FMX، جسے eFMX کے نام سے بھی جانا جاتا ہے، مئی 2009 میں ایک ایکسپریس ڈیلیوری سروس فراہم کنندہ کے طور پر قائم کیا گیا تھا، جس نے ملکی اور بین الاقوامی دونوں منڈیوں پر توجہ مرکوز کی تھی۔ ملائیشیا میں مقیم، FMX نے تیزی سے اپنے آپریشنز کو وسعت دی ہے اور پورے جزیرہ نما اور مشرقی ملائیشیا میں ایک مضبوط لاجسٹک نیٹ ورک بنایا ہے۔ اپنے دفاتر اور شراکت داری کے ساتھ، FMX ملائیشیا کے بڑے شہروں میں اگلے دن کی ترسیل کی خدمات پیش کرتا ہے اور 2 سے 3 کاروباری دنوں میں زیادہ دور دراز اور دیہی علاقوں میں ایکسپریس ڈیلیوری خدمات فراہم کرتا ہے۔ کمپنی مخصوص ضروریات کو پورا کرنے والے لاجسٹک حل تیار کرنے کے لیے گاہکوں کے ساتھ مل کر کام کر کے مارکیٹ میں نمایاں ہے، جیسا کہ ڈیزائن اور مشاورت، فریٹ فارورڈنگ، اور مربوط معلومات کا انتظام۔
FMX کی طرف سے پیش کردہ جامع خدمات
FMX خدمات کی ایک وسیع رینج فراہم کرتا ہے جو انفرادی اور کارپوریٹ کلائنٹس دونوں کو پورا کرتا ہے۔ کچھ بنیادی خدمات میں سرحد پار ای کامرس سلوشنز، ایکسپریس ڈیلیوری، فریٹ فارورڈنگ (ہوا، سمندر، ملٹی موڈل، اور روڈ ٹرانسپورٹیشن)، اور کسٹم بروکریج شامل ہیں۔ کمپنی اعلی درجے کی خدمات بھی پیش کرتی ہے جیسے FMX ای کامرس فلفلمنٹ (FeF) اور 3PL (تھرڈ پارٹی لاجسٹکس) سروسز، جو کاروبار کے لیے ایک مکمل اینڈ ٹو اینڈ حل فراہم کرتی ہے۔ ان خدمات کو ایک مضبوط انفراسٹرکچر اور ٹیکنالوجی سے تعاون حاصل ہے جو لاجسٹکس کے بغیر کسی رکاوٹ کے انتظام کی اجازت دیتا ہے، بشمول ریئل ٹائم شپمنٹ ٹریکنگ، انوینٹری مینجمنٹ، اور مربوط لاجسٹکس آپریشنز۔
ہیڈکوارٹر اور رابطے کی معلومات
FMX کا ہیڈکوارٹر شاہ عالم، Selangor، Malaysia میں Lot 8, Jalan Sungai Kayu Ara 32/38, Section 32, Berjaya Industrial Park میں واقع ہے۔ یہ اسٹریٹجک مقام FMX کو اپنے وسیع لاجسٹکس نیٹ ورک کو مؤثر طریقے سے منظم کرنے اور پورے ملائیشیا اور بین الاقوامی سطح پر ہموار آپریشنز کو یقینی بنانے کی اجازت دیتا ہے۔ ترسیل سے متعلق کسی بھی استفسار یا مسائل کے لیے، صارفین FMX کی کسٹمر سروس ہاٹ لائن سے +1700-818-369 پر یا [email protected] پر ای میل کے ذریعے رابطہ کر سکتے ہیں ۔ ان کے دفتری اوقات پیر سے جمعہ صبح 9 بجے سے شام 6 بجے تک اور ہفتہ صبح 9 بجے سے دوپہر 1 بجے تک ہیں۔
FMX کے ساتھ شپمنٹ ٹریکنگ کیسے کام کرتی ہے۔
ٹریکنگ نمبر فارمیٹ
FMX شپمنٹ ٹریکنگ سسٹم فراہم کرتا ہے جو صارفین کو حقیقی وقت میں اپنی ڈیلیوری کی نگرانی کرنے کی اجازت دیتا ہے۔ ہر کھیپ کو ایک منفرد ٹریکنگ نمبر تفویض کیا جاتا ہے، فارمیٹس میں سے ایک حروف اور ہندسوں کا مجموعہ ہے، جیسے FMX123456789 ۔ اس ٹریکنگ نمبر کو ترسیل کے مقام سے آخری منزل تک کھیپ کے سفر کا پتہ لگانے کے لیے استعمال کیا جا سکتا ہے۔
FMX ترسیل کو کیسے ٹریک کریں؟
FMX شپمنٹ کو ٹریک کرنے کے لیے، نامزد فیلڈ میں اپنا ٹریکنگ نمبر درج کریں اور "کیرئیر" بٹن پر کلک کریں۔ پھر، اختیارات میں سے "FMX" کو منتخب کریں۔ اگر آپ کو یقین نہیں ہے کہ کون سا کیریئر آپ کی کھیپ کو سنبھال رہا ہے، تو سسٹم خود بخود آپ کے لیے کیریئر کی شناخت کر سکتا ہے۔ اگلا، "ٹریک" بٹن پر کلک کریں۔ آپ کو ٹریکنگ کے نتائج کے صفحہ پر بھیج دیا جائے گا، جہاں آپ کی کھیپ کی حیثیت اور مقام کے بارے میں تفصیلی معلومات ظاہر ہوتی ہیں۔
FMX ڈیلیوری ٹائمز
FMX ملائیشیا کے اندر بڑے شہروں میں اگلے دن کی ترسیل کی خدمات پیش کرتا ہے، جبکہ زیادہ دور دراز یا دیہی علاقوں میں عام طور پر 2 سے 3 کاروباری دنوں کی ترسیل کے اوقات کا تجربہ ہوتا ہے۔ بین الاقوامی ترسیل منزل کے لحاظ سے مختلف ہو سکتی ہے، لیکن FMX بروقت ترسیل کو یقینی بنانے کے لیے اپنے شراکت داروں کے ساتھ مل کر کام کرتا ہے۔ مثال کے طور پر، ملائیشیا سے ایک پڑوسی جنوب مشرقی ایشیائی ملک کو بھیجے گئے پیکج میں تقریباً 3 سے 5 کاروباری دن لگ سکتے ہیں۔
شپمنٹ کے مسائل کے لیے FMX سے رابطہ کرنا
اگر صارفین کو اپنی شپمنٹ میں کسی قسم کے مسائل کا سامنا کرنا پڑتا ہے، جیسے کہ تاخیر، گمشدہ پیکجز، یا ٹریکنگ کی مشکلات، FMX سپورٹ کے لیے کئی چینلز پیش کرتا ہے۔ پہلا قدم ان کی ویب سائٹ پر ٹریکنگ کی حیثیت کو چیک کرنا ہے۔ اگر مزید مدد کی ضرورت ہو تو، صارفین FMX کی کسٹمر سروس ٹیم سے +1700-818-369 پر ہاٹ لائن کے ذریعے یا [email protected] پر ای میل کے ذریعے رابطہ کر سکتے ہیں ۔ FMX شپمنٹ کے کسی بھی مسئلے کو فوری طور پر حل کرنے اور صارفین کی اطمینان کو یقینی بنانے کے لیے وقف ہے۔
FMX شپمنٹ ٹریکنگ کے مسائل کے بارے میں اکثر پوچھے گئے سوالات
اگر میرا ٹریکنگ نمبر کام نہیں کرتا ہے تو مجھے کیا کرنا چاہیے؟
اگر آپ کا ٹریکنگ نمبر کام نہیں کر رہا ہے، تو پہلے یقینی بنائیں کہ آپ نے صحیح نمبر درج کیا ہے، بشمول تمام حروف اور ہندسے۔ اگر مسئلہ برقرار رہتا ہے تو، FMX کسٹمر سروس سے +1700-818-369 پر یا مدد کے لیے [email protected] پر ای میل کے ذریعے رابطہ کریں۔ وہ ٹریکنگ نمبر کی تصدیق کرنے اور آپ کی کھیپ کے بارے میں اپ ڈیٹ فراہم کرنے میں مدد کر سکتے ہیں۔
میری شپمنٹ ٹریکنگ کی معلومات اپ ڈیٹ کیوں نہیں ہو رہی؟
پروسیسنگ میں تاخیر، کسٹم کلیئرنس، یا مختلف ٹرانزٹ پوائنٹس پر ہینڈلنگ کی وجہ سے شپمنٹ ٹریکنگ کی معلومات فوری طور پر اپ ڈیٹ نہیں ہوسکتی ہیں۔ اگر ٹریکنگ اسٹیٹس کئی دنوں سے اپ ڈیٹ نہیں ہوا ہے، تو تاخیر کے بارے میں دریافت کرنے اور اپنی شپمنٹ کے بارے میں مزید معلومات حاصل کرنے کے لیے FMX کسٹمر سروس سے رابطہ کرنا بہتر ہے۔
اس کا کیا مطلب ہے اگر میری کھیپ کی حیثیت کئی دنوں تک "انٹرانزٹ" کہتی ہے؟
جب آپ کی کھیپ کی حیثیت "ٹرانزٹ میں" دکھاتی ہے تو اس کا مطلب ہے کہ آپ کا پیکج منزل کے راستے پر ہے۔ یہ حیثیت فاصلے اور کسی بھی لاجسٹک عوامل کے لحاظ سے کئی دنوں تک برقرار رہ سکتی ہے۔ اگر صورتحال طویل عرصے تک برقرار رہتی ہے تو، شپمنٹ کی پیشرفت کے بارے میں مزید معلومات حاصل کرنے کے لیے FMX سے رابطہ کریں۔
میری کھیپ کی حیثیت "ڈیلیور کر دی گئی" کہتی ہے، لیکن مجھے یہ موصول نہیں ہوا ہے۔ میں کیا کروں؟
اگر آپ کی کھیپ کو "ڈیلیور شدہ" کے طور پر نشان زد کیا گیا ہے لیکن آپ کو یہ موصول نہیں ہوا ہے، تو پڑوسیوں سے یا کسی ایسے محفوظ علاقے میں چیک کریں جہاں پیکج رہ گیا ہو۔ اگر آپ اب بھی پیکیج کا پتہ نہیں لگا سکتے ہیں، تو FMX کسٹمر سروس سے +1700-818-369 پر رابطہ کریں یا ای میل کے ذریعے [email protected] پر مسئلہ کی اطلاع دیں اور مزید مدد حاصل کریں۔
عام طور پر ملائیشیا میں شپمنٹ کی ترسیل میں کتنا وقت لگتا ہے؟
ملائیشیا میں گھریلو ترسیل کے لیے، FMX عام طور پر بڑے شہروں میں اگلے دن کی ترسیل کی پیشکش کرتا ہے، جبکہ دیہی یا دور دراز علاقوں میں ترسیل میں 2 سے 3 کاروباری دن لگ سکتے ہیں۔ اگر آپ کی ترسیل میں توقع سے زیادہ وقت لگ رہا ہے، تو اپنے پیکج کی موجودہ صورتحال کے بارے میں مزید تفصیلات کے لیے FMX سے رابطہ کریں۔
اگر میری شپمنٹ میں تاخیر ہو جائے تو مجھے کیا کرنا چاہیے؟
اگر آپ کی کھیپ متوقع ڈیلیوری کے وقت سے زیادہ تاخیر کا شکار ہے، تو کسی بھی اپ ڈیٹ کے لیے ٹریکنگ اسٹیٹس چیک کریں۔ اگر تاخیر کی وضاحت کرنے والی کوئی معلومات نہیں ہے، تو FMX کسٹمر سروس سے رابطہ کرنے سے آپ کو ضروری معلومات مل سکتی ہیں اور مسئلہ حل کرنے میں مدد مل سکتی ہے۔
میں گمشدہ کھیپ کی اطلاع کیسے دے سکتا ہوں؟
اگر آپ کو لگتا ہے کہ آپ کی کھیپ گم ہو گئی ہے تو جلد از جلد FMX کسٹمر سروس سے رابطہ کریں۔ انہیں اپنا ٹریکنگ نمبر اور دیگر متعلقہ تفصیلات فراہم کریں تاکہ وہ تحقیقات شروع کر سکیں اور آپ کے پیکج کا پتہ لگانے میں مدد کر سکیں۔
کیا میں شپمنٹ بھیجے جانے کے بعد ڈیلیوری کا پتہ تبدیل کر سکتا ہوں؟
شپمنٹ بھیجے جانے کے بعد ترسیل کا پتہ تبدیل کرنا عام طور پر ممکن نہیں ہوتا ہے۔ تاہم، یہ دیکھنے کے لیے FMX کسٹمر سروس سے رابطہ کرنے کا مشورہ دیا جاتا ہے کہ آیا وہ آپ کی مخصوص صورتحال میں آپ کی مدد کر سکتے ہیں اور دستیاب اختیارات فراہم کر سکتے ہیں۔
اگر مجھے اپنی شپمنٹ میں کوئی مسئلہ ہو تو میں FMX سے کیسے رابطہ کر سکتا ہوں؟
اپنی شپمنٹ سے متعلق کسی بھی مسئلے کے لیے، آپ FMX کسٹمر سروس سے ان کی ہاٹ لائن +1700-818-369 پر، [email protected] پر ای میل کے ذریعے ، یا FMX ویب سائٹ پر ان کے رابطہ صفحہ پر جا کر رابطہ کر سکتے ہیں ۔ FMX شپمنٹ کے مسائل کو فوری طور پر حل کرنے اور صارفین کی اطمینان کو یقینی بنانے کے لیے پرعزم ہے۔