Shopee Express (SPX) Shopee کا لاجسٹکس بازو ہے، جو خاص طور پر سنگاپور کے ہلچل سے بھرے آن لائن بازار میں بیچنے والوں اور خریداروں کی تیز ترسیل کی ضروریات کو پورا کرنے کے لیے تیار کیا گیا ہے۔ جنوب مشرقی ایشیا کے سب سے بڑے ای کامرس پلیٹ فارمز میں سے ایک کے لیے ڈیلیوری کے عمل کو ہموار کرنے کے لیے قائم کیا گیا، Shopee Express اس بات کو یقینی بناتا ہے کہ معیاری اور فوری ترسیل دونوں کو کارکردگی اور احتیاط کے ساتھ ہینڈل کیا جائے۔
خدمات اور ہیڈ کوارٹر
Shopee Express لاجسٹک خدمات کی ایک جامع رینج پیش کرتا ہے، بشمول آخری میل کی ترسیل، معیاری پارسل کی ترسیل، اور وقت کے لحاظ سے حساس ترسیل کے لیے ایکسپریس خدمات۔ کمپنی قابل اعتماد، تیز، اور محفوظ ڈیلیوری خدمات فراہم کرکے آن لائن خریداری کے تجربے کو بڑھانے کے لیے وقف ہے۔ سنگاپور میں ہیڈ کوارٹر، Shopee Express ایک ٹیکنالوجی پر مبنی نیٹ ورک چلاتا ہے جو درست لاجسٹکس کے انتظام کو قابل بناتا ہے اور پورے شہر ریاست میں ترسیل کی کارکردگی کو بہتر بناتا ہے۔
تکنیکی انضمام اور صارفین کی اطمینان
شوپی ایکسپریس کی ایک پہچان لاجسٹک لائف سائیکل کو منظم کرنے کے لیے جدید ٹیکنالوجی کا انضمام ہے۔ خودکار چھانٹنے والے نظام سے لے کر ریئل ٹائم ٹریکنگ کی خصوصیات تک، کمپنی ترسیل کے راستوں کو بہتر بنانے اور ٹرانزٹ کے اوقات کو کم کرنے کے لیے ٹیکنالوجی کا فائدہ اٹھاتی ہے۔ یہ تکنیکی ایج نہ صرف آپریشنل کارکردگی کو بڑھاتا ہے بلکہ بروقت اور درست ڈیلیوری کو یقینی بنا کر صارفین کے اطمینان کو بھی بڑھاتا ہے۔
شوپی ایکسپریس کے ساتھ شپمنٹ ٹریکنگ
شپمنٹ ٹریکنگ کیسے کام کرتی ہے۔
شوپی ایکسپریس ایک ہموار اور صارف دوست ٹریکنگ سسٹم فراہم کرتا ہے، جس سے صارفین ہر قدم پر اپنے پارسل کی نگرانی کر سکتے ہیں۔ Shopee پلیٹ فارم یا Shopee Express ویب سائٹ پر ایک منفرد ٹریکنگ نمبر درج کرنے سے، صارفین اپنی شپمنٹ کی حیثیت کے بارے میں، جمع کرنے سے لے کر ترسیل تک تازہ ترین معلومات تک رسائی حاصل کر سکتے ہیں۔
ٹریکنگ نمبر فارمیٹ
شوپی ایکسپریس کا ٹریکنگ نمبر فارمیٹ 'SG' سے شروع ہوتا ہے جس کے بعد 13 ہندسے ہوتے ہیں، مثال کے طور پر، SG123456789012۔ یہ فارمیٹ اس بات کو یقینی بنانے میں مدد کرتا ہے کہ ہر پارسل کی منفرد شناخت کی گئی ہے اور ترسیل کے پورے عمل میں ٹریک کیا گیا ہے۔
SPX کی ترسیل کو کیسے ٹریک کریں؟
SPX شپمنٹ کو ٹریک کرنے کے لیے، اپنا ٹریکنگ نمبر نامزد فیلڈ میں درج کریں اور "کیرئیر" بٹن پر کلک کریں۔ پھر، اختیارات میں سے "Shopee Express (Singapore)" کو منتخب کریں۔ اگر آپ کو یقین نہیں ہے کہ کون سا کیریئر آپ کی کھیپ کو سنبھال رہا ہے، تو سسٹم خود بخود آپ کے لیے کیریئر کی شناخت کر سکتا ہے۔ اگلا، "ٹریک" بٹن پر کلک کریں۔ آپ کو ٹریکنگ کے نتائج کے صفحہ پر بھیج دیا جائے گا، جہاں آپ کی کھیپ کی حیثیت اور مقام کے بارے میں تفصیلی معلومات ظاہر ہوتی ہیں۔
شپمنٹ کی ترسیل کے وقت
شوپی ایکسپریس کے ساتھ شپمنٹ کی ترسیل کے اوقات منتخب کردہ سروس کی قسم کے لحاظ سے مختلف ہوتے ہیں۔ معیاری ڈیلیوری میں عام طور پر 1 سے 3 کاروباری دن لگتے ہیں، جبکہ ایکسپریس سروسز سنگاپور کے اندر اسی دن یا اگلے دن ڈیلیوری کی سہولت فراہم کرسکتی ہیں۔ مثالوں میں دن کے اوائل میں بھیجے گئے پارسلوں کے لیے اگلے دن کی ترسیل اور صبح کے مخصوص وقت کے ذریعے جمع کرائی گئی فوری ترسیل کے لیے اسی دن کی ترسیل شامل ہیں۔
شوپی ایکسپریس سے رابطہ کریں۔
ترسیل سے متعلق کسی بھی مسئلے کے لیے، صارفین کو مشورہ دیا جاتا ہے کہ وہ براہ راست Shopee اسٹور کسٹمر سروس سے رابطہ کریں۔ یہ نقطہ نظر اس بات کو یقینی بناتا ہے کہ کسی بھی سوالات یا خدشات کو فوری طور پر اور مناسب ترین چینل کے ذریعے حل کیا جائے، ایک ہموار حل کا عمل فراہم کیا جائے۔ Shopee پلیٹ فارم خود مختلف سپورٹ آپشنز پیش کرتا ہے، بشمول ایک ہیلپ سینٹر، لائیو چیٹ، اور وقف کسٹمر سروس ہاٹ لائنز، خریداری اور شپنگ کے پورے عمل میں جامع تعاون کو یقینی بناتا ہے۔
تیز، قابل بھروسہ، اور قابل رسائی سروس پر توجہ مرکوز کرتے ہوئے، Shopee Express سنگاپور میں متحرک ای کامرس لینڈ سکیپ کو سپورٹ کرنے میں ایک اہم کردار ادا کرتا ہے۔ چاہے وہ روزمرہ کے آرڈرز کو ہینڈل کر رہا ہو یا فوری ترسیل، شوپی ایکسپریس اپنے صارفین کی متنوع ضروریات کو پورا کرنے کے لیے بہترین لاجسٹک حل فراہم کرنے کی کوشش کرتی ہے۔
اکثر پوچھے گئے سوالات
میں اپنی شوپی ایکسپریس شپمنٹ کو کیسے ٹریک کرسکتا ہوں؟
اپنی شوپی ایکسپریس (SPX) شپمنٹ کو ٹریک کرنے کے لیے، Shopee ویب سائٹ دیکھیں یا Shopee موبائل ایپ استعمال کریں۔ اپنے پارسل کی ریئل ٹائم اسٹیٹس دیکھنے کے لیے ٹریکنگ سیکشن میں اپنا ٹریکنگ نمبر درج کریں، جو 'SG' سے شروع ہوتا ہے اور اس کے بعد 13 ہندسے ہوتے ہیں۔
اگر مجھے اپنی ٹریکنگ کی معلومات نہ مل سکیں تو مجھے کیا کرنا چاہیے؟
اگر آپ کی کھیپ کے لیے ٹریکنگ کی معلومات ظاہر نہیں ہو رہی ہیں، تو درج ذیل پر غور کریں:
- یقینی بنائیں کہ ٹریکنگ نمبر درست طریقے سے درج کیا گیا تھا۔
- ٹریکنگ کی تفصیلات ظاہر ہونے کے لیے کچھ وقت دیں۔ سسٹم کو اپ ڈیٹ کرنے میں تاخیر ہو سکتی ہے۔
- اگر آپ کو اپنا ٹریکنگ نمبر موصول ہوئے 24 گھنٹے سے زیادہ کا عرصہ گزر چکا ہے اور ابھی تک کوئی اپ ڈیٹ نہیں ہے تو مزید مدد کے لیے Shopee کسٹمر سروس سے رابطہ کریں۔
میں کسی گمشدہ یا تاخیر سے کھیپ کی اطلاع کیسے دوں؟
اگر آپ کی ترسیل میں تاخیر ہوئی ہے یا ترسیل کی متوقع تاریخ تک نہیں پہنچی ہے:
- ٹریکنگ سسٹم کے ذریعے تازہ ترین اپ ڈیٹس کو چیک کریں کہ آیا ڈیلیوری کے شیڈول میں کوئی اطلاعات یا تبدیلیاں ہیں۔
- اگر کوئی اپ ڈیٹس دستیاب نہیں ہیں یا پارسل نمایاں طور پر واجب الادا ہے، تو مدد کے لیے Shopee ایپ یا ویب سائٹ کے ذریعے Shopee کسٹمر سروس سے رابطہ کریں۔
اگر مجھے کوئی خراب چیز موصول ہوتی ہے تو کیا ہوگا؟
اگر آپ کو شوپی ایکسپریس ڈیلیوری سے کوئی خراب چیز موصول ہوتی ہے، تو شوپی ایپ یا ویب سائٹ کے ذریعے مسئلے کی اطلاع دیں۔ آپ کو واپسی یا تبادلے کی درخواست جمع کرانے کے عمل کے ذریعے رہنمائی کی جائے گی، اور ضروری ثبوت فراہم کرنے کا طریقہ جیسے کہ خراب شدہ شے کی تصاویر۔
کیا میں اپنے آرڈر کی ترسیل کے بعد ترسیل کا پتہ تبدیل کر سکتا ہوں؟
آرڈر بھیجے جانے کے بعد، آپ سیکورٹی اور لاجسٹک وجوہات کی بنا پر Shopee Express سسٹم میں ڈیلیوری ایڈریس کو تبدیل نہیں کر سکتے۔ اگر آپ کو ایڈریس کو اپ ڈیٹ کرنے کی ضرورت ہے، تو فوری طور پر Shopee کسٹمر سروس سے رابطہ کریں تاکہ یہ معلوم ہو سکے کہ آیا پیکیج ابھی تک نہیں بھیجا گیا ہے یا کیا دیگر انتظامات کیے جا سکتے ہیں۔
اگر میرا پیکج ڈیلیوری کے طور پر ظاہر ہوتا ہے، لیکن مجھے یہ موصول نہیں ہوا ہے تو مجھے کیا کرنا چاہیے؟
اگر ٹریکنگ کی معلومات سے پتہ چلتا ہے کہ آپ کا پیکیج ڈیلیور ہو گیا ہے لیکن آپ کو موصول نہیں ہوا ہے:
- اپنی جائیداد کے ارد گرد یا پڑوسیوں کے ساتھ چیک کریں کہ آیا یہ پیکج کسی محفوظ جگہ پر چھوڑ دیا گیا تھا یا آپ کی طرف سے موصول ہوا تھا۔
- مسئلے کی اطلاع دینے کے لیے Shopee کسٹمر سروس سے رابطہ کریں۔ وہ مزید ہدایات فراہم کر سکتے ہیں اور صورتحال کو حل کرنے میں مدد کر سکتے ہیں۔
سنگاپور میں شوپی ایکسپریس کی ترسیل کے اوقات کیا ہیں؟
شوپی ایکسپریس عام طور پر پیر تا ہفتہ صبح 9:00 AM اور 10:00 PM کے درمیان پیکج فراہم کرتی ہے۔ اتوار یا عام تعطیلات پر کوئی معیاری ڈیلیوری نہیں کی جاتی ہے۔ تاہم، خصوصی انتظامات یا ایکسپریس ڈیلیوری وقت کے لحاظ سے مختلف ہو سکتی ہے، اس لیے مزید تفصیلات کے لیے مخصوص سروس کے اختیارات کو چیک کرنے کا مشورہ دیا جاتا ہے۔
میں SPX کے لیے مخصوص ڈیلیوری ہدایات کیسے چھوڑ سکتا ہوں؟
آپ اپنا آرڈر دیتے وقت اپنے Shopee Express پارسل کے لیے مخصوص ڈیلیوری ہدایات چھوڑ سکتے ہیں۔ اپنی ترجیحات یا ہدایات بتانے کے لیے ڈیلیوری نوٹس کے لیے Shopee پلیٹ فارم کے نامزد سیکشن کا استعمال کریں۔ اگر آپ گھر پر نہیں ہیں تو اس میں پیکج چھوڑنے کے لیے محفوظ جگہ جیسی تفصیلات شامل ہو سکتی ہیں۔
کیا شوپی اکاؤنٹ کے بغیر شوپی ایکسپریس پارسل کو ٹریک کرنا ممکن ہے؟
شوپی ایکسپریس پارسل کو ٹریک کرنے کے لیے عام طور پر آپ کے شوپی اکاؤنٹ کے ذریعے ٹریکنگ نمبر تک رسائی کی ضرورت ہوتی ہے۔ اگر آپ کو اس اکاؤنٹ تک رسائی نہیں ہے جس نے خریداری کی ہے، تو آپ کو اس شخص سے رابطہ کرنے کی ضرورت ہوگی جس نے آرڈر دیا تھا یا مدد کے لیے Shopee کسٹمر سروس سے رابطہ کریں۔
میں SPX کے ساتھ شپمنٹ کیسے منسوخ کروں؟
Shopee Express کے ساتھ کھیپ منسوخ کرنے کے لیے، آپ کو آرڈر کو "بھیج دیا گیا" کے بطور نشان زد ہونے سے پہلے ایسا کرنا ہوگا۔ آپ براہ راست Shopee ایپ یا ویب سائٹ کے ذریعے آرڈر منسوخ کر سکتے ہیں۔ اگر آرڈر پہلے ہی بھیج دیا گیا ہے تو، منسوخی عام طور پر ممکن نہیں ہے، لیکن آپ آئٹم کی ترسیل کے بعد واپسی شروع کر سکتے ہیں۔
کیا میں شوپی ایکسپریس کے ساتھ ڈیلیوری کا مخصوص وقت طے کر سکتا ہوں؟
شوپی ایکسپریس عام طور پر کورئیر کے راستوں اور نظام الاوقات کی متحرک نوعیت کی وجہ سے کسی مخصوص ترسیل کے وقت کو شیڈول کرنے کا اختیار پیش نہیں کرتی ہے۔ تاہم، آپ ڈیلیوری کی ترجیحی ہدایات فراہم کر سکتے ہیں، اور کورئیر آپریشنل رکاوٹوں کے اندر ان کی تعمیل کرنے کی معقول کوشش کرے گا۔
اگر میرا شوپی ایکسپریس ٹریکنگ نمبر پہچانا نہیں جاتا ہے تو میں کیا کروں؟
اگر آپ کا ٹریکنگ نمبر پہچانا نہیں جاتا ہے:
- اس بات کو یقینی بنانے کے لیے نمبر کو دو بار چیک کریں کہ یہ صحیح طریقے سے درج کیا گیا ہے۔
- تھوڑی دیر انتظار کریں کیونکہ سسٹم کو نیا ٹریکنگ نمبر رجسٹر کرنے میں کچھ وقت لگ سکتا ہے۔
- اگر مسئلہ برقرار رہتا ہے تو وضاحت کے لیے Shopee کسٹمر سپورٹ سے رابطہ کریں۔
اگر میں پہلی ڈیلیوری کی کوشش پر اسے وصول کرنے سے قاصر ہوں تو شوپی ایکسپریس میرے پیکیج کو کب تک روکے گا؟
اگر آپ ڈیلیوری کی پہلی کوشش پر اپنا پیکج وصول کرنے کے لیے دستیاب نہیں ہیں، تو Shopee Express عام طور پر اگلے کاروباری دن دوسری کوشش کرے گا۔ اگر دوسری کوشش ناکام ہو جاتی ہے، تو پیکج کو مقامی ڈپو میں کچھ دنوں کے لیے رکھا جا سکتا ہے، جس سے آپ کو پک اپ کا بندوبست کرنے کا وقت ملے گا۔ کورئیر کی طرف سے چھوڑے گئے ڈیلیوری نوٹس کے ذریعے مخصوص تفصیلات فراہم کی جائیں گی۔
ہمارے ماہانہ اعدادوشمار Shopee Express (Singapore) کے لئے – نومبر 2024
Shopee Express (Singapore) کے لئے نومبر 2024 میں ہماری ماہانہ ترسیل کا وقت کے اعدادوشمار ملک کے آغاز سے منزل تک کم از کم، اوسط، اور زیادہ سے زیادہ ترسیل کے وقت کی بصیرت فراہم کرتے ہیں.
| سے | تک | ترسیل کا وقت |
|---|---|---|
 SGPسنگاپور | SGP سنگاپور |
|