DOR کو ٹریک اور ٹریس

DOR شپمنٹ کو ٹریک کرنے کے لیے، نامزد فیلڈ میں اپنا ٹریکنگ نمبر درج کریں اور "کیرئیر" بٹن پر کلک کریں۔ پھر، اختیارات میں سے "DOR" کو منتخب کریں۔ اگر آپ کو یقین نہیں ہے کہ کون سا کیریئر آپ کی کھیپ کو سنبھال رہا ہے، تو سسٹم خود بخود آپ کے لیے کیریئر کی شناخت کر سکتا ہے۔ اگلا، "ٹریک" بٹن پر کلک کریں۔ آپ کو ٹریکنگ کے نتائج کے صفحہ پر بھیج دیا جائے گا، جہاں آپ کی کھیپ کی حیثیت اور مقام کے بارے میں تفصیلی معلومات ظاہر ہوتی ہیں۔

اگر آپ کو معلوم ہوتا ہے کہ آپ کا DOR ٹریکنگ نمبر کوئی اپ ڈیٹ نہیں دکھا رہا ہے، تو براہ کرم یقینی بنائیں کہ سسٹم کے پاس شپمنٹ کی تفصیلات پر کارروائی اور پہچاننے کے لیے کافی وقت ہے۔ ٹریکنگ کی معلومات عام طور پر پیکج بھیجے جانے کے 24 سے 48 گھنٹوں کے اندر ظاہر ہوتی ہے۔ اگر آپ کو اس مدت کے بعد بھی مسائل کا سامنا کرنا پڑتا ہے، تو یہ سفارش کی جاتی ہے کہ زیادہ تیزی سے مدد کے لیے بیچنے والے یا اسٹور سے براہ راست رابطہ کریں، کیونکہ انھوں نے اکثر ایسے مسائل کو جلد حل کرنے کے لیے DOR کے اندر رابطے قائم کیے ہوتے ہیں۔

اگر آپ نے اپنا ٹریکنگ نمبر کھو دیا ہے، تو آپ کو بیچنے والے یا اس آن لائن پلیٹ فارم سے رابطہ کرنا چاہیے جہاں آپ نے اپنی خریداری کی تھی۔ وہ آپ کو ٹریکنگ نمبر فراہم کر سکتے ہیں یا اپنے سرے سے ٹریکنگ شروع کر سکتے ہیں۔ اگر مزید مسائل پیدا ہوتے ہیں، تو یہ پلیٹ فارم براہ راست DOR کے ساتھ آپ کی کھیپ کا پتہ لگانے کے لیے رابطہ کر سکتے ہیں۔

تاخیر مختلف لاجسٹک چیلنجوں کی وجہ سے ہوسکتی ہے جیسے کسٹم میں تاخیر، خراب موسم، یا غیر متوقع لاجسٹک رکاوٹیں۔ اگر آپ کی شپمنٹ میں تاخیر ہو رہی ہے، تو پہلے DOR کی طرف سے فراہم کردہ ٹریکنگ نمبر کا استعمال کریں تاکہ تاخیر سے متعلق کسی بھی اسٹیٹس اپ ڈیٹ یا پیغامات کو چیک کریں۔ اگر کوئی معلومات دستیاب نہیں ہے یا اگر تاخیر وسیع ہے، تو بیچنے والے یا پلیٹ فارم سے رابطہ کرنا مناسب ہے کیونکہ وہ مزید مخصوص تفصیلات اور مدد فراہم کر سکتے ہیں۔

اگر ٹریکنگ کی معلومات سے پتہ چلتا ہے کہ آپ کا پیکج ڈیلیور ہوچکا ہے لیکن آپ کو نہیں ملا ہے تو پہلے اپنے ڈیلیوری ایریا کے ارد گرد یا پڑوسیوں سے چیک کریں۔ اگر پیکیج اب بھی نہیں ملتا ہے تو، بیچنے والے یا اس اسٹور سے رابطہ کریں جہاں سے خریداری کی گئی تھی۔ وہ اختلاف کی چھان بین کرنے کے لیے DOR کے ساتھ رابطہ کر سکتے ہیں اور اس بات کو یقینی بنا سکتے ہیں کہ پیکج موجود ہے اور صحیح طریقے سے پہنچایا گیا ہے۔

ایک بار جب ایک پیکج ٹرانزٹ میں ہو جائے تو، ڈیلیوری کا پتہ تبدیل کرنا مشکل ہو سکتا ہے اور اکثر ممکن نہیں ہوتا ہے۔ تاہم، آپ کو فوری طور پر بیچنے والے یا اس پلیٹ فارم سے رابطہ کرنا چاہیے جس کے ذریعے یہ چیز خریدی گئی تھی۔ وہ DOR کے ساتھ یہ دیکھنے کے لیے بات کر سکتے ہیں کہ آیا کھیپ کی موجودہ حالت کے لحاظ سے پتہ کی تبدیلی ممکن ہے۔

اگر آپ کو کوئی خراب پارسل موصول ہوتا ہے یا آئٹمز آپ کے آرڈر سے مماثل نہیں ہیں، تو تصویر کے ساتھ مسئلہ کو دستاویز کریں اور بیچنے والے یا پلیٹ فارم سے فوری رابطہ کریں۔ وہ واپسی یا تبادلے کے ساتھ آگے بڑھنے کے بارے میں آپ کی رہنمائی کریں گے اور خراب یا غلط اشیاء کو واپس کرنے یا تبدیل کرنے کی لاجسٹکس کو سنبھالنے کے لیے DOR کے ساتھ رابطہ کریں گے۔