فاسٹ ڈیسپیچ لاجسٹکس (FDL) برطانیہ میں مقیم ایک تیزی سے بڑھتی ہوئی آخری میل کی ترسیل کی لاجسٹکس سروس فراہم کنندہ ہے۔ ان کا مشن پورے یورپ اور ایشیا میں اپنی خدمات کو وسعت دینے کے منصوبوں کے ساتھ ایک بہترین درجے کے آخر سے آخر تک ڈیلیوری سروس فراہم کرنے والا بننا ہے۔ انہوں نے پہلے ہی فرانس، جرمنی اور ہندوستان میں اپنی مضبوط موجودگی قائم کرکے اہم پیش رفت کی ہے۔ FDL بینک کی چھٹیوں سمیت ہفتے کے ساتوں دن شفاف اور دوستانہ خدمات فراہم کرنے کے لیے مقامی مہارت اور جدید ٹیکنالوجی سے فائدہ اٹھاتے ہوئے اپنے گاہکوں اور صارفین کی مخصوص ضروریات کو پورا کرنے کے لیے پرعزم ہے۔
FDL صارفین کے اطمینان اور بھروسے پر بہت زیادہ زور دیتا ہے۔ وہ متاثر کن 99.17% ڈلیوری کامیابی کی شرح کو برقرار رکھتے ہیں، جس نے انہیں اپنے دیرینہ ڈیلیوری پارٹنر کے طور پر کئی عالمی برانڈز کا اعتماد حاصل کیا ہے۔ کمپنی صرف برطانیہ میں ہر روز اوسطاً 200,000 پیکجز فراہم کرتی ہے۔ ان کا 'کر سکتے ہیں' کا رویہ اور فضیلت سے وابستگی ان کی کامیابی کے اہم عوامل ہیں، اور ٹیم ورک پر ان کی توجہ ان کے ڈیلیوری پارٹنرز اور کلائنٹس کے لیے معاون کام کے ماحول کو فروغ دینے میں مدد کرتی ہے۔
پائیداری اور کارپوریٹ سماجی ذمہ داری (CSR) FDL کے لیے ضروری اقدار ہیں۔ وہ اپنے کاروبار کو اخلاقی اور پائیدار طریقے سے چلانے کے لیے پرعزم ہیں، جس میں ان سے وابستہ ہر فرد کے انسانی حقوق کا احترام کرنا اور ان کے ماحولیاتی اثرات کو کم کرنا شامل ہے۔ اس مقصد کو حاصل کرنے کے لیے، FDL اپنے ڈیلیوری پارٹنرز کے لیے الیکٹرک گاڑیوں اور ای-موبلٹی بائیکس میں سرمایہ کاری کرتا ہے، جو نہ صرف ان کے کاربن فوٹ پرنٹ کو کم کرتا ہے بلکہ شہری علاقوں میں ہوا کے معیار کو بہتر بنانے میں بھی مدد کرتا ہے۔ مزید برآں، وہ ترسیل کے راستوں کو بہتر بنانے کے لیے اپنی GPS ٹریکنگ ٹیکنالوجی کو بڑھانے پر مسلسل کام کر رہے ہیں، اس طرح کارکردگی میں اضافہ اور ایندھن کی کھپت کو کم کیا جا رہا ہے۔
سالوں کے دوران، FDL نے نمایاں ترقی اور توسیع کا تجربہ کیا ہے۔ 2015 میں صرف ایک ڈپو کے ساتھ شروع کرتے ہوئے اور ایک بڑے آن لائن ریٹیلر کو سپورٹ کرتے ہوئے، وہ لاجسٹک سیکٹر میں ایک نمایاں کھلاڑی کے طور پر تیار ہو چکے ہیں۔ 2021 تک، FDL نے اپنے آپریشنز کو UK، فرانس، جرمنی، بیلجیئم اور بھارت تک پھیلا دیا تھا، جو متعدد مقامات سے کام کر رہا تھا اور 4,150 سے زیادہ ڈیلیوری ساتھیوں کو ملازمت دیتا تھا۔ اس پورے عرصے کے دوران، انہوں نے لاکھوں پارسل ڈیلیور کیے ہیں اور لاجسٹک انڈسٹری کے بدلتے ہوئے منظر نامے کے مطابق ڈھال لیا ہے، بشمول COVID-19 وبائی امراض کی وجہ سے درپیش چیلنجز۔ یہ موافقت اور لچک مستقبل میں FDL کی مسلسل ترقی اور کامیابی کی صلاحیت کو ظاہر کرتی ہے کیونکہ وہ لاجسٹک کے میدان میں ایک سرکردہ عالمی کھلاڑی بننے کی کوشش کرتے ہیں۔
کیا آخری میل کی ڈیلیوری FDL کی طرف سے پیش کردہ بنیادی خدمت ہے؟
ہاں، FDL اپنی آخری میل کی ترسیل کی خدمات کے لیے مشہور ہے۔ انہوں نے دنیا کی کچھ بڑی ای کامرس کمپنیوں، آخری میل کوریئرز، اور پارسل کی ترسیل کی خدمات کو ڈرائیور اور گاڑیاں فراہم کرکے اپنی ساکھ اور کامیابی بنائی۔ FDL نے مسلسل بہترین درجے کی سروس فراہم کی ہے، جس نے انہیں اپنی خدمات کی پیشکشوں کو مسلسل بڑھانے کی اجازت دی ہے۔
2020 میں، FDL نے ان کے پورٹ فولیو میں اپنی آخری میل کی ڈیلیوری سروس شامل کی، ان کے اعلیٰ معیار کی سروس اور قابل اعتماد کو نافذ کیا۔ اس اقدام نے ان کی ترقی میں اہم کردار ادا کیا ہے، کمپنی اب اپنے نیٹ ورک میں 2,700 ڈرائیوروں اور 60 مقامات پر فخر کر رہی ہے۔ FDL کی آخری میل ڈیلیوری سروس کا مقصد اس بات کو یقینی بناتے ہوئے کہ پیکجز ان کی آخری منزل پر فوری اور محفوظ طریقے سے پہنچیں، صارفین کی اطمینان کو بڑھانا ہے۔
میں FDL کی ترسیل کو کیسے ٹریک کروں؟
FDL کی ترسیل کو ٹریک کرنے کے لیے، اوپر والے فیلڈ میں ٹریکنگ نمبر درج کریں، "کیرئیر" بٹن پر کلک کریں، اور "FastDespatch" کو منتخب کریں اگر آپ کو یقین نہیں ہے کہ کون سا کیریئر آپ کی کھیپ کو سنبھال رہا ہے، تو سسٹم کو آپ کی جانب سے خودکار طور پر کیریئر کا انتخاب کرنے دیں۔ اس کے بعد، "ٹریک" بٹن پر کلک کریں، اور آپ کو ٹریکنگ کے نتائج والے صفحہ پر بھیج دیا جائے گا۔ یہاں، آپ کو اپنی کھیپ کے بارے میں تفصیلی معلومات ملیں گی، بشمول مقامات اور تاریخیں۔
FDL ٹریکنگ نمبر کیسا لگتا ہے؟
FDL ٹریکنگ نمبرز عام طور پر حروف اور اعداد کے امتزاج پر مشتمل ہوتے ہیں (جیسے FDLAA123456789YQ)۔ یہ ٹریکنگ نمبرز ہر کھیپ کے لیے منفرد شناخت کنندگان کے طور پر کام کرتے ہیں، جس سے صارفین کو ترسیل کے پورے عمل کے دوران ان کی ترسیل کے بارے میں تفصیلی معلومات تک رسائی حاصل ہوتی ہے۔
FDL کو آپ کی ترسیل کی ترسیل میں کتنا وقت لگتا ہے؟
FDL کے ساتھ ڈیلیوری کا وقت منتخب سروس اور منزل پر منحصر ہے۔ یہاں ترسیل کے اوقات کی کچھ عمومی مثالیں ہیں:
- اسی دن کی ترسیل: جیسا کہ نام سے پتہ چلتا ہے، یہ سروس اس بات کو یقینی بناتی ہے کہ پارسل اسی دن کے اندر ڈیلیور کیے جائیں، بشرطیکہ وہ کافی جلدی اور اسی سروس ایریا میں اٹھائے جائیں۔
- اگلے دن کی ڈیلیوری: یہ آپشن یوکے میں اگلے کاروباری دن کے اختتام تک ڈیلیوری کی ضمانت دیتا ہے۔
- بین الاقوامی شپنگ: بین الاقوامی ترسیل کے وقت مختلف ہو سکتے ہیں، عام طور پر 3-10 کاروباری دن یا اس سے زیادہ، منزل کے ملک، کسٹم کلیئرنس، اور منتخب شپنگ سروس جیسے عوامل پر منحصر ہے۔
کچھ FDL ڈلیوری وقت کی مثالیں۔
- اگلے دن کی ترسیل کا استعمال کرتے ہوئے لندن سے مانچسٹر تک پارسل بھیجنا: پارسل ایک کاروباری دن کے اندر پہنچا دیا جائے گا۔
- معیاری بین الاقوامی شپنگ کا استعمال کرتے ہوئے برطانیہ سے فرانس کو پارسل بھیجنا: ڈیلیوری میں 3 سے 7 کاروباری دن لگ سکتے ہیں۔
براہ کرم نوٹ کریں کہ یہ مثالیں صرف حوالہ کے لیے ہیں، اور ترسیل کے حقیقی اوقات مخصوص شپمنٹ کی تفصیلات کی بنیاد پر مختلف ہو سکتے ہیں۔
FDL کے بارے میں اکثر پوچھے گئے سوالات
اگر میری شپمنٹ میں تاخیر ہو جائے تو مجھے کیا کرنا چاہیے؟
اگر آپ کی شپمنٹ میں تاخیر ہو رہی ہے، تو جلد از جلد FDL کسٹمر سپورٹ سے رابطہ کریں۔ انہیں اپنا ٹریکنگ نمبر اور شپمنٹ کی تفصیلات فراہم کریں، اور وہ اس مسئلے کی چھان بین کریں گے اور آپ کو تاخیر کی وجہ اور ترسیل کی متوقع تاریخ کے بارے میں معلومات دیں گے۔
اگر ٹرانزٹ کے دوران میری کھیپ گم ہو جائے یا خراب ہو جائے تو کیا ہوتا ہے؟
اس صورت میں کہ آپ کی کھیپ گم ہو جائے یا خراب ہو جائے، فوری طور پر FDL کسٹمر سپورٹ سے رابطہ کریں۔ وہ دعوی دائر کرنے کے عمل میں آپ کی رہنمائی کریں گے اور مسئلہ کو حل کرنے کے لیے ضروری مدد فراہم کریں گے۔
میں گمشدہ یا خراب شدہ کھیپ کا دعوی کیسے دائر کروں؟
دعوی دائر کرنے کے لیے، FDL کسٹمر سپورٹ سے رابطہ کریں اور انہیں اپنی شپمنٹ کی تفصیلات فراہم کریں، بشمول ٹریکنگ نمبر۔ وہ ضروری کاغذی کارروائی مکمل کرنے میں آپ کی مدد کریں گے اور دعوے کے عمل میں آپ کی رہنمائی کریں گے۔ بروقت حل کو یقینی بنانے کے لیے مسئلہ دریافت ہوتے ہی اپنا دعویٰ دائر کرنا یقینی بنائیں۔
کیا میں اپنی کھیپ کے لیے ترسیل کا پتہ تبدیل کر سکتا ہوں؟
اگر آپ کو اپنی شپمنٹ کے لیے ڈیلیوری کا پتہ تبدیل کرنے کی ضرورت ہے، تو جلد از جلد FDL کسٹمر سپورٹ سے رابطہ کریں۔ وہ چیک کریں گے کہ آیا تبدیلی کرنا ممکن ہے اور اس عمل میں آپ کی رہنمائی کریں گے۔ براہ کرم نوٹ کریں کہ ڈیلیوری ایڈریس میں تبدیلیاں تاخیر کا سبب بن سکتی ہیں اور اضافی فیسیں لگ سکتی ہیں۔
میں اپنی FDL شپمنٹ کو کیسے ٹریک کروں؟
اپنی FDL شپمنٹ کو ٹریک کرنے کے لیے، ان کی ویب سائٹ دیکھیں یا تھرڈ پارٹی ٹریکنگ پلیٹ فارم استعمال کریں، اور اپنا ٹریکنگ نمبر درج کریں۔ آپ کو آپ کی شپمنٹ کی حیثیت اور مقام کے بارے میں تازہ ترین معلومات فراہم کی جائیں گی۔
میری شپمنٹ ٹریکنگ کی معلومات کو اپ ڈیٹ نہیں کیا گیا ہے۔ میں کیا کروں؟
اگر آپ کی شپمنٹ سے باخبر رہنے کی معلومات کو ایک توسیعی مدت کے لیے اپ ڈیٹ نہیں کیا گیا ہے، تو FDL کسٹمر سپورٹ سے رابطہ کریں۔ وہ آپ کو آپ کی کھیپ کی حالت کے بارے میں مزید معلومات فراہم کر سکتے ہیں اور کسی بھی ایسے مسائل کو حل کرنے میں مدد کر سکتے ہیں جس کی وجہ سے اپ ڈیٹس کو ٹریک کرنے میں تاخیر ہو رہی ہو۔
اگر مجھے غلط یا نامکمل کھیپ موصول ہو جائے تو مجھے کیا کرنا چاہیے؟
اگر آپ کو کوئی غلط یا نامکمل کھیپ موصول ہوتی ہے، تو جلد از جلد FDL کسٹمر سپورٹ سے رابطہ کریں۔ انہیں اپنی شپمنٹ کی تفصیلات، ٹریکنگ نمبر، اور مسئلے کی تفصیل فراہم کریں۔ وہ اس مسئلے کو حل کرنے کے لیے کام کریں گے اور اس بات کو یقینی بنائیں گے کہ آپ کو صحیح اشیاء یا آپ کی کھیپ کے گم شدہ اجزاء موصول ہوں۔