ParcelHub — це відома служба керування відправленнями посилок у Великобританії, створена для задоволення потреб компаній, незалежно від обсягу посилок, які вони обробляють щодня, будь то 5000, 500 або лише 20. Будучи частиною групи Whistl, ParcelHub разом із Whistl значно полегшує процес доставки, доставляючи понад 100 мільйонів посилок щорічно. Завдяки розгалуженій мережі, що складається з численних партнерів-перевізників, зокрема Yodel, Evri, DPD, DHL, UPS, DX, Parcelforce та багатьох інших, ParcelHub пропонує безкоштовне програмне забезпечення для доставки кількома перевізниками та привабливі тарифи перевізників. Ця унікальна послуга дозволяє вам мати єдину точку контакту для різноманітних послуг, що спрощує процес доставки.
Рішення Whistl Group Parcel Delivery Solution розроблено як для великих і середніх національних вантажовідправників (під брендом Whistl), так і для середніх і малих вантажовідправників, які потребують більш локалізованого збору та індивідуальних послуг (під брендом ParcelHub). Завдяки штаб-квартирі у Великій Британії та складам у Лондоні, Бірмінгемі, Лідсі, Шеффілді, Ноттінгемі та Лестері ParcelHub забезпечує безперебійний процес доставки – від однієї колекції незалежно від вибору перевізника до ефективної доставки.
ParcelHub виділяється не лише розгалуженою мережею та рішеннями для доставки, але й послугою вдосконаленого керування доставкою, яка спрямована на мінімізацію впливу невдалих доставок. Діючи як продовження вашої команди обслуговування клієнтів, ParcelHub прагне вирішувати запити ваших клієнтів щодо доставки, що робить доставку вашою конкурентною перевагою.
Відстеження відправлень за допомогою ParcelHub
Як працює відстеження відправлення
З ParcelHub відстежувати свої відправлення легко. Після того, як ваше відправлення буде відправлено, генерується унікальний номер відстеження, який ви можете використовувати для відстеження подорожі вашої посилки. Ця система відстеження розроблена для надання інформації в режимі реального часу щодо місцезнаходження ваших посилок, забезпечуючи таким чином прозорість і підвищуючи задоволеність клієнтів.
Як відстежувати відправлення ParcelHub у Великобританії?
Щоб відстежувати відправлення ParcelHub, вам потрібно ввести номер відстеження у відповідне поле, натиснути кнопку «Перевізник», а потім вибрати «ParcelHub UK». Якщо ви не впевнені, який перевізник обробляє ваше відправлення, система може автоматично вибрати перевізника для вас. Після цього натисніть кнопку «Відстежити», і ви будете перенаправлені на сторінку результатів відстеження, де ви зможете знайти детальну інформацію про статус і місцезнаходження вашого відправлення.
Форма номерів відстеження
Форма номерів відстеження може відрізнятися залежно від обраного оператора. Проте кожен номер відстеження є унікальним, що дає змогу точно контролювати хід відправлення. За допомогою цього номера можна відстежувати детальну інформацію, включаючи приблизний час доставки, поточне місцезнаходження посилки та різні етапи, через які вона проходить, перш ніж досягти одержувача.
Час доставки відправлення
Час доставки посилок ParcelHub може відрізнятися залежно від типу вибраної послуги та місця призначення відправлення. Точну оцінку часу доставки можна отримати, ввівши свій унікальний номер відстеження в системі відстеження. Ця функція надає вам приблизний час прибуття вашого вантажу, тримаючи вас і ваших клієнтів добре інформованими.
Звернення до ParcelHub щодо питань доставки
Якщо виникла проблема з вашими відправленнями, ParcelHub вам зателефонує. Ви можете зв’язатися з ними за номером 01628 702 965 . Їх спеціальна команда обслуговування клієнтів готова вирішити ваші запити та забезпечити безперебійний процес доставки. Крім того, підтримка проактивного відстеження, яку надає ParcelHub, допомагає керувати ефективністю вашої доставки в режимі реального часу, таким чином покращуючи рівень обслуговування клієнтів і сприяючи повторним бронюванням.
Питання що часто задаються
Що робити, якщо моя інформація відстеження не оновлюється?
Якщо ваша інформація відстеження не оновлюється, це може бути через затримку оновлень системи. Однак, якщо інформація залишається незмінною протягом тривалого періоду, зверніться до нашої служби підтримки клієнтів за номером 01628 702 965 , щоб отримати допомогу.
Як я можу оцінити час доставки мого відправлення?
Приблизний час доставки можна переглянути в інформації про відстеження, наданій після відправлення вашого вантажу. Інформація про відстеження дасть вам приблизну дату доставки, що допоможе вам спланувати відповідне.
Що станеться, якщо я не можу отримати своє відправлення?
Якщо ви не можете отримати своє відправлення, перевізник може залишити сповіщення з інструкціями щодо того, як отримати ваш пакет, або запланувати повторну доставку. Деякі перевізники також можуть залишити пакунок у сусіда або в безпечному місці.
Як повідомити про проблему з моїм відправленням?
Якщо у вас виникнуть будь-які проблеми з відправленням, будь то затримка, пошкодження чи будь-яка інша проблема, ви можете зв’язатися з нашою командою обслуговування клієнтів за номером 01628 702 965. Ми тут, щоб допомогти вам вирішити будь-які проблеми, пов’язані з відправленням.
Чи можу я змінити адресу доставки після того, як мій вантаж буде відправлено?
Змінити адресу доставки після відправлення може бути складно, оскільки деталі відправлення вже оброблено. Однак у деяких випадках це все ще можливо. Якнайшвидше зв’яжіться з нашою командою обслуговування клієнтів, щоб обговорити доступні варіанти.
Як повернути чи обміняти товар?
Якщо вам потрібно повернути або обміняти товар, дотримуйтеся політики повернення, наданої роздрібним продавцем, у якого ви придбали товар. Щоб отримати додаткову допомогу, ви також можете звернутися до нашої служби підтримки клієнтів.
Що робити, якщо мій вантаж надійшов пошкодженим?
Якщо ваше відправлення прибуло пошкоджене, якнайшвидше повідомте про проблему нашій команді обслуговування клієнтів. Ми проведемо вас через процес подання претензії та допоможемо вирішити проблему.
Чи існують якісь обмеження щодо типу товарів, які я можу відправляти через ParcelHub?
Так, існують певні обмеження щодо типів товарів, які можна надсилати через ParcelHub. Важливо перевірити список заборонених предметів на нашому веб-сайті або зв’язатися з нашою службою підтримки для отримання детальної інформації перед плануванням доставки.
Як зв’язатися з ParcelHub щодо будь-яких питань, пов’язаних із відправленням?
З будь-якими запитаннями, пов’язаними з доставкою, ви можете зв’язатися з нами за номером 01628 702 965 . Наша команда обслуговування клієнтів готова допомогти вам у вирішенні ваших проблем і забезпечити безперебійну доставку.