ShyExpress، جسے باضابطہ طور پر 速航易跨境供应链 کے نام سے جانا جاتا ہے، ایک ممتاز چینی لاجسٹک کمپنی ہے جو سرحد پار B2C اور B2B لاجسٹک خدمات میں مہارت رکھتی ہے۔ Hangzhou میں ہیڈ کوارٹر، ShyExpress بین الاقوامی سرحدوں کے پار سامان کی بغیر کسی رکاوٹ کے نقل و حرکت میں سہولت فراہم کرتے ہوئے دسیوں ہزار سرحد پار ای کامرس کمپنیوں کو خدمات فراہم کرتی ہے۔ سروس کے دائرہ کار کے ساتھ جو دنیا بھر میں 220 سے زیادہ ممالک اور خطوں کا احاطہ کرتا ہے، ShyExpress بڑے ای کامرس پلیٹ فارمز جیسے AliExpress، Amazon، Ozon، اور WB کے لیے ایک قابل اعتماد پارٹنر ہے۔ کمپنی "رفتار کے ساتھ آگے بڑھنے، سرحد پار آسان بنانے" کے سروس تصور پر عمل پیرا ہے، اپنے صارفین کے لیے قدر پیدا کرنے کے لیے مسلسل جدت طرازی کرتی ہے اور مزید چینی سرحد پار ای کامرس کمپنیوں کو عالمی سطح پر وسعت دینے میں مدد کرتی ہے۔
ShyExpress کے ذریعہ پیش کردہ خدمات
ShyExpress سرحد پار ای کامرس کاروبار کی ضروریات کو پورا کرنے کے لیے تیار کردہ لاجسٹک خدمات کی ایک جامع رینج پیش کرتا ہے۔ کلیدی خدمات میں شامل ہیں:
- سپیڈ ایکسپریس گلوبل ایکسپریس (اسٹینڈرڈ ایکسپریس): یہ سروس دنیا بھر میں پارسلوں کی تیز رفتار اور قابل اعتماد ترسیل کو یقینی بناتی ہے، معیاری اور عام دونوں سامان کی فراہمی۔
- اسپیڈ ایکسپریس گلوبل ایکسپریس رجسٹرڈ میل: یہ سروس پارسلز کے لیے محفوظ اور ٹریک ایبل ڈیلیوری کے اختیارات فراہم کرتی ہے، اس بات کو یقینی بناتی ہے کہ گاہک ڈیلیوری کے پورے عمل کے دوران اپنی ترسیل کی نگرانی کر سکیں۔
- سپیڈی گلوبل ایکسپریس (بجلی کے ساتھ): یہ خصوصی سروس کھیپوں کو پورا کرتی ہے جس میں الیکٹرانک اشیاء شامل ہوتی ہیں، اس بات کو یقینی بناتے ہوئے کہ انہیں ضروری دیکھ بھال اور بین الاقوامی ضوابط کی تعمیل کے ساتھ ہینڈل کیا جائے۔
ہیڈ کوارٹر اور آؤٹ لیٹس
ShyExpress نے Hangzhou میں اپنا ہیڈکوارٹر قائم کیا ہے، جو چین میں تجارت اور لاجسٹکس کا ایک بڑا مرکز ہے۔ کمپنی کا مرکزی دفتر شانگکن کلاؤڈ ویلی سینٹر، زیہو ڈسٹرکٹ، ہانگزو میں واقع ہے۔ مزید برآں، ShyExpress Yiwu میں ایک آؤٹ لیٹ چلاتا ہے، ایک شہر جو اپنے وسیع تجارتی نیٹ ورکس کے لیے جانا جاتا ہے۔ Yiwu آؤٹ لیٹ Qinglian ڈسٹرکٹ 2، Beiyuan Street، Yiwu City میں واقع ہے۔ یہ اسٹریٹجک مقامات ShyExpress کو اس قابل بناتے ہیں کہ وہ اپنے لاجسٹکس آپریشنز کو مؤثر طریقے سے منظم کرے اور اپنے صارفین کو بروقت خدمات فراہم کرے۔
شپمنٹ ٹریکنگ کیسے کام کرتی ہے۔
شپمنٹ ٹریکنگ کا عمل
ShyExpress ایک جدید ترین شپمنٹ ٹریکنگ سسٹم فراہم کرتا ہے جو صارفین کو اپنے پارسلز کو حقیقی وقت میں مانیٹر کرنے کی اجازت دیتا ہے۔ آرڈر بھیجے جانے کے بعد، صارفین کو ایک منفرد ٹریکنگ نمبر ملتا ہے، جسے وہ ShyExpress ویب سائٹ پر یا متعلقہ آخری میل ڈیلیوری کمپنی کے ٹریکنگ پورٹل کے ذریعے اپنی شپمنٹ کو ٹریک کرنے کے لیے استعمال کر سکتے ہیں۔ ٹریکنگ کے عمل میں کئی مراحل شامل ہیں، جیسے آرڈر پروسیسنگ، ٹرانزٹ، کسٹم کلیئرنس، اور حتمی ترسیل۔ صارفین ہر مرحلے پر اپ ڈیٹس دیکھ سکتے ہیں، اس بات کو یقینی بناتے ہوئے کہ انہیں اپنی کھیپ کی حیثیت اور مقام کے بارے میں آگاہ کیا جائے۔
ٹریکنگ نمبر فارمیٹ
ShyExpress مختلف ٹریکنگ نمبر فارمیٹس کا استعمال کرتا ہے، جن میں سے ایک "SHY" سے شروع ہوتا ہے جس کے بعد حروف اور نمبروں کی ایک سیریز ہوتی ہے (جیسے، SHY0123456789YQ)۔ یہ فارمیٹ صارفین کو ShyExpress ٹریکنگ سسٹم یا آخری میل ڈیلیوری پارٹنر کے ٹریکنگ سسٹم کے ذریعے آسانی سے ان کی ترسیل کی شناخت اور ٹریک کرنے میں مدد کرتا ہے۔
ShyExpress کی ترسیل کو کیسے ٹریک کریں؟
ShyExpress شپمنٹ کو ٹریک کرنے کے لیے، اپنا ٹریکنگ نمبر مقرر کردہ فیلڈ میں درج کریں اور "کیرئیر" بٹن پر کلک کریں۔ پھر، اختیارات میں سے "ShyExpress" کو منتخب کریں۔ اگر آپ کو یقین نہیں ہے کہ کون سا کیریئر آپ کی کھیپ کو سنبھال رہا ہے، تو سسٹم خود بخود آپ کے لیے کیریئر کی شناخت کر سکتا ہے۔ اگلا، "ٹریک" بٹن پر کلک کریں۔ آپ کو ٹریکنگ کے نتائج کے صفحہ پر بھیج دیا جائے گا، جہاں آپ کی کھیپ کی حیثیت اور مقام کے بارے میں تفصیلی معلومات ظاہر ہوتی ہیں۔
شپمنٹ کی ترسیل کے وقت
ڈیلیوری کے وقت کی مثالیں۔
ShyExpress کے ذریعے ہینڈل کی جانے والی ترسیل کا وقت منزل اور منتخب کردہ سروس کے لحاظ سے مختلف ہوتا ہے۔ مثال کے طور پر، بڑی بین الاقوامی منازل پر ترسیل میں عام طور پر 7 سے 14 دن لگتے ہیں، جبکہ زیادہ دور دراز علاقوں تک ترسیل میں زیادہ وقت لگ سکتا ہے، 14 سے 21 دن تک۔ کسٹم کلیئرنس، مقامی ترسیل کے حالات، اور منتخب کردہ مخصوص شپنگ طریقہ جیسے عوامل ترسیل کے صحیح وقت کو متاثر کر سکتے ہیں۔ ShyExpress درست ڈیلیوری تخمینہ فراہم کرنے کی کوشش کرتا ہے اور اپنے ٹریکنگ سسٹم کے ذریعے صارفین کو کسی بھی ممکنہ تاخیر سے آگاہ کرتا رہتا ہے۔
شپمنٹ کے مسائل کے لیے ShyExpress سے رابطہ کرنا
چین سے باہر کے صارفین کے لیے سفارش کی جاتی ہے کہ وہ شپمنٹ کے کسی بھی مسئلے کے حوالے سے اسٹور، سپلائر یا بھیجنے والے سے رابطہ کریں، کیونکہ ان کے پاس ShyExpress سے جواب حاصل کرنے کا بہتر موقع ہے۔ اگر آپ کو ShyExpress سے براہ راست رابطہ کرنے کی ضرورت ہے، تو آپ ان کی آفیشل ویب سائٹ یا کسٹمر سپورٹ چینلز کے ذریعے رابطہ کر سکتے ہیں۔ تاہم، زبان کی ممکنہ رکاوٹوں اور رسائی کے مسائل کی وجہ سے، بیچنے والے یا سپلائر کے ذریعے پہنچنا اکثر زیادہ موثر ہوتا ہے۔
ٹریکنگ کی مضبوط صلاحیتوں، موثر ترسیل کی خدمات، اور لاجسٹک حل کی ایک وسیع رینج کی پیشکش کرکے، ShyExpress کاروباروں اور صارفین کے لیے ایک قابل اعتماد پارٹنر بنی ہوئی ہے جو اپنے سرحد پار شپنگ آپریشنز کو بہتر بنانا چاہتے ہیں۔
اکثر پوچھے گئے سوالات
میرا ShyExpress ٹریکنگ نمبر کیوں کام نہیں کر رہا ہے؟
اگر آپ کا ShyExpress ٹریکنگ نمبر کام نہیں کر رہا ہے، تو یہ ٹریکنگ کی معلومات کی تازہ کاری میں تاخیر کی وجہ سے ہو سکتا ہے۔ براہ کرم ٹریکنگ کی معلومات کو اپ ڈیٹ کرنے کے لیے 24-48 گھنٹے کا وقت دیں۔ اگر مسئلہ برقرار رہتا ہے تو، مدد کے لیے اسٹور یا سپلائر سے رابطہ کریں۔
اگر میری ShyExpress شپمنٹ میں تاخیر ہو جائے تو مجھے کیا کرنا چاہیے؟
اگر آپ کی ShyExpress شپمنٹ میں ڈیلیوری کے تخمینہ وقت سے زیادہ تاخیر ہوتی ہے، تو پہلے کسی بھی اپ ڈیٹ کے لیے ٹریکنگ اسٹیٹس چیک کریں۔ اگر کوئی اپ ڈیٹس نہیں ہیں یا اگر تاخیر طویل ہے، تو اسٹور یا سپلائر سے رابطہ کریں جس نے اس مسئلے کی چھان بین کرنے اور مدد فراہم کرنے کے لیے شپمنٹ کا بندوبست کیا تھا۔
میں اپنی ShyExpress شپمنٹ کے لیے ترسیل کا پتہ کیسے تبدیل کر سکتا ہوں؟
اگر آپ کو اپنی ShyExpress شپمنٹ کے لیے ڈیلیوری کا پتہ تبدیل کرنے کی ضرورت ہے، تو اسٹور یا سپلائر سے رابطہ کریں جس نے جلد از جلد شپمنٹ کا بندوبست کیا۔ انہیں اپنا ٹریکنگ نمبر اور ڈیلیوری کا نیا پتہ فراہم کریں۔ اگر کھیپ پہلے سے ٹرانزٹ میں ہے یا ترسیل کے لیے باہر ہے تو ایڈریس میں تبدیلی ممکن نہیں ہے۔
مجھے کیا کرنا چاہیے اگر میری ShyExpress شپمنٹ کو ڈیلیور کے بطور نشان زد کیا گیا ہے لیکن مجھے یہ موصول نہیں ہوا ہے؟
اگر آپ کی ShyExpress شپمنٹ کو ڈیلیور کے بطور نشان زد کیا گیا ہے لیکن آپ کو یہ موصول نہیں ہوا ہے، تو پہلے پڑوسیوں یا اپنے مقامی ڈیلیوری آفس سے چیک کریں تاکہ یہ یقینی بنایا جا سکے کہ یہ ان کے پاس تو نہیں بچا ہے۔ اگر آپ اب بھی اپنی کھیپ کا پتہ نہیں لگا سکتے تو مزید تفتیش کے لیے فوری طور پر اسٹور یا سپلائر سے رابطہ کریں۔
میں اپنی ShyExpress شپمنٹ میں خراب یا گمشدہ شے کی اطلاع کیسے دے سکتا ہوں؟
اپنی ShyExpress شپمنٹ میں کسی خراب یا گمشدہ آئٹم کی اطلاع دینے کے لیے، اس اسٹور یا سپلائر سے رابطہ کریں جس نے شپمنٹ کا بندوبست کیا اور اپنا ٹریکنگ نمبر، مسئلے کی تفصیل، اور کوئی بھی متعلقہ تصاویر یا دستاویزات فراہم کریں۔ وہ مسئلے کو حل کرنے میں آپ کی مدد کریں گے اور اگر ضروری ہو تو، متبادل یا رقم کی واپسی کا بندوبست کریں گے۔
اگر میرا ShyExpress ٹریکنگ اسٹیٹس کئی دنوں میں اپ ڈیٹ نہیں ہوا ہے تو مجھے کیا کرنا چاہیے؟
اگر آپ کی ShyExpress ٹریکنگ کی حیثیت کئی دنوں میں اپ ڈیٹ نہیں ہوئی ہے، تو یہ ٹرانزٹ یا کسٹم پروسیسنگ میں تاخیر کی وجہ سے ہو سکتا ہے۔ مزید معلومات کے لیے اور اپنی شپمنٹ کی حیثیت کی تصدیق کے لیے اسٹور یا سپلائر سے رابطہ کریں۔
کیا میں اپنے ShyExpress آرڈر کے لیے تیز ترسیل کی درخواست کر سکتا ہوں؟
اپنے ShyExpress آرڈر کے لیے تیز تر شپنگ کی درخواست کرنے کے لیے، اس ریٹیلر یا سپلائر سے رابطہ کریں جس سے آپ نے آئٹم خریدا ہے۔ وہ آپ کو شپنگ کے دستیاب اختیارات اور تیز تر شپنگ سے وابستہ کسی بھی اضافی اخراجات سے آگاہ کر سکیں گے۔
شپمنٹ سے متعلقہ مسائل کے لیے میں ShyExpress کسٹمر سپورٹ سے کیسے رابطہ کروں؟
شپمنٹ سے متعلقہ مسائل کے لیے، اسٹور، سپلائر، یا بھیجنے والے سے رابطہ کرنے کی سفارش کی جاتی ہے کیونکہ ان کے پاس ShyExpress کسٹمر سپورٹ تک بہتر رسائی ہے، خاص طور پر اگر آپ چین سے باہر ہیں۔ یہ نقطہ نظر آپ کی شپمنٹ سے متعلق کسی بھی مسائل کے فوری حل کو یقینی بناتا ہے۔