Canada Post کو ٹریک اور ٹریس

جدید لاجسٹک تقاضوں کو مدنظر رکھتے ہوئے، کینیڈا پوسٹ اپنے صارفین کے لیے ایک مضبوط ٹریکنگ سسٹم پیش کرتا ہے۔ ایک بار جب پارسل یا خط کسی بھی سروس کے ذریعے بھیج دیا جاتا ہے جس میں ٹریکنگ شامل ہوتی ہے، بھیجنے والے اور وصول کنندہ کو ایک منفرد ٹریکنگ نمبر فراہم کیا جاتا ہے۔ کینیڈا پوسٹ کی آفیشل ویب سائٹ یا ہمارے شپمنٹ ٹریکنگ پلیٹ فارم پر اس نمبر کو درج کرنے سے، صارفین اپنی کھیپ کی حیثیت اور مقام کے بارے میں ریئل ٹائم اپ ڈیٹس دیکھ سکتے ہیں۔

کینیڈا پوسٹ کی ترسیل کو ٹریک کرنے کے لیے، آپ کو اپنا ٹریکنگ نمبر نامزد فیلڈ میں درج کرنا ہوگا، اور "کیرئیر" بٹن پر کلک کریں، پھر "کینیڈا پوسٹ" کو منتخب کریں۔ اگر آپ اس بارے میں غیر یقینی ہیں کہ کون سا کیریئر آپ کی کھیپ کو سنبھال رہا ہے، تو سسٹم خود بخود آپ کے لیے کیریئر کا انتخاب کر سکتا ہے۔ اس کے بعد، "ٹریک" بٹن پر کلک کریں، اور آپ کو ٹریکنگ کے نتائج کے صفحہ پر بھیج دیا جائے گا، جہاں آپ اپنی شپمنٹ کی حیثیت اور مقام کے بارے میں تفصیلی معلومات حاصل کر سکتے ہیں۔

کینیڈا میں مدد کے لیے، آپ کینیڈا پوسٹ سے اس نمبر پر رابطہ کر سکتے ہیں: 1-866-607-6301

کینیڈا سے باہر کال کرنے والوں کے لیے، براہ کرم ڈائل کریں: 416-979-3033

ہماری کسٹمر سروس ٹیم دستیاب ہے: پیر سے جمعہ، صبح 7 بجے سے دوپہر 11 بجے تک، ہفتہ اور اتوار، صبح 9 بجے سے شام 9 بجے تک

شپمنٹ سے متعلق کسی بھی سوالات یا خدشات کے لیے ان گھنٹوں کے دوران بلا جھجھک ہم سے رابطہ کریں۔

اگر آپ کا پیکج توقع سے زیادہ وقت لے رہا ہے، تو پہلے آپ کی منتخب کردہ سروس کے لیے ڈیلیوری کا معیار چیک کریں۔ اگر ترسیل کی معیاری تاریخ گزر چکی ہے، تو آپ مدد کے لیے کینیڈا پوسٹ کی کسٹمر سروس سے رابطہ کر سکتے ہیں۔ یاد رکھیں، موسمی حالات اور دیگر غیر متوقع حالات بعض اوقات تاخیر کا سبب بن سکتے ہیں۔

کبھی کبھار، اگر آپ گھر پر نہیں ہیں تو پیکج کو کسی محفوظ جگہ پر چھوڑ دیا جا سکتا ہے۔ اگر آپ اپارٹمنٹ میں رہتے ہیں تو اپنی جائیداد کے ارد گرد، پڑوسیوں کے ساتھ، یا عمارت کے انتظام کے ساتھ چیک کریں۔ اگر آپ 24 گھنٹوں کے بعد بھی پیکیج کا پتہ نہیں لگا سکتے ہیں تو کینیڈا پوسٹ سے رابطہ کریں۔

اپ ڈیٹس سے باخبر رہنے میں خلاء ہو سکتا ہے کیونکہ آپ کا پارسل ٹرانزٹ میں ہے۔ اگر گھریلو ترسیل کے لیے 5 کاروباری دنوں سے زیادہ (یا بین الاقوامی کے لیے 14 دن) کے لیے کوئی اپ ڈیٹ نہیں ہے، تو آپ مزید معلومات کے لیے کینیڈا پوسٹ سے رابطہ کر سکتے ہیں۔

اگر آپ کو پارسل لاکر کے لیے کلید یا رسائی کوڈ نہیں ملا، تو ممکن ہے کہ کوئی غلطی ہوئی ہو۔ کینیڈا پوسٹ سے فوری رابطہ کریں، اور وہ اس مسئلے کو حل کرنے میں مدد کریں گے۔

اگر آپ کو کوئی خراب چیز موصول ہوئی ہے تو جلد از جلد کینیڈا پوسٹ کو اس کی اطلاع دیں۔ آئٹم بھیجتے وقت منتخب کردہ سروس اور انشورنس کی بنیاد پر، آپ معاوضے کے اہل ہو سکتے ہیں۔

اس حیثیت کا مطلب ہے کہ پیکیج اصل بھیجنے والے کو واپس کیا جا رہا ہے۔ وجوہات میں ایک نامکمل/غلط پتہ شامل ہو سکتا ہے، وصول کنندہ کو فارورڈنگ ایڈریس فراہم کیے بغیر منتقل کیا گیا تھا، یا پیکج کا دعویٰ نہیں کیا گیا تھا۔ مزید تفصیلات کے لیے کینیڈا پوسٹ یا بھیجنے والے سے رابطہ کریں۔

کینیڈا پوسٹ عام طور پر 15 کیلنڈر دنوں کے لیے پیکجز رکھتی ہے۔ اگر اس مدت کے اندر پیکج کا دعویٰ نہیں کیا جاتا ہے، تو اسے بھیجنے والے کو واپس کیا جا سکتا ہے۔

اگر آپ کو معلوم ہوتا ہے کہ آپ نے غلط پتہ فراہم کیا ہے تو فوراً کینیڈا پوسٹ سے رابطہ کریں۔ اگرچہ آئٹم کے ٹرانزٹ ہونے کے بعد وہ ہمیشہ ڈیلیوری ایڈریس کو تبدیل نہیں کر سکتے ہیں، لیکن وہ صورتحال کے لحاظ سے آپشنز فراہم کر سکتے ہیں۔

بین الاقوامی ترسیل کے اوقات منزل کے ملک اور کسٹم کے عمل کی بنیاد پر وسیع پیمانے پر مختلف ہو سکتے ہیں۔ بین الاقوامی ترسیل کے لیے کم از کم 30 دن انتظار کرنے کی سفارش کی جاتی ہے۔ اگر یہ ٹائم فریم گزر چکا ہے تو مدد کے لیے کینیڈا پوسٹ سے رابطہ کریں۔

اگر آپ کا ٹریکنگ نمبر کینیڈا پوسٹ کی ویب سائٹ پر تسلیم نہیں کیا گیا ہے، تو کسی بھی غلطی کے لیے نمبر کو دو بار چیک کریں۔ اگر نمبر درست ہے اور 24 گھنٹے بعد بھی پہچانا نہیں جاتا ہے، تو بھیجنے والے یا کینیڈا پوسٹ سے براہ راست رابطہ کریں۔