Pos Indonesia EMS (служба експрес-пошти) — це послуга преміум-класу, яку пропонує Pos Indonesia, національний постачальник поштових послуг Індонезії. Заснована в 1746 році, компанія Pos Indonesia має давню історію надання надійних поштових послуг по всьому архіпелагу. Послуга EMS призначена для надання рішень для прискореної доставки як внутрішніх, так і міжнародних посилок, забезпечуючи швидку та безпечну доставку. Pos Indonesia зі штаб-квартирою в Бандунгу, Західна Ява, керує великою мережею поштових відділень і служб доставки по всій країні, що робить її надійним ім’ям у сфері логістики та поштових послуг.
Послуги, які пропонує Pos Indonesia EMS
Pos Indonesia EMS пропонує низку послуг, розроблених відповідно до потреб окремих осіб і компаній, яким потрібні швидкі та надійні варіанти доставки. Ці послуги включають:
- Внутрішня служба EMS : служба прискореної доставки посилок у межах Індонезії, яка пропонує варіанти доставки в той же день і на наступний день для великих міст.
- Міжнародна EMS : швидка та безпечна міжнародна доставка до понад 200 країн світу, терміни доставки становлять від 3 до 7 робочих днів.
- Доставка документів : безпечна та швидка доставка важливих документів як усередині країни, так і за кордоном.
- Доставка посилок : ефективна обробка та доставка посилок різного розміру та ваги.
- Послуги з доданою вартістю : такі варіанти, як страхування, підтвердження доставки та накладений платіж за доставку, щоб покращити враження від доставки.
Pos Indonesia EMS використовує свою розгалужену мережу та передову логістичну інфраструктуру для забезпечення своєчасної та ефективної доставки посилок і документів, що робить її кращим вибором для потреб швидкої доставки.
Відстеження відправлення
Як працює відстеження відправлення
Pos Indonesia EMS надає надійну систему відстеження відправлень, яка дозволяє клієнтам контролювати свої посилки протягом усього процесу доставки. Доступ до системи відстеження доступний через веб-сайт Pos Indonesia та мобільний додаток, де клієнти можуть ввести свій номер відстеження, щоб отримувати оновлення в режимі реального часу щодо статусу та місцезнаходження своїх відправлень. Ця прозорість гарантує, що клієнти завжди будуть поінформовані про місцезнаходження їхніх посилок, покращуючи загальний досвід доставки.
Формат номера відстеження
Формат номера відстеження для відправлень Pos Indonesia EMS починається з двох літер, за якими йдуть дев’ять цифр і закінчується кодом країни (ID) Індонезії. Наприклад, номер відстеження може виглядати так: EE123456789ID. Цей унікальний ідентифікатор дозволяє клієнтам отримувати детальну інформацію про хід відправлення та поточне місцезнаходження.
Як відстежувати відправлення Pos Indonesia EMS?
Щоб відстежити відправлення Pos Indonesia EMS, введіть свій номер відстеження у відповідне поле та натисніть кнопку «Перевізник». Потім у списку виберіть «Pos Indonesia EMS». Якщо ви не впевнені, який перевізник обробляє ваше відправлення, система може автоматично визначити перевізника для вас. Далі натисніть кнопку «Відстежити». Ви будете перенаправлені на сторінку результатів відстеження, де відображається детальна інформація про статус і місцезнаходження вашого відправлення.
Час доставки відправлення
Час доставки відправлень Pos Indonesia EMS залежить від пункту призначення та вибраного типу послуги. Як правило, внутрішні доставки в межах Індонезії займають 1-3 робочих дні. Міжнародні доставки відрізняються залежно від країни призначення та митних процесів, коливаються від 3 до 7 робочих днів для стандартних послуг EMS.
Приклади термінів доставки
- У межах Індонезії : 1-3 робочих дні
- До Малайзії : 3-5 робочих днів
- До США : 5-7 робочих днів
- До Великобританії : 5-7 робочих днів
- До Австралії : 4-6 робочих днів
Зв’язуйтеся з Pos Indonesia EMS щодо питань доставки
Якщо у клієнтів виникнуть проблеми з відправленням, Pos Indonesia EMS пропонує кілька каналів допомоги. Команда служби підтримки клієнтів прагне швидко вирішувати проблеми та забезпечувати задоволення клієнтів.
Інформація про підтримку клієнтів
- Електронна адреса : [email protected]
- Телефон (за кордоном) : (+62) 21 855 00 161
- Телефон (міський) : 1500 161
Індонезійський митний кол-центр
З питаннями та питаннями, пов’язаними з митницею, клієнти можуть звертатися до індонезійської митниці:
- Телефон : (+62) 1500 225 (Bravo Bea Cukai)
Питання що часто задаються
Що робити, якщо мій номер відстеження не працює?
Якщо ваш номер відстеження Pos Indonesia EMS не працює, спочатку переконайтеся, що ви ввели його правильно. Якщо проблема не зникне, зв’яжіться зі службою обслуговування клієнтів Pos Indonesia за номером (+62) 21 855 00 161 для запитів за кордоном або 1500 161 для запитів у країні. Надайте їм свій номер відстеження та будь-яку відповідну інформацію про ваше відправлення.
Чому моє відправлення затримується?
Затримки доставки можуть виникати з різних причин, зокрема через митне оформлення, несприятливі погодні умови чи проблеми з логістикою. Якщо ваше відправлення затримується, перевірте інформацію про відстеження на наявність оновлень. Щоб отримати докладнішу інформацію або отримати допомогу, зверніться до служби підтримки клієнтів Pos Indonesia.
Як змінити адресу доставки мого відправлення?
Щоб змінити адресу доставки вашого відправлення, зв’яжіться зі службою обслуговування клієнтів Pos Indonesia якомога швидше за номером (+62) 21 855 00 161 для запитів за кордоном або 1500 161 для запитів усередині країни. Надайте їм свій номер відстеження та нову адресу доставки. Зауважте, що зміни можуть бути неможливими, якщо відправлення вже знаходиться на завершальній стадії доставки.
Що робити, якщо моє відправлення пошкоджено або втрачено?
Якщо ваше відправлення пошкоджено або втрачено, негайно зв’яжіться зі службою обслуговування клієнтів Pos Indonesia. Надайте їм свій номер відстеження та деталі пошкодження чи втрати. Вони проведуть вас через процес подання претензії та допоможуть з усіма необхідними документами.
Як я можу запланувати отримання свого вантажу?
Щоб запланувати отримання свого вантажу, відвідайте веб-сайт Pos Indonesia або зв’яжіться з їх командою обслуговування клієнтів за номером (+62) 21 855 00 161 для запитів за кордоном або 1500 161 для запитів усередині країни. Надайте їм деталі свого відправлення, зокрема місце отримання та бажаний час отримання.
Чи можу я відстежувати кілька відправлень одночасно?
Так, ви можете відстежувати кілька відправлень одночасно, ввівши кожен номер відстеження в новому рядку за допомогою нашої платформи відстеження відправлень. Це відобразить статус і місцезнаходження всіх ваших відправлень одночасно.
Що робити, якщо я пропущу доставку мого відправлення?
Якщо ви пропустите доставку свого відправлення, Pos Indonesia зазвичай намагатиметься здійснити повторну доставку. Ви також можете зв’язатися з їхньою службою обслуговування клієнтів, щоб перенести доставку на зручний час або домовитися про отримання відправлення з місцевого поштового відділення.
Скільки часу потрібно для оновлення інформації про відстеження?
Інформація про відстеження зазвичай оновлюється в режимі реального часу, коли ваше відправлення проходить різні етапи транспортування. Однак іноді можуть виникати затримки в оновленнях через технічні проблеми або час обробки в різних пунктах доставки. Якщо ваша інформація відстеження не оновлювалася протягом тривалого періоду, зверніться по допомогу до служби підтримки клієнтів Pos Indonesia.
Як я можу зв’язатися зі службою обслуговування клієнтів Pos Indonesia?
Ви можете зв’язатися зі службою обслуговування клієнтів Pos Indonesia за телефоном (+62) 21 855 00 161 для запитів за кордоном або 1500 161 для внутрішніх запитів. Крім того, відвідайте сторінку контактів , щоб отримати додаткові варіанти підтримки.
Як подати скаргу на моє відправлення?
Якщо вам потрібно подати скаргу щодо вашого відправлення, зв’яжіться зі службою обслуговування клієнтів Pos Indonesia, надавши всю необхідну інформацію, включаючи номер відстеження та опис проблеми. Вони нададуть вказівки щодо процесу подання скарги та допоможуть вирішити проблему.
Які обмеження щодо розміру та ваги відправлень Pos Indonesia EMS?
Pos Indonesia має певні обмеження щодо розміру та ваги відправлень EMS, які можуть відрізнятися залежно від вибраної служби. Рекомендуємо перевірити веб-сайт Pos Indonesia або зв’язатися зі службою підтримки клієнтів, щоб отримати детальну інформацію про обмеження розміру та ваги.
Чи можу я запросити вікно часу доставки?
Pos Indonesia пропонує гнучкі варіанти доставки, включаючи можливість запитувати конкретні терміни доставки для певних послуг. Зверніться до служби підтримки клієнтів Pos Indonesia, щоб дізнатися про доступні варіанти часу доставки для вашого відправлення.
Що робити, якщо я отримав чужу посилку помилково?
Якщо ви отримали посилку, яка вам не належить, негайно зв’яжіться зі службою обслуговування клієнтів Pos Indonesia. Надайте їм номер відстеження та будь-яку іншу відповідну інформацію. Вони організують збір і доставку посилки правильному одержувачу.
Наші щомісячні статистичні дані для Pos Indonesia EMS – Серпень 2024
Наші щомісячні статистичні дані щодо часу доставки для Pos Indonesia EMS у Серпень 2024 надають інформацію про мінімальний, середній та максимальний час доставки від країни відправлення до країни призначення.
| Від | До | Час доставки |
|---|---|---|
 IDNІндонезія |  AUSАвстралія |
|
| IDN Індонезія |  USAСполучені Штати Америки |
|
| IDN Індонезія |  NZLНова Зеландія |
|
| IDN Індонезія |  KORПівденна Корея |
|
| IDN Індонезія |  FRAФранція |
|
 JPNЯпонія | IDN Індонезія |
|
 CHNКитай | IDN Індонезія |
|
| IDN Індонезія |  MYSМалайзія |
|
| IDN Індонезія |  GBRВелика Британія |
|
 TWNТайвань | IDN Індонезія |
|
| IDN Індонезія | JPN Японія |
|
| IDN Індонезія |  SGPСінгапур |
|
| IDN Індонезія |  DEUНімеччина |
|
| IDN Індонезія |  SAUСаудівська Аравія |
|
| SAU Саудівська Аравія | IDN Індонезія |
|