UNI Digital Logistics є провідним постачальником логістичних послуг, що спеціалізується на транскордонних відправленнях між Китаєм і Росією. Створена з місією подолання логістичних розривів між цими двома основними ринками, UNI Digital Logistics зосереджується на покращенні бізнес-операцій китайських продавців на російському ринку. З моменту заснування на російському ринку в 2004 році та експансії на ринок Китаю в 2015 році компанія відіграла ключову роль у забезпеченні доступу клієнтів у Росії до широкого асортименту якісних товарів із Китаю.
Послуги та стратегічні місця розташування
UNI Digital Logistics пропонує ряд послуг, адаптованих до потреб транскордонної електронної комерції B2C. Портфоліо їхніх послуг включає варіанти суперекспрес-доставки, комплексні логістичні рішення та спеціалізовані послуги для операторів електронної комерції. Маючи стратегічне розташування у великих містах Китаю, таких як Гонконг, Шанхай і Шеньчжень, і міжнародну присутність у Стамбулі, Туреччина, UNI Digital Logistics використовує своє географічне поширення для оптимізації маршрутів доставки та забезпечення швидкої обробки вантажів.
Технологічний прогрес і підтримка клієнтів
Компанія пишається своїми власними ІТ-рішеннями, які спеціально призначені для транскордонної логістики B2C і роздрібних торговців, забезпечуючи плавне та ефективне виконання логістичних операцій. UNI Digital Logistics виділяється ліцензією оператора електронної комерції, виданою російською митницею, яка дозволяє використовувати спрощені процедури обробки посилок B2C у таких ключових місцях, як Москва та Уссурійськ. Крім того, фірма зобов’язується забезпечити неперевершене обслуговування клієнтів із цілодобовою підтримкою, доступною англійською, китайською та турецькою мовами.
Відстеження відправлень за допомогою UNI Digital Logistics
Як працює відстеження відправлення
UNI Digital Logistics пропонує розширену систему відстеження, яка дозволяє клієнтам контролювати свої відправлення в режимі реального часу. Ввівши номер відстеження на веб-сайті компанії або через мобільний додаток, клієнти отримають доступ до детальної інформації про шлях їх відправлення з Китаю до Росії.
Формат номера відстеження
Формат номера відстеження, який використовується UNI Digital Logistics, починається з «UNI», після чого йде ряд цифр і закінчується «CN», наприклад, UNI123456789CN. Цей формат допомагає гарантувати, що кожне відправлення легко відстежувати під час його транспортування.
Як відстежувати відправлення UNI Digital Logistics?
Щоб відстежити відправлення UNI Digital Logistics, введіть номер відстеження у відповідне поле та натисніть кнопку «Перевізник». Потім виберіть «UNI Digital Logistics» із варіантів. Якщо ви не впевнені, який перевізник обробляє ваше відправлення, система може автоматично визначити перевізника для вас. Далі натисніть кнопку «Відстежити». Ви будете перенаправлені на сторінку результатів відстеження, де відображається детальна інформація про статус і місцезнаходження вашого відправлення.
Час доставки відправлення
UNI Digital Logistics пропонує одні з найшвидших термінів доставки на ринку за тарифом Super Express, який обіцяє час доставки 4-9 днів. Наприклад, можна очікувати, що типовий вантаж із Шанхаю до Москви прибуде протягом цього терміну, залежно від митного оформлення та конкретних умов логістики.
Підтримка клієнтів і контактна інформація
Звернення до UNI Digital Logistics
Якщо виникнуть проблеми з вашими відправленнями, UNI Digital Logistics пропонує кілька способів отримати допомогу:
- Телефон : клієнти можуть зв’язатися з командою обслуговування клієнтів у будь-який час.
- Електронна пошта : запити також можна надсилати електронною поштою, що гарантує, що всі проблеми будуть задокументовані та ефективно оброблені.
- Фізичні місця розташування : для прямої взаємодії клієнти можуть відвідати будь-який офіс компанії в Китаї та Туреччині.
UNI Digital Logistics прагне забезпечити задоволення та успіх своїх клієнтів, надаючи надійні, швидкі та безпечні послуги доставки. Завдяки надійній інфраструктурі, передовій технології та орієнтованому на клієнта підходу UNI Digital Logistics залишається лідером у сприянні електронної комерції між Китаєм і Росією.
Питання що часто задаються
Що робити, якщо мій номер відстеження не працює?
Якщо ваш номер відстеження не працює, переконайтеся, що ви ввели його правильно, включаючи префікс «UNI» і суфікс «CN». Якщо це все одно не працює, можливо, виникла затримка в оновленні інформації відстеження. Зачекайте трохи часу та повторіть спробу. Якщо проблема не зникає, зверніться по допомогу до служби підтримки клієнтів UNI Digital Logistics.
Скільки часу потрібно, щоб інформація про відстеження стала доступною після відправлення?
Інформація про відстеження зазвичай стає доступною протягом 24 годин після того, як відправлення обробляється через початкове логістичне об’єкт. Якщо ви не бачите жодних оновлень відстеження протягом цього періоду часу, будь ласка, зв’яжіться зі службою підтримки клієнтів для подальших роз’яснень.
Що я можу зробити, якщо мій вантаж затримується?
Якщо ваше відправлення затримується понад очікуваний час доставки (4–9 днів) за тарифом Super Express, будь ласка, перевірте останні оновлення відстеження, щоб отримати сповіщення чи рекомендації. Якщо задовільних оновлень немає, зверніться до служби підтримки клієнтів UNI Digital Logistics для отримання детальнішої інформації та допомоги.
Як повідомити про втрачене або пошкоджене відправлення?
Щоб повідомити про втрачене або пошкоджене відправлення, негайно зверніться до служби підтримки клієнтів UNI Digital Logistics. Надайте їм свій номер відстеження та детальний опис проблеми. Якщо відправлення пошкоджено, корисно надати фотографії пошкоджень, щоб пришвидшити процес розгляду претензій. UNI Digital Logistics відповідає за безпеку відправлень і компенсує будь-які збитки на етапах доставки.
Чи можу я змінити адресу доставки після того, як мій вантаж буде відправлено?
Після відправлення відправлення змінити адресу доставки зазвичай неможливо через протоколи логістики та безпеки. Однак вам слід якнайшвидше зв’язатися зі службою підтримки клієнтів UNI Digital Logistics, щоб дізнатися, чи можна перенаправити відправлення на нову адресу.
Що робити, якщо статус відстеження показує, що доставлено, але я не отримав посилку?
Якщо статус відстеження вказує на те, що пакунок доставлено, але ви його не отримали, спершу перевірте в районі доставки та у сусідів, щоб дізнатися, чи пакунок було розміщено в безпечному місці чи отримано від вашого імені. Якщо ви все одно не можете його знайти, негайно зв’яжіться зі службою обслуговування клієнтів UNI Digital Logistics, щоб почати розслідування доставки.