GLS کو ٹریک اور ٹریس

GLS شپمنٹ کو ٹریک کرنے کے لیے، آپ کو اپنا ٹریکنگ نمبر نامزد فیلڈ میں درج کرنا ہوگا، اور "کیرئیر" بٹن پر کلک کریں، پھر "GLS" کو منتخب کریں۔ اگر آپ اس بارے میں غیر یقینی ہیں کہ کون سا کیریئر آپ کی کھیپ کو سنبھال رہا ہے، تو سسٹم خود بخود آپ کے لیے کیریئر کا انتخاب کر سکتا ہے۔ اس کے بعد، "ٹریک" بٹن پر کلک کریں، اور آپ کو ٹریکنگ کے نتائج کے صفحہ پر بھیج دیا جائے گا، جہاں آپ اپنی شپمنٹ کی حیثیت اور مقام کے بارے میں تفصیلی معلومات حاصل کر سکتے ہیں۔

GLS ٹریکنگ نمبر استعمال شدہ سروس کے لحاظ سے مختلف فارمیٹس میں آتا ہے۔ یہ نمبر 11، 12 یا 14 ہندسوں پر مشتمل ہو سکتے ہیں۔ اس طرح کے ٹریکنگ نمبرز کی مثالیں مندرجہ ذیل ہو سکتی ہیں: 12323323621، 366712044848، یا 47150051801147۔ کچھ صورتوں میں، ٹریکنگ کوڈ آٹھ حروف کا حروف عددی مجموعہ ہو سکتا ہے، جس میں A سے Z تک حروف یا چھ ہندسوں کے بعد حروف ہوتے ہیں۔ اس کی ایک مثال ZWKV4CV6 ہو سکتی ہے۔ یہ منفرد شناخت کنندہ ہر کھیپ کی ٹریکنگ اور شناخت میں مدد کرتے ہیں۔

ڈیلیوری کے اوقات استعمال شدہ سروس اور منزل کی بنیاد پر مختلف ہو سکتے ہیں۔ اسی ملک میں گھریلو ترسیل کے لیے، اس میں عام طور پر 1-2 کاروباری دن لگتے ہیں۔ منزل کے ملک اور کسٹم کے طریقہ کار کے لحاظ سے بین الاقوامی ترسیل میں چند دن سے دو ہفتے لگ سکتے ہیں۔

اگر آپ کو اپنی کھیپ میں کوئی مسئلہ درپیش ہے، تو آپ مدد کے لیے GLS کی کسٹمر سروس ٹیم سے رابطہ کر سکتے ہیں۔ اس بات کو یقینی بنائیں کہ جب آپ پہنچیں تو آپ کا ٹریکنگ نمبر اور آپ کی شپمنٹ کے بارے میں کوئی اور متعلقہ معلومات ہاتھ میں ہو۔

GLS خدمات کی ایک وسیع رینج پیش کرتا ہے، بشمول ملکی اور بین الاقوامی پارسل کی ترسیل، مال برداری، ایکسپریس ترسیل، اور ویلیو ایڈڈ خدمات۔ وہ صنعت کے لیے مخصوص حل بھی فراہم کرتے ہیں، جیسے کہ فارماسیوٹیکل مصنوعات کے لیے درجہ حرارت پر قابو پانے والی شپنگ۔

اگر آپ دیکھتے ہیں کہ آپ کی GLS شپمنٹ ٹریکنگ کی حیثیت کئی دنوں سے اپ ڈیٹ نہیں ہوئی ہے، تو اس کی وجہ یہ ہو سکتی ہے کہ شپمنٹ ٹریکنگ پوائنٹس کے درمیان ٹرانزٹ میں ہے۔ اگر حیثیت ایک توسیعی مدت تک یکساں رہتی ہے، تو ہم مدد کے لیے GLS کسٹمر سروس سے رابطہ کرنے کی تجویز کرتے ہیں۔

جب آپ کی GLS شپمنٹ کی حیثیت 'ان ٹرانزٹ' کی نشاندہی کرتی ہے، تو اس کا مطلب ہے کہ آپ کی کھیپ اس وقت منزل کی طرف جارہی ہے۔ صورتحال کو اپ ڈیٹ کیا جائے گا کیونکہ ترسیل کے عمل کے ذریعے کھیپ جاری رہے گی۔

اگر آپ کی GLS شپمنٹ میں ڈیلیوری کے متوقع وقت سے زیادہ تاخیر ہوتی ہے، تو ہم آپ کو مشورہ دیتے ہیں کہ پہلے اپنے ٹریکنگ نمبر کا استعمال کرکے اسٹیٹس چیک کریں۔ اگر ٹریکنگ کی معلومات کو تھوڑی دیر کے لیے اپ ڈیٹ نہیں کیا گیا ہے یا اگر تاخیر اہم ہے، تو یہ تجویز کی جاتی ہے کہ آپ مزید مدد کے لیے GLS کسٹمر سروس سے رابطہ کریں۔

اگر آپ کی GLS ٹریکنگ کی معلومات 'ڈیلیور شدہ' دکھاتی ہے لیکن آپ کو اپنی کھیپ موصول نہیں ہوئی ہے، تو یہ تجویز کی جاتی ہے کہ پہلے اپنے پڑوسیوں یا اپنے مقامی پوسٹ آفس سے چیک کریں۔ اگر آپ اب بھی کھیپ کا پتہ نہیں لگا سکتے ہیں، تو آپ کو مزید مدد کے لیے GLS کی کسٹمر سروس سے رابطہ کرنا چاہیے۔

اگر آپ کو کوئی کھیپ موصول ہوتی ہے جو خراب ہو جاتی ہے، تو یہ بہت ضروری ہے کہ آپ اس کی اطلاع فوری طور پر GLS کو دیں۔ آپ یہ ان کی کسٹمر سروس سے ان کی ویب سائٹ کے ذریعے یا فون پر رابطہ کر کے کر سکتے ہیں۔ شپمنٹ کے بارے میں تمام متعلقہ معلومات فراہم کرنا یقینی بنائیں، بشمول ٹریکنگ نمبر اور نقصان کی نوعیت۔

اگر آپ GLS ڈیلیوری کی کوشش کے وقت گھر پر نہیں ہیں، تو کورئیر عام طور پر اگلی ڈیلیوری کوشش کے بارے میں معلومات یا مقامی ڈیلیوری پوائنٹ سے کھیپ لینے کی ہدایات کے ساتھ ایک نوٹس بھیجے گا۔ اس بات کو یقینی بنانے کے لیے نوٹس پر دی گئی ہدایات پر عمل کرنا یقینی بنائیں کہ آپ اپنی کھیپ وصول کر رہے ہیں۔

ایک بار جب کھیپ ٹرانزٹ میں ہو جائے تو، ترسیل کا پتہ تبدیل کرنا ممکن نہ ہو۔ تاہم، بعض صورتوں میں، GLS کھیپ کو کسی دوسرے پتے پر ری روٹ کرنے کے قابل ہو سکتا ہے۔ اس سروس کے بارے میں پوچھ گچھ کرنے کے لیے جلد از جلد GLS کی کسٹمر سروس سے رابطہ کرنے کی سفارش کی جاتی ہے۔

اگر آپ کی ٹریکنگ کی معلومات 'ڈیلیوری کی کوشش' دکھاتی ہے، تو اس کا مطلب ہے کہ ڈیلیوری کی کوشش کی گئی تھی، لیکن کورئیر شپمنٹ ڈیلیور کرنے سے قاصر تھا۔ اس کی وجہ یہ ہو سکتی ہے کہ شپمنٹ وصول کرنے کے لیے کوئی بھی دستیاب نہیں تھا، یا اس لیے کہ کورئیر ڈیلیوری کے مقام تک رسائی حاصل نہیں کر سکتا تھا۔ ایسے معاملات میں، عام طور پر دوسری ترسیل کی کوشش کی جائے گی، یا مقامی ڈیلیوری پوائنٹ سے پک اپ کے لیے ہدایات فراہم کی جائیں گی۔

اگر آپ کی کھیپ توقع سے زیادہ عرصے تک 'ان ٹرانزٹ' رہی ہے، تو یہ مختلف وجوہات جیسے کسٹم میں تاخیر، غلط پتہ، یا چھانٹنے والے مرکز میں کوئی مسئلہ ہو سکتا ہے۔ کھیپ کو باقاعدگی سے ٹریک کرنے کی سفارش کی جاتی ہے، اور اگر طویل مدت تک حالت میں کوئی تبدیلی نہیں ہوتی ہے، تو مدد کے لیے GLS کی کسٹمر سروس سے رابطہ کریں۔

اگر آپ کو کوئی کھیپ موصول ہوتی ہے جس کا آپ کو مخاطب نہیں کیا گیا ہے، تو اسے نہ کھولیں۔ GLS کی کسٹمر سروس سے رابطہ کریں اور غلطی کی اطلاع دیں۔ وہ اس بارے میں ہدایات فراہم کریں گے کہ انہیں کھیپ کیسے واپس کی جائے یا اس کے پک اپ کا بندوبست کیا جائے۔