Japan Post є національним постачальником поштових послуг Японії, який пропонує повний спектр поштових і логістичних послуг як індивідуальним, так і бізнес-клієнтам. Японська пошта, заснована в 1871 році, має довгу історію надання надійних і ефективних поштових послуг по всій країні. Будучи частиною Японської поштової групи, вона працює під керівництвом Міністерства внутрішніх справ і зв’язку, гарантуючи, що вона залишається невід’ємною частиною комунікаційної та логістичної інфраструктури Японії. Штаб-квартира Japan Post розташована в Токіо, Японія, де вона продовжує впроваджувати інновації та розширювати свої пропозиції послуг, щоб задовольнити зростаючі потреби своїх клієнтів.
Послуги, які пропонує пошта Японії
Пошта Японії надає різноманітні послуги, спрямовані на задоволення потреб своїх клієнтів. Ці послуги включають:
- Поштові послуги : обробка листів, листівок і документів для внутрішньої та міжнародної доставки.
- Доставка посилок : надійні та ефективні послуги доставки посилок у Японії та за кордоном.
- Служба експрес-пошти (EMS) : варіант прискореної доставки для термінових поставок, що забезпечує швидку та безпечну доставку як усередині країни, так і за кордоном.
- Yu-Pack : популярна служба доставки посилок для внутрішніх відправлень, відома своєю зручністю та надійністю.
- Міжнародна посилкова пошта : економічно ефективні рішення для відправки посилок до закордонних пунктів призначення.
- Фінансові послуги : низка фінансових послуг, у тому числі банківські, страхові та грошові перекази через Японський поштовий банк і Японську поштову страхову компанію.
- Логістика та складування : комплексні логістичні рішення, включаючи складування, розподіл і управління ланцюгами поставок.
Розгалужена мережа та розвинена інфраструктура Пошти Японії дозволяють їй надавати високоякісні послуги, що робить її надійним партнером для поштових і логістичних потреб у Японії та в усьому світі.
Відстеження відправлення
Як працює відстеження відправлення
Пошта Японії пропонує надійну систему відстеження відправлень, яка дозволяє клієнтам контролювати свої посилки протягом усього процесу доставки. Система відстеження доступна через веб-сайт Japan Post і мобільний додаток, де клієнти можуть ввести свій номер відстеження, щоб отримувати оновлення в реальному часі про статус і місцезнаходження своїх відправлень. Ця прозорість гарантує, що клієнти завжди будуть поінформовані про місцезнаходження їхніх посилок, покращуючи загальний досвід доставки.
Формат номера відстеження
Формат номера відстеження відправлень Поштою Японії починається з двох літер, за якими йдуть дев’ять цифр і закінчується кодом країни Японії (JP). Наприклад, номер відстеження може виглядати так: EE123456789JP. Цей унікальний ідентифікатор дозволяє клієнтам отримувати детальну інформацію про хід відправлення та поточне місцезнаходження.
Як відстежувати відправлення Японської пошти?
Щоб відстежити відправлення Пошти Японії, введіть свій номер відстеження у відповідне поле та натисніть кнопку «Перевізник». Потім виберіть «Japan Post» із варіантів. Якщо ви не впевнені, який перевізник обробляє ваше відправлення, система може автоматично визначити перевізника для вас. Далі натисніть кнопку «Відстежити». Ви будете перенаправлені на сторінку результатів відстеження, де відображається детальна інформація про статус і місцезнаходження вашого відправлення.
Час доставки відправлення
Час доставки відправлень Поштою Японії залежить від пункту призначення та вибраного типу служби. Як правило, внутрішні доставки в межах Японії займають 1-3 робочих дні. Міжнародні доставки різняться залежно від країни призначення та митних процесів: від 5-10 робочих днів для стандартних послуг до коротших термінів для експрес-доставки.
Приклади термінів доставки
- У Японії : 1-3 робочих дні
- До США : 7-10 робочих днів (стандарт), 3-5 робочих днів (EMS)
- До Великобританії : 7-10 робочих днів (стандарт), 3-5 робочих днів (EMS)
- До Австралії : 7-10 робочих днів (стандарт), 3-5 робочих днів (EMS)
- До Китаю : 5-7 робочих днів (стандарт), 2-4 робочих дні (EMS)
Зв’язок із поштою Японії щодо питань доставки
Якщо клієнти стикаються з будь-якими проблемами зі своїми відправленнями, пошта Японії пропонує кілька каналів допомоги. Команда служби підтримки клієнтів прагне швидко вирішувати проблеми та забезпечувати задоволення клієнтів.
Контактна інформація
- Телефон підтримки : 0120-5931-55
- Електронна пошта : через контактну форму на веб-сайті пошти Японії
- Сторінка підтримки : контактна сторінка японської пошти.
Питання що часто задаються
Що робити, якщо мій номер відстеження не працює?
Якщо ваш номер відстеження Japan Post не працює, спочатку переконайтеся, що ви ввели його правильно. Якщо проблема не зникне, зв’яжіться зі службою обслуговування клієнтів Japan Post за номером 0120-5931-55 або скористайтеся їхньою контактною сторінкою для отримання додаткової допомоги. Надайте їм свій номер відстеження та будь-яку відповідну інформацію про ваше відправлення.
Чому моє відправлення затримується?
Затримки доставки можуть виникати з різних причин, зокрема через митне оформлення, несприятливі погодні умови чи проблеми з логістикою. Якщо ваше відправлення затримується, перевірте інформацію про відстеження на наявність оновлень. Щоб отримати докладнішу інформацію або отримати допомогу, зверніться до служби підтримки клієнтів Japan Post.
Як змінити адресу доставки мого відправлення?
Щоб змінити адресу доставки вашого відправлення, зв’яжіться зі службою обслуговування клієнтів Японської пошти якнайшвидше за номером 0120-5931-55. Надайте їм свій номер відстеження та нову адресу доставки. Зауважте, що зміни можуть бути неможливими, якщо відправлення вже знаходиться на завершальній стадії доставки.
Що робити, якщо моє відправлення пошкоджено або втрачено?
Якщо ваше відправлення пошкоджено або втрачено, негайно зв’яжіться зі службою обслуговування клієнтів Japan Post. Надайте їм свій номер відстеження та деталі пошкодження чи втрати. Вони проведуть вас через процес подання претензії та допоможуть з усіма необхідними документами.
Як я можу запланувати отримання свого вантажу?
Щоб запланувати отримання свого відправлення, відвідайте веб-сайт пошти Японії або зв’яжіться з їх командою обслуговування клієнтів за номером 0120-5931-55. Надайте їм деталі свого відправлення, зокрема місце отримання та бажаний час отримання.
Чи можу я відстежувати кілька відправлень одночасно?
Так, ви можете відстежувати кілька відправлень одночасно, ввівши кожен номер відстеження в окремому рядку на нашій сторінці відстеження. Це відобразить статус і місцезнаходження всіх ваших відправлень одночасно.
Що робити, якщо я пропущу доставку мого відправлення?
Якщо ви пропустили доставку свого відправлення, Японська пошта зазвичай намагається здійснити повторну доставку. Ви також можете зв’язатися з їхньою службою обслуговування клієнтів, щоб перенести доставку на зручний час або домовитися про отримання відправлення з місцевого поштового відділення.
Скільки часу потрібно для оновлення інформації про відстеження?
Інформація про відстеження зазвичай оновлюється в режимі реального часу, коли ваше відправлення проходить різні етапи транспортування. Однак іноді можуть виникати затримки в оновленнях через технічні проблеми або час обробки в різних пунктах доставки. Якщо ваша інформація відстеження не оновлювалася протягом тривалого періоду, зверніться по допомогу до служби підтримки клієнтів Японської пошти.
Як я можу зв’язатися зі службою обслуговування клієнтів Japan Post?
Ви можете зв’язатися зі службою обслуговування клієнтів Пошти Японії за телефоном 0120-5931-55, відвідавши їхню сторінку контактів або скориставшись контактною формою на веб-сайті. Їхня команда обслуговування клієнтів готова допомогти з будь-якими проблемами, пов’язаними з доставкою.
Як подати скаргу на моє відправлення?
Якщо вам потрібно подати скаргу щодо свого відправлення, зв’яжіться зі службою обслуговування клієнтів Japan Post, надавши всю необхідну інформацію, зокрема номер відстеження та опис проблеми. Вони нададуть вказівки щодо процесу подання скарги та допоможуть вирішити проблему.
Які обмеження розміру та ваги відправлень пошти Японії?
Японська пошта має певні обмеження щодо розміру та ваги відправлень, які можуть відрізнятися залежно від вибраної служби. Рекомендуємо перевірити веб-сайт Японської пошти або зв’язатися зі службою обслуговування клієнтів, щоб отримати детальну інформацію про обмеження розміру та ваги.
Чи можу я запросити вікно часу доставки?
Пошта Японії пропонує гнучкі варіанти доставки, зокрема можливість запитувати конкретні терміни доставки для певних послуг. Зв’яжіться зі службою підтримки клієнтів Японської пошти, щоб дізнатися про доступні варіанти часу доставки вашого відправлення.
Що робити, якщо я отримав чужу посилку помилково?
Якщо ви отримали посилку, яка вам не належить, негайно зв’яжіться зі службою обслуговування клієнтів Japan Post. Надайте їм номер відстеження та будь-яку іншу відповідну інформацію. Вони організують збір і доставку посилки правильному одержувачу.
Наші щомісячні статистичні дані для Japan Post – Жовтень 2024
Наші щомісячні статистичні дані щодо часу доставки для Japan Post у Жовтень 2024 надають інформацію про мінімальний, середній та максимальний час доставки від країни відправлення до країни призначення.
| Від | До | Час доставки |
|---|---|---|
 JPNЯпонія |  НевідомоНевідомо |
|
 CHNКитай | JPN Японія |
|
 TWNТайвань | JPN Японія |
|
| JPN Японія |  THAТаїланд |
|
| JPN Японія | CHN Китай |
|
| Невідомо Невідомо | JPN Японія |
|
| JPN Японія |  USAСполучені Штати Америки |
|
| JPN Японія |  MEXМексика |
|
 IDNІндонезія | JPN Японія |
|
| THA Таїланд | JPN Японія |
|
| JPN Японія |  EGYЄгипет |
|
| JPN Японія | TWN Тайвань |
|
| USA Сполучені Штати Америки | JPN Японія |
|
| JPN Японія |  ITAІталія |
|
| JPN Японія |  HKGГонконг |
|