Swiss Post کو ٹریک اور ٹریس

سوئس پوسٹ کی نمایاں خصوصیات میں سے ایک اس کا جدید ترین شپمنٹ ٹریکنگ سسٹم ہے۔ ایک بار پارسل بھیجے جانے کے بعد، صارفین کو ایک منفرد ٹریکنگ نمبر موصول ہوتا ہے۔ سوئس پوسٹ کی آفیشل ویب سائٹ پر اس نمبر کو داخل کرنے سے، صارفین اپنے پیکج کے بارے میں حقیقی وقت میں بصیرت حاصل کر سکتے ہیں۔ یہ نظام شفافیت کو یقینی بناتا ہے، جس سے صارفین اپنی ترسیل کے مقام سے آخری منزل تک نگرانی کر سکتے ہیں۔

سوئس پوسٹ کی ترسیل کو ٹریک کرنے کے لیے، آپ کو اپنا ٹریکنگ نمبر نامزد فیلڈ میں درج کرنا ہوگا، اور "کیرئیر" بٹن پر کلک کریں، پھر "سوئس پوسٹ" کو منتخب کریں۔ اگر آپ اس بارے میں غیر یقینی ہیں کہ کون سا کیریئر آپ کی کھیپ کو سنبھال رہا ہے، تو سسٹم خود بخود آپ کے لیے کیریئر کا انتخاب کر سکتا ہے۔ اس کے بعد، "ٹریک" بٹن پر کلک کریں، اور آپ کو ٹریکنگ کے نتائج کے صفحہ پر بھیج دیا جائے گا، جہاں آپ اپنی شپمنٹ کی حیثیت اور مقام کے بارے میں تفصیلی معلومات حاصل کر سکتے ہیں۔

ایک عام سوئس پوسٹ ٹریکنگ نمبر 13 حروفِ عددی حروف پر مشتمل ہوتا ہے۔ یہ عام طور پر دو حروف کے ساتھ شروع اور ختم ہوتا ہے، درمیان میں نو عدد ہوتے ہیں۔ ٹریکنگ نمبر کی شکل اس طرح نظر آسکتی ہے: 'EE123456789CH'۔

اگر ڈیلیوری کا وقت گزر گیا ہے اور پارسل ابھی تک نہیں پہنچا ہے تو براہ کرم تحقیقات کے لیے اپنے پارسل بھیجنے والے سے رابطہ کریں۔

آپ ملکی اور بین الاقوامی پارسلز کو ٹریک کر سکتے ہیں اگر یہ ذیل میں درج ہیں:

• سوئس کورئیر سروس جیسے "ٹربو"، "ریپڈ"، "معیاری" اور "لائٹنگ"۔
• ایکسپریس میل سروس (EMS)
• PostPac ترجیح، PostPac اکانومی، اکانومی بھاری سامان اور ترجیحی بھاری سامان، PostPac پرومو، Vinolog۔
• رجسٹرڈ پارسل اور رجسٹرڈ پری پیڈ اور غیر رجسٹرڈ الیکٹرانک جن کے لیے کیش آن ڈیلیوری کی ضرورت ہوتی ہے۔
• بین الاقوامی پارسل جیسے کہ بین الاقوامی ترجیح اور اکانومی میل
• جنرل لاجسٹک سسٹمز (GLS)

اگر آپ کا پارسل نقصان پہنچا ہے تو آپ کے پاس سوئس پوسٹ کو اس کی اطلاع دینے کے لیے 8 دن ہیں اور وہ وہاں ایک رپورٹ بنائیں گے اور چیک کریں گے کہ آیا آپ معاوضے کے حقدار ہیں یا نہیں۔

براہ کرم پیکیج کا مواد، پیکیجنگ، تمام دستیاب ڈیلیوری دستاویزات (انوائس، ڈیلیوری نوٹ، وغیرہ) لائیں۔

براہ کرم نوٹ کریں کہ آپ کو اپنے مسئلے کی اطلاع سوئس پوسٹ کو دینی چاہیے نہ کہ ہمیں۔ ہم آپ کو صرف ٹریکنگ کے نتائج فراہم کرتے ہیں۔

اگر کسی کو سوئس پوسٹ کی ترسیل کے بارے میں معلومات یا مدد کی ضرورت ہو، تو وہ درج ذیل طریقے استعمال کر سکتے ہیں:

اگر آپ کے ٹریکنگ نمبر کی شناخت نہیں ہوئی ہے، تو یقینی بنائیں کہ آپ نے اسے بغیر کسی خالی جگہ یا خصوصی حروف کے صحیح طریقے سے درج کیا ہے۔ اگر آپ کو اب بھی مسائل کا سامنا ہے، تو سسٹم کو اپ ڈیٹ ہونے میں کچھ گھنٹے لگ سکتے ہیں۔ اگر مسئلہ برقرار رہتا ہے تو مدد کے لیے سوئس پوسٹ کسٹمر سروس سے رابطہ کریں۔

سوئس پوسٹ کے ساتھ بھیجے گئے گھریلو خطوط اور پارسل عام طور پر 1-2 کاروباری دنوں کے اندر پہنچائے جاتے ہیں۔

تاخیر کبھی کبھار غیر متوقع حالات کی وجہ سے ہو سکتی ہے۔ سب سے پہلے، کسی بھی اپ ڈیٹ کے لیے ٹریکنگ اسٹیٹس چیک کریں۔ اگر کوئی قابل ذکر اپ ڈیٹ نہیں ہے اور پیکج کی ادائیگی واجب الادا ہے تو وضاحت کے لیے سوئس پوسٹ کی کسٹمر سروس سے رابطہ کریں۔

شپمنٹ کو ری ڈائریکٹ کرنا ممکن ہو سکتا ہے، لیکن یہ کچھ شرائط اور ممکنہ طور پر اضافی فیسوں کے ساتھ مشروط ہے۔ اپنے ٹریکنگ نمبر کے ساتھ فوری طور پر سوئس پوسٹ سے رابطہ کریں اور تفصیلات کی درخواست کریں۔

اگر آپ کو ایک خراب شدہ پیکج موصول ہوتا ہے، تو تصویروں کے ساتھ نقصان کو دستاویز کریں اور تمام پیکیجنگ کو برقرار رکھیں۔ نقصان کی اطلاع دینے اور اگلے اقدامات پر رہنمائی حاصل کرنے کے لیے جلد از جلد سوئس پوسٹ کی کسٹمر سروس سے رابطہ کریں۔

بین الاقوامی ترسیل کے اوقات منزل، منتخب کردہ سروس، اور کسٹم کے عمل کے لحاظ سے مختلف ہوتے ہیں۔ عام طور پر، بین الاقوامی پارسلوں میں 2-7 کاروباری دن لگ سکتے ہیں۔ مخصوص ملک ڈیلیوری ٹائم فریم کے لیے سوئس پوسٹ کی ویب سائٹ چیک کریں۔

سوئس پوسٹ کچھ ایسی خدمات پیش کرتی ہے جو طے شدہ ترسیل کی اجازت دیتی ہیں۔ ان کی خدمات کی پیشکش کو چیک کریں یا کسٹمر سروس سے رابطہ کریں کہ آیا آپ کی شپمنٹ اہل ہے یا نہیں۔

اگر آپ دستیاب نہیں ہیں تو، ڈاکیا پیکج کو کسی محفوظ جگہ پر چھوڑ سکتا ہے، کوشش کا نوٹس دے سکتا ہے، یا پیکج کو قریبی پوسٹ آفس پہنچا سکتا ہے جہاں سے آپ اسے اٹھا سکتے ہیں۔

شپمنٹ سے متعلق کسی بھی تشویش کے لیے، سوئس پوسٹ کی مخصوص کسٹمر سروس ٹیم سے رابطہ کریں۔ ان سے ان کی آفیشل ویب سائٹ، ہیلپ لائن نمبرز، یا مقامی پوسٹ آفس جا کر رابطہ کیا جا سکتا ہے۔