Відстеження NZ Post

Щоб відстежити відправлення NZ Post, введіть номер відстеження у полі вище, натисніть кнопку «Перевізник» і виберіть «NZ Post». Якщо ви не впевнені, який перевізник обробляє ваше відправлення, дозвольте системі вибрати перевізника автоматично на вашому від імені. Після цього натисніть кнопку «Відстежити», і ви будете перенаправлені на сторінку результатів відстеження. Тут ви знайдете детальну інформацію про ваше відправлення, зокрема місце та дати.

Номери відстеження пошти Нової Зеландії зазвичай складаються з 13 символів, включаючи літери та цифри. Формат може відрізнятися залежно від використовуваної послуги. Наприклад, номери відстеження CourierPost часто починаються з двох літер, за якими йдуть дев’ять цифр і закінчуються ще двома літерами (наприклад, AA123456789NZ).

Якщо ви загубили або загубили свій номер відстеження NZ Post, зв’яжіться з відправником посилки або роздрібним продавцем, у якого ви зробили покупку. Вони повинні мати запис про номер відстеження та можуть надати його вам.

Іноді оновлення статусу відстеження може бути затримано через різні причини, наприклад, технічні проблеми або посилку, яка не сканується на певному пункті пропуску. Якщо ваша інформація відстеження не оновлювалася протягом тривалого періоду, зверніться по допомогу до служби підтримки клієнтів NZ Post.

Спочатку перевірте, чи була посилка залишена в надійному місці чи у сусіда. Якщо ви все ще не можете знайти посилку, зверніться до служби підтримки клієнтів NZ Post, щоб повідомити про проблему та розпочати розслідування.

Залежно від використовуваної послуги та поточного місцезнаходження посилки адресу доставки може бути можливим змінити після того, як відправлення буде відправлено. Зв’яжіться зі службою підтримки клієнтів NZ Post якомога швидше, щоб дізнатися про можливість внесення змін до адреси доставки.

Щоб повідомити про втрачене або пошкоджене відправлення, зв’яжіться зі службою підтримки клієнтів NZ Post і надайте відповідну інформацію, як-от номер відстеження, детальний опис проблеми та будь-яку підтверджуючу документацію (наприклад, фотографії пошкоджених елементів). Після цього NZ Post розпочне процес подання претензії для вирішення проблеми.

Час доставки відправлень Поштою Нової Зеландії залежить від вибраної служби та місця призначення. Наприклад, стандартна пошта зазвичай займає 1-3 робочих дні в межах Нової Зеландії, тоді як міжнародний кур’єр може зайняти 2-6 робочих днів для доставки в понад 220 країн. Зверніть увагу, що це приблизний час доставки, на який можуть впливати такі фактори, як митне очищення та місцеві поштові служби.

Не всі відправлення Нової Зеландії можна відстежити. Відстеження зазвичай доступне для служб CourierPost, ParcelPost, International Courier і International Express Courier. Стандартні поштові та міжнародні авіапослуги можуть не включати функції відстеження. Перевірте деталі конкретної послуги або зверніться до служби підтримки клієнтів NZ Post, щоб дізнатися більше про відстеження доступності.

Ви можете зв’язатися зі службою підтримки клієнтів NZ Post через різні канали, зокрема онлайн-довідковий центр, чат, телефонну підтримку за номером 0800 501 501 (у Новій Зеландії) або +64 9 977 0103 (з-за кордону), або надіславши електронний лист на [email protected] .nz.

Час, витрачений на дослідження та вирішення проблем, пов’язаних із доставкою, може відрізнятися залежно від характеру проблеми та використовуваної послуги. Коли ви повідомите про проблему в службу підтримки клієнтів NZ Post і надасте необхідну інформацію, вони розпочнуть розслідування. Ви будете проінформовані про прогрес і очікувані терміни вирішення.

Пошта Нової Зеландії зазвичай не пропонує можливість запитувати конкретні дати або час доставки для своїх стандартних послуг. Однак ви можете скористатися службою доставки в той же день Pace для термінових посилок у певних містах, якщо вам потрібна швидша доставка.