SJKJ — це китайська логістична та технологічна компанія ланцюгів поставок, яка займається наданням комплексних рішень із доставки для транскордонної та внутрішньої електронної комерції. Заснована для задоволення сучасних потреб онлайн-торговців, SJKJ використовує передові ІТ-системи та цифрові логістичні системи, щоб пропонувати наскрізні послуги доставки — від початкового збору вантажу до кінцевої доставки до дверей. Компанія прагне забезпечити безпечне, швидке та економічно ефективне переміщення товарів, що робить її надійним партнером для компаній, які прагнуть оптимізувати свої операції в ланцюзі поставок.
Основні послуги, які пропонує SJKJ
Комплексна наскрізна логістика
SJKJ пропонує комплексні логістичні рішення, які охоплюють весь процес доставки. Їхні послуги включають:
- Цільна відправка: SJKJ забезпечує безпечне пакування за допомогою таких технологій, як дерев’яні ящики та повітряні подушки, щоб товари доставлялися неушкодженими.
- Повернення та зміна етикетки: вони надають до трьох безкоштовних послуг перевірки на пакунок для повернення або зміни етикетки, забезпечуючи ефективну зворотну логістику.
- Закордонне складування: завдяки приватним, ексклюзивним можливостям зберігання та 30-денному безкоштовному зберіганню, SJKJ пропонує спрощене управління запасами для транскордонної електронної комерції.
- FBA Head Freight Services: SJKJ підтримує відправлення FBA, координуючи роботу із закордонними складами, надаючи рішення як для повітряних, так і морських перевезень, а також підтримуючи різні способи доставки.
Переваги в сервісі та техніці
SJKJ пишається своїми 8 основними перевагами обслуговування:
- Швидкість і ефективність. Швидке відправлення з першого етапу та щоденне завантаження контейнерів («天天海运») забезпечують своєчасну доставку.
- Економічні рішення: попереднє зважування посилок (розрахунок 0,5 кг) і ретельна оптимізація маршруту мінімізують витрати на логістику.
- Безпека та надійність: їх надійний контроль якості та безпечні процеси митного оформлення захищають відправлення від пошкодження чи втрати.
- Інтегрована цифрова підтримка: завдяки таким функціям, як замовлення на основі WeChat і сповіщення в реальному часі, цифрова платформа SJKJ забезпечує безперебійну прозору логістику.
- Професійна підтримка клієнтів: спеціальна команда професіоналів із обслуговування клієнтів готова допомогти з будь-якими запитами та проблемами щодо логістики.
Як працює відстеження відправлення з SJKJ
SJKJ наголошує на прозорості та зручності клієнтів завдяки своїй складній системі відстеження відправлень.
Формат номера відстеження
Кожному відправленню, керованому SJKJ, присвоюється унікальний номер відстеження. Формат номера відстеження починається з двох літер , за якими йде послідовність цифр і закінчується двома літерами . Цей стандартизований формат з урахуванням регістру дозволяє точно відстежувати всю їхню логістичну мережу.
Як відстежувати відправлення SJKJ?
Щоб відстежити відправлення SJKJ, введіть номер відстеження у відповідне поле та натисніть кнопку «Перевізник». Потім виберіть «SJKJ» зі списку параметрів. Якщо ви не впевнені, який перевізник обробляє ваше відправлення, система може автоматично визначити його для вас. Після цього натисніть кнопку «Відстежити». Ви будете перенаправлені на сторінку результатів відстеження, де відображатиметься детальна інформація про статус і місцезнаходження вашого відправлення.
Терміни доставки вантажу
Час доставки за допомогою SJKJ залежить від вибраної послуги, виду транспорту та пункту призначення. Інтегровані логістичні рішення SJKJ забезпечують низку варіантів доставки, адаптованих як до внутрішнього, так і до міжнародних ринків.
Орієнтовні терміни доставки
- Внутрішня та регіональна електронна комерція: стандартні доставки зазвичай виконуються протягом 2-5 робочих днів .
- Міжнародні авіаперевезення (наприклад, головні вантажні перевезення FBA або експрес-послуги): зазвичай доставка здійснюється протягом 5–10 робочих днів , що забезпечує швидку доставку термінових замовлень.
- Міжнародні морські вантажні перевезення та мультимодальні перевезення: залежно від пункту призначення відправлення може тривати 10-20 робочих днів через довший час транзиту та митної обробки.
Приклади сценаріїв доставки
- Невелику посилку, надіслану цільною доставкою до місцевого міста в Китаї, можна було доставити за 2-3 робочі дні .
- Експрес-міжнародне відправлення повітряним транспортом із Китаю до європейського пункту призначення може прибути протягом 5-7 робочих днів .
- Стандартне морське перевезення замовлення FBA на північноамериканський склад може тривати приблизно 10-15 робочих днів .
Будь ласка, зверніть увагу, що ці терміни доставки є приблизними та можуть відрізнятися залежно від митних умов, місцевих умов і часу пікового навантаження.
Як зв’язатися з SJKJ щодо питань доставки
У разі затримки доставки, розбіжностей у відстеженнях або будь-яких проблем із доставкою рекомендуємо зв’язатися з продавцем або продавцем, через якого ви здійснили покупку. Прямий контакт із SJKJ може бути складним, оскільки вони є стартап-компанією, і посередники налагодили з ними канали зв’язку.
Кроки для вирішення проблем із доставкою
- Перевірте свою інформацію відстеження: ще раз перевірте, чи правильно введено ваш номер відстеження на платформі відстеження.
- Зв’яжіться з продавцем або роздрібним продавцем: повідомляйте про будь-які проблеми з доставкою, такі як затримки або пошкоджені пакунки, безпосередньо через платформу електронної комерції, де ви придбали товар.
- Якщо потрібно, надішліть запит на ескалацію: якщо продавець не може швидко вирішити вашу проблему, попросіть його зв’язатися з SJKJ, щоб пришвидшити вирішення.
Поширені запитання про проблеми з відстеженням відправлень SJKJ
Чому мій номер відстеження SJKJ не відображає жодних оновлень?
Якщо ваш номер відстеження не оновлюється, це може бути через затримки в обробці або скануванні на одному з транспортних засобів. Переконайтеся, що ви правильно ввели номер відстеження, оскільки номери відстеження SJKJ мають певний формат: вони починаються з двох літер, за якими йде ряд цифр і закінчуються двома літерами. Якщо ви все ще не бачите оновлень через 24–48 годин, зверніться до свого продавця або роздрібного торговця, щоб отримати додаткову допомогу.
Що означає «У дорозі» в моєму статусі відстеження SJKJ?
«У дорозі» вказує на те, що ваша посилка зараз у дорозі через логістичну мережу SJKJ і ще не досягла кінцевого пункту призначення. Цей статус зазвичай означає, що пакунок було відправлено з місця відправлення та проходить через різні пункти транзиту, такі як сортувальні центри чи митні пункти, перед остаточною доставкою.
Чому моє відправлення SJKJ може бути затримано?
Існує кілька потенційних причин затримки доставки, зокрема великі обсяги доставки, проблеми з митним оформленням, несприятливі погодні умови або логістичні затримки в транзитних вузлах. Якщо ваше відправлення затримується після орієнтовного терміну доставки, радимо зв’язатися зі своїм продавцем або роздрібним торговцем, щоб отримати оновлення, який потім зв’яжеться з SJKJ для подальших роз’яснень.
Що мені робити, якщо моє відправлення SJKJ відображається як «Доставлено», але я його не отримав?
Якщо ваш статус відстеження вказує на «Доставлено», але ви не отримали свою посилку, спершу зверніться до сусідів, адміністрації будинку або будь-якої спеціальної безпечної зони висадки поблизу вашого помешкання. Іноді пакунки можна залишити у сусіда або в безпечному місці. Якщо ви все ще не можете знайти своє відправлення, негайно зв’яжіться зі своїм продавцем або роздрібним продавцем, щоб вони могли передати проблему SJKJ.
Чи можу я змінити адресу доставки мого відправлення SJKJ?
Внесення змін до адреси доставки після того, як відправлення було відправлено, може бути складним завданням. Якщо вам потрібно оновити свою адресу, зв’яжіться зі своїм продавцем або продавцем якомога швидше. Вони можуть погодитися з SJKJ, щоб змінити адресу, але такі зміни, як правило, обмежені, коли відправлення перебуває в дорозі.
Що робити, якщо мій номер відстеження SJKJ видається недійсним?
Якщо ваш номер відстеження здається недійсним, ще раз перевірте, чи правильно ви ввели його та чи відповідає він необхідному формату. Номери відстеження чутливі до регістру, тому переконайтеся, що всі літери та цифри введено правильно. Якщо проблема не зникає, зв’яжіться зі своїм продавцем або продавцем, щоб перевірити деталі відстеження.
Чи оновлює SJKJ інформацію про відстеження у вихідні та святкові дні?
Хоча система відстеження SJKJ працює автоматично та надає оновлення в режимі реального часу, фактична обробка відправлень може сповільнитися у вихідні чи святкові дні через скорочення робочих годин. Якщо оновлення відстеження затримуються протягом цих періодів, це, ймовірно, пов’язано з звичайними сезонними або святковими затримками роботи.
Чому мій статус відстеження перестав оновлюватися?
Якщо ваш статус відстеження не змінювався більше 5–7 робочих днів, це могло бути пов’язано з тимчасовим утриманням на сортувальному підприємстві, затримками митного оформлення або відправкою посилки місцевому кур’єру для остаточної доставки. У таких випадках зв’яжіться зі своїм продавцем або роздрібним торговцем, щоб дізнатися про статус вашого відправлення та подати запит на подальше дослідження в SJKJ.
Як повідомити про втрачений або пошкоджений пакет?
Щоб повідомити про втрачений або пошкоджений пакет, задокументуйте проблему, зробивши чіткі фотографії та зібравши всі пов’язані з ним деталі замовлення, включаючи номер відстеження. Потім негайно зв’яжіться зі своїм продавцем або продавцем і надайте всю необхідну інформацію, щоб вони могли ініціювати процес подання претензій у SJKJ.