Poste Italiane – це національна поштова служба Італії, яка пропонує повний спектр поштових і логістичних послуг як індивідуальним, так і бізнес-клієнтам. Заснована в 1862 році, Poste Italiane з роками перетворилася на сучасну, багатогранну організацію, яка надає не лише поштові послуги, а й фінансові та страхові послуги через свою розгалужену мережу. Штаб-квартира Poste Italiane розташована в Римі, Італія, де вона продовжує впроваджувати інновації та розширювати свої пропозиції послуг, щоб задовольнити мінливі потреби своїх клієнтів.
Послуги, які надає Poste Italiane
Poste Italiane надає широкий спектр послуг, спрямованих на задоволення потреб своїх клієнтів. Ці послуги включають:
- Поштові послуги : обробка листів, листівок і документів для внутрішньої та міжнародної доставки.
- Доставка посилок : надійні та ефективні послуги доставки посилок в межах Італії та за кордоном.
- Служба експрес-пошти (EMS) : варіант прискореної доставки для термінових поставок, що забезпечує швидку та безпечну доставку як усередині країни, так і за кордоном.
- Фінансові послуги : низка фінансових послуг, включаючи банківські послуги, страхування та послуги з переказу грошей через Poste Italiane Bank.
- Логістика та складування : комплексні логістичні рішення, включаючи складування, розподіл і управління ланцюгами поставок.
Розгалужена мережа та розвинена інфраструктура Poste Italiane дозволяють їй надавати високоякісні послуги, що робить її надійним партнером для поштових і логістичних потреб в Італії та в усьому світі.
Відстеження відправлення
Як працює відстеження відправлення
Poste Italiane пропонує надійну систему відстеження відправлень, яка дозволяє клієнтам контролювати свої посилки протягом усього процесу доставки. Система відстеження доступна на веб-сайті Poste Italiane і в мобільному додатку, де клієнти можуть ввести свій номер відстеження, щоб отримувати оновлення в режимі реального часу щодо статусу та місцезнаходження своїх відправлень. Ця прозорість гарантує, що клієнти завжди будуть поінформовані про місцезнаходження їхніх посилок, покращуючи загальний досвід доставки.
Формат номера відстеження
Формат номера відстеження відправлень Poste Italiane починається з двох літер, за якими йдуть дев’ять цифр і закінчується кодом країни Італії (IT). Наприклад, номер відстеження може виглядати так: RA123456789IT. Цей унікальний ідентифікатор дозволяє клієнтам отримувати детальну інформацію про хід відправлення та поточне місцезнаходження.
Як відстежувати відправлення Poste Italiane?
Щоб відстежити відправлення Poste Italiane, введіть номер відстеження у відповідне поле та натисніть кнопку «Перевізник». Потім у списку виберіть «Poste Italiane». Якщо ви не впевнені, який перевізник обробляє ваше відправлення, система може автоматично визначити перевізника для вас. Далі натисніть кнопку «Відстежити». Ви будете перенаправлені на сторінку результатів відстеження, де відображається детальна інформація про статус і місцезнаходження вашого відправлення.
Час доставки відправлення
Час доставки відправлень Poste Italiane залежить від пункту призначення та типу вибраної послуги. Як правило, внутрішні доставки в межах Італії займають 1-3 робочих дні. Міжнародні доставки різняться залежно від країни призначення та митних процесів: від 5-10 робочих днів для стандартних послуг до коротших термінів для експрес-доставки.
Приклади термінів доставки
- В Італії : 1-3 робочих дні
- До Німеччини : 3-5 робочих днів (стандарт), 1-3 робочих дні (EMS)
- До Франції : 3-5 робочих днів (стандарт), 1-3 робочих дні (EMS)
- До Іспанії : 4-6 робочих днів (стандарт), 2-4 робочих дні (EMS)
- До Швейцарії : 3-5 робочих днів (стандарт), 1-3 робочих дні (EMS)
- До Великобританії : 4-6 робочих днів (стандарт), 2-4 робочих дні (EMS)
Звернення до Poste Italiane щодо питань доставки
Якщо у клієнтів виникають проблеми з відправленням, Poste Italiane пропонує кілька каналів допомоги. Команда служби підтримки клієнтів прагне швидко вирішувати проблеми та забезпечувати задоволення клієнтів.
Контактна інформація
Щоб отримати підтримку, клієнти можуть відвідати сторінку допомоги Poste Italiane , де надається вся необхідна інформація, зокрема електронні адреси, номери телефонів для конкретних потреб і контактна форма.
- Телефон підтримки : +39 803 160
- Електронна пошта : через контактну форму на веб-сайті Poste Italiane
- Сторінка підтримки : контактна сторінка Poste Italiane
Питання що часто задаються
Що робити, якщо мій номер відстеження не працює?
Якщо ваш номер відстеження Poste Italiane не працює, спочатку переконайтеся, що ви ввели його правильно. Якщо проблема не зникне, зв’яжіться зі службою обслуговування клієнтів Poste Italiane за номером +39 803 160 або скористайтеся їхньою контактною сторінкою для отримання додаткової допомоги. Надайте їм свій номер відстеження та будь-яку відповідну інформацію про ваше відправлення.
Чому моє відправлення затримується?
Затримки доставки можуть виникати з різних причин, зокрема через митне оформлення, несприятливі погодні умови чи проблеми з логістикою. Якщо ваше відправлення затримується, перевірте інформацію про відстеження на наявність оновлень. Щоб отримати додаткові відомості чи допомогу, зверніться до служби підтримки клієнтів Poste Italiane.
Як змінити адресу доставки мого відправлення?
Щоб змінити адресу доставки вашого відправлення, зв’яжіться зі службою підтримки Poste Italiane якомога швидше за номером +39 803 160. Надайте їм свій номер відстеження та нову адресу доставки. Зауважте, що зміни можуть бути неможливими, якщо відправлення вже знаходиться на завершальній стадії доставки.
Що робити, якщо моє відправлення пошкоджено або втрачено?
Якщо ваше відправлення пошкоджено або втрачено, негайно зв’яжіться зі службою обслуговування клієнтів Poste Italiane. Надайте їм свій номер відстеження та деталі пошкодження чи втрати. Вони проведуть вас через процес подання претензії та допоможуть з усіма необхідними документами.
Як я можу запланувати отримання свого вантажу?
Щоб запланувати отримання свого відправлення, відвідайте веб-сайт Poste Italiane або зв’яжіться з їх командою обслуговування клієнтів за номером +39 803 160. Надайте їм деталі свого відправлення, зокрема місце отримання та бажаний час отримання.
Чи можу я відстежувати кілька відправлень одночасно?
Так, ви можете відстежувати кілька відправлень одночасно, ввівши кожен номер відстеження в окремому рядку на нашій сторінці відстеження. Це відобразить статус і місцезнаходження всіх ваших відправлень одночасно.
Що робити, якщо я пропущу доставку мого відправлення?
Якщо ви пропустили доставку свого відправлення, Poste Italiane зазвичай намагається здійснити повторну доставку. Ви також можете зв’язатися з їхньою службою обслуговування клієнтів, щоб перенести доставку на зручний час або домовитися про отримання відправлення з місцевого поштового відділення.
Скільки часу потрібно для оновлення інформації про відстеження?
Інформація про відстеження зазвичай оновлюється в режимі реального часу, коли ваше відправлення проходить різні етапи транспортування. Однак іноді можуть виникати затримки в оновленнях через технічні проблеми або час обробки в різних пунктах доставки. Якщо ваша інформація відстеження не оновлювалася протягом тривалого часу, зверніться по допомогу до служби підтримки клієнтів Poste Italiane.
Як я можу зв’язатися зі службою обслуговування клієнтів Poste Italiane?
Ви можете зв’язатися зі службою обслуговування клієнтів Poste Italiane за телефоном +39 803 160, відвідавши їхню сторінку контактів або скориставшись контактною формою на веб-сайті. Їхня команда обслуговування клієнтів готова допомогти з будь-якими проблемами, пов’язаними з доставкою.
Як подати скаргу на моє відправлення?
Якщо вам потрібно подати скаргу щодо свого відправлення, зв’яжіться зі службою обслуговування клієнтів Poste Italiane, надавши всю необхідну інформацію, включно з номером відстеження та описом проблеми. Вони нададуть вказівки щодо процесу подання скарги та допоможуть вирішити проблему.
Які обмеження розміру та ваги відправлень Poste Italiane?
Poste Italiane має певні обмеження щодо розміру та ваги відправлень, які можуть відрізнятися залежно від вибраної служби. Рекомендуємо перевірити веб-сайт Poste Italiane або зв’язатися зі службою обслуговування клієнтів, щоб отримати детальну інформацію про обмеження розміру та ваги.
Чи можу я запросити вікно часу доставки?
Poste Italiane пропонує гнучкі варіанти доставки, включаючи можливість запитувати конкретні терміни доставки для певних послуг. Зв’яжіться зі службою обслуговування клієнтів Poste Italiane, щоб дізнатися про доступні варіанти часу доставки вашого відправлення.
Що робити, якщо я отримав чужу посилку помилково?
Якщо ви отримали посилку, яка вам не належить, негайно зверніться до служби підтримки клієнтів Poste Italiane. Надайте їм номер відстеження та будь-яку іншу відповідну інформацію. Вони організують збір і доставку посилки правильному одержувачу.
Наші щомісячні статистичні дані для Poste italiane – Листопад 2024
Наші щомісячні статистичні дані щодо часу доставки для Poste italiane у Листопад 2024 надають інформацію про мінімальний, середній та максимальний час доставки від країни відправлення до країни призначення.
| Від | До | Час доставки |
|---|---|---|
 ITAІталія |  НевідомоНевідомо |
|
 DEUНімеччина | ITA Італія |
|
| ITA Італія |  JPNЯпонія |
|
| ITA Італія |  HKGГонконг |
|
| ITA Італія |  EGYЄгипет |
|
| ITA Італія |  PHLФіліппіни |
|
| ITA Італія |  NORНорвегія |
|
| ITA Італія |  SWEШвеція |
|
| ITA Італія |  ESPІспанія |
|
| ITA Італія |  BELБельгія |
|
| ITA Італія | DEU Німеччина |
|
| ITA Італія |  CHNКитай |
|
| ITA Італія |  FRAФранція |
|
| ITA Італія |  MARМарокко |
|