OmniParcel — це глобальна транскордонна платформа електронної торгівлі посилками, якою керує SEKO Logistics, компанія з понад 30-річним досвідом у сфері міжнародних вантажних перевезень, логістики та рішень для ланцюгів поставок. SEKO створила OmniParcel, щоб задовольнити зростаючі потреби компаній електронної комерції, пропонуючи ефективну платформу для відстеження та керування міжнародними відправленнями. OmniParcel розроблено для оптимізації процесу логістики для роздрібних продавців та їхніх клієнтів, забезпечуючи кращу видимість і комфорт, забезпечуючи ефективну доставку посилок кінцевим клієнтам.
OmniParcel унікальний у своєму підході до відстеження посилок, будучи однією з перших платформ, яка надає відстеження під брендом роздрібної торгівлі та опції банерної реклами як частину своїх послуг. Це дозволяє компаніям підтримувати узгодженість бренду протягом усього шляху доставки клієнта. Крім того, широка логістична мережа SEKO в поєднанні з рішеннями для повернення всередині країни робить OmniParcel дуже гнучким інструментом для глобальних роздрібних продавців, особливо на ключових ринках електронної комерції.
Основні послуги OmniParcel
OmniParcel пропонує різноманітні послуги, адаптовані до потреб глобальних компаній електронної комерції. Деякі з ключових послуг включають:
- Глобальна доставка декількома перевізниками : OmniParcel використовує мережу різних перевізників, таких як USPS, DHL і Mail Americas, для обробки відправлень через кордони, що дає роздрібним торговцям гнучкість і надійність у виборі найкращих логістичних партнерів.
- Відстеження за брендами роздрібних продавців : OmniParcel пропонує рішення для відстеження, за допомогою яких роздрібні продавці можуть налаштувати відстеження, додаючи свій бренд і навіть рекламні банери, покращуючи залучення клієнтів.
- Повернення всередині країни : SEKO надає місцеві рішення щодо повернення в багатьох країнах, допомагаючи роздрібним торговцям ефективно керувати поверненнями та пропонуючи клієнтам прості варіанти повернення.
Як працює відстеження відправлень на OmniParcel
OmniParcel забезпечує безперебійне відстеження через свій веб-сайт, пропонуючи оновлення в режимі реального часу щодо розташування посилок і статусів доставки. Платформа об’єднує дані від різних логістичних партнерів, щоб надати клієнтам єдину уніфіковану сторінку відстеження. Коли роздрібний продавець надсилає замовлення за допомогою OmniParcel, клієнт отримує унікальний номер відстеження, за яким він може контролювати хід відправлення.
Формати номерів відстеження
Номери відстеження, які використовує OmniParcel, відрізняються залежно від перевізника логістики, який обробляє посилку. Загальний формат включає комбінацію літер і цифр, як-от CE123456789MU , хоча залежно від перевізника можуть використовуватися інші формати (наприклад, USPS, DHL, Mail Americas). Номери відстеження можна ввести в платформу відстеження OmniParcel, яка отримує останні дані про відправлення від перевізника та відображає їх користувачеві.
Як відстежувати відправлення Omni Parcel?
Щоб відстежити відправлення Omni Parcel, введіть номер відстеження у відповідне поле та натисніть кнопку «Перевізник». Потім виберіть «Omni Parcel» із варіантів. Якщо ви не впевнені, який перевізник обробляє ваше відправлення, система може автоматично визначити перевізника для вас. Далі натисніть кнопку «Відстежити». Ви будете перенаправлені на сторінку результатів відстеження, де відображається детальна інформація про статус і місцезнаходження вашого відправлення.
Час доставки відправлення
Час доставки посилок OmniParcel залежить від перевізника та пункту призначення. Наприклад, стандартні міжнародні відправлення до Сполучених Штатів можуть тривати 7-10 робочих днів, тоді як європейські країни можуть розраховувати на доставку протягом 5-7 робочих днів. На час доставки впливають такі фактори, як митне очищення та обрана служба доставки.
Ось кілька типових термінів доставки:
- Доставка OmniParcel до Сполучених Штатів : 7-10 робочих днів (стандартна доставка)
- Доставка OmniParcel до Європи : 5-7 робочих днів
- Доставка OmniParcel до Австралії : 6-8 робочих днів
Цей час може змінюватися в залежності від затримок на митниці або зовнішніх факторів.
Як зв'язатися з OmniParcel
Наразі OmniParcel не надає пряму контактну інформацію на своєму основному веб-сайті. Якщо у вас виникли проблеми з відправленням, найкращий спосіб звернутися за допомогою – це звернутися до роздрібного продавця або постачальника послуг логістики, який обробив посилку. Оскільки OmniParcel працює з кількома перевізниками, як-от USPS, DHL та іншими, зв’язавшись із певним перевізником за допомогою свого номера відстеження, ви можете отримати додаткову інформацію про статус вашого відправлення.
Поширені запитання про проблеми з відстеженням відправлень OmniParcel
Чому мій номер відстеження не відображає жодних оновлень?
Якщо ваш номер відстеження OmniParcel не оновлюється, це може бути через затримки в системі перевізника або відправлення в дорозі між центрами обробки. Переконайтеся, що номер відстеження, який ви ввели, є правильним і що у вас є достатньо часу, щоб система відобразила оновлення. Для деяких відправлень, особливо міжнародних, може знадобитися більше часу, щоб відобразити інформацію про відстеження. Якщо проблема не зникає, зверніться до роздрібного продавця або конкретного транспортного оператора.
Що це означає, якщо мій вантаж «у дорозі» кілька днів?
Якщо статус вашого відправлення відображається «в дорозі» протягом тривалого періоду, це означає, що посилка переміщується між пунктами призначення, але ще не досягла кінцевої точки доставки. Міжнародні відправлення, зокрема, можуть витрачати кілька днів у дорозі через відстань і митний процес. Продовжуйте перевіряти свій номер відстеження на наявність оновлень, і якщо статус залишається незмінним протягом тривалого часу, подумайте про те, щоб зв’язатися з роздрібним продавцем або постачальником логістичних послуг для отримання додаткової інформації.
Чому мій вантаж затримується на митниці?
Затримки на митниці можуть виникнути з різних причин, у тому числі через додаткові перевірки, неповну документацію або заборонені предмети у відправленні. Якщо ваше відправлення затримується на митниці, може знадобитися додаткова інформація чи документація. Краще почекати кілька днів, оскільки багато затримок на митниці усуваються самі собою. Однак якщо затримка продовжується, вам слід зв’язатися з логістичним перевізником або роздрібним продавцем, щоб дізнатися, які кроки ви можете вжити.
Скільки часу зазвичай займає доставка за допомогою OmniParcel?
Терміни доставки OmniParcel залежать від пункту призначення та перевізника. Наприклад, відправлення до Сполучених Штатів може тривати 7-10 робочих днів, тоді як доставка до Європи може бути всього лише 5-7 робочих днів. Майте на увазі, що затримки можуть виникнути через митні або місцеві свята, тому завжди добре передбачити додатковий час.
До кого мені звернутися, якщо у мене виникнуть проблеми з моїм відправленням OmniParcel?
OmniParcel не надає прямі контакти служби підтримки клієнтів на своєму веб-сайті. Якщо у вас виникла проблема з відправленням, радимо зв’язатися з роздрібним продавцем, у якого ви зробили покупку, або з конкретним постачальником послуг логістики (наприклад, USPS або DHL), використовуючи наданий номер відстеження. Вони зможуть надати вам більш детальну інформацію про статус вашого пакета.