SMSA Express کو ٹریک اور ٹریس

ایس ایم ایس اے کی ترسیل کو ٹریک کرنے کے لیے، اوپر والے خانے میں ٹریکنگ نمبر درج کریں، "کیرئیر" بٹن پر کلک کریں اور "SMSA ایکسپریس" کو منتخب کریں۔ اگر آپ کو یقین نہیں ہے کہ کون سا کیریئر آپ کی کھیپ پہنچا رہا ہے، تو سسٹم کو چھوڑ دیں کہ وہ خود بخود آپ کی طرف سے کیریئر کا انتخاب کرے۔ اس کے بعد، "ٹریک" بٹن پر کلک کریں، اور آپ کو ٹریکنگ کے نتائج کے صفحہ پر بھیج دیا جائے گا، جہاں آپ کو اپنی کھیپ کے بارے میں تفصیلی معلومات ملیں گی، بشمول مقامات اور تاریخیں۔

ہمارے اعداد و شمار کے مطابق، SMSA ایکسپریس عام طور پر سعودی عرب کی حدود میں کسی بھی شہر کو 1-5 دنوں کے اندر اندر اندر اندر ترسیل کرتا ہے۔ اس ٹائم فریم کی گارنٹی نہیں ہے، کیوں کہ اس میں مستثنیات ہو سکتے ہیں جہاں کھیپ کی ترسیل کے لیے مزید دن درکار ہوں، جیسے کہ پتہ غلط ہے، یا خراب موسمی حالات کی وجہ سے، وغیرہ۔ یہ تمام معلومات ٹریکنگ کے نتائج میں دستیاب ہوں گی۔

ایس ایم ایس اے ایکسپریس اتوار سے جمعرات تک، صبح 08:00 بجے سے دوپہر 12:00 بجے تک اور شام 16:00 بجے سے 20:00 بجے تک چلتی ہے۔

جمعہ کو ترسیل کی ترسیل صرف ریاض، جدہ، اور دمام میں دستیاب ہے (ریاض، جدہ یا دمام میں صبح 9:00 بجے تک ترسیل موصول ہونی چاہیے)۔

سب سے پہلے، تازہ ترین ٹریکنگ کی معلومات کے لیے اپنے SMSA ٹریکنگ کے نتائج چیک کریں۔ اگر آپ کی کھیپ کی حیثیت 7 دنوں سے زیادہ نہیں بدلتی ہے، تو وضاحت کے لیے براہ کرم SMSA کسٹمر سروس سے رابطہ کریں۔

1. https://www.smsaexpress.com/sa/contact-us پر جائیں۔
2. اپنے پورے نام، ای میل ایڈریس، موضوع وغیرہ کے ساتھ فارم پُر کریں۔
3. پیغام کے خانے میں، اپنے مسئلے کی وضاحت کریں اور ٹریکنگ نمبر شامل کریں تاکہ وہ آپ کی ترسیل کی شناخت کر سکیں۔
4. دیگر تمام مطلوبہ فیلڈز کو پُر کریں۔
5. جمع کروائیں بٹن پر کلک کریں۔
6. اس کے بعد وہ آپ کے ای میل ایڈریس کے ذریعے آپ سے رابطہ کریں گے۔
7. آپ ان سے براہ راست فون پر بھی رابطہ کر سکتے ہیں۔ فون نمبر سرکاری ویب سائٹ https://www.smsaexpress.com/sa/contact-us پر دستیاب ہے ۔ نیچے اسکرول کریں جب تک کہ آپ کو فون نمبر نہ مل جائے، انہیں کال کریں، اور اپنے مسئلے کی وضاحت کریں۔
8. براہ کرم نوٹ کریں کہ ایس ایم ایس اے ایکسپریس کسٹمر سروس سے بات کرنے سے پہلے درست ٹریکنگ نمبر تیار رکھیں۔

اگر آپ نے اپنا ٹریکنگ نمبر کھو دیا ہے یا غلط جگہ پر رکھ دیا ہے، تو کھیپ بھیجنے والے یا اس خوردہ فروش سے رابطہ کریں جہاں سے آپ نے خریداری کی ہے۔ ان کے پاس ٹریکنگ نمبر کا ریکارڈ ہونا چاہیے اور وہ آپ کو فراہم کر سکتے ہیں۔

بعض اوقات، مختلف وجوہات، جیسے تکنیکی مسائل یا پارسل کو کسی خاص چوکی پر اسکین نہ ہونے کی وجہ سے ٹریکنگ اسٹیٹس اپ ڈیٹس میں تاخیر ہو سکتی ہے۔ اگر آپ کی ٹریکنگ کی معلومات کو ایک توسیعی مدت کے لیے اپ ڈیٹ نہیں کیا گیا ہے، تو مدد کے لیے SMSA Express کسٹمر سپورٹ سے رابطہ کریں۔

سب سے پہلے، چیک کریں کہ پارسل کسی محفوظ جگہ پر چھوڑا گیا تھا یا پڑوسی کے پاس۔ اگر آپ اب بھی پارسل کا پتہ نہیں لگا سکتے ہیں، تو مسئلے کی اطلاع دینے اور تحقیقات شروع کرنے کے لیے SMSA Express کسٹمر سپورٹ سے رابطہ کریں۔

استعمال شدہ سروس اور پارسل کے موجودہ مقام پر منحصر ہے کہ آپ کی شپمنٹ کے بھیجے جانے کے بعد ڈیلیوری کا پتہ تبدیل کرنا ممکن ہے۔ ایس ایم ایس اے ایکسپریس کسٹمر سپورٹ سے جلد از جلد رابطہ کریں تاکہ ڈیلیوری ایڈریس میں تبدیلی کرنے کے امکان کے بارے میں دریافت کریں۔

گمشدہ یا خراب کھیپ کی اطلاع دینے کے لیے، SMSA Express کسٹمر سپورٹ سے رابطہ کریں اور متعلقہ معلومات فراہم کریں، جیسے کہ آپ کا ٹریکنگ نمبر، مسئلے کی تفصیلی وضاحت، اور کوئی معاون دستاویز (مثلاً، خراب شدہ اشیاء کی تصاویر)۔ اس کے بعد SMSA ایکسپریس اس مسئلے کو حل کرنے کے لیے دعوے کی کارروائی شروع کرے گا۔

ایس ایم ایس اے ایکسپریس کی ترسیل کے اوقات منتخب کردہ سروس اور منزل پر منحصر ہیں۔ براہ کرم ایس ایم ایس اے ایکسپریس ویب سائٹ پر مخصوص سروس کی تفصیلات دیکھیں یا ڈیلیوری کے تخمینی اوقات کے بارے میں مزید معلومات کے لیے ان کے کسٹمر سپورٹ سے رابطہ کریں۔