Відстеження Royal Mail

Щоб відстежити відправлення Royal Mail, введіть номер відстеження у відповідне поле та натисніть кнопку «Перевізник». Потім виберіть «Королівська пошта» з параметрів. Якщо ви не впевнені, який перевізник обробляє ваше відправлення, система може автоматично визначити перевізника для вас. Далі натисніть кнопку «Відстежити». Ви будете перенаправлені на сторінку результатів відстеження, де відображається детальна інформація про статус і місцезнаходження вашого відправлення.

Якщо ваш номер відстеження не розпізнається або не працює, спочатку переконайтеся, що ви ввели його правильно без пробілів. Якщо це все одно не працює, можливо, інформація про відстеження стане доступною занадто швидко після відправлення. Зачекайте кілька годин і повторіть спробу. Якщо проблема не зникає, зверніться по допомогу до служби підтримки клієнтів Royal Mail.

Якщо ваша посилка має статус «доставлено», але ви її не отримали, перевірте, чи була вона залишена в безпечному місці, у сусіда, чи є повідомлення про доставку. Якщо ви все ще не можете знайти його, зв’яжіться з Royal Mail якомога швидше, щоб повідомити про проблему.

Як тільки посилка знаходиться в системі Royal Mail, змінити адресу доставки зазвичай неможливо. Однак, якщо ваша посилка ще не відправлена, ви можете оновити адресу, зв’язавшись безпосередньо з відправником.

Якщо ви не можете отримати свою посилку, Royal Mail зазвичай зберігатиме її у вашому місцевому відділенні доставки протягом 18 календарних днів. Ви можете організувати повторну доставку за тією самою адресою, іншою адресою в тому самому районі поштового індексу або отримати її особисто з відповідним ідентифікатором.

Якщо ваша посилка затримується, перевірте останню інформацію про відстеження на наявність оновлень. Пам’ятайте, що міжнародні відправлення можуть тривати довше через митне оформлення. У разі значної затримки або якщо ви стурбовані, зв’яжіться з Королівською поштою для отримання додаткової інформації.

Щоб повідомити про зниклу або пошкоджену посилку, відвідайте онлайн-довідковий центр Royal Mail і скористайтеся контактною формою, щоб надіслати свій запит. Додайте свій номер відстеження та будь-яку відповідну інформацію, щоб допомогти Royal Mail ефективніше вирішити вашу проблему.

«У дорозі» означає, що ваша посилка прямує до адреси доставки. Цей статус оновлюється, коли ваша посилка переміщується мережею Royal Mail, між установами або відправляється для доставки.

Королівська пошта надає електронне підтвердження доставки відправлень, надісланих через відстежувані служби. Після доставки посилки ви можете переглянути та завантажити підпис (якщо є) на сторінці відстеження на веб-сайті Royal Mail, ввівши свій номер відстеження.

Якщо ви отримали товар, який був пошкоджений під час транспортування, збережіть товар і його упаковку та негайно зв’яжіться з Royal Mail. Вас можуть попросити надати фотографії пошкоджень для оцінки. Відправнику також може знадобитися подати позов про компенсацію.

Королівська пошта пропонує послугу переадресації, але її потрібно налаштувати заздалегідь і вона стосується всіх поштових відправлень протягом певного періоду, а не окремих посилок, які вже перебувають у дорозі. Щоб внести зміни в останню хвилину, найкраще зв’язатися безпосередньо з відправником або Royal Mail, щоб дізнатися про доступні варіанти.

Після того, як відправлення було відправлено, його не можна скасувати. Однак, якщо одержувач відмовляється від посилки або її неможливо доставити, вона буде повернута відправнику. Щоб дізнатися більше, зв’яжіться безпосередньо з Royal Mail.

Royal Mail має певні обмеження на розмір і вагу для різних послуг. Як правило, посилки можуть важити до 20 кг, а загальна довжина, ширина та висота не повинні перевищувати 150 см, жодна сторона не повинна перевищувати 90 см. Перевірте веб-сайт Royal Mail, щоб дізнатися про детальні обмеження залежно від служби, якою ви користуєтеся.

Щоб надіслати посилку за кордон, виберіть варіант міжнародної доставки, який відповідає вашим потребам щодо швидкості доставки та відстеження. Заповніть необхідні митні форми, які потрібні для всіх товарів, що надсилаються за межі Великобританії, і залиште свою посилку в поштовому відділенні або організуйте отримання. Не забудьте перевірити заборонені та обмежені товари для країни призначення.