۔ سپورٹ کے لیے، اس اسٹور یا سپلائر سے رابطہ کرنے کی سفارش کی جاتی ہے جس سے آپ نے آئٹم خریدا ہے، کیونکہ ان کے پاس TongDa کے ساتھ براہ راست کمیونیکیشن چینلز ہیں۔ TongDa کے ساتھ براہ راست رابطہ چین سے باہر کے صارفین کے لیے مشکل ہو سکتا ہے۔
TongDa کی طرف سے پیش کردہ خدمات
TongDa اپنے کلائنٹس کی متنوع ضروریات کو پورا کرنے کے لیے مختلف قسم کی خدمات پیش کرتا ہے۔ کمپنی کی کلیدی خدمات میں شامل ہیں:
- گودام : محفوظ اور لچکدار بیرون ملک گودام کی خدمات، سامان کی موثر اسٹوریج اور انتظام کو یقینی بنانا۔
- لاجسٹکس : لاجسٹکس کے جامع حل، بشمول سڑک، سمندر اور ہوائی نقل و حمل۔
- کسٹم کلیئرنس : کسٹم کلیئرنس کے عمل میں مہارت، سامان کی ہموار اور بروقت درآمد اور برآمد کو یقینی بنانا۔
- ای کامرس حل : سرحد پار ای کامرس کے لیے مربوط خدمات، 1,500 سے زیادہ برانڈز کو سپورٹ کرتی ہیں۔
کمپنی کے فوائد کو ان کے مضبوط ڈبلیو ایم ایس (ویئر ہاؤس مینجمنٹ سسٹم) میں نمایاں کیا گیا ہے، جو روزانہ بڑی مقدار میں آرڈرز کو سنبھالنے میں کارکردگی اور درستگی کو بڑھاتا ہے۔ ٹونگڈا کا اہم نقل و حمل کے مراکز کے قریب اسٹریٹجک مقام اور اس کا وسیع نیٹ ورک اہم لاجسٹک فوائد فراہم کرتا ہے۔
شپمنٹ کی ٹریکنگ
شپمنٹ ٹریکنگ کیسے کام کرتی ہے۔
TongDa ایک موثر شپمنٹ ٹریکنگ سسٹم فراہم کرتا ہے جو صارفین کو ترسیل کے پورے عمل کے دوران اپنے پارسل کی نگرانی کرنے کی اجازت دیتا ہے۔ ٹریکنگ سسٹم کو جدید ٹیکنالوجیز کے ساتھ مربوط کیا گیا ہے تاکہ ترسیل کی حالت اور مقام کے بارے میں حقیقی وقت میں اپ ڈیٹ فراہم کیا جا سکے۔ گاہک TongDa ویب سائٹ یا اس پلیٹ فارم پر جس کے ذریعے انہوں نے اپنی خریداری کی تھی پر اپنا ٹریکنگ نمبر درج کر کے اپنے پارسل کو ٹریک کر سکتے ہیں۔
ٹریکنگ نمبر فارمیٹ
TongDa کی ترسیل کے لیے ٹریکنگ نمبر کی شکل مختلف ہوتی ہے، ایک عام فارمیٹ 'TDE' سے شروع ہوتا ہے جس کے بعد حروف اور اعداد کی ایک سیریز ہوتی ہے۔ مثال کے طور پر، ٹریکنگ نمبر اس طرح نظر آ سکتا ہے: TDE0123456789YQ۔ یہ منفرد شناخت کنندہ صارفین کو ان کی شپمنٹ کی پیشرفت اور موجودہ مقام کے بارے میں تفصیلی معلومات حاصل کرنے کی اجازت دیتا ہے۔
TongDa کی ترسیل کو کیسے ٹریک کریں؟
TongDa شپمنٹ کو ٹریک کرنے کے لیے، اپنا ٹریکنگ نمبر نامزد فیلڈ میں درج کریں اور "کیرئیر" بٹن پر کلک کریں۔ پھر، اختیارات میں سے "TongDa" کو منتخب کریں۔ اگر آپ کو یقین نہیں ہے کہ کون سا کیریئر آپ کی کھیپ کو سنبھال رہا ہے، تو سسٹم خود بخود آپ کے لیے کیریئر کی شناخت کر سکتا ہے۔ اگلا، "ٹریک" بٹن پر کلک کریں۔ آپ کو ٹریکنگ کے نتائج کے صفحہ پر بھیج دیا جائے گا، جہاں آپ کی کھیپ کی حیثیت اور مقام کے بارے میں تفصیلی معلومات ظاہر ہوتی ہیں۔
شپمنٹ کی ترسیل کے وقت
TongDa کی ترسیل کا وقت منزل اور منتخب کردہ سروس کی قسم پر منحصر ہے۔ عام طور پر، چین کے اندر اندرون ملک ڈیلیوری میں 1-3 کاروباری دن لگتے ہیں، جب کہ بین الاقوامی ڈیلیوری میں زیادہ وقت لگ سکتا ہے، جس میں منزل کے ملک اور کسٹم کے عمل کے لحاظ سے 7-15 کاروباری دن لگ سکتے ہیں۔
ڈیلیوری کے اوقات کی مثالیں۔
- چین کے اندر : 1-3 کاروباری دن
- USA : 7-10 کاروباری دن
- یورپ کے لیے : 7-15 کاروباری دن
- آسٹریلیا کے لیے : 10-15 کاروباری دن
شپمنٹ کے مسائل کے لیے TongDa سے رابطہ کرنا
ترسیل سے متعلق کسی بھی مسئلے کے لیے، یہ سفارش کی جاتی ہے کہ وہ اسٹور، سپلائر، یا بھیجنے والے سے رابطہ کریں جس سے پروڈکٹ خریدی گئی تھی۔ ان اداروں کا TongDa کے ساتھ براہ راست رابطہ ہے اور وہ کسی بھی خدشات کو مؤثر طریقے سے دور کر سکتے ہیں۔ چین میں سٹارٹ اپ لاجسٹک کمپنیوں کی نوعیت کی وجہ سے، TongDa کے ساتھ براہ راست رابطہ چین سے باہر کے انفرادی صارفین کے لیے مشکل ہو سکتا ہے۔
اکثر پوچھے گئے سوالات
اگر میرا ٹریکنگ نمبر کام نہیں کر رہا ہے تو مجھے کیا کرنا چاہیے؟
اگر آپ کا TongDa ٹریکنگ نمبر کام نہیں کر رہا ہے، تو پہلے یقینی بنائیں کہ آپ نے اسے صحیح طریقے سے درج کیا ہے۔ اگر مسئلہ برقرار رہتا ہے، تو اس اسٹور یا سپلائر سے رابطہ کریں جس سے آپ نے آئٹم خریدا ہے۔ ان کے پاس TongDa کے ساتھ براہ راست مواصلاتی چینلز ہیں اور وہ اس مسئلے کو حل کرنے میں مدد کر سکتے ہیں۔
میری شپمنٹ میں تاخیر کیوں ہو رہی ہے؟
کھیپ میں تاخیر مختلف وجوہات کی وجہ سے ہوسکتی ہے، بشمول کسٹم کلیئرنس، موسم کی خراب صورتحال، یا لاجسٹک مسائل۔ اگر آپ کی کھیپ میں تاخیر ہوئی ہے، تو اپ ڈیٹس کے لیے ٹریکنگ کی معلومات چیک کریں۔ مزید تفصیلات یا مدد کے لیے، اس اسٹور یا سپلائر سے رابطہ کریں جس سے آپ نے آئٹم خریدا ہے۔
میں اپنی کھیپ کے لیے ڈیلیوری کا پتہ کیسے تبدیل کروں؟
اپنی شپمنٹ کے لیے ڈیلیوری کا پتہ تبدیل کرنے کے لیے، جتنی جلدی ممکن ہو اسٹور یا سپلائر سے رابطہ کریں۔ انہیں اپنا ٹریکنگ نمبر اور ڈیلیوری کا نیا پتہ فراہم کریں۔ نوٹ کریں کہ اگر کھیپ پہلے سے ہی ڈیلیوری کے آخری مراحل میں ہے تو تبدیلیاں ممکن نہ ہوں۔
اگر میری کھیپ خراب ہو جائے یا گم ہو جائے تو مجھے کیا کرنا چاہیے؟
اگر آپ کی کھیپ خراب ہو جاتی ہے یا گم ہو جاتی ہے تو فوراً اسٹور یا سپلائر سے رابطہ کریں۔ انہیں اپنا ٹریکنگ نمبر اور نقصان یا نقصان کی تفصیلات فراہم کریں۔ وہ دعوی دائر کرنے کے عمل میں آپ کی رہنمائی کریں گے اور کسی بھی ضروری دستاویزات میں آپ کی مدد کریں گے۔
میں اپنی کھیپ کے لیے پک اپ کا شیڈول کیسے کر سکتا ہوں؟
اپنی شپمنٹ کے لیے پک اپ کا شیڈول بنانے کے لیے، اسٹور یا سپلائر سے رابطہ کریں، جو پھر TongDa کے ساتھ پک اپ کا بندوبست کرے گا۔ انہیں اپنی شپمنٹ کی تفصیلات فراہم کریں، بشمول پک اپ کا مقام اور پک اپ کا ترجیحی وقت۔
کیا میں ایک ہی وقت میں متعدد ترسیل کو ٹریک کر سکتا ہوں؟
ہاں، آپ TongDa ٹریکنگ صفحہ یا اس پلیٹ فارم پر جہاں سے آپ نے اپنی اشیاء خریدی ہیں، پر کوما سے الگ کیے گئے ہر ٹریکنگ نمبر کو درج کرکے ایک ساتھ متعدد ترسیل کو ٹریک کرسکتے ہیں۔ یہ بیک وقت آپ کی تمام ترسیل کی حیثیت اور مقام کو ظاہر کرے گا۔
اگر میں اپنی کھیپ کی ترسیل سے محروم رہوں تو کیا ہوگا؟
اگر آپ اپنی شپمنٹ کی ڈیلیوری سے محروم رہتے ہیں، تو TongDa عام طور پر دوسری ڈیلیوری کی کوشش کرے گا۔ آپ اسٹور یا سپلائر سے بھی رابطہ کر سکتے ہیں تاکہ ڈیلیوری کو مناسب وقت پر دوبارہ ترتیب دیا جا سکے یا مقامی TongDa آفس سے شپمنٹ لینے کا بندوبست کیا جا سکے۔
ٹریکنگ کی معلومات کو اپ ڈیٹ ہونے میں کتنا وقت لگتا ہے؟
ٹریکنگ کی معلومات کو عام طور پر ریئل ٹائم میں اپ ڈیٹ کیا جاتا ہے کیونکہ آپ کی کھیپ ٹرانزٹ کے مختلف مراحل سے گزرتی ہے۔ تاہم، مختلف ٹرانزٹ پوائنٹس پر تکنیکی مسائل یا پروسیسنگ کے اوقات کی وجہ سے اپ ڈیٹس میں کبھی کبھار تاخیر ہو سکتی ہے۔ اگر آپ کی ٹریکنگ کی معلومات ایک طویل مدت تک اپ ڈیٹ نہیں ہوئی ہے، تو مدد کے لیے اسٹور یا سپلائر سے رابطہ کریں۔
میں TongDa کسٹمر سروس سے کیسے رابطہ کر سکتا ہوں؟
شپمنٹ سے متعلق مسائل کے لیے، یہ تجویز کیا جاتا ہے کہ وہ اسٹور، سپلائر، یا بھیجنے والے سے رابطہ کریں جس سے پروڈکٹ خریدی گئی تھی۔ ان کے پاس TongDa کے ساتھ براہ راست مواصلاتی چینلز ہیں اور وہ تیز تر ردعمل کی سہولت فراہم کر سکتے ہیں۔ TongDa کے ساتھ براہ راست رابطہ انفرادی صارفین کے لیے مشکل ہو سکتا ہے۔