ShyExpress, офіційно відома як 速航易跨境供应链, є відомою китайською логістичною компанією, що спеціалізується на транскордонних логістичних послугах B2C і B2B. ShyExpress зі штаб-квартирою в Ханчжоу обслуговує десятки тисяч транскордонних компаній електронної комерції, сприяючи безперебійному переміщенню товарів через міжнародні кордони. Завдяки обсягу послуг, що охоплює понад 220 країн і регіонів по всьому світу, ShyExpress є надійним партнером для основних платформ електронної комерції, таких як AliExpress, Amazon, Ozon і WB. Компанія дотримується концепції надання послуг «лідерство зі швидкістю, полегшення транскордонних переговорів», постійно впроваджуючи інновації, щоб створити цінність для своїх клієнтів і допомогти більшій кількості китайських транскордонних компаній електронної комерції розширюватися по всьому світу.
Послуги, які пропонує ShyExpress
ShyExpress пропонує повний спектр логістичних послуг, спеціально розроблених для задоволення потреб транскордонних компаній електронної комерції. Основні послуги включають:
- Speed Express Global Express (Standard Express): ця послуга забезпечує швидку та надійну доставку посилок по всьому світу, як для стандартних, так і для генеральних вантажів.
- Speed Express Global Express Registered Mail: ця послуга надає безпечні та відстежувані варіанти доставки посилок, гарантуючи, що клієнти можуть контролювати свої відправлення протягом усього процесу доставки.
- Speedy Global Express (з електрикою): ця спеціалізована послуга обслуговує відправлення, що містять електронні предмети, гарантуючи, що їх обробляють з необхідною обережністю та відповідно до міжнародних правил.
Штаб-квартира та торгові точки
ShyExpress створив свою штаб-квартиру в Ханчжоу, великому центрі торгівлі та логістики в Китаї. Головний офіс компанії розташований у центрі Shangkun Cloud Valley, район Xihu, Ханчжоу. Крім того, ShyExpress має торгову точку в Іу, місті, відомому своїми розгалуженими торговими мережами. Аутлет Yiwu розташований за адресою Qinglian District 2, Beiyuan Street, Yiwu City. Ці стратегічні розташування дозволяють ShyExpress ефективно керувати своїми логістичними операціями та надавати своєчасні послуги своїм клієнтам.
Як працює відстеження відправлення
Процес відстеження відправлення
ShyExpress надає розширену систему відстеження відправлень, яка дозволяє клієнтам контролювати свої посилки в режимі реального часу. Після відправлення замовлення клієнти отримують унікальний номер відстеження, за яким вони можуть відстежувати своє відправлення на веб-сайті ShyExpress або через портал відстеження відповідної компанії з доставки «останньої милі». Процес відстеження включає кілька етапів, таких як обробка замовлення, транзит, митне оформлення та остаточна доставка. Клієнти можуть переглядати оновлення на кожному етапі, гарантуючи, що вони будуть поінформовані про статус і місцезнаходження свого відправлення.
Формат номера відстеження
ShyExpress використовує різні формати номерів відстеження, один із яких починається з «SHY», за яким слідує ряд літер і цифр (наприклад, SHY0123456789YQ). Цей формат допомагає клієнтам легко ідентифікувати та відстежувати свої відправлення через систему відстеження ShyExpress або систему відстеження призначеного партнера по доставці «останньої милі».
Як відстежувати відправлення ShyExpress?
Щоб відстежити відправлення ShyExpress, введіть номер відстеження у відповідне поле та натисніть кнопку «Перевізник». Потім виберіть «ShyExpress» із варіантів. Якщо ви не впевнені, який перевізник обробляє ваше відправлення, система може автоматично визначити перевізника для вас. Далі натисніть кнопку «Відстежити». Ви будете перенаправлені на сторінку результатів відстеження, де відображається детальна інформація про статус і місцезнаходження вашого відправлення.
Час доставки відправлення
Приклади часу доставки
Час доставки відправлень, які обробляє ShyExpress, залежить від пункту призначення та вибраної служби. Наприклад, доставка в основні міжнародні пункти призначення зазвичай займає від 7 до 14 днів, тоді як доставка у віддалені райони може тривати довше, коливається від 14 до 21 дня. Такі фактори, як митне оформлення, місцеві умови доставки та конкретний обраний спосіб доставки, можуть впливати на точний час доставки. ShyExpress прагне надавати точні оцінки доставки та інформує клієнтів про будь-які можливі затримки через свою систему відстеження.
Звернення до ShyExpress щодо питань доставки
Клієнтам за межами Китаю рекомендується зв’язуватися з магазином, постачальником або відправником щодо будь-яких проблем із доставкою, оскільки вони мають більше шансів отримати відповідь від ShyExpress. Якщо вам потрібно зв’язатися безпосередньо з ShyExpress, ви можете зв’язатися через їх офіційний веб-сайт або через канали підтримки клієнтів. Однак через можливі мовні бар’єри та проблеми з доступністю зв’язок через продавця чи постачальника часто є ефективнішим.
Пропонуючи надійні можливості відстеження, ефективні служби доставки та широкий спектр логістичних рішень, ShyExpress продовжує залишатися надійним партнером для компаній і споживачів, які прагнуть оптимізувати свої транскордонні операції доставки.
Питання що часто задаються
Чому мій номер відстеження ShyExpress не працює?
Якщо ваш номер відстеження ShyExpress не працює, це може бути через затримку оновлення інформації відстеження. Будь ласка, зачекайте 24-48 годин, щоб інформація про відстеження оновилася. Якщо проблема не зникає, зверніться по допомогу до магазину або постачальника.
Що мені робити, якщо моє відправлення ShyExpress затримується?
Якщо ваше відправлення ShyExpress затримується понад очікуваний час доставки, спочатку перевірте статус відстеження на наявність оновлень. Якщо оновлень немає або затримка тривала, зверніться до магазину чи постачальника, який організував доставку, щоб дослідити проблему та надати допомогу.
Як я можу змінити адресу доставки свого відправлення ShyExpress?
Якщо вам потрібно змінити адресу доставки відправлення ShyExpress, якнайшвидше зверніться до магазину або постачальника, який організував доставку. Надайте їм свій номер відстеження та нову адресу доставки. Зміни адреси можуть бути неможливими, якщо відправлення вже в дорозі або відправлено на доставку.
Що мені робити, якщо моє відправлення ShyExpress позначено як доставлене, але я його не отримав?
Якщо ваше відправлення ShyExpress позначено як доставлене, але ви його не отримали, спершу зверніться до сусідів або місцевого відділення доставки, щоб переконатися, що воно не залишилося у них. Якщо ви все ще не можете знайти своє відправлення, негайно зверніться до магазину або постачальника для подальшого вивчення.
Як я можу повідомити про пошкоджений або відсутній товар у моїй відправці ShyExpress?
Щоб повідомити про пошкоджений або відсутній товар у вашому відправленні ShyExpress, зв’яжіться з магазином або постачальником, який організував доставку, і надайте свій номер відстеження, опис проблеми та будь-які відповідні фотографії чи документацію. Вони допоможуть вам вирішити проблему та, якщо необхідно, організують заміну або повернення грошей.
Що робити, якщо мій статус відстеження ShyExpress не оновлюється протягом кількох днів?
Якщо ваш статус відстеження ShyExpress не оновлюється протягом кількох днів, це може бути пов’язано із затримкою транзиту чи митної обробки. Зверніться до магазину або постачальника, щоб отримати додаткову інформацію та перевірити статус вашого відправлення.
Чи можу я запросити прискорену доставку мого замовлення ShyExpress?
Щоб запросити прискорену доставку вашого замовлення ShyExpress, зв’яжіться з роздрібним продавцем або постачальником, у якого ви придбали товар. Вони зможуть проінформувати вас про доступні варіанти доставки та будь-які додаткові витрати, пов’язані з прискореною доставкою.
Як мені зв’язатися зі службою підтримки клієнтів ShyExpress з питань, пов’язаних із доставкою?
З питань, пов’язаних із доставкою, рекомендується зв’язуватися з магазином, постачальником або відправником, оскільки вони мають кращий доступ до служби підтримки клієнтів ShyExpress, особливо якщо ви перебуваєте за межами Китаю. Такий підхід забезпечує швидке вирішення будь-яких питань, пов'язаних з вашим вантажем.