PHLPost کو ٹریک اور ٹریس

PHLPost کی ترسیل کو ٹریک کرنے کے لیے، اوپر والے فیلڈ میں ٹریکنگ نمبر درج کریں، "کیرئیر" بٹن پر کلک کریں، اور "PHLPost" کو منتخب کریں اگر آپ کو یقین نہیں ہے کہ کون سا کیریئر آپ کی کھیپ کو سنبھال رہا ہے، تو سسٹم کو آپ کی جانب سے خودکار طور پر کیریئر کا انتخاب کرنے دیں۔ اس کے بعد، "ٹریک" بٹن پر کلک کریں، اور آپ کو ٹریکنگ کے نتائج والے صفحہ پر بھیج دیا جائے گا۔ یہاں، آپ کو اپنی کھیپ کے بارے میں تفصیلی معلومات ملیں گی، بشمول مقامات اور تاریخیں۔

ایک عام PHLPost ٹریکنگ نمبر 13 حروف نمبری حروف پر مشتمل ہوتا ہے، جو دو حروف سے شروع ہوتا ہے، اس کے بعد نو ہندسے ہوتے ہیں، اور 'PH' پر ختم ہوتے ہیں۔ PHLPost ٹریکنگ نمبر کی ایک مثال 'RR123456789PH' ہوگی۔ یہ منفرد شناخت کنندہ ہر پارسل یا خط کو ترسیل کے پورے عمل میں انفرادی طور پر ٹریک کرنے کی اجازت دیتا ہے۔

اگر آپ کو اپنی PHLPost کی ترسیل میں کوئی مسئلہ درپیش ہے یا آپ کو عمومی مدد کی ضرورت ہے تو PHLPost کسٹمر سروس ٹیم مدد کے لیے آسانی سے دستیاب ہے۔ باقاعدہ پوچھ گچھ کے لیے، فون کے ذریعے (02) 8288 7678 پر یا [email protected] پر ای میل کے ذریعے ان سے رابطہ کریں ۔ کسٹمر سروس ٹیم پیر سے جمعہ، 8:00AM - 5:00PM تک کام کرتی ہے۔

ایکسپریس میل سروس (EMS) استعمال کرنے والے صارفین کے لیے، مخصوص سوالات اور خدشات [email protected] پر بھیجے جا سکتے ہیں ۔ اور AIRMAIL سروس کے بارے میں مدد کے لیے، آپ اپنی استفسارات [email protected] پر بھیج سکتے ہیں ۔ مزید ہموار مدد کے لیے ای میل بھیجتے وقت ضروری تفصیلات جیسے کہ اپنا ٹریکنگ نمبر شامل کرنا یاد رکھیں۔

اگر آپ کی PHLPost شپمنٹ کی ٹریکنگ کی حیثیت کئی دنوں میں اپ ڈیٹ نہیں ہوئی ہے، تو یہ پیکیج ٹریکنگ پوائنٹس کے درمیان ٹرانزٹ میں ہونے کی وجہ سے ہو سکتا ہے۔ تاہم، اگر یہ پانچ کاروباری دنوں سے اپ ڈیٹ نہیں ہوا ہے، تو یہ مشورہ دیا جاتا ہے کہ مدد کے لیے PHLPost کسٹمر سروس سے رابطہ کریں۔

جب آپ کی PHLPost شپمنٹ کی حیثیت 'انٹرانزٹ' ہوتی ہے، تو یہ اشارہ کرتا ہے کہ پیکج ڈیلیوری ایڈریس کے راستے پر ہے۔ پیکج کی ترسیل کے عمل کے مختلف مراحل سے گزرتے ہی یہ اسٹیٹس اپ ڈیٹ ہو جائے گا۔

اگر آپ کی PHLPost شپمنٹ میں ڈیلیوری کی تخمینی تاریخ سے زیادہ تاخیر ہوتی ہے، تو آپ کو پہلے اپنے ٹریکنگ نمبر کا استعمال کرکے اسٹیٹس چیک کرنا چاہیے۔ اگر ٹریکنگ کی معلومات کئی دنوں میں اپ ڈیٹ نہیں ہوئی ہے یا اگر تاخیر اہم ہے، تو مزید مدد کے لیے PHLPost کسٹمر سروس سے رابطہ کرنے کی سفارش کی جاتی ہے۔

اگر آپ کی پی ایچ ایل پوسٹ سے باخبر رہنے کی معلومات 'ڈیلیور شدہ' کی نشاندہی کرتی ہے، لیکن آپ کو اپنا پیکیج موصول نہیں ہوا ہے، تو یہ مشورہ دیا جاتا ہے کہ اپنے پڑوسیوں یا اپنے مقامی پوسٹ آفس سے چیک کریں۔ اگر آپ اب بھی پیکج کا پتہ نہیں لگا سکتے تو مزید مدد کے لیے PHLPost کی کسٹمر سروس سے رابطہ کریں۔

نقصان یا چوری کے خطرے کی وجہ سے عام طور پر ڈاک کے ذریعے نقد رقم بھیجنے کی سفارش نہیں کی جاتی ہے۔ اس کے بجائے، PHLPost محفوظ رقم کی منتقلی کے لیے منی آرڈر کی خدمات پیش کرتا ہے۔

اگر آپ کے PHLPost پیکیج کو 'بھیجنے والے کو واپس کیا گیا' کے بطور نشان زد کیا گیا ہے، تو یہ مختلف وجوہات جیسے غلط پتہ، دعوی کرنے میں ناکامی، یا وصول کنندہ کی طرف سے انکار کی وجہ سے ہو سکتا ہے۔ ایسی صورتوں میں، آپ کو مزید رہنمائی کے لیے PHLPost کسٹمر سروس سے رابطہ کرنا چاہیے۔

PHLPost پارسل کے وزن کی حد سروس کی قسم اور منزل پر منحصر ہے۔ گھریلو خدمات کے لئے، زیادہ سے زیادہ وزن عام طور پر 30 کلو گرام ہے. بین الاقوامی خدمات کے لیے، یہ ملک کے ڈاک کے ضوابط کی بنیاد پر مختلف ہو سکتا ہے۔ وزن کی مخصوص حدوں کے لیے، PHLPost سے رابطہ کرنے یا ان کی ویب سائٹ سے رجوع کرنے کا مشورہ دیا جاتا ہے۔

ایک بار جب پیکج بھیج دیا جاتا ہے، عام طور پر ڈیلیوری ایڈریس کو تبدیل کرنا ممکن نہیں ہوتا ہے۔ اگر ڈیلیوری ایڈریس کے ساتھ کوئی مسئلہ ہے تو، مدد کے لیے جلد از جلد PHLPost کسٹمر سروس سے رابطہ کرنے کی سفارش کی جاتی ہے۔

اگر آپ کو کوئی خراب پیکیج موصول ہوتا ہے، تو فوری طور پر PHLPost کو اس مسئلے کی اطلاع دیں۔ خراب شدہ پیکج کو کھولنے سے پہلے اس کی تصاویر لینے کی سفارش کی جاتی ہے، کیونکہ شکایت درج کرواتے وقت یہ ثبوت کے طور پر کام کر سکتا ہے۔ آگے بڑھنے کے طریقہ کے بارے میں رہنمائی کے لیے آپ PHLPost کسٹمر سروس سے رابطہ کر سکتے ہیں۔

PHLPost کچھ سروسز جیسے ایکسپریس میل سروس (EMS) کے لیے پک اپ سروس پیش کرتا ہے۔ آپ PHLPost کسٹمر سروس سے رابطہ کر کے یا مقامی پوسٹ آفس جا کر پک اپ کا بندوبست کر سکتے ہیں۔

'کسٹمز کلیئرنس' کا مطلب ہے کہ آپ کی PHLPost کی کھیپ منزل کے ملک میں کسٹم کے عمل سے گزر رہی ہے۔ اس وقت کے دوران، پیکج کا معائنہ کیا جاتا ہے، اور کسی بھی قابل اطلاق کسٹم ڈیوٹی کا حساب لگایا جاتا ہے۔ مخصوص ملک کے کسٹم طریقہ کار پر منحصر ہے، اس عمل میں کچھ دنوں سے لے کر چند ہفتوں تک کا وقت لگ سکتا ہے۔