CHH، باضابطہ طور پر ChunH Express (春红供应链（深圳）有限公司)، ایک شینزین میں مقیم سرحد پار لاجسٹکس کا ماہر ہے جس کی توجہ "پریشانیوں سے پاک" ایکسپریس‑to‑commerce-commers.com کے صارفین کے لیے براہ راست۔ چین کے سرحد پار تجارتی مرکز کے مرکز میں قائم، CHH نے ساحلی اور اندرون ملک دونوں شہروں کا احاطہ کرنے کے لیے اپنے نیٹ ورک کو تیزی سے بہتر اور وسیع کیا ہے، اور ایک مضبوط اور مستحکم سپلائی چین قائم کیا ہے جو اس بات کو یقینی بناتا ہے کہ سامان بیچنے والے سے خریدار تک تیزی سے منتقل ہو۔
CHH کے ذریعہ پیش کردہ کلیدی خدمات
B2C یورپ اور امریکہ وقف لائنیں
CHH کی بنیادی B2C سروس چینی فروخت کنندگان کو براہ راست یورپ اور امریکہ کی بڑی مارکیٹوں سے جوڑتی ہے۔ ایئر لائنز اور بیرون ملک کیریئرز کے ساتھ طویل مدتی شراکت داری کا فائدہ اٹھاتے ہوئے، یہ سرشار لائنیں معیاری پارسل سے لے کر حساس سامان، جیسے مائعات اور جیلوں تک ہر چیز کو روایتی ایکسپریس سروسز کی طرح بھروسے کے ساتھ ہینڈل کرتی ہیں۔
ایف بی اے ایئر اینڈ سی ہیڈ شپمنٹ
CHH ایئر فریٹ اور سمندری فریٹ ہیڈ شپمنٹ دونوں حل کے ساتھ Amazon FBA برآمدات کی حمایت کرتا ہے۔ بیچنے والے فوری طور پر انوینٹری کی بھرپائی کے لیے ہوائی مال برداری کی رفتار، یا بلک ترسیل کے لیے سمندری مال برداری کی لاگت کی کارکردگی کا انتخاب کر سکتے ہیں، یہ سب CHH کے مربوط گودام اور کسٹم کلیئرنس سسٹم کے ذریعے مربوط ہیں۔
شپمنٹ ٹریکنگ کیسے کام کرتی ہے۔
CHH اپنے ڈیجیٹل ٹریکنگ پلیٹ فارم کے ذریعے آخر سے آخر تک مرئیت فراہم کرتا ہے، اس بات کو یقینی بناتا ہے کہ بیچنے والے اور خریدار ٹرانزٹ کے ہر مرحلے کو ٹریک ، ٹریکنگ اور ان کا نظم کر سکتے ہیں۔
ٹریکنگ نمبر فارمیٹ
ہر CHH شپمنٹ کو ایک منفرد ٹریکنگ نمبر تفویض کیا جاتا ہے۔ یہ دو حروف سے شروع ہوتا ہے، اس کے بعد ہندسوں کی ایک سیریز ہوتی ہے، اور دو حروف پر ختم ہوتی ہے۔
CHH کی ترسیل کو کیسے ٹریک کریں؟
CHH شپمنٹ کو ٹریک کرنے کے لیے، نامزد فیلڈ میں اپنا ٹریکنگ نمبر درج کریں اور "کیرئیر" بٹن پر کلک کریں۔ پھر، اختیارات کی فہرست سے "CHH" کو منتخب کریں۔ اگر آپ کو یقین نہیں ہے کہ کون سا کیریئر آپ کی کھیپ کو سنبھال رہا ہے، تو سسٹم خود بخود آپ کے لیے اس کی شناخت کر سکتا ہے۔ اس کے بعد، "ٹریک" بٹن پر کلک کریں۔ آپ کو ٹریکنگ کے نتائج کے صفحے پر بھیج دیا جائے گا، جہاں آپ کی شپمنٹ کی حیثیت اور مقام کے بارے میں تفصیلی معلومات ظاہر کی جائیں گی۔
شپمنٹ ڈیلیوری ٹائم فریم
شپمنٹ کی ترسیل کے وقت
CHH کے ساتھ ڈیلیوری کے اوقات سروس، منزل، اور شپمنٹ کی قسم کے لحاظ سے مختلف ہوتے ہیں، لیکن بڑے ایکسپریس کیریئرز کے خلاف مسابقتی رہتے ہیں۔
تخمینی ڈیلیوری ٹائم فریم
- یورپ اور امریکہ کے لیے وقف لائنیں : معیاری پارسل کے لیے 7-15 کاروباری دن؛ حساس سامان کے چینلز کے لیے 10-20 دن۔
- ای پیکٹ (زیان اور ووہان) : زیادہ تر مغربی بازاروں میں 10-18 کاروباری دن۔
- FBA ایئر ہیڈ شپمنٹ : 5-10 کاروباری دن، پرواز کے شیڈول پر منحصر ہے۔
- ایف بی اے سی ہیڈ-شپمنٹ : 20-30 کاروباری دن، بڑے حجم کی ترسیل کے لیے مثالی۔
ڈیلیوری کے منظرنامے کی مثال
- شینزین سے جرمنی تک سامان کا ایک حساس پارسل 10-12 کاروباری دنوں میں پہنچ سکتا ہے ۔
- یو ایس ایسٹ کوسٹ کو معیاری B2C سامان سے پاک ترسیل عام طور پر 9 سے 14 کاروباری دنوں میں فراہم کی جاتی ہے ۔
- امریکی مڈویسٹ گودام میں Amazon FBA کی ہوائی کھیپ 6-8 کاروباری دنوں میں پہنچ سکتی ہے ۔
شپمنٹ کے مسائل کے لیے CHH سے کیسے رابطہ کریں۔
چونکہ CHH کے ساتھ براہ راست رابطہ انفرادی صارفین کے لیے مشکل ہو سکتا ہے، اس لیے تجویز کردہ طریقہ یہ ہے:
- ٹریکنگ کی معلومات کی تصدیق کریں : اپنے ٹریکنگ نمبر کو دو بار چیک کریں۔
- اپنے بیچنے والے یا خوردہ فروش سے رابطہ کریں : انہوں نے CHH کے ساتھ رابطے کی لائنیں قائم کی ہیں اور وہ آپ کی طرف سے کسی بھی مسئلے کو بڑھا سکتے ہیں — جیسے کہ تاخیر یا گمشدگی —۔
- تفتیش کی درخواست کریں : بیچنے والے سے کہو کہ وہ CHH کی آپریشنز ٹیم کے ساتھ ایک کیس کھولے تاکہ آپ کی کھیپ کا پتہ چل سکے یا دوبارہ ڈیلیوری کا بندوبست کیا جا سکے۔
CHH شپمنٹ سے باخبر رہنے کے مسائل کے بارے میں اکثر پوچھے گئے سوالات
میرے CHH سے باخبر رہنے کی حیثیت پر "ان ٹرانزٹ" کا کیا مطلب ہے؟
"ٹرانزٹ میں" اشارہ کرتا ہے کہ آپ کا پیکج اصل چھوڑ چکا ہے اور CHH کے لاجسٹک نیٹ ورک کے ذریعے منتقل ہو رہا ہے۔ یہ چھانٹنے کی سہولت، کسٹم، یا کیریئر کی گاڑی پر ہو سکتا ہے۔ اگر یہ حالت بغیر کسی تبدیلی کے کئی دنوں تک برقرار رہتی ہے، تو ترسیل میں تاخیر ہو سکتی ہے کسی مرکز پر یا کلیئرنس کے انتظار میں۔
میری CHH شپمنٹ میں تاخیر کیوں ہو رہی ہے؟
تاخیر اس وجہ سے ہوسکتی ہے:
- چوٹی کے موسموں یا فروخت کے واقعات کے دوران زیادہ مقدار
- کسٹم کلیئرنس پروسیسنگ کے اوقات یا معائنہ
- خراب موسم یا نقل و حمل میں خلل
- ایڈریس کی نامکمل معلومات
اگر آپ کی کھیپ تخمینی ڈیلیوری ونڈو سے زیادہ ہے، تو CHH سے اسٹیٹس اپ ڈیٹ کی درخواست کرنے کے لیے اپنے بیچنے والے یا خوردہ فروش سے رابطہ کریں۔
اگر میری CHH ٹریکنگ "ڈیلیور شدہ" دکھاتی ہے لیکن مجھے اپنا پیکج موصول نہیں ہوا ہے تو مجھے کیا کرنا چاہیے؟
اگر اسٹیٹس پڑھتا ہے "ڈیلیور کیا گیا" لیکن آپ کو پارسل موصول نہیں ہوا ہے:
- پڑوسیوں یا عمارت کے انتظام سے رابطہ کریں کہ آیا انہوں نے اسے قبول کیا ہے۔
- اپنی پراپرٹی کے ارد گرد محفوظ مقامات تلاش کریں ۔
- اپنے بیچنے والے یا خوردہ فروش سے فوری طور پر رابطہ کریں تاکہ وہ اس مسئلے کی چھان بین اور حل کرنے کے لیے CHH سے رابطہ کر سکیں۔
کیا میں اپنی CHH شپمنٹ کے لیے ترسیل کا پتہ تبدیل کر سکتا ہوں؟
کھیپ بھیجنے کے بعد پتہ تبدیل کرنا مشکل ہوتا ہے۔ اگر آپ کو ایڈریس کی تازہ کاری کی ضرورت ہے تو جلد از جلد اپنے بیچنے والے یا خوردہ فروش سے رابطہ کریں۔ وہ CHH کے ساتھ ہم آہنگی پیدا کرنے کے قابل ہو سکتے ہیں، حالانکہ پیکج کے ٹرانزٹ ہونے کے بعد تبدیلیاں اکثر محدود ہوتی ہیں۔
میری CHH سے باخبر رہنے کی حیثیت کو اپ ڈیٹ کرنا کیوں بند ہو گیا ہے؟
ٹریکنگ اس وقت رک سکتی ہے جب آپ کا پیکیج:
- کسٹم معائنہ کے لیے رکھا جاتا ہے ۔
- کیریئرز یا ٹرانزٹ ہب کے درمیان منتقلی کا انتظار ہے۔
- ایک مقامی پارٹنر کے ساتھ حتمی ترسیل کے لیے باہر ہے۔
- اگر 5-7 کاروباری دنوں سے زیادہ کے لیے کوئی اپ ڈیٹس نہیں ہیں ، تو اپنے بیچنے والے سے یہ درخواست کرنے کے لیے رابطہ کریں کہ وہ CHH کے ساتھ فالو اپ کریں۔
میں گمشدہ یا خراب شدہ CHH پیکج کی اطلاع کیسے دوں؟
گمشدہ یا خراب کھیپ کی اطلاع دینے کے لیے:
- تصویروں اور نوٹوں کے ساتھ مسئلہ کو دستاویز کریں ۔
- ٹریکنگ نمبر اور معاون تفصیلات کے ساتھ اپنے بیچنے والے یا خوردہ فروش سے رابطہ کریں ۔
- وہ رقم کی واپسی، تبدیلی، یا مزید تفتیش کا بندوبست کرنے کے لیے CHH کے ساتھ دعویٰ شروع کریں گے۔
CHH شپمنٹ ٹریکنگ کے مسائل کے لیے مجھے کس سے رابطہ کرنا چاہیے؟
کسی بھی ٹریکنگ یا ڈیلیوری کے مسائل کے لیے، اس بیچنے والے یا خوردہ فروش سے رابطہ کرنا بہتر ہے جس سے آپ نے خریدا ہے۔ ان کے CHH کے ساتھ براہ راست چینلز ہیں اور بروقت حل کو یقینی بنانے کے لیے آپ کے خدشات کو بڑھا سکتے ہیں۔