DSV کو ٹریک اور ٹریس

DSV شپمنٹ کو ٹریک کرنے کے لیے، نامزد فیلڈ میں اپنا ٹریکنگ نمبر درج کریں اور "کیرئیر" بٹن پر کلک کریں۔ پھر، اختیارات میں سے "DSV" کو منتخب کریں۔ اگر آپ کو یقین نہیں ہے کہ کون سا کیریئر آپ کی کھیپ کو سنبھال رہا ہے، تو سسٹم خود بخود آپ کے لیے کیریئر کی شناخت کر سکتا ہے۔ اگلا، "ٹریک" بٹن پر کلک کریں۔ آپ کو ٹریکنگ کے نتائج کے صفحہ پر بھیج دیا جائے گا، جہاں آپ کی کھیپ کی حیثیت اور مقام کے بارے میں تفصیلی معلومات ظاہر ہوتی ہیں۔

اگر DSV کی طرف سے فراہم کردہ آپ کا ٹریکنگ نمبر کوئی اپ ڈیٹ نہیں دکھا رہا ہے، تو یہ آپ کی شپمنٹ کی معلومات پر کارروائی کرنے والے سسٹم میں تاخیر کی وجہ سے ہو سکتا ہے۔ براہ کرم سسٹم کو اپ ڈیٹ کرنے کے لیے کچھ وقت دیں۔ اگر کھیپ بھیجنے کے بعد 24 گھنٹے سے زیادہ مسئلہ برقرار رہتا ہے، تو مزید مدد کے لیے DSV کسٹمر سپورٹ سے رابطہ کرنے کا مشورہ دیا جاتا ہے۔

اگر آپ نے اپنا ٹریکنگ نمبر کھو دیا ہے، تو آپ کو اس پارٹی سے رابطہ کرنا چاہیے جس سے آپ نے سامان منگوایا ہے، جیسے کہ سپلائر یا خوردہ فروش، سے ٹریکنگ کی معلومات کی دوبارہ درخواست کریں۔ متبادل طور پر، آپ اپنی شپمنٹ کے بارے میں زیادہ سے زیادہ تفصیل کے ساتھ DSV کسٹمر سپورٹ سے رابطہ کر سکتے ہیں، اور وہ آپ کی شپمنٹ کی تفصیلات کا پتہ لگانے میں آپ کی مدد کریں گے۔

کھیپ میں تاخیر مختلف وجوہات کی وجہ سے ہوسکتی ہے، بشمول موسمی حالات، کسٹم کلیئرنس، یا لاجسٹک تاخیر۔ اگر آپ کی کھیپ میں تاخیر ہوتی ہے، تو آپ DSV کی طرف سے فراہم کردہ ٹریکنگ ٹول استعمال کر سکتے ہیں تاکہ کسی بھی اپ ڈیٹ یا انتباہات کو چیک کریں جو تاخیر کی وضاحت کر سکتے ہیں۔ اگر کوئی معلومات دستیاب نہیں ہے تو، DSV کسٹمر سپورٹ سے رابطہ کرنا آپ کو مزید تفصیلات اور متوقع ڈیلیوری ٹائم لائنز فراہم کرے گا۔

اگر ٹریکنگ اسٹیٹس سے پتہ چلتا ہے کہ آپ کا پارسل ڈیلیور ہوچکا ہے لیکن آپ کو نہیں ملا ہے تو پہلے اپنے ڈیلیوری ایریا کے ارد گرد یا پڑوسیوں سے چیک کریں۔ اگر پارسل اب بھی غائب ہے تو فوری طور پر DSV کسٹمر سپورٹ سے رابطہ کریں۔ وہ آپ کے پارسل کے ساتھ کیا ہوا یہ جاننے کے لیے ایک ٹریس شروع کریں گے اور مسئلے کو حل کرنے کے لیے مناسب اقدامات کریں گے۔

ایک بار کھیپ روانہ ہونے کے بعد، ترسیل کے پتے کو تبدیل کرنا ہمیشہ ممکن نہیں ہو سکتا، خاص طور پر بین الاقوامی ترسیل کے لیے جو پہلے سے ٹرانزٹ میں ہیں۔ تاہم، آپ کو ابھی بھی جلد از جلد DSV کسٹمر سپورٹ سے رابطہ کرنا چاہیے تاکہ یہ دریافت کیا جا سکے کہ آیا ڈیلیوری کے اس مرحلے پر کوئی تبدیلی ممکن ہے۔

اگر آپ کو کوئی خراب پارسل موصول ہوتا ہے یا اشیاء غائب ہونے کی اطلاع ملتی ہے، تو آپ کو فوری طور پر DSV کسٹمر سپورٹ کو اس کی اطلاع دینی چاہیے۔ انہیں اپنا ٹریکنگ نمبر، نقصان کی تفصیل اور کوئی دوسری متعلقہ معلومات فراہم کریں۔ DSV اس مسئلے کی چھان بین کرے گا اور دعوی دائر کرنے یا اگر قابل اطلاق ہو تو واپسی اور متبادل کا بندوبست کرنے کے عمل میں آپ کی رہنمائی کرے گا۔