Shopee Express (Brazil) کو ٹریک اور ٹریس

برازیل میں شوپی ایکسپریس کی ترسیل کو ٹریک کرنے کے لیے، آپ کو اپنا ٹریکنگ نمبر نامزد فیلڈ میں درج کرنا ہوگا، اور "کیرئیر" بٹن پر کلک کریں، پھر "شوپی ایکسپریس (برازیل)" کو منتخب کریں۔ اگر آپ اس بارے میں غیر یقینی ہیں کہ کون سا کیریئر آپ کی کھیپ کو سنبھال رہا ہے، تو سسٹم خود بخود آپ کے لیے کیریئر کا انتخاب کر سکتا ہے۔ اس کے بعد، "ٹریک" بٹن پر کلک کریں، اور آپ کو ٹریکنگ کے نتائج کے صفحہ پر بھیج دیا جائے گا، جہاں آپ اپنی شپمنٹ کی حیثیت اور مقام کے بارے میں تفصیلی معلومات حاصل کر سکتے ہیں۔

اگر آپ کے پاس اپنا Shopee ٹریکنگ نمبر نہیں ہے یا آپ اسے تلاش نہیں کر پا رہے ہیں، تو آپ درج ذیل اقدامات کر سکتے ہیں:

1. بیچنے والے سے رابطہ کریں : آرڈر کی تفصیلات تک رسائی حاصل کرکے اور بیچنے والے کو پیغام بھیج کر Shopee پلیٹ فارم کے ذریعے بیچنے والے تک پہنچیں۔ شائستگی سے شپمنٹ کی حیثیت کے بارے میں دریافت کریں اور پوچھیں کہ کیا وہ ٹریکنگ نمبر فراہم کر سکتے ہیں۔ یہ ممکن ہے کہ بیچنے والے نے ابھی تک چیز نہ بھیجی ہو یا اس نے پلیٹ فارم پر ٹریکنگ کی معلومات کو اپ ڈیٹ نہ کیا ہو۔
2. اپنا ای میل چیک کریں : جب کوئی آرڈر بھیج دیا جاتا ہے تو Shopee اکثر خریداروں کو ای میل اطلاعات بھیجتا ہے، جس میں ٹریکنگ نمبر شامل ہو سکتا ہے۔ اپنے آرڈر سے متعلق Shopee کی طرف سے کسی بھی ای میل کے لیے اپنے ان باکس اور اسپام فولڈرز کو چیک کرنا یقینی بنائیں۔
3. تھوڑی دیر انتظار کریں : بعض اوقات، ٹریکنگ نمبر کو پلیٹ فارم پر اپ ڈیٹ ہونے میں تھوڑا وقت لگتا ہے۔ آرڈر کی تفصیلات دوبارہ چیک کرنے سے پہلے کچھ وقت گزرنے دیں۔
4. Shopee کسٹمر سپورٹ سے رابطہ کریں : اگر آپ نے پہلے ہی مندرجہ بالا اقدامات آزمائے ہیں اور آپ کے پاس اپنا ٹریکنگ نمبر نہیں ہے، تو مدد کے لیے Shopee کے کسٹمر سپورٹ سے رابطہ کریں۔ آپ عام طور پر ان سے Shopee ہیلپ سینٹر پیج کے ذریعے رابطہ کر سکتے ہیں ۔ آرڈر کی ضروری تفصیلات فراہم کریں اور اپنی صورتحال کی وضاحت کریں۔ وہ آپ کے ٹریکنگ نمبر کے مسئلے میں آپ کی مدد کرنے یا آپ کو شپمنٹ کی حیثیت کے بارے میں مزید معلومات دینے کے قابل ہونا چاہیے۔

یاد رکھیں کہ ٹریکنگ نمبر عام طور پر اس وقت تیار ہوتا ہے جب بیچنے والا پیکج شپنگ کیرئیر کے حوالے کرتا ہے، اس لیے ہو سکتا ہے کہ یہ آپ کے آرڈر دینے کے فوراً بعد دستیاب نہ ہو۔ یہ ضروری ہے کہ صبر کریں اور بیچنے والے اور شپنگ کیریئر کو معلومات پر کارروائی اور اپ ڈیٹ کرنے کے لیے کچھ وقت دیں۔

اپنا Shopee ٹریکنگ نمبر حاصل کرنے کے لیے، ان اقدامات پر عمل کریں:

1. اپنے شوپی اکاؤنٹ میں لاگ ان کریں : ویب سائٹ یا موبائل ایپ کے ذریعے شوپی پلیٹ فارم تک رسائی حاصل کریں اور اپنے اکاؤنٹ میں لاگ ان کریں۔
2. اپنے آرڈر کی سرگزشت پر جائیں : اپنے اکاؤنٹ سے، اگر آپ خریدار ہیں تو "My Perchases" پر کلک کریں، یا "My Sales" پر کلک کریں اگر آپ بیچنے والے ہیں، اپنے آرڈر کی تاریخ دیکھنے کے لیے۔
3. مخصوص آرڈر کا پتہ لگائیں : وہ آرڈر تلاش کریں جس کے لیے آپ ٹریکنگ نمبر حاصل کرنا چاہتے ہیں اور شپمنٹ کے بارے میں مزید معلومات تک رسائی کے لیے "آرڈر کی تفصیلات دیکھیں" یا "آرڈر کی تفصیلات" پر کلک کریں۔
4. ٹریکنگ نمبر تلاش کریں : آرڈر بھیجنے کے بعد، ٹریکنگ نمبر آرڈر کی تفصیلات میں ظاہر ہوگا۔ ٹریکنگ نمبر عام طور پر لاجسٹک پارٹنر کی طرف سے فراہم کیا جاتا ہے جو آپ کے آرڈر کی فراہمی کے لیے ذمہ دار ہے۔

براہ کرم نوٹ کریں کہ آپ کے آرڈر دینے کے بعد ٹریکنگ نمبر فوری طور پر دستیاب نہیں ہوسکتا ہے، کیونکہ یہ عام طور پر اس وقت تیار ہوتا ہے جب بیچنے والا پیکج شپنگ کیریئر کو دے دیتا ہے۔ کیریئر کو ٹریکنگ کی معلومات کو اپ ڈیٹ کرنے میں کچھ وقت لگ سکتا ہے، خاص طور پر اگر پیکج ابھی بھیج دیا گیا ہو۔

اگر آپ کو ٹریکنگ نمبر نہیں مل رہا ہے یا اگر یہ کام نہیں کر رہا ہے، تو آپ شپمنٹ کی صورتحال کے بارے میں پوچھ گچھ کرنے کے لیے بیچنے والے سے رابطہ کر سکتے ہیں یا مدد کے لیے Shopee کے کسٹمر سپورٹ سے رابطہ کر سکتے ہیں۔

شوپی ایکسپریس، جسے شوپی ایکسپریس بھی کہا جاتا ہے، شوپی کی اندرون خانہ لاجسٹکس سروس ہے جو پلیٹ فارم پر فروخت کنندگان اور خریداروں کے لیے تیز رفتار اور قابل اعتماد ڈیلیوری خدمات فراہم کرنے پر توجہ مرکوز کرتی ہے۔ Shopee مختلف لاجسٹکس فراہم کنندگان کے ساتھ شراکت دار ہے تاکہ پیکجوں کی ان کی منزلوں تک بروقت فراہمی کو یقینی بنایا جا سکے۔ شوپی ایکسپریس بیچنے والوں سے کھیپیں لیتی ہے اور انہیں ترسیل کے لیے شپنگ کیریئرز کے حوالے کرتی ہے۔

آپ کے شوپی ایکسپریس شپمنٹ ٹریکنگ کے اپ ڈیٹ نہ ہونے کی کئی وجوہات ہو سکتی ہیں:

• شپنگ کیریئر نے ابھی تک پیکیج کو اسکین نہیں کیا ہے، اور ٹریکنگ کی معلومات دستیاب نہیں ہے۔
• پیکیج ٹرانزٹ میں ہے، اور رپورٹ کرنے کے لیے کوئی اہم اپ ڈیٹ نہیں ہے۔
• شپنگ کیریئر کو تاخیر یا تکنیکی مسائل کا سامنا ہے جو ٹریکنگ اپ ڈیٹس کو متاثر کرتے ہیں۔

کسی بھی صورت میں، ٹریکنگ کی معلومات کو اپ ڈیٹ کرنے کے لیے کچھ وقت دیں۔ اگر ایک توسیعی مدت تک ٹریکنگ میں کوئی تبدیلی نہیں ہوتی ہے، تو مدد کے لیے Shopee کے کسٹمر سپورٹ سے رابطہ کریں۔

ایک بار جب آپ کا شوپی ایکسپریس آرڈر بھیج دیا جاتا ہے تو عام طور پر ڈیلیوری ایڈریس کو تبدیل کرنا ممکن نہیں ہوتا ہے۔ اگر آپ کو اپنے ڈیلیوری ایڈریس کو اپ ڈیٹ کرنے کی ضرورت ہے، تو فوری طور پر Shopee کے کسٹمر سپورٹ سے رابطہ کریں کہ آیا وہ مدد کر سکتے ہیں۔ اس بات کو ذہن میں رکھیں کہ ڈیلیوری ایڈریس میں کسی بھی تبدیلی کے نتیجے میں تاخیر یا اضافی فیس ہو سکتی ہے۔

اگر آپ کی شوپی ایکسپریس شپمنٹ کو ڈیلیور کے بطور نشان زد کیا گیا ہے لیکن آپ کو موصول نہیں ہوا ہے:

• اپنے پڑوسیوں یا بلڈنگ مینجمنٹ سے چیک کریں کہ آیا یہ پیکج انہیں غلطی سے پہنچا دیا گیا تھا۔
• ترسیل کی صورتحال کے بارے میں پوچھ گچھ کرنے اور انہیں اپنا ٹریکنگ نمبر فراہم کرنے کے لیے براہ راست شپنگ کیریئر سے رابطہ کریں۔
• اگر آپ مندرجہ بالا مراحل کو آزمانے کے بعد بھی اپنے پیکج کا پتہ نہیں لگا پاتے ہیں تو مدد کے لیے Shopee کے کسٹمر سپورٹ سے رابطہ کریں۔

اگر آپ کو اپنی شوپی ایکسپریس شپمنٹ میں کسی مسئلے کا سامنا کرنا پڑتا ہے، جیسے کہ خراب یا گمشدہ اشیاء، تو ان اقدامات پر عمل کریں:

• جیسے ہی آپ کو مسئلہ معلوم ہوتا ہے شوپی پلیٹ فارم کے ذریعے بیچنے والے سے رابطہ کریں۔ کسی بھی متعلقہ تصاویر یا دستاویزات کے ساتھ مسئلہ کی تفصیلی وضاحت فراہم کریں اور مدد کی درخواست کریں۔
• اگر بیچنے والا آپ کا مسئلہ حل نہیں کرتا ہے یا آپ ان کے جواب سے مطمئن نہیں ہیں، تو شوپی پلیٹ فارم کے ذریعے تنازعہ یا واپسی کی درخواست شروع کریں۔ واپسی اور تنازعات کے لیے Shopee کی ہدایات پر عمل کرنا یقینی بنائیں، اور اپنے دعوے کی حمایت کے لیے تمام ضروری معلومات فراہم کریں۔
• اگر آپ اب بھی اس مسئلے کو حل کرنے سے قاصر ہیں، تو مزید مدد کے لیے Shopee کے کسٹمر سپورٹ سے رابطہ کریں۔

اگر آپ کی شوپی ایکسپریس شپمنٹ میں توقع سے زیادہ وقت لگ رہا ہے:

• کسی بھی اپ ڈیٹ کے لیے ٹریکنگ کی معلومات کی نگرانی کرتے رہیں۔
• صبر کریں، کیونکہ شپنگ میں تاخیر مختلف عوامل کی وجہ سے ہو سکتی ہے جیسے کسٹم کلیئرنس، موسمی حالات، یا سب سے زیادہ شپنگ سیزن۔
• اگر شپمنٹ میں کافی تاخیر ہوئی ہے یا ٹریکنگ کی معلومات کو ایک توسیعی مدت کے لیے اپ ڈیٹ نہیں کیا گیا ہے، تو اپنے ٹریکنگ نمبر کے ساتھ شپنگ کیریئر سے رابطہ کریں تاکہ آپ کی کھیپ کی حالت کے بارے میں دریافت کریں۔
• اگر آپ کو مزید مدد کی ضرورت ہو یا شپنگ کیریئر آپ کے مسئلے کو حل کرنے سے قاصر ہو تو شوپی کے کسٹمر سپورٹ سے رابطہ کریں۔

Shopee Express عام طور پر ڈلیوری کی مخصوص تاریخ یا وقت کا انتخاب کرنے کا اختیار پیش نہیں کرتا ہے۔ تاہم، آپ خصوصی انتظامات کرنے کے امکان کے بارے میں دریافت کرنے کے لیے اپنا ٹریکنگ نمبر حاصل کرنے کے بعد براہ راست شپنگ کیریئر سے رابطہ کرنے کی کوشش کر سکتے ہیں۔ براہ کرم نوٹ کریں کہ ایسی کسی بھی درخواست کی ضمانت نہیں دی جاسکتی ہے اور یہ شپنگ کیریئر کے ذریعہ عائد کردہ اضافی فیس یا پابندیوں کے تابع ہوسکتی ہے۔

اگر آپ کی Shopee Express سے باخبر رہنے کی معلومات "ناکام ڈیلیوری کی کوشش" دکھاتی ہے، تو درج ذیل اقدامات کریں:

• شپنگ کیریئر سے نوٹس یا پیغام کے لیے چیک کریں۔ ہو سکتا ہے کہ انہوں نے ایک اطلاع چھوڑی ہو جس میں ہدایات کے ساتھ ڈلیوری کو دوبارہ شیڈول کرنے یا مقامی پوسٹ آفس یا پک اپ پوائنٹ سے پیکج کو کیسے جمع کیا جائے۔
• شپنگ کیریئر سے براہ راست رابطہ کریں، اپنا ٹریکنگ نمبر فراہم کریں، اور ڈیلیوری کی ناکام کوشش کے بارے میں معلومات کی درخواست کریں۔ وہ آپ کو ڈیلیوری کو دوبارہ شیڈول کرنے یا اگلے اقدامات کے بارے میں مطلع کرنے میں آپ کی مدد کر سکتے ہیں۔
• اگر آپ کو اب بھی مسائل کا سامنا ہے، تو مدد کے لیے Shopee کے کسٹمر سپورٹ سے رابطہ کریں۔