Deutsche Post (DHL) کو ٹریک اور ٹریس

ڈوئچے پوسٹ شپمنٹ ٹریکنگ سسٹم پیش کرتا ہے جو صارفین کو اپنے پیکجز پر نظر رکھنے کی اجازت دیتا ہے۔ ہر کھیپ کے لیے تفویض کردہ منفرد ٹریکنگ نمبر کا استعمال کرتے ہوئے، صارفین اپنے پیکجوں کی حیثیت اور مقام کے بارے میں حقیقی وقت میں اپ ڈیٹس حاصل کر سکتے ہیں۔

ہر ڈوئچے پوسٹ پارسل یا میل ایک ٹریکنگ نمبر کے ساتھ آتا ہے۔ یہ نمبر اکثر حروف اور اعداد کا مرکب ہوتا ہے اور ترسیل کے وقت فراہم کردہ رسید پر پایا جا سکتا ہے۔ شپمنٹ کو ٹریک کرنے کے لیے، صارفین کو ڈوئچے پوسٹ کے ٹریکنگ پیج پر یا ہمارے شپمنٹ ٹریکنگ پلیٹ فارم کا استعمال کرتے ہوئے ٹریکنگ نمبر درج کرنے کی ضرورت ہے۔

جیسے ہی کھیپ کو ہر ٹرانزٹ پوائنٹ پر اسکین کیا جاتا ہے، ویب سائٹ پر اپ ڈیٹس فراہم کیے جاتے ہیں، جس میں یہ معلومات شامل ہو سکتی ہیں جیسے چھانٹنے والے مرکز پر پارسل کب موصول ہوا، کب اس کی ترسیل کے لیے باہر ہے، اور اسے کب پہنچایا گیا ہے۔ یہ ٹریکنگ سسٹم پارسل کی حفاظت کو یقینی بنانے اور اس کی ترسیل کے وقت کا اندازہ لگانے کا ایک بہترین طریقہ پیش کرتا ہے۔

ڈوئچے پوسٹ کی کھیپ کو ٹریک کرنے کے لیے، اوپر والے فیلڈ میں ٹریکنگ نمبر درج کریں، 'کیرئیر' بٹن پر کلک کریں، اور 'Deutsche Post' کو منتخب کریں۔ اگر آپ کو یقین نہیں ہے کہ کون سا کیریئر آپ کی کھیپ کو سنبھال رہا ہے، تو آپ سسٹم کو خود بخود اپنے لیے کیریئر کا انتخاب کرنے دے سکتے ہیں۔ 'ٹریک' بٹن پر کلک کرنے کے بعد، آپ کو ٹریکنگ کے نتائج کے صفحہ پر بھیج دیا جائے گا، جہاں آپ کو اپنی کھیپ کے بارے میں تفصیلی معلومات ملیں گی، بشمول اس کے مقامات اور تاریخیں۔

ڈوئچے پوسٹ ٹریکنگ نمبر حاصل کرنے کے کئی طریقے ہیں:

1. اگر آپ آن لائن شاپنگ سائٹ سے خریداری کر رہے ہیں، تو وہ اکثر ٹریکنگ نمبر فراہم کرتے ہیں۔ آپ اسے عام طور پر ویب سائٹ کے اندر اپنے آرڈر کے صفحے پر پا سکتے ہیں۔
2. اگر آپ ڈوئچے پوسٹ کے ساتھ پارسل بھیجتے ہیں، تو آپ کو ایک رسید ملے گی جس میں معلومات کے مختلف ٹکڑے شامل ہوں گے، بشمول ٹریکنگ نمبر۔

ڈوئچے پوسٹ جرمنی کے بنیادی ڈاک اور لاجسٹکس سروس فراہم کرنے والوں میں سے ایک ہے، جو اپنی کارکردگی اور انحصار کے لیے مشہور ہے۔ یہ مختلف قسم کی ترسیل کی ضروریات کو پورا کرنے والی خدمات کی ایک صف پیش کرتا ہے۔

جرمنی میں گھریلو ترسیل کے لیے، ڈوئچے پوسٹ عام طور پر 1 سے 2 کام کے دنوں میں، بعض اوقات 7 دن تک ڈیلیور کرتی ہے۔ مثال کے طور پر، برلن سے ہیمبرگ کو بھیجا گیا خط یا پیکیج عام طور پر اس ٹائم فریم کے اندر پہنچنے کی توقع کی جاتی ہے۔

جب بات بین الاقوامی ترسیل کی ہو تو، ڈیلیوری کا ٹائم فریم منزل اور منتخب کردہ مخصوص سروس کے لحاظ سے کافی حد تک مختلف ہو سکتا ہے۔ مثال کے طور پر، جرمنی سے فرانس یا برطانیہ کو بھیجی جانے والی معیاری کھیپ میں تقریباً 3 سے 5 کام کے دن لگ سکتے ہیں، جب کہ ریاستہائے متحدہ یا کینیڈا بھیجے جانے میں تقریباً 7 سے 14 کام کے دن لگ سکتے ہیں۔ یہ ٹائم اسکیل مختلف عوامل جیسے کسٹم کے طریقہ کار سے متاثر ہو سکتے ہیں۔

ڈوئچے پوسٹ ٹریکنگ نمبر، جو جرمن پوسٹل سسٹم میں پارسلز اور خطوط کو ٹریک کرنے کے لیے استعمال کیا جاتا ہے، عام طور پر حروف اور اعداد کے امتزاج پر مشتمل ہوتا ہے۔ استعمال کردہ سروس کی قسم کے لحاظ سے فارمیٹ مختلف ہو سکتا ہے، لیکن یہاں کچھ عام فارمیٹس ہیں:

• ایک معیاری بین الاقوامی فارمیٹ جو دو حروف سے شروع ہوتا ہے، اس کے بعد نو ہندسے ہوتے ہیں، اور "DE" (جیسے، RR123456789DE) کے ساتھ ختم ہوتے ہیں۔ یہ فارمیٹ اکثر بین الاقوامی ترسیل کے لیے استعمال ہوتا ہے۔
• جرمنی کے اندر اندرون ملک ترسیل کا فارمیٹ مختلف ہو سکتا ہے، اکثر ہندسوں کی ایک سیریز سے شروع ہوتا ہے اور ممکنہ طور پر حروف پر ختم ہوتا ہے، لیکن مخصوص سروس اور پارسل کی قسم کے لحاظ سے فارمیٹ وسیع پیمانے پر مختلف ہو سکتا ہے۔

'ٹرانزٹ میں' کا جملہ اشارہ کرتا ہے کہ پارسل فی الحال وصول کنندہ کے راستے پر ہے۔

'ڈیلیورڈ' اسٹیٹس کا مطلب ہے کہ وصول کنندہ کو ان کی کھیپ موصول ہو گئی ہے، اور ترسیل کا عمل ختم ہو گیا ہے۔

'بھیجنے والے کو واپسی' کی حیثیت کئی وجوہات کی بناء پر ہو سکتی ہے، بشمول وصول کنندہ کا مقررہ وقت کے اندر اپنی کھیپ وصول کرنے میں ناکام ہونا، یا پارسل کا کسٹم میں باقی رہنا کیونکہ وصول کنندہ نے اپنی چیز وصول کرنے کے لیے ضروری طریقہ کار کو مکمل نہیں کیا ہے۔

اگر آپ کی شپمنٹ میں ڈیلیوری کی تخمینی تاریخ سے زیادہ تاخیر ہوتی ہے، تو یہ تجویز کیا جاتا ہے کہ آپ فراہم کردہ ٹریکنگ نمبر کا استعمال کرتے ہوئے شپمنٹ کی حیثیت کو چیک کریں۔ اگر کوئی حالیہ اپ ڈیٹس نہیں ہیں یا تاخیر کافی طویل ہے، تو براہ کرم مدد کے لیے ڈوئچے پوسٹ کی کسٹمر سروس سے رابطہ کریں۔

ٹریکنگ نمبر عام طور پر شپنگ کے وقت فراہم کیا جاتا ہے اور اسے رسید پر پایا جا سکتا ہے۔ اگر آپ کی رسید گم ہو گئی ہے، تو آپ کو مدد کے لیے بھیجنے والے یا ڈوئچے پوسٹ کی کسٹمر سروس سے رابطہ کرنے کی ضرورت پڑ سکتی ہے۔

کبھی کبھی، پیکجوں کو آپ تک پہنچنے سے پہلے ڈیلیور کے طور پر نشان زد کیا جا سکتا ہے۔ پیکج پڑوسی کے پاس ہو سکتا ہے یا کسی محفوظ جگہ پر چھوڑا جا سکتا ہے۔ اگر آپ اب بھی اسے نہیں ڈھونڈ سکتے ہیں تو مدد کے لیے ڈوئچے پوسٹ کی کسٹمر سروس سے رابطہ کریں۔

ہو سکتا ہے ٹریکنگ اسٹیٹس ریئل ٹائم میں اپ ڈیٹ نہ ہو، اور بعض اوقات ہر ٹرانزٹ پوائنٹ پر پیکجز کو اسکین نہیں کیا جاتا ہے۔ ایک یا دو دن انتظار کریں، اور اگر اسٹیٹس اب بھی اپ ڈیٹ نہیں ہوا ہے، تو ڈوئچے پوسٹ کسٹمر سروس سے رابطہ کریں۔

اگر آپ کو کوئی ایسا پیکج ملتا ہے جو خراب ہو گیا ہے، تو اس کی اطلاع فوری طور پر ڈوئچے پوسٹ کو دینا ضروری ہے۔ آپ شپنگ معاہدے کی شرائط کے لحاظ سے معاوضے کے اہل ہو سکتے ہیں۔

اگر آپ اپنا پیکج وصول کرنے کے لیے دستیاب نہیں تھے، تو ڈوئچے پوسٹ دوبارہ ڈیلیوری یا مقامی پوسٹ آفس سے پک اپ کے لیے ہدایات کے ساتھ ایک نوٹس بھیج سکتی ہے۔ اگر کوئی نوٹس نہیں بچا ہے تو، اپنے پیکج کے بارے میں معلومات کے لیے ان کی کسٹمر سروس سے رابطہ کریں۔