Delhivery ہندوستان میں ایک معروف لاجسٹکس اور سپلائی چین سروسز کمپنی ہے، جو اپنے وسیع نیٹ ورک اور لاجسٹک سیکٹر میں جدید حل کے لیے مشہور ہے۔ 2011 میں قائم کی گئی، Delhivery نے تیزی سے ملک بھر میں اپنی خدمات کو وسعت دی ہے، جس سے ای کامرس کمپنیوں، کاروباری اداروں، اور انفرادی صارفین کو جامع لاجسٹک حل فراہم کیے جا رہے ہیں۔ گڑگاؤں، ہریانہ میں ہیڈ کوارٹر، دہلیویری تکمیلی مراکز، گوداموں، اور تقسیم کے مرکزوں کے ایک وسیع نیٹ ورک کے ذریعے کام کرتی ہے، جو ترسیل کی موثر اور بروقت فراہمی کو یقینی بناتی ہے۔
Delhivery اپنے گاہکوں کی متنوع ضروریات کو پورا کرنے کے لیے ڈیزائن کردہ خدمات کی ایک وسیع رینج پیش کرتا ہے۔ ان میں ایکسپریس پارسل کی ترسیل، بھاری سامان کی ترسیل، گودام، اور سپلائی چین کے حل کے ساتھ ساتھ سرحد پار لاجسٹکس شامل ہیں۔ کمپنی خصوصی خدمات بھی فراہم کرتی ہے جیسے ریورس لاجسٹکس، B2B اور B2C تکمیل، اور آخری میل کی ترسیل۔ جدید ٹیکنالوجی اور ڈیٹا اینالیٹکس کا فائدہ اٹھاتے ہوئے، Delhivery آپٹمائزڈ روٹنگ، ریئل ٹائم ٹریکنگ، اور اعلی سروس کی وشوسنییتا کو یقینی بناتا ہے، جو اسے ہندوستان میں بہت سے کاروباروں کے لیے ایک ترجیحی لاجسٹک پارٹنر بناتا ہے۔
اپنے وسیع گھریلو نیٹ ورک کے علاوہ، دہلیویری نے اسٹریٹجک شراکت داری اور تعاون کے ذریعے بین الاقوامی منڈیوں تک اپنی رسائی کو بڑھایا ہے۔ کمپنی کے جدید ترین انفراسٹرکچر میں خودکار ترتیب دینے والے مراکز، روبوٹکس، اور IoT سے چلنے والے آلات شامل ہیں، جو اس کے آپریشنز کی کارکردگی اور درستگی کو بڑھاتے ہیں۔ جدت طرازی اور صارفین کے اطمینان کے تئیں دہلیوری کی وابستگی نے اسے ہندوستانی لاجسٹکس انڈسٹری میں ایک رہنما کے طور پر جگہ دی ہے۔
دہلیویری کے ساتھ شپمنٹ ٹریکنگ
شپمنٹ ٹریکنگ کیسے کام کرتی ہے۔
ڈیلیوری کا شپمنٹ ٹریکنگ سسٹم صارفین کو ان کی کنسائنمنٹس پر ریئل ٹائم اپ ڈیٹ فراہم کرنے کے لیے ڈیزائن کیا گیا ہے۔ ہر کھیپ کو ایک منفرد ٹریکنگ نمبر تفویض کیا جاتا ہے، جسے AWB (Air Waybill) نمبر کے نام سے جانا جاتا ہے، جسے ڈسپیچ سے لے کر ترسیل تک پیکیج کی حیثیت اور مقام کی نگرانی کے لیے استعمال کیا جا سکتا ہے۔ شپمنٹ کو ٹریک کرنے کے لیے، صارفین کو دہلیویری ویب سائٹ یا موبائل ایپ پر AWB نمبر درج کرنے کی ضرورت ہے۔ مزید تفصیلی معلومات کے لیے، Delhivery اضافی پیرامیٹر کے طور پر وصول کنندہ کے فون نمبر کی بھی درخواست کر سکتا ہے۔
ٹریکنگ نمبر فارمیٹس
دہلی کے تمام ٹریکنگ نمبرز عام طور پر 12 سے 15 ہندسوں پر مشتمل ہوتے ہیں۔ دہلیویری ٹریکنگ نمبرز کی مثالیں شامل ہیں:
- 012345678912
- 012345678901234
یہ ٹریکنگ نمبرز ریئل ٹائم اسٹیٹس اپ ڈیٹس تک رسائی حاصل کرنے اور اس بات کو یقینی بنانے کے لیے ضروری ہیں کہ صارفین کو ان کی شپمنٹ کی پیشرفت سے آگاہ کیا جائے۔
دہلی کی ترسیل کو کیسے ٹریک کریں؟
دہلیویری کھیپ کو ٹریک کرنے کے لیے، نامزد فیلڈ میں اپنا ٹریکنگ نمبر درج کریں اور "کیرئیر" بٹن پر کلک کریں۔ پھر، اختیارات میں سے "Delhivery" کو منتخب کریں۔ اگر آپ کو یقین نہیں ہے کہ کون سا کیریئر آپ کی کھیپ کو سنبھال رہا ہے، تو سسٹم خود بخود آپ کے لیے کیریئر کی شناخت کر سکتا ہے۔ اگلا، "ٹریک" بٹن پر کلک کریں۔ آپ کو ٹریکنگ کے نتائج کے صفحہ پر بھیج دیا جائے گا، جہاں آپ کی کھیپ کی حیثیت اور مقام کے بارے میں تفصیلی معلومات ظاہر ہوتی ہیں۔
شپمنٹ کی ترسیل کے وقت
ڈیلیوری کی طرف سے کھیپ کی ترسیل کا وقت منزل اور منتخب کردہ سروس کی قسم کی بنیاد پر مختلف ہوتا ہے۔ مثال کے طور پر:
- ایکسپریس پارسل کی ترسیل : بڑے شہروں اور شہری علاقوں کے لیے عام طور پر 1-3 کاروباری دن لگتے ہیں۔
- بھاری سامان کی ترسیل : ترسیل کے اوقات 3 سے 7 کاروباری دنوں تک ہو سکتے ہیں، یہ ترسیل کے سائز اور منزل پر منحصر ہے۔
- کراس بارڈر لاجسٹکس : بین الاقوامی ترسیل کے اوقات منزل کے ملک اور کسٹم کے عمل کی بنیاد پر مختلف ہوتے ہیں، عام طور پر 7-15 کاروباری دنوں کے درمیان ہوتے ہیں۔
مثال کے طور پر، ایکسپریس ڈیلیوری کا استعمال کرتے ہوئے دہلی سے ممبئی بھیجے جانے والے پیکیج میں 2 کاروباری دن لگ سکتے ہیں، جبکہ بنگلور سے چنئی تک بھاری سامان کی ترسیل میں تقریباً 5 کاروباری دن لگ سکتے ہیں۔
شپمنٹ کے مسائل کے لیے دہلی سے رابطہ کریں۔
اگر آپ کو اپنی کھیپ میں مسائل کا سامنا کرنا پڑتا ہے، تو دہلیویری مدد کے لیے رابطہ کرنے کے کئی طریقے پیش کرتا ہے۔ آپ درج ذیل طریقوں سے ان کے کسٹمر سپورٹ سے رابطہ کر سکتے ہیں:
- ویب سائٹ : دہلیویری سپورٹ پر جائیں اور سوال اٹھانے کے لیے اپنا 10 ہندسوں والا موبائل نمبر درج کریں۔
- فون : براہ راست مدد کے لیے +91 8069856101 پر کال کریں۔
- ای میل : اپنی استفسار اور شپمنٹ کی تفصیلات کے ساتھ [email protected] پر ای میل بھیجیں ۔
- سوشل میڈیا : دہلیویری فیس بک پیج کے ذریعے رابطہ کریں ۔
ان چینلز کا استعمال کرتے ہوئے، گاہک اپنی ترسیل کو ٹریک کرنے، ڈیلیوری کے مسائل کو حل کرنے، یا Delhivery کی خدمات سے متعلق کسی بھی دوسری پوچھ گچھ میں مدد حاصل کر سکتے ہیں۔
اکثر پوچھے گئے سوالات
اگر میرا ٹریکنگ نمبر کام نہیں کر رہا ہے تو مجھے کیا کرنا چاہیے؟
اگر آپ کا ٹریکنگ نمبر کام نہیں کر رہا ہے تو یقینی بنائیں کہ آپ نے 12 سے 15 ہندسوں کا صحیح نمبر درج کیا ہے۔ اگر مسئلہ برقرار رہتا ہے تو، مدد کے لیے دہلی کے کسٹمر سپورٹ سے ان کی ویب سائٹ، فون، یا ای میل کے ذریعے رابطہ کریں۔ آپ مدد کے لیے بیچنے والے یا بھیجنے والے سے بھی رابطہ کر سکتے ہیں۔
میری شپمنٹ کی حیثیت پر کوئی اپ ڈیٹ کیوں نہیں ہے؟
مختلف وجوہات جیسے تکنیکی مسائل یا آپریشنل تاخیر کی وجہ سے کھیپ کی صورتحال کی تازہ کاری میں بعض اوقات تاخیر ہو سکتی ہے۔ اگر توسیع شدہ مدت کے لیے کوئی اپ ڈیٹ نہیں ہے تو، اپنی کھیپ کی موجودہ صورتحال کے بارے میں دریافت کرنے کے لیے دہلیویری کسٹمر سپورٹ یا بیچنے والے/ بھیجنے والے سے رابطہ کریں۔
میری شپمنٹ کی حیثیت پر "ان ٹرانزٹ" کا کیا مطلب ہے؟
"ٹرانزٹ میں" کا مطلب ہے کہ آپ کی کھیپ ڈیلیوری ایڈریس کے راستے پر ہے۔ اسے اٹھا لیا گیا ہے اور فی الحال ڈیلیوری نیٹ ورک کے ذریعے منتقل کیا جا رہا ہے۔
اگر میری شپمنٹ میں تاخیر ہو جائے تو مجھے کیا کرنا چاہیے؟
اگر آپ کی شپمنٹ میں تاخیر ہو رہی ہے، تو کسی بھی اپ ڈیٹ یا اطلاعات کے لیے ٹریکنگ کی معلومات چیک کریں۔ اگر تاخیر اہم ہے اور کوئی اپ ڈیٹ نہیں ہے، تو تاخیر کی وجہ اور متوقع ترسیل کا وقت معلوم کرنے کے لیے Delhivery کسٹمر سپورٹ یا بیچنے والے/ بھیجنے والے سے رابطہ کریں۔
میں اپنی کھیپ کے لیے ترسیل کا پتہ کیسے تبدیل کر سکتا ہوں؟
اپنی شپمنٹ کے لیے ڈیلیوری کا پتہ تبدیل کرنے کے لیے، جلد از جلد دہلی کے کسٹمر سپورٹ سے رابطہ کریں۔ انہیں اپنا ٹریکنگ نمبر اور ڈیلیوری کا نیا پتہ فراہم کریں۔ تبدیلیاں کچھ شرائط اور فیس کے ساتھ مشروط ہو سکتی ہیں۔
اگر میں ڈیلیوری سے محروم رہوں تو کیا ہوگا؟
اگر آپ ڈیلیوری سے محروم رہتے ہیں، تو دہلیویری عام طور پر آپ کی کھیپ دوبارہ ڈیلیور کرنے کی کوشش کرے گی۔ اگر ڈیلیوری کی متعدد کوششیں ناکام ہو جاتی ہیں، تو شپمنٹ دہلیویری کی سہولت پر پک اپ کے لیے رکھی جا سکتی ہے یا بھیجنے والے کو واپس کی جا سکتی ہے۔ دوبارہ ڈیلیوری یا پک اپ کے لیے مناسب وقت کا بندوبست کرنے کے لیے دہلی کے کسٹمر سپورٹ سے رابطہ کریں۔
میں گمشدہ یا خراب کھیپ کی اطلاع کیسے دوں؟
اگر آپ کی کھیپ گم ہو جاتی ہے یا خراب ہو جاتی ہے، تو فوری طور پر دہلی کے کسٹمر سپورٹ سے رابطہ کریں۔ انہیں اپنا ٹریکنگ نمبر اور مسئلے کی تفصیلات فراہم کریں۔ وہ دعوی دائر کرنے کے عمل میں آپ کی رہنمائی کریں گے اور معاملے کو حل کرنے میں آپ کی مدد کریں گے۔
کیا میں اپنی کھیپ کے لیے پک اپ شیڈول کر سکتا ہوں؟
ہاں، آپ ڈیلیویری کسٹمر سپورٹ سے رابطہ کرکے یا ڈیلیوری کی ویب سائٹ پر ان کے آن لائن شیڈولنگ ٹول کا استعمال کرکے اپنی شپمنٹ کے لیے پک اپ کا شیڈول بناسکتے ہیں۔ ضروری تفصیلات فراہم کریں، بشمول پک اپ کا پتہ، تاریخ اور وقت۔
میں ترسیل کے ثبوت کی درخواست کیسے کروں؟
ڈیلیوری کے ثبوت (POD) کی درخواست کرنے کے لیے، اپنے ٹریکنگ نمبر کے ساتھ دہلی کے کسٹمر سپورٹ سے رابطہ کریں۔ وہ آپ کو ایک POD دستاویز فراہم کر سکتے ہیں جس میں وصول کنندہ کے دستخط اور ترسیل کی تفصیلات شامل ہوں۔
شپمنٹ کی خدمات کے لیے دہلیوری ادائیگی کے کون سے طریقے قبول کرتی ہے؟
Delhivery ادائیگی کے مختلف طریقوں کو قبول کرتا ہے، بشمول کریڈٹ/ڈیبٹ کارڈز، نیٹ بینکنگ، اور کچھ خدمات کے لیے کیش آن ڈیلیوری (COD)۔ اپنی شپمنٹ کی بکنگ کے وقت دستیاب ادائیگی کے اختیارات چیک کریں۔
کیا دہلیوری ایمیزون پیکجز فراہم کرتی ہے؟
ہاں، Delhivery Amazon پیکجوں کے لیے ڈیلیوری فراہم کرتا ہے، لہذا آپ اس پلیٹ فارم پر اپنے Amazon پیکجوں کو ٹریک کر سکتے ہیں۔
ہمارے ماہانہ اعدادوشمار Delhivery کے لئے – جولائی 2024
Delhivery کے لئے جولائی 2024 میں ہماری ماہانہ ترسیل کا وقت کے اعدادوشمار ملک کے آغاز سے منزل تک کم از کم، اوسط، اور زیادہ سے زیادہ ترسیل کے وقت کی بصیرت فراہم کرتے ہیں.
| سے | تک | ترسیل کا وقت |
|---|---|---|
 INDہندوستان | IND ہندوستان |
|