Daraz Express (Bangladesh) کو ٹریک اور ٹریس

دراز ایکسپریس کی کھیپ کو ٹریک کرنے کے لیے، اپنا ٹریکنگ نمبر نامزد فیلڈ میں درج کریں اور "کیرئیر" بٹن پر کلک کریں۔ پھر، اختیارات کی فہرست سے "دراز ایکسپریس (بنگلہ دیش)" کو منتخب کریں۔ اگر آپ کو یقین نہیں ہے کہ کون سا کیریئر آپ کی کھیپ کو سنبھال رہا ہے، تو سسٹم خود بخود آپ کے لیے اس کی شناخت کر سکتا ہے۔ اس کے بعد، "ٹریک" بٹن پر کلک کریں۔ آپ کو ٹریکنگ کے نتائج کے صفحے پر بھیج دیا جائے گا، جہاں آپ کی شپمنٹ کی حیثیت اور مقام کے بارے میں تفصیلی معلومات ظاہر کی جائیں گی۔

اگر آپ کا ٹریکنگ نمبر اپ ڈیٹ نہیں ہو رہا ہے، تو یہ پروسیسنگ یا سکیننگ میں تاخیر کی وجہ سے ہو سکتا ہے۔ یقینی بنائیں کہ آپ نے درست ٹریکنگ نمبر فارمیٹ درج کیا ہے، جو "BD" سے شروع ہوتا ہے اور اس کے بعد حروف، اعداد اور ہائفن کا مرکب ہوتا ہے۔ اگر اپ ڈیٹس 24-48 گھنٹوں کے بعد بھی ظاہر نہیں ہوتے ہیں، تو وضاحت کے لیے براہ کرم بیچنے والے یا Daraz کسٹمر سپورٹ سے رابطہ کریں۔

"ان ٹرانزٹ" اشارہ کرتا ہے کہ آپ کا پیکج فی الحال دراز ایکسپریس لاجسٹک نیٹ ورک کے ذریعے منتقل ہو رہا ہے۔ اس کا مطلب ہے کہ کھیپ اٹھا لی گئی ہے اور منزل کی طرف جارہی ہے لیکن ابھی تک پہنچایا نہیں گیا ہے۔ اگر آپ کا پیکج ایک طویل مدت تک "ان ٹرانزٹ" رہتا ہے، تو ٹرانزٹ ہب میں یا کسٹم پروسیسنگ کے دوران تاخیر ہو سکتی ہے۔

تاخیر مختلف وجوہات کی وجہ سے ہوسکتی ہے، بشمول اعلی شپنگ والیوم، موسمی حالات، یا بین الاقوامی ترسیل کے لیے کسٹم کلیئرنس میں تاخیر (جیسے AliExpress آرڈرز)۔ اگر آپ کی شپمنٹ متوقع ٹائم فریم سے زیادہ تاخیر کا شکار ہے، تو بہتر ہے کہ مزید معلومات کے لیے اپنے سیلر یا Daraz کسٹمر سپورٹ سے رابطہ کریں۔

اگر آپ کی کھیپ کو "ڈیلیور کر دیا گیا" کے بطور نشان زد کیا گیا ہے لیکن آپ کو یہ موصول نہیں ہوا ہے، تو پہلے پڑوسیوں سے یا اپنے پتے کے آس پاس محفوظ ڈراپ آف مقامات پر چیک کریں۔ اگر آپ اب بھی پیکیج کا پتہ نہیں لگا سکتے ہیں، تو اس مسئلے کی مزید تحقیقات کے لیے فوری طور پر Daraz کسٹمر سپورٹ یا بیچنے والے سے رابطہ کریں۔

ایڈریس کی تبدیلیاں عام طور پر شپمنٹ روانہ ہونے سے پہلے ہی ممکن ہوتی ہیں۔ اگر آپ کا پیکج پہلے سے ہی ٹرانزٹ میں ہے، تو ڈیلیوری کا پتہ تبدیل کرنا مشکل ہو سکتا ہے۔ ایسی صورتوں میں، جتنی جلدی ممکن ہو بیچنے والے یا Daraz کسٹمر سپورٹ سے رابطہ کریں تاکہ معلوم ہو سکے کہ آیا کوئی ترمیم کی جا سکتی ہے۔

اگر آپ کا ٹریکنگ نمبر غلط معلوم ہوتا ہے، تو دو بار چیک کریں کہ آپ نے اسے معیاری فارمیٹ کے مطابق درست طریقے سے درج کیا ہے۔ ٹریکنگ نمبرز کیس کے لحاظ سے حساس ہوتے ہیں، اس لیے یقینی بنائیں کہ حروف اور نمبر بالکل اسی طرح درج کیے گئے ہیں جیسا کہ فراہم کیا گیا ہے۔ اگر مسئلہ برقرار رہتا ہے تو تصدیق کے لیے بیچنے والے یا Daraz کسٹمر سپورٹ سے رابطہ کریں۔

دراز ایکسپریس عام طور پر ہفتے کے دن اور ہفتہ کو کام کرتی ہے، حالانکہ اتوار یا عام تعطیلات کے دن ڈیلیوری آپ کے مقام اور مقامی لاجسٹک پارٹنرز کے لحاظ سے مختلف ہو سکتی ہے۔ اپنے علاقے میں ڈیلیوری کے مخصوص شیڈول کے لیے، Daraz کسٹمر سپورٹ سے رابطہ کریں۔

چھانٹنے والے مراکز یا کسٹم پروسیسنگ میں تاخیر کی وجہ سے اسٹیٹس اپ ڈیٹس کو ٹریک کرنا عارضی طور پر رک سکتا ہے۔ اگر آپ کی ٹریکنگ کی معلومات 5-7 کاروباری دنوں سے زیادہ اپ ڈیٹ نہیں ہوئی ہے، تو اپنی شپمنٹ کی حیثیت کے بارے میں مزید تفصیلی معلومات حاصل کرنے کے لیے بیچنے والے یا Daraz کسٹمر سپورٹ سے رابطہ کریں۔

اگر آپ کا پیکج گم ہو جاتا ہے یا خراب ہو جاتا ہے، تو تصاویر لے کر اور آرڈر کی تمام متعلقہ معلومات اکٹھا کر کے مسئلے کو دستاویز کریں۔ اس کے بعد، دعوے کا عمل شروع کرنے کے لیے اپنے ٹریکنگ نمبر اور مسئلے کی تفصیلات کے ساتھ فوری طور پر بیچنے والے یا Daraz کسٹمر سپورٹ سے رابطہ کریں۔

شپمنٹ ٹریکنگ سے متعلق کسی بھی مسئلے کے لیے، پہلے بیچنے والے یا خوردہ فروش سے رابطہ کرنے کی سفارش کی جاتی ہے کیونکہ ان کا دراز ایکسپریس کے ساتھ براہ راست رابطہ ہے۔ اگر مزید مدد کی ضرورت ہو تو، آپ Daraz بنگلہ دیش کی ویب سائٹ پر ہیلپ سینٹر کے ذریعے یا دستیاب لائیو چیٹ اور فون سپورٹ آپشنز کے ذریعے Daraz کسٹمر سپورٹ تک پہنچ سکتے ہیں۔