Royal Mail کو ٹریک اور ٹریس

رائل میل کی کھیپ کو ٹریک کرنے کے لیے، نامزد فیلڈ میں اپنا ٹریکنگ نمبر درج کریں اور "کیرئیر" بٹن پر کلک کریں۔ پھر، اختیارات میں سے "رائل میل" کو منتخب کریں۔ اگر آپ کو یقین نہیں ہے کہ کون سا کیریئر آپ کی کھیپ کو سنبھال رہا ہے، تو سسٹم خود بخود آپ کے لیے کیریئر کی شناخت کر سکتا ہے۔ اگلا، "ٹریک" بٹن پر کلک کریں۔ آپ کو ٹریکنگ کے نتائج کے صفحہ پر بھیج دیا جائے گا، جہاں آپ کی کھیپ کی حیثیت اور مقام کے بارے میں تفصیلی معلومات ظاہر ہوتی ہیں۔

اگر آپ کا ٹریکنگ نمبر پہچانا نہیں گیا ہے یا کام نہیں کر رہا ہے تو پہلے یقینی بنائیں کہ آپ نے بغیر کسی خالی جگہ کے اسے صحیح طریقے سے درج کیا ہے۔ اگر یہ اب بھی کام نہیں کرتا ہے، تو ہو سکتا ہے کہ ٹریکنگ کی معلومات دستیاب ہونے کے لیے ڈسپیچ کے بعد بہت جلد ہو جائے۔ چند گھنٹے انتظار کریں اور دوبارہ کوشش کریں۔ اگر مسئلہ برقرار رہتا ہے تو، مدد کے لیے رائل میل کی کسٹمر سروس سے رابطہ کریں۔

اگر آپ کے پارسل کا اسٹیٹس 'ڈیلیور' کر دیا گیا ہے لیکن آپ کو یہ موصول نہیں ہوا ہے، تو یہ دیکھنے کے لیے چیک کریں کہ آیا اسے کسی محفوظ جگہ، پڑوسی کے پاس چھوڑ دیا گیا ہے، یا کوئی ڈیلیوری نوٹس ہے۔ اگر آپ اب بھی اسے تلاش نہیں کر سکتے ہیں، تو جلد از جلد رائل میل سے رابطہ کریں تاکہ مسئلے کی اطلاع دیں۔

ایک بار جب پارسل رائل میل سسٹم میں آجاتا ہے، عام طور پر ترسیل کا پتہ تبدیل کرنا ممکن نہیں ہوتا ہے۔ تاہم، اگر آپ کا پارسل ابھی تک نہیں بھیجا گیا ہے، تو آپ بھیجنے والے سے براہ راست رابطہ کر کے ایڈریس کو اپ ڈیٹ کر سکتے ہیں۔

اگر آپ اپنا پارسل وصول کرنے کے لیے دستیاب نہیں ہیں تو، رائل میل اسے عام طور پر 18 کیلنڈر دنوں کے لیے آپ کے مقامی ڈیلیوری آفس میں رکھے گا۔ آپ ایک ہی ایڈریس پر دوبارہ ڈیلیوری کا بندوبست کر سکتے ہیں، اسی پوسٹ کوڈ والے علاقے میں ایک مختلف پتہ، یا مناسب ID کے ساتھ ذاتی طور پر جمع کر سکتے ہیں۔

اگر آپ کے پارسل میں تاخیر ہو رہی ہے، تو اپ ڈیٹس کے لیے تازہ ترین ٹریکنگ کی معلومات دیکھیں۔ یاد رکھیں، کسٹم پروسیسنگ کی وجہ سے بین الاقوامی ترسیل میں زیادہ وقت لگ سکتا ہے۔ اگر کوئی خاص تاخیر ہو یا اگر آپ فکر مند ہیں تو مزید معلومات کے لیے رائل میل سے رابطہ کریں۔

گمشدہ یا خراب پارسل کی اطلاع دینے کے لیے، رائل میل کے آن لائن ہیلپ سینٹر پر جائیں اور اپنا استفسار جمع کرانے کے لیے رابطہ فارم استعمال کریں۔ اپنا ٹریکنگ نمبر اور کوئی متعلقہ تفصیلات شامل کریں تاکہ رائل میل کو آپ کے مسئلے کو زیادہ مؤثر طریقے سے حل کرنے میں مدد ملے۔

"ٹرانزٹ میں" کا مطلب ہے کہ آپ کا پارسل ڈیلیوری ایڈریس پر جا رہا ہے۔ یہ اسٹیٹس اس وقت اپ ڈیٹ ہوتا ہے جب آپ کا پارسل رائل میل نیٹ ورک کے ذریعے، سہولیات کے درمیان، یا ترسیل کے لیے باہر منتقل ہوتا ہے۔

رائل میل ٹریک کردہ خدمات کے ذریعے بھیجی گئی اشیاء کی ترسیل کا الیکٹرانک ثبوت فراہم کرتا ہے۔ ایک بار جب آپ کا پارسل ڈیلیور ہو جاتا ہے، تو آپ اپنا ٹریکنگ نمبر درج کر کے رائل میل ویب سائٹ پر ٹریکنگ پیج سے دستخط (اگر قابل اطلاق ہو) دیکھ اور ڈاؤن لوڈ کر سکتے ہیں۔

اگر آپ کو کوئی ایسی چیز موصول ہوتی ہے جو ٹرانزٹ میں خراب ہو گئی ہو، تو آئٹم اور اس کی پیکیجنگ کو اپنے پاس رکھیں، اور فوری طور پر رائل میل سے رابطہ کریں۔ آپ سے تشخیص کے لیے نقصان کی تصاویر فراہم کرنے کے لیے کہا جا سکتا ہے۔ بھیجنے والے کو معاوضے کے لیے دعویٰ بھی شروع کرنے کی ضرورت پڑ سکتی ہے۔

رائل میل ایک ری ڈائریکشن سروس پیش کرتا ہے، لیکن اسے پہلے سے ترتیب دینے کی ضرورت ہے اور ایک مخصوص مدت کے لیے تمام میل آئٹمز پر لاگو ہوتا ہے، نہ کہ انفرادی پارسلز جو پہلے سے ٹرانزٹ میں ہیں۔ آخری لمحات کی تبدیلیوں کے لیے، دستیاب اختیارات کو دریافت کرنے کے لیے بھیجنے والے یا رائل میل سے براہ راست رابطہ کرنا بہتر ہے۔

کھیپ بھیجنے کے بعد، اسے منسوخ نہیں کیا جا سکتا۔ تاہم، اگر وصول کنندہ پارسل سے انکار کرتا ہے یا اگر یہ ناقابل ترسیل ہے، تو اسے بھیجنے والے کو واپس کر دیا جائے گا۔ مزید مخصوص خدشات کے لیے، براہ راست رائل میل سے رابطہ کریں۔

رائل میل مختلف خدمات کے لیے مخصوص سائز اور وزن کی حدود رکھتی ہے۔ عام طور پر، پارسل کا وزن 20 کلوگرام تک ہو سکتا ہے، اور مشترکہ لمبائی، چوڑائی اور اونچائی 150 سینٹی میٹر سے زیادہ نہیں ہونی چاہیے، جس کا کوئی ایک رخ 90 سینٹی میٹر سے زیادہ نہیں ہونا چاہیے۔ آپ جو سروس استعمال کر رہے ہیں اس کی بنیاد پر تفصیلی پابندیوں کے لیے رائل میل کی ویب سائٹ چیک کریں۔

بین الاقوامی سطح پر پارسل بھیجنے کے لیے، ایک بین الاقوامی ڈاک کا اختیار منتخب کریں جو ترسیل کی رفتار اور ٹریکنگ کے لحاظ سے آپ کی ضروریات کے مطابق ہو۔ ضروری کسٹم فارمز کو مکمل کریں، جو کہ برطانیہ سے باہر بھیجی جانے والی تمام اشیاء کے لیے درکار ہیں، اور اپنا پارسل پوسٹ آفس پر چھوڑ دیں یا جمع کرنے کا بندوبست کریں۔ منزل والے ملک کے لیے ممنوعہ اور ممنوعہ اشیاء کو چیک کرنا یاد رکھیں۔