CTT Express کو ٹریک اور ٹریس

CTT ایکسپریس شپمنٹ کو ٹریک کرنے کے لیے، اپنا ٹریکنگ نمبر مقرر کردہ فیلڈ میں درج کریں اور "کیرئیر" بٹن پر کلک کریں۔ پھر، اختیارات میں سے "CTT Express" کو منتخب کریں۔ اگر آپ کو یقین نہیں ہے کہ کون سا کیریئر آپ کی کھیپ کو سنبھال رہا ہے، تو سسٹم خود بخود آپ کے لیے کیریئر کی شناخت کر سکتا ہے۔ اگلا، "ٹریک" بٹن پر کلک کریں۔ آپ کو ٹریکنگ کے نتائج کے صفحہ پر بھیج دیا جائے گا، جہاں آپ کی کھیپ کی حیثیت اور مقام کے بارے میں تفصیلی معلومات ظاہر ہوتی ہیں۔

ہاں، آپ شین آرڈرز کو ٹریک کر سکتے ہیں جو CTT ایکسپریس کے ذریعے بھیجے جاتے ہیں۔ آپ کا آرڈر بھیجے جانے کے بعد، شین آپ کو ای میل کے ذریعے CTT ایکسپریس ٹریکنگ نمبر فراہم کرے گا۔ آپ اس ٹریکنگ نمبر کو ہمارے آن لائن ٹریکنگ پلیٹ فارم میں داخل کر سکتے ہیں تاکہ آپ اپنی کھیپ کے مقام اور ڈیلیوری کی تخمینی تاریخ کے بارے میں ریئل ٹائم اپ ڈیٹس حاصل کر سکیں۔ یہ خصوصیت آپ کو اپنے آرڈر کی ٹرانزٹ سٹیٹس اور ڈیلیوری کی ٹائم لائن کے بارے میں باخبر رہنے کی اجازت دیتی ہے، ایک شفاف اور پریشانی سے پاک خریداری کے تجربے کو یقینی بناتی ہے۔

اگر آپ کا ٹریکنگ نمبر کام نہیں کر رہا ہے، تو یہ کئی وجوہات کی وجہ سے ہو سکتا ہے:

• ہو سکتا ہے ٹریکنگ نمبر غلط درج کیا گیا ہو۔ براہ کرم نمبر کی تصدیق کریں اور دوبارہ کوشش کریں۔
• اگر پیکیج حال ہی میں بھیج دیا گیا ہو تو ٹریکنگ کی معلومات ابھی تک دستیاب نہیں ہوسکتی ہے۔ ٹریکنگ سسٹم کو اپ ڈیٹ ہونے میں کچھ وقت لگ سکتا ہے۔
• ہو سکتا ہے ٹریکنگ نمبر کی میعاد ختم ہو گئی ہو اگر کھیپ بہت پہلے پہنچا دی گئی ہو۔

اگر آپ کے پیکج میں تاخیر ہوئی ہے، تو کسی بھی اطلاعات یا ترسیل کی حالت میں تبدیلیوں کے لیے تازہ ترین ٹریکنگ اپ ڈیٹس کو چیک کریں۔ اگر کوئی اپ ڈیٹ نہیں ہے یا اگر تاخیر متوقع ڈیلیوری وقت سے زیادہ ہے تو، مدد کے لیے +34 916 60 22 00 پر یا ان کے آن لائن پلیٹ فارم کے ذریعے CTT Express کسٹمر سروس سے رابطہ کریں۔

شپمنٹ بھیجے جانے کے بعد ڈیلیوری ایڈریس کو تبدیل کرنا CTT ایکسپریس کی پالیسی اور شپمنٹ کی موجودہ صورتحال سے مشروط ہے۔ ڈیلیوری ایڈریس کو تبدیل کرنے کے امکان کے بارے میں دریافت کرنے کے لیے CTT ایکسپریس سے براہ راست +34 916 60 22 00 پر یا ان کے آن لائن رابطہ فارم کے ذریعے رابطہ کرنا بہتر ہے ۔

اگر آپ کے پیکج کو ڈیلیور کے بطور نشان زد کیا گیا ہے لیکن آپ کو یہ موصول نہیں ہوا ہے تو ان اقدامات پر عمل کریں:

• اپنی جائیداد کے ارد گرد اور پڑوسیوں کے ساتھ چیک کریں کہ آیا پیکج غلطی سے قریبی جگہ پر پہنچا دیا گیا تھا۔
• مسئلے کی اطلاع دینے کے لیے +34 916 60 22 00 پر CTT ایکسپریس کسٹمر سروس سے رابطہ کریں ۔ وہ ڈیلیوری کے بارے میں مزید تفصیلات فراہم کر سکتے ہیں اور آپ کے پیکج کا پتہ لگانے میں مدد کر سکتے ہیں۔

گمشدہ یا خراب شدہ پیکیج کی اطلاع دینے کے لیے، https://www.cttexpress.com/incidencias-con-tu-envio/ پر جائیں اور اپنے مسئلے کو بیان کرنے کے لیے مطلوبہ معلومات پُر کریں۔ براہ راست مدد کے لیے آپ CTT Express کسٹمر سروس کو +34 916 60 22 00 پر بھی کال کر سکتے ہیں۔

ترسیل کے اوقات منتخب کردہ سروس اور شپمنٹ کی منزل کے لحاظ سے مختلف ہوتے ہیں۔ گھریلو ترسیل عام طور پر 1-2 کاروباری دنوں میں ہوتی ہے، جبکہ بین الاقوامی ترسیل میں 3-7 کاروباری دنوں کے درمیان لگ سکتا ہے۔ مزید مخصوص معلومات کے لیے، براہ کرم ٹریکنگ کی تفصیلات دیکھیں یا CTT ایکسپریس کسٹمر سروس سے رابطہ کریں۔

ٹریکنگ سٹیٹس آپ کی کھیپ کے سفر کے بارے میں بصیرت فراہم کرتے ہیں۔ عام حالتوں میں شامل ہیں:

• ٹرانزٹ میں: آپ کا پیکج منزل کے راستے پر ہے۔
• ڈیلیور کیا گیا: آپ کا پیکج وصول کنندہ کو پہنچا دیا گیا ہے یا کسی محفوظ جگہ پر چھوڑ دیا گیا ہے۔
• استثناء: ایک غیر متوقع مسئلہ ہے جس کی وجہ سے ترسیل میں تاخیر ہو سکتی ہے، جیسے کہ کسٹم میں تاخیر یا ایڈریس کے مسائل۔
• ڈیلیوری کے لیے باہر: آپ کا پیکج ایک کورئیر کے پاس ہے اور آج ہی پہنچا دیا جائے گا۔

ایک بار جب کھیپ ٹرانزٹ میں آجاتی ہے، تو اس کی ترسیل کی رفتار کو تبدیل نہیں کیا جا سکتا۔ مستقبل کی ترسیل کے لیے تیز تر ترسیل کو یقینی بنانے کے لیے، ابتدائی طور پر اپنا پیکج بھیجتے وقت CTT ایکسپریس کے ایکسپریس شپنگ کے اختیارات استعمال کرنے پر غور کریں۔

ڈیلیوری کا ثبوت عام طور پر سی ٹی ٹی ایکسپریس ویب سائٹ پر ٹریکنگ انفارمیشن پیج سے دیکھا اور ڈاؤن لوڈ کیا جا سکتا ہے۔ اگر آپ کو اضافی دستاویزات کی ضرورت ہو تو مدد کے لیے CTT Express کسٹمر سروس سے رابطہ کریں۔

اگر آپ اپنا پیکج وصول کرنے کے لیے دستیاب نہیں ہیں، تو CTT Express اسے کسی محفوظ جگہ، پڑوسی کے ساتھ، یا مقامی پوسٹ آفس یا کلیکشن پوائنٹ پر چھوڑ سکتا ہے۔ کی گئی مخصوص کارروائی کو آپ کی ٹریکنگ کی معلومات میں نوٹ کیا جائے گا۔ آپ کو اپنے پیکج کو جمع کرنے کے طریقے کے بارے میں ہدایات کے ساتھ ایک نوٹس بھی مل سکتا ہے۔

پک اپ شیڈول کرنے کے لیے، CTT ایکسپریس ویب سائٹ پر جائیں اور شپنگ یا پک اپ سیکشن پر جائیں۔ اپنے گھر یا دفتر سے مناسب وقت پر اپنا پیکج اکٹھا کرنے کے لیے کورئیر کا بندوبست کرنے کے لیے ہدایات پر عمل کریں۔

پیکج بھیجے جانے کے بعد اسے کسی دوسرے ملک میں بھیجنا پیچیدہ ہے اور کسٹم اور شپنگ کے ضوابط کی وجہ سے ہمیشہ ممکن نہیں ہوتا۔ اس معاملے میں مدد کے لیے، اپنے اختیارات پر بات کرنے کے لیے براہ راست CTT Express کسٹمر سروس سے رابطہ کریں۔