سلوواکیہ پوسٹ کو ٹریک اور ٹریس

سلوواکیہ پوسٹ شپمنٹ کو ٹریک کرنے کے لیے، اوپر والے فیلڈ میں ٹریکنگ نمبر درج کریں، "کیرئیر" بٹن پر کلک کریں، اور "سلوواکیہ پوسٹ" کو منتخب کریں۔ اگر آپ کو یقین نہیں ہے کہ کون سا کیریئر آپ کی کھیپ کو سنبھال رہا ہے، تو آپ سسٹم کو خود بخود اپنے لیے کیریئر کا انتخاب کرنے دے سکتے ہیں۔ "ٹریک" بٹن پر کلک کرنے کے بعد، آپ کو ٹریکنگ کے نتائج کے صفحہ پر بھیج دیا جائے گا، جہاں آپ کو اپنی کھیپ کے بارے میں تفصیلی معلومات ملیں گی، بشمول مقامات اور تاریخیں۔

اگر سلوواکیہ پوسٹ کی طرف سے فراہم کردہ آپ کا ٹریکنگ نمبر کام نہیں کر رہا ہے، تو پہلے اس بات کو یقینی بنائیں کہ آپ نے تمام حروف اور ہندسوں سمیت صحیح نمبر درج کیا ہے۔ اگر یہ اب بھی کام نہیں کرتا ہے، تو یہ بہت جلد ہو سکتا ہے، اور ٹریکنگ کی معلومات کو ابھی تک اپ ڈیٹ نہیں کیا گیا ہے۔ براہ کرم سسٹم کو اپ ڈیٹ کرنے کے لیے کچھ وقت دیں۔ اگر مسئلہ برقرار رہتا ہے تو مدد کے لیے سلوواکیہ پوسٹ کسٹمر سروس سے رابطہ کریں۔

اگر آپ کی کھیپ کو ڈیلیوری کے طور پر نشان زد کیا گیا ہے لیکن آپ کو یہ موصول نہیں ہوا ہے، تو اپنی جائیداد کے ارد گرد اور پڑوسیوں سے چیک کریں کہ آیا کھیپ محفوظ جگہ پر چھوڑی گئی ہے یا کسی اور کے پاس۔ اگر آپ اب بھی اپنی کھیپ کا پتہ نہیں لگا سکتے ہیں، تو اس مسئلے کی اطلاع دینے اور تحقیقات شروع کرنے کے لیے فوری طور پر سلوواکیہ پوسٹ کسٹمر سروس سے رابطہ کریں۔

ایک بار جب کھیپ ٹرانزٹ میں آجاتی ہے، ڈیلیوری کا پتہ تبدیل کرنا مشکل ہو سکتا ہے۔ تاہم، یہ معلوم کرنے کے لیے کہ آیا آپ کی ترسیل کے لیے پتہ کی تبدیلی ممکن ہے، سلوواکیہ پوسٹ کی کسٹمر سروس سے جلد از جلد رابطہ کرنا بہتر ہے۔

سلوواکیہ پوسٹ کی ترسیل کے اوقات منزل کے لحاظ سے مختلف ہوتے ہیں:

• سلوواکیہ میں گھریلو ترسیل میں عام طور پر 1-3 کاروباری دن لگتے ہیں۔
• بین الاقوامی ترسیل 3 سے 15 کاروباری دنوں تک ہو سکتی ہے، منزل مقصود ملک اور کسٹم کلیئرنس کے عمل پر منحصر ہے۔

اگر آپ اپنی کھیپ کی ترسیل سے محروم ہو جاتے ہیں تو، سلوواکیہ پوسٹ عام طور پر ایک نوٹس بھیجے گا جس میں معلومات کے ساتھ دوبارہ ترسیل کا بندوبست کیسے کیا جائے یا آپ کی کھیپ کہاں سے جمع کی جائے۔ آپ سلواکیہ پوسٹ کسٹمر سروس سے بھی رابطہ کر سکتے ہیں تاکہ ڈیلیوری کی نئی کوشش کا شیڈول بنایا جا سکے یا متبادل پک اپ آپشنز کے بارے میں معلوم کیا جا سکے۔

اپنی شپمنٹ سے متعلق کسی بھی مسئلے کے لیے، آپ سلوواکیہ پوسٹ کسٹمر سروس سے رابطہ کر سکتے ہیں:

• ہاٹ لائن نمبر (سلوواکیہ کے اندر): +421 850 122 413
• بیرون ملک سے فون: +421 48 437 87 77
• ای میل: [email protected]

کسٹمر سپورٹ کام کے دنوں میں 8:00 سے 18:00 بجے تک دستیاب ہے تاکہ ٹریکنگ کے مسائل، ڈیلیوری کے خدشات، یا آپ کی شپمنٹ کے حوالے سے آپ کے کسی دوسرے سوالات میں مدد مل سکے۔

"ٹرانزٹ میں" کی حیثیت بتاتی ہے کہ آپ کی کھیپ سلوواکیہ پوسٹ نیٹ ورک کے اندر اپنی آخری منزل کی طرف بڑھ رہی ہے۔ یہ حیثیت اس وقت اپ ڈیٹ ہوتی ہے جب کھیپ ایک سہولت سے بھیجی جاتی ہے اور دوسرے راستے میں ہوتی ہے، بشمول بیرون ملک سے آنے والی یا جانے والی ترسیل کے لیے کوئی بھی بین الاقوامی ٹرانزٹ۔

گمشدہ یا خراب کھیپ کے لیے دعوی دائر کرنے کے لیے، آپ کو سلواکیہ پوسٹ کسٹمر سروس سے براہ راست رابطہ کرنا چاہیے۔ اپنا ٹریکنگ نمبر اور شپمنٹ کے بارے میں کوئی متعلقہ تفصیلات فراہم کرنے کے لیے تیار رہیں۔ تباہ شدہ ترسیل کے لیے، نقصان کی تصاویر کی ضرورت ہو سکتی ہے۔ سلوواکیہ پوسٹ کی کسٹمر سروس دعوے کے عمل میں آپ کی رہنمائی کر سکتی ہے اور آپ کو درکار دستاویزات کے بارے میں آگاہ کر سکتی ہے۔

ہاں، آپ سلوواکیہ پوسٹ ٹریکنگ سسٹم کا استعمال کرتے ہوئے کسی دوسرے ملک سے سلواکیہ بھیجی جانے والی ترسیل کو ٹریک کرسکتے ہیں، بشرطیکہ آپ کے پاس درست ٹریکنگ نمبر ہو۔ اگر کھیپ برطانیہ یا کسی دوسرے ملک سے بھیجی گئی تھی، تو ٹریکنگ نمبر کی شکل مختلف ہو سکتی ہے (مثال کے طور پر، EE123456789GB)، لیکن جب یہ سلوواک پوسٹل نیٹ ورک میں داخل ہو جائے تو اسے Slovakia Post کی ویب سائٹ کے ذریعے ٹریک کیا جا سکتا ہے۔

سلوواکیہ پوسٹ عام طور پر معیاری میل اور ترسیل کی خدمات کے لیے مخصوص ترسیل کے اوقات کی درخواست کرنے کا اختیار پیش نہیں کرتا ہے۔ ڈیلیوری عام کاروباری اوقات کے دوران کی جاتی ہے۔ فوری ترسیل کے لیے، ایکسپریس سروسز کے استعمال پر غور کریں جو زیادہ درست ترسیل کے اختیارات پیش کرتی ہیں، اور ایکسپریس ترسیل کے حوالے سے مزید مدد کے لیے سلوواکیہ پوسٹ کسٹمر سروس سے رابطہ کریں۔

اگر آپ کی کھیپ میں تاخیر ہو رہی ہے، تو سب سے پہلے تازہ ترین ٹریکنگ اپ ڈیٹس کو چیک کریں کہ آیا تاخیر سے متعلق کوئی نئی پیش رفت یا اطلاعات ہیں۔ یاد رکھیں کہ کسٹم پروسیسنگ کی وجہ سے بین الاقوامی ترسیل میں زیادہ وقت لگ سکتا ہے۔ اگر بغیر کسی اپ ڈیٹ کے کوئی خاص تاخیر ہوتی ہے، تو مدد اور مزید معلومات کے لیے اپنے ٹریکنگ نمبر کے ساتھ سلوواکیہ پوسٹ کسٹمر سروس سے رابطہ کریں۔

کھیپ بھیجے جانے کے بعد اسے کسی دوسرے پتے پر ری روٹ کرنا عام طور پر لاجسٹک وجوہات کی بنا پر ممکن نہیں ہوتا ہے۔ تاہم، کچھ حالات میں، سلوواکیہ پوسٹ دوبارہ روٹنگ میں مدد کرنے کے قابل ہو سکتی ہے۔ ان کی کسٹمر سروس سے رابطہ کریں جیسے ہی آپ کو دستیاب اختیارات کو دریافت کرنے کے لیے ڈیلیوری ایڈریس کو تبدیل کرنے کی ضرورت کا احساس ہو۔

سلوواکیہ پوسٹ کی معیاری ترسیل کی خدمات میں ویک اینڈ ڈیلیوری شامل نہیں ہے۔ ڈیلیوری عام کاروباری اوقات، پیر سے جمعہ کے دوران کی جاتی ہے۔ تاہم، کچھ خاص خدمات یا ایکسپریس ڈیلیوری میں مختلف ڈیلیوری شیڈول ہو سکتے ہیں۔ ہفتے کے آخر میں ترسیل کے اختیارات کے بارے میں مخصوص پوچھ گچھ کے لیے، براہ کرم سلوواکیہ پوسٹ کسٹمر سروس سے رابطہ کریں۔