DHL eCommerce کو ٹریک اور ٹریس

DHL ای کامرس کی ترسیل کو ٹریک کرنے کے لیے، آپ کو اپنا ٹریکنگ نمبر نامزد فیلڈ میں درج کرنا ہوگا، اور "کیریئر" بٹن پر کلک کریں، پھر "DHL ای کامرس" کو منتخب کریں۔ اگر آپ اس بارے میں غیر یقینی ہیں کہ کون سا کیریئر آپ کی کھیپ کو سنبھال رہا ہے، تو سسٹم خود بخود آپ کے لیے کیریئر کا انتخاب کر سکتا ہے۔ اس کے بعد، "ٹریک" بٹن پر کلک کریں، اور آپ کو ٹریکنگ کے نتائج کے صفحہ پر بھیج دیا جائے گا، جہاں آپ اپنی شپمنٹ کی حیثیت اور مقام کے بارے میں تفصیلی معلومات حاصل کر سکتے ہیں۔

DHL ای کامرس ٹریکنگ نمبرز کی مثالوں میں GM99999999999 یا 99999999999999999 جیسے فارمیٹس شامل ہیں، ابتدائی حروف کسی خاص قسم کی سروس یا علاقے کی نشاندہی کرتے ہیں۔

ای بے کی بین الاقوامی شپنگ میں اکثر ڈی ایچ ایل گلوبل میل شامل ہوتا ہے، جو اب ڈی ایچ ایل ای کامرس کے نام سے جانا جاتا ہے، پیکجوں کو سنبھالنے کے لیے۔ تاہم، مخصوص ٹریکنگ نمبرز جیسے ESUS123456789 EasyShip سے وابستہ ہیں ، DHL ای کامرس سے نہیں۔ دستیاب معلومات کے مطابق، ESUS ایک معیاری لفافہ ٹریکنگ ہے جو ای بے کے ذریعے استعمال کیا جاتا ہے، جو ڈیلیوری پر اسکین نہیں ہوتا ہے۔ اس کے بجائے، ڈیلیوری کی تاریخ کا تخمینہ اس بنیاد پر لگایا جاتا ہے کہ پیکیج کو منزل کے پوسٹ آفس میں کب اسکین کیا جاتا ہے۔ اگر اس طرح کے پیکیج کو ٹریک کرنے میں مسائل پیدا ہوتے ہیں تو، وصول کنندہ کو رقم کی واپسی کے لیے eBay کے ذریعے دعوی دائر کرنے کی ضرورت ہوگی، کیونکہ ٹریکنگ نمبر ای بے کی ملکیت ہے اور USPS اس میں مدد نہیں کر سکے گا۔

ڈی ایچ ایل ای کامرس کے ذریعے ترسیل کے لیے، اس عمل میں ڈی ایچ ایل ای کامرس کے ذریعے پارسل کو ڈی ایچ ایل کے لاجسٹکس نیٹ ورک کے ذریعے منزل مقصود ملک تک پہنچانے کا انتظام کرنا شامل ہے، جس میں آخری میل کی ترسیل منزل مقصود ملک میں مقامی پوسٹل سروس کے ذریعے سنبھالی جا رہی ہے۔ وصول کنندگان کو اپنی ترسیل کے بارے میں پوچھ گچھ کرنے کے لیے مقامی پوسٹل سروس سے ایک مخصوص حوالہ کوڈ یا ٹریکنگ نمبر کے ساتھ رابطہ کرنے کی ضرورت ہوگی۔

ای بے کی بین الاقوامی معیار کی ترسیل کے معاملے میں، یہ ای بے کے قابل اعتماد گودام شراکت داروں تک اشیاء کی منتقلی کے لیے یو ایس پی ایس کی گھریلو سروس کا استعمال کرتا ہے، جو انہیں دنیا بھر کے بین الاقوامی خریداروں کے پاس بھیج دیتے ہیں۔ eBay گلوبل شپنگ پروگرام (GSP) بیچنے والوں کے لیے بین الاقوامی شپنگ کے عمل کو آسان بناتا ہے تاکہ وہ اپنی فروخت شدہ اشیاء کو eBay کے UK/US شپنگ سینٹر میں بھیجیں، جہاں سے eBay بین الاقوامی شپنگ کی ذمہ داریاں سنبھالتا ہے۔

ای بے اور ڈی ایچ ایل کے درمیان انضمام کو ڈی ایچ ایل ایکسپریس کامرس جیسے پلیٹ فارمز کے ذریعے سہولت فراہم کی جاسکتی ہے، جہاں بیچنے والے اپنے ای بے اسٹورز کو ڈی ایچ ایل سے مربوط شپنگ کے عمل کے لیے جوڑ سکتے ہیں۔ DHL ایکسپریس، شپنگ پروفیشنلز کی اپنی بین الاقوامی ٹیم اور جدید لاجسٹکس سلوشنز کے لیے جانا جاتا ہے، لاجسٹک پارٹنرز میں سے ایک ہے جو ای بے کی عالمی شپنگ کوششوں میں شامل ہو سکتا ہے۔

یہ سیٹ اپ ای بے بیچنے والوں اور خریداروں کو بین الاقوامی شپنگ کے لیے کچھ حد تک ہموار عمل کی اجازت دیتا ہے، جس میں خریدی گئی اشیاء کی نقل و حمل میں شامل شپنگ اور لاجسٹکس پارٹنرز پر انحصار کرتے ہوئے ٹریکنگ کے مختلف اختیارات ہوتے ہیں۔

ترسیل کے اوقات کئی عوامل کی بنیاد پر مختلف ہو سکتے ہیں جن میں منتخب کردہ شپنگ سروس، کسٹم کلیئرنس، اور جن ممالک کے درمیان کھیپ منتقل ہو رہی ہے۔ عام طور پر، یہ پڑوسی ممالک کے لیے 2-3 دن اور طویل فاصلے والے ممالک کے لیے 20 دن تک کا ہوتا ہے۔

منتخب کردہ پروڈکٹ/سروس جیسے عوامل اور اصل اور منزل کے درمیان تعلق آپ کی ترسیل کے وقت کو نمایاں طور پر متاثر کرتے ہیں۔

آپ DHL ای کامرس سے ان کی کسٹمر سروس لائن کے ذریعے +1 317 554 5191 پر پیر سے جمعہ صبح 8 بجے سے رات 9 بجے (ET) کے درمیان یا ای میل استفسارات کے لیے ان کی ویب سائٹ پر دستیاب رابطہ فارم کے ذریعے رابطہ کر سکتے ہیں۔

ٹریکنگ نمبر یا ID عام طور پر مرچنٹ یا آن لائن دکان کی طرف سے تصدیقی ای میل یا شپمنٹ کی اطلاع میں فراہم کی جاتی ہے۔ اگر آپ کو ٹریکنگ نمبر نہیں ملا ہے تو آپ براہ راست بیچنے والے سے بھی رابطہ کر سکتے ہیں۔

ٹریکنگ کی معلومات کو سسٹم میں اپ ڈیٹ ہونے میں کچھ وقت لگ سکتا ہے۔ اگر آپ کا ٹریکنگ نمبر کام نہیں کر رہا ہے تو چند گھنٹے انتظار کریں اور دوبارہ کوشش کریں۔ اگر مسئلہ برقرار رہتا ہے تو، DHL ای کامرس کسٹمر سروس سے رابطہ کریں۔

ایک بار جب کھیپ ٹرانزٹ میں ہو جائے تو، ترسیل کا پتہ تبدیل کرنا ممکن نہ ہو۔ تاہم، یہ دیکھنے کے لیے DHL ای کامرس کسٹمر سروس سے رابطہ کرنا مناسب ہے کہ آیا کوئی تبدیلیاں کی جا سکتی ہیں۔

اگر آپ ڈیلیوری سے محروم رہتے ہیں تو، ڈی ایچ ایل ای کامرس عام طور پر ایک نوٹس بھیجے گا جس میں ہدایات کے ساتھ ڈیلیوری کو دوبارہ شیڈول کرنے یا مقامی سروس پوائنٹ سے اپنا پیکج لینے کا طریقہ بتائے گا۔

جیسے ہی آپ کو اپنی شپمنٹ میں کوئی مسئلہ نظر آئے DHL ای کامرس کسٹمر سروس سے رابطہ کریں۔ مسئلہ کو حل کرنے میں مدد کے لیے انہیں اپنا ٹریکنگ نمبر اور کوئی دوسری متعلقہ معلومات فراہم کریں۔

تاخیر مختلف وجوہات جیسے کسٹم کلیئرنس یا کیریئر سے متعلق مسائل کی وجہ سے ہوسکتی ہے۔ اپ ڈیٹس کے لیے ٹریکنگ کی معلومات چیک کریں، اور اگر ضرورت ہو تو، مزید مدد کے لیے DHL ای کامرس کسٹمر سروس سے رابطہ کریں۔

یہ مشورہ دیا جاتا ہے کہ براہ راست DHL ای کامرس سے یا اس مرچنٹ سے چیک کریں جس سے آپ نے اپنی اشیاء خریدی ہیں تاکہ آپ کی شپمنٹ کے لیے دستیاب بیمہ کے اختیارات کو سمجھ سکے۔

علاقے کے لحاظ سے DHL ای کامرس کے پاس ترسیل کے مختلف اختیارات ہو سکتے ہیں۔ DHL ای کامرس کسٹمر سروس سے رابطہ کریں یا اپنے علاقے میں دستیاب ڈیلیوری کے اختیارات کے لیے ان کی ویب سائٹ چیک کریں۔

آپ ای میل پوچھ گچھ کے لیے DHL ای کامرس ویب سائٹ پر دستیاب رابطہ فارم کو پُر کر سکتے ہیں، اور انہیں اپنے کام کے اوقات میں آپ سے رابطہ کرنا چاہیے۔