DHLink، 2014 میں قائم کیا گیا، ای کامرس کی بڑی کمپنی DHgate کے تحت سرحد پار لاجسٹکس کا ایک جامع پلیٹ فارم ہے۔ اس کا بنیادی مشن ڈی ایچ گیٹ اور بیرونی صارفین دونوں کے لیے موثر، اینڈ ٹو اینڈ سپلائی چین سلوشنز اور گودام کی خدمات فراہم کرنا ہے۔ مصنوعی ذہانت (AI)، کلاؤڈ کمپیوٹنگ، بگ ڈیٹا، اور انٹرنیٹ آف تھنگز (IoT) جیسی جدید ٹیکنالوجیز کی مدد سے، DHLink کا مقصد بغیر کسی رکاوٹ کے اور ذہین سرحد پار لاجسٹکس چینلز بنانا ہے۔ کمپنی 100 سے زیادہ بین الاقوامی لاجسٹک روٹس پر فخر کرتی ہے اور 10 سے زیادہ بیرون ملک گودام چلاتی ہے، جو 223 ممالک اور خطوں میں عالمی کسٹمر بیس کی خدمت کرتی ہے۔
DHLink کی خدمات ای کامرس فروخت کنندگان اور آزاد پلیٹ فارمز کو سپورٹ کرنے کے لیے ڈیزائن کی گئی ہیں، جو کہ اسٹوریج سے لے کر آخری میل کی ترسیل تک ایک ہموار لاجسٹکس کے عمل کو یقینی بناتی ہیں۔ چاہے آپ یورپ، امریکہ، یا کینیڈا بھیج رہے ہوں، DHLink ایک مضبوط لاجسٹک نیٹ ورک پیش کرتا ہے جو موثر اور محفوظ بین الاقوامی ترسیل کی سہولت فراہم کرتا ہے۔ اس کا لاجسٹکس ایکو سسٹم آن لائن اور آف لائن دونوں چینلز پر محیط ہے، جو کمپنی کی صنعت کے مطالبات اور چیلنجوں کے مطابق ڈھالنے کی صلاحیت کو ظاہر کرتا ہے۔
DHLink کی کلیدی خدمات
DHLink متعدد ضروری خدمات پیش کرتا ہے جو سرحد پار ای کامرس کاروباروں کی منفرد ضروریات کو پورا کرنے کے لیے ڈیزائن کیا گیا ہے۔ ان خدمات میں شامل ہیں:
- FBD ڈائریکٹ شپنگ : یہ سروس اس بات کو یقینی بناتی ہے کہ مصنوعات بیچنے والے کے مقام سے براہ راست آخری کسٹمر تک بھیجی جائیں، جس سے ترسیل کا تیز اور موثر تجربہ ہو۔
- FBD پری پوزیشنڈ ویئر ہاؤسز : DHLink کے اسٹریٹجک طور پر واقع گودام بیچنے والوں کو اس قابل بناتے ہیں کہ وہ اپنے سامان کو گاہکوں کے قریب اسٹور کر سکیں، جس سے ڈیلیوری کے اوقات میں نمایاں کمی واقع ہوتی ہے۔
- FBD اوورسیز ویئر ہاؤسز : 10 سے زیادہ بیرون ملک گوداموں کے ساتھ، بیچنے والے DHLink کی اسٹوریج کی سہولیات سے فائدہ اٹھا سکتے ہیں تاکہ انوینٹری کو زیادہ موثر طریقے سے منظم کیا جا سکے اور تیز تر شپنگ کے اوقات فراہم کیے جا سکیں، خاص طور پر یورپ اور شمالی امریکہ میں ای کامرس کے مشہور مقامات کے لیے۔
یہ خدمات سرحد پار ای کامرس بیچنے والوں کے لیے ایک ون اسٹاپ حل پیش کرنے کے لیے یکجا ہیں، جو لاجسٹکس کے اخراجات کو کم کرنے، ترسیل کی کارکردگی کو بڑھانے، اور مجموعی طور پر صارفین کی اطمینان کو بہتر بنانے میں ان کی مدد کرتی ہیں۔
DHLink کے ساتھ شپمنٹ ٹریکنگ کیسے کام کرتی ہے۔
DHLink ایک صارف دوست ٹریکنگ سسٹم پیش کرتا ہے جو صارفین کو حقیقی وقت میں ان کی ترسیل کی نگرانی کرنے کی اجازت دیتا ہے۔ کھیپ بھیجنے کے بعد، بیچنے والا یا پلیٹ فارم ایک منفرد ٹریکنگ نمبر فراہم کرتا ہے۔ یہ ٹریکنگ نمبر صارفین کو کھیپ کے سفر کی پیروی کرنے کی اجازت دیتا ہے، جب یہ گودام سے نکلتا ہے تب سے لے کر منزل تک پہنچنے تک۔
ٹریکنگ نمبر فارمیٹس
DHLink ٹریکنگ نمبرز عام طور پر ایک حرف سے شروع ہوتے ہیں، اس کے بعد ہندسوں کی ایک سیریز ہوتی ہے، اور حرف 'YQ' کے ساتھ ختم ہوتے ہیں۔ یہ فارمیٹ اس بات کو یقینی بناتا ہے کہ DHLink کے لاجسٹکس سسٹم کے اندر ترسیل آسانی سے قابل شناخت ہیں۔ صارفین اپنا ٹریکنگ نمبر DHLink ٹریکنگ پلیٹ فارم، ہمارے شپمنٹ ٹریکنگ پلیٹ فارم، یا اس ویب سائٹ میں داخل کر سکتے ہیں جہاں سے انہوں نے اپنی خریداری کی ہے (جیسے AliExpress یا Alibaba) اپنے پیکج کے اسٹیٹس پر ریئل ٹائم اپ ڈیٹس حاصل کرنے کے لیے۔
DHLink کی ترسیل کو کیسے ٹریک کریں؟
DHLink کی کھیپ کو ٹریک کرنے کے لیے، نامزد فیلڈ میں اپنا ٹریکنگ نمبر درج کریں اور "کیرئیر" بٹن پر کلک کریں۔ پھر، اختیارات میں سے "DHLink" کو منتخب کریں۔ اگر آپ کو یقین نہیں ہے کہ کون سا کیریئر آپ کی کھیپ کو سنبھال رہا ہے، تو سسٹم خود بخود آپ کے لیے کیریئر کی شناخت کر سکتا ہے۔ اگلا، "ٹریک" بٹن پر کلک کریں۔ آپ کو ٹریکنگ کے نتائج کے صفحہ پر بھیج دیا جائے گا، جہاں آپ کی کھیپ کی حیثیت اور مقام کے بارے میں تفصیلی معلومات ظاہر ہوتی ہیں۔
شپمنٹ کی ترسیل کے وقت
DHLink کی ترسیل کے لیے ڈیلیوری کا وقت منزل کے ملک اور منتخب کردہ شپنگ طریقہ کی بنیاد پر مختلف ہو سکتا ہے۔ مثال کے طور پر، یورپی ممالک جیسے فرانس، جرمنی، اٹلی، اسپین، اور جمہوریہ چیک کو ترسیل معیاری شپنگ سروسز کے لیے 7 سے 15 کاروباری دنوں میں کہیں بھی لگ سکتی ہے۔ کسٹم کلیئرنس کے عمل اور دیگر عوامل پر منحصر ہے، امریکہ اور کینیڈا سمیت شمالی امریکہ کو ترسیل میں عام طور پر 10-20 کاروباری دن لگتے ہیں۔
DHLink کی ترسیل کے لیے کچھ تخمینی ترسیل کے اوقات یہ ہیں:
- یورپ (فرانس، جرمنی، اٹلی، اسپین، جمہوریہ چیک) : 7-15 کاروباری دن
- USA اور کینیڈا : 10-20 کاروباری دن
- دوسرے علاقے : رسد اور کسٹم کی ضروریات کے لحاظ سے ترسیل کے اوقات مختلف ہو سکتے ہیں۔
یہ تخمینے بیرونی عوامل جیسے کہ مقامی تعطیلات، کسٹم پروسیسنگ کے اوقات، اور نقل و حمل میں تاخیر سے متاثر ہو سکتے ہیں۔
شپمنٹ کے مسائل کے لیے DHLink سے کیسے رابطہ کریں۔
شپمنٹ سے باخبر رہنے کے مسائل یا تاخیر کی صورت میں، عام طور پر براہ راست DHLink تک پہنچنے کی کوشش کرنے کے بجائے بیچنے والے یا خوردہ فروش (جیسے AliExpress، Alibaba) سے رابطہ کرنے کی سفارش کی جاتی ہے۔ بیچنے والے کو DHLink تک فوری رسائی حاصل ہے اور وہ لاجسٹک سے متعلق کسی بھی خدشات کو حل کرنے میں مدد کر سکتا ہے۔ مزید برآں، فروخت کنندگان یا خوردہ فروشوں کے پاس DHLink سے بروقت جواب حاصل کرنے کے بہتر امکانات ہوتے ہیں، خاص طور پر شپمنٹ کی پوچھ گچھ کے لیے۔
اگر کھیپ میں تاخیر یا گمشدگی کے بارے میں خدشات ہیں تو، ٹریکنگ نمبر اور آرڈر کی تفصیلات کے ساتھ بیچنے والے تک پہنچنا ضروری ہے۔ وہ پیکیج کے مقام یا تاخیر کی وجہ کے بارے میں اپ ڈیٹس حاصل کرنے کے لیے مسئلہ کو DHLink تک بڑھا سکتے ہیں۔
DHLink شپمنٹ ٹریکنگ کے مسائل کے بارے میں اکثر پوچھے گئے سوالات
میرا DHLink ٹریکنگ نمبر کوئی اپ ڈیٹ کیوں نہیں دکھا رہا ہے؟
اگر آپ کا DHLink ٹریکنگ نمبر کوئی اپ ڈیٹ نہیں دکھا رہا ہے، تو اس کی وجہ یہ ہو سکتا ہے کہ پیکج کو ابھی تک سسٹم میں سکین نہیں کیا گیا، خاص طور پر اگر اسے حال ہی میں بھیجا گیا ہو۔ ٹریکنگ کی معلومات کو ظاہر ہونے میں کچھ دن لگ سکتے ہیں، خاص طور پر بین الاقوامی ترسیل کے لیے۔ اس بات کو یقینی بنائیں کہ آپ نے ٹریکنگ نمبر درست طریقے سے درج کیا ہے۔ اگر مسئلہ کئی دنوں کے بعد بھی برقرار رہتا ہے، تو یہ تجویز کی جاتی ہے کہ آپ مزید مدد کے لیے بیچنے والے یا اس خوردہ فروش سے رابطہ کریں جس سے آپ نے چیز خریدی ہے۔
میری کھیپ ٹرانزٹ میں پھنس گئی ہے۔ میں کیا کروں؟
کھیپ "ان ٹرانزٹ" کی حالت میں پھنس جانے کا مطلب ہے کہ یہ اب بھی لاجسٹک نیٹ ورک کے ذریعے آگے بڑھ رہی ہے لیکن ہو سکتا ہے کہ اس میں تاخیر ہوئی ہو۔ یہ کسٹم پروسیسنگ، مقامی تعطیلات، یا غیر متوقع لاجسٹک مسائل کی وجہ سے ہو سکتا ہے۔ ٹریکنگ کے حالات فوری طور پر اپ ڈیٹ نہیں ہوسکتے ہیں، خاص طور پر بین الاقوامی ترسیل کے لیے۔ اگر آپ کی کھیپ ایک طویل مدت (7-10 دنوں سے زیادہ) کے لیے پھنسی ہوئی ہے، تو تاخیر کے بارے میں مزید تفصیلی معلومات کے لیے بیچنے والے یا خوردہ فروش سے رابطہ کرنا اچھا خیال ہے۔
اگر میری شپمنٹ میں تاخیر ہو جائے تو مجھے کیا کرنا چاہیے؟
اگر آپ کی DHLink شپمنٹ میں ڈیلیوری کے متوقع وقت سے زیادہ تاخیر ہوتی ہے، تو یہ کسٹم پروسیسنگ، مقامی تعطیلات، یا لاجسٹک رکاوٹوں کی وجہ سے ہو سکتا ہے۔ یورپ یا شمالی امریکہ کو معیاری ترسیل میں 7 سے 20 کاروباری دن لگ سکتے ہیں۔ اگر پیکج اس ٹائم فریم کے اندر نہیں پہنچا ہے، تو مدد کے لیے بیچنے والے یا خوردہ فروش سے رابطہ کریں۔ بیچنے والے کا DHLink کے ساتھ براہ راست رابطہ ہے اور وہ آپ کی طرف سے مزید تفصیلی معلومات فراہم کر سکتا ہے یا اپ ڈیٹس کی درخواست کر سکتا ہے۔
میرا پیکج ڈیلیوری کے متوقع وقت کے اندر کیوں نہیں پہنچا؟
متعدد عوامل تخمینی ترسیل کے وقت کو متاثر کر سکتے ہیں، بشمول کسٹم کلیئرنس، شپنگ کا طریقہ، اور علاقائی تاخیر۔ یورپ اور شمالی امریکہ کے لیے DHLink کی ترسیل میں عام طور پر 7-20 کاروباری دن لگتے ہیں، لیکن کسٹم کے معائنے یا مقامی لاجسٹک مسائل کی وجہ سے تاخیر ہو سکتی ہے۔ اگر آپ کے پیکج میں توقع سے زیادہ وقت لگ رہا ہے، تو آپ بیچنے والے یا خوردہ فروش سے رابطہ کر کے اپنی کھیپ کی حالت کے بارے میں پوچھ سکتے ہیں اور مدد کی درخواست کر سکتے ہیں۔
اگر مجھے اپنی DHLink کی کھیپ میں کوئی مسئلہ درپیش ہے تو مجھے کس سے رابطہ کرنا چاہیے؟
آپ کے DHLink کی کھیپ سے متعلق کسی بھی مسئلے کے لیے، یہ تجویز کیا جاتا ہے کہ بیچنے والے یا خوردہ فروش سے رابطہ کریں جہاں آپ نے اپنی خریداری کی ہے۔ اس کی وجہ یہ ہے کہ بیچنے والے کو DHLink تک براہ راست رسائی حاصل ہے اور وہ اپ ڈیٹس کی درخواست کر سکتا ہے یا آپ کی طرف سے مسائل حل کر سکتا ہے۔ ہو سکتا ہے کہ خود DHLink کسٹمر کی انفرادی پوچھ گچھ کو براہ راست نہیں سنبھالے، اس لیے بیچنے والے یا خوردہ فروش کے ساتھ کام کرنا شپمنٹ ٹریکنگ کے مسائل کو حل کرنے کا سب سے مؤثر طریقہ ہے۔