Mondial Relay — провідна компанія з логістики та доставки посилок у Франції, відома своєю розгалуженою мережею пунктів ретрансляції та ефективними службами доставки. Компанія Mondial Relay, створена для надання зручних і економічно ефективних рішень для доставки посилок, стала надійним ім’ям у галузі логістики. Компанія спеціалізується на доставці посилок до ретрансляційних пунктів, дозволяючи одержувачам забрати свої посилки в зручне для них місце та час. Ця модель не тільки забезпечує гнучкість для клієнтів, але й зменшує вплив служб доставки на навколишнє середовище.
Штаб-квартира та контактна інформація
Штаб-квартира Mondial Relay знаходиться у Вільнев-д'Аск, Франція. Компанія керує розгалуженою мережею з понад 11 000 точок ретрансляції по всій Франції, що полегшує клієнтам доступ до їхніх послуг. З будь-якими запитами чи підтримкою клієнти можуть зв’язатися з Mondial Relay за номером +33 09 69 32 23 32 або відвідати сторінку контактів для отримання додаткової інформації.
Послуги, які пропонує Mondial Relay
Mondial Relay пропонує різноманітні послуги доставки, які відповідають потребам як фізичних осіб, так і компаній. Основні послуги включають:
- Доставка посилок до пунктів ретрансляції : зручна доставка посилок до одного з тисяч пунктів ретрансляції по всій Франції, дозволяючи одержувачам забрати свої посилки у зручний для них час.
- Доставка додому : пряма доставка посилок додому одержувачів, що є альтернативою для тих, хто надає перевагу доставці додому.
- Міжнародна доставка : надійні та ефективні міжнародні служби доставки в різні пункти призначення по всій Європі.
- Рішення для електронної комерції : спеціалізовані логістичні рішення для роздрібних онлайн-магазинів, включаючи керування поверненнями та інтегровані варіанти доставки.
- Послуги з вантажних перевезень : обробка великих і важких вантажів, що задовольняє внутрішні та міжнародні вантажні перевезення.
Mondial Relay співпрацює з великими роздрібними торговцями та платформами електронної комерції, щоб забезпечити безперебійну доставку, забезпечуючи швидку та безпечну доставку посилок до місця призначення.
Відстеження відправлення
Як працює відстеження відправлення
Mondial Relay забезпечує надійну систему відстеження відправлень, яка дозволяє клієнтам контролювати свої посилки протягом усього процесу доставки. Система відстеження доступна на веб-сайті Mondial Relay, де клієнти можуть ввести свій номер відстеження, щоб отримувати оновлення в режимі реального часу щодо статусу та місцезнаходження своїх відправлень. Ця прозорість гарантує, що клієнти завжди будуть поінформовані про місцезнаходження їхніх посилок.
Формат номера відстеження
Номер відстеження відправлень Mondial Relay може містити 8, 10 або 12 цифр. Наприклад, номери відстеження можуть виглядати так: 12345678, 0123456789 або 123456789012. Цей унікальний ідентифікатор дозволяє точно відстежувати та легко ідентифікувати посилки протягом усього процесу доставки.
Як відстежувати відправлення Mondial Relay?
Щоб відстежити відправлення Mondial Relay, введіть номер відстеження у відповідне поле та натисніть кнопку «Перевізник». Потім виберіть «Mondial Relay (Франція)» серед параметрів. Якщо ви не впевнені, який перевізник обробляє ваше відправлення, система може автоматично визначити перевізника для вас. Далі натисніть кнопку «Відстежити». Ви будете перенаправлені на сторінку результатів відстеження, де відображається детальна інформація про статус і місцезнаходження вашого відправлення.
Час доставки відправлення
Час доставки посилок Mondial Relay залежить від пункту призначення та типу вибраної послуги. Зазвичай доставка всередині Франції займає 3-5 робочих днів. Міжнародні відправлення можуть тривати довше, залежно від країни призначення та митних процедур.
Приклади термінів доставки
- У Франції : 3-5 робочих днів
- До Бельгії : 3-5 робочих днів
- До Іспанії : 4-6 робочих днів
- До Німеччини : 4-6 робочих днів
Звернення до Mondial Relay щодо питань доставки
Якщо клієнти стикаються з будь-якими проблемами зі своїми відправленнями, Mondial Relay пропонує кілька каналів допомоги. Клієнти можуть відвідати контактну сторінку Mondial Relay, щоб отримати різноманітні варіанти підтримки, зокрема по телефону та електронною поштою. Команда служби підтримки клієнтів прагне швидко вирішувати проблеми та забезпечувати задоволення клієнтів.
Контактна інформація
- Телефон : +33 09 69 32 23 32
- Веб-сайт : контактна сторінка Mondial Relay
- Штаб-квартира : Вільнев-д'Аск, Франція
Поширені запитання про Mondial Relay у Франції
Що робити, якщо моя посилка ще не прийшла?
Якщо час доставки перевищив орієнтовну дату, рекомендується спочатку відстежити посилку за допомогою унікального номера відстеження, наданого Mondial Relay. Якщо система відстеження не надає достатньої інформації, будь ласка, зверніться до служби підтримки клієнтів Mondial Relay для отримання додаткової допомоги.
Що станеться, якщо я не буду доступний під час спроби доставки?
Якщо ви не можете отримати свою посилку під час доставки додому, Mondial Relay зазвичай намагається повторно доставити або залишити посилку в безпечному місці чи у сусіда, залежно від політики перевізника. Крім того, ви можете скористатися послугою ParcelShop, щоб забрати посилку з місцевого магазину, коли вам зручно.
Як я можу змінити адресу доставки після того, як посилка була відправлена?
Після того, як посилку було відправлено, змінити адресу доставки зазвичай неможливо. Однак завжди варто звернутися до служби підтримки клієнтів Mondial Relay, щоб перевірити, чи можна внести будь-які зміни у винятковому порядку.
Моя посилка позначена як доставлена, але я її не отримав. Що я повинен зробити?
Спочатку перевірте, чи не залишили посилку у сусіда чи в безпечному місці поблизу. Якщо ви все ще не можете знайти свою посилку, негайно зверніться до служби підтримки клієнтів Mondial Relay. Вони проведуть розслідування та вживуть необхідних заходів для вирішення проблеми.
Чи можу я відстежити посилку Mondial Relay без номера відстеження?
Зазвичай для контролю статусу посилки Mondial Relay необхідний номер відстеження. Якщо ви втратили номер відстеження, рекомендуємо зв’язатися з відправником або в службу підтримки клієнтів Mondial Relay по допомогу.
Як зв’язатися зі службою підтримки клієнтів Mondial Relay?
Є кілька способів зв’язатися зі службою обслуговування клієнтів Mondial Relay. Ви можете скористатися контактною формою, доступною на їх веб-сайті, надіслати їм електронний лист або зателефонувати за номером служби підтримки клієнтів за номером +33 09 69 32 23 32 . З ними також можна зв’язатися через канали соціальних мереж.
Що це означає, коли мій статус відстеження показує «в дорозі»?
«У дорозі» означає, що ваша посилка прямує до місця призначення. Посилку забрала Mondial Relay і вона переміщується за адресою одержувача. Статус буде змінюватися в міру проходження посилки через мережу доставки.
Мій статус відстеження не оновлювався протягом тривалого часу, що це означає?
Якщо статус відстеження вашої посилки деякий час не оновлювався, це могло бути наслідком затримки в логістичній мережі, проблеми з системою відстеження або проблеми з самою посилкою. Рекомендуємо звернутися до служби підтримки клієнтів Mondial Relay для отримання детальної інформації та допомоги.
Що мені потрібно, щоб забрати посилку з ParcelShop?
Щоб отримати свою посилку в Mondial Relay ParcelShop, вам знадобиться дійсна форма ідентифікації та унікальний код отримання, який було надано під час відправлення посилки. Зазвичай код надсилається електронною поштою або текстовим повідомленням.
Чи може хтось інший забрати мою посилку від мого імені?
Так, хтось інший може отримати вашу посилку від вашого імені в ParcelShop. Їм потрібно буде надати власне дійсне посвідчення особи та унікальний код отримання.
Що станеться, якщо моя посилка буде пошкоджена під час доставки?
Якщо ви отримуєте посилку з видимими пошкодженнями, ви повинні негайно повідомити про це службу підтримки клієнтів Mondial Relay. Вони проведуть вас через процес подання претензії.
Який типовий час доставки Mondial Relay?
Час доставки залежить від місця походження та призначення посилки. Однак Mondial Relay прагне доставляти внутрішні посилки протягом 2-4 робочих днів, а міжнародні – протягом 3-6 робочих днів. Завжди використовуйте службу відстеження, щоб перевірити поточний статус вашої посилки.
Наші щомісячні статистичні дані для Mondial Relay (France) – Жовтень 2024
Наші щомісячні статистичні дані щодо часу доставки для Mondial Relay (France) у Жовтень 2024 надають інформацію про мінімальний, середній та максимальний час доставки від країни відправлення до країни призначення.
| Від | До | Час доставки |
|---|---|---|
 НевідомоНевідомо |  FRAФранція |
|