Відстеження GLS

Щоб відстежити відправлення GLS, вам необхідно ввести свій трек-номер у відповідне поле, натиснути кнопку «Перевізник» і вибрати «GLS». Якщо ви не впевнені, який перевізник обробляє ваше відправлення, система може автоматично вибрати перевізника для вас. Після цього натисніть кнопку «Відстежити», і ви будете перенаправлені на сторінку результатів відстеження, де ви зможете знайти детальну інформацію про статус і місцезнаходження вашого відправлення.

Номер відстеження GLS має різні формати залежно від використовуваної служби. Ці числа можуть складатися з 11, 12 або 14 цифр. Прикладами таких номерів відстеження можуть бути такі: 12323323621, 366712044848 або 47150051801147. У деяких випадках код відстеження може бути буквено-цифровою комбінацією з восьми символів, що складається з літер від A до Z, за якими слідують шість випадкових цифр або літер. Прикладом цього може бути ZWKV4CV6. Ці унікальні ідентифікатори допомагають відстежувати та ідентифікувати кожне відправлення.

Час доставки може відрізнятися залежно від використовуваної послуги та пункту призначення. Для внутрішніх відправлень у межах однієї країни зазвичай це займає 1-2 робочих дні. Міжнародні відправлення можуть тривати від кількох днів до кількох тижнів залежно від країни призначення та митних процедур.

Якщо у вас виникли проблеми з відправленням, ви можете зв’язатися з командою обслуговування клієнтів GLS по допомогу. Обов’язково майте під рукою свій номер відстеження та будь-яку іншу відповідну інформацію про ваше відправлення, коли зв’яжетеся.

GLS пропонує широкий спектр послуг, у тому числі внутрішню та міжнародну доставку посилок, вантажну доставку, експрес-доставку та додаткові послуги. Вони також пропонують галузеві рішення, як-от доставку фармацевтичних продуктів із контрольованою температурою.

Якщо ви помітили, що ваш статус відстеження відправлення GLS не оновлюється протягом кількох днів, можливо, відправлення перебуває в дорозі між точками відстеження. Якщо статус залишається незмінним протягом тривалого періоду, ми рекомендуємо звернутися до служби підтримки клієнтів GLS для отримання допомоги.

Коли ваш статус відправлення GLS вказує на «В дорозі», це означає, що ваше відправлення зараз у дорозі до місця призначення. Статус буде оновлено, коли відправлення буде проходити через процес доставки.

Якщо ваше відправлення GLS затримується понад орієнтовний час доставки, радимо спочатку перевірити статус за допомогою номера відстеження. Якщо інформація відстеження не оновлювалася протягом деякого часу або якщо затримка є значною, радимо звернутися до служби підтримки клієнтів GLS для подальшої допомоги.

Якщо ваша інформація відстеження GLS показує «Доставлено», але ви не отримали своє відправлення, радимо спершу перевірити це у ваших сусідів або в місцевому поштовому відділенні. Якщо ви все ще не можете знайти відправлення, вам слід звернутися до служби підтримки клієнтів GLS для отримання додаткової допомоги.

Якщо ви отримали пошкоджене відправлення, важливо негайно повідомити про це GLS. Ви можете зробити це, зв’язавшись з їхньою службою обслуговування клієнтів через веб-сайт або по телефону. Обов’язково надайте всю відповідну інформацію про відправлення, включаючи номер відстеження та характер пошкодження.

Якщо вас немає вдома під час спроби доставки GLS, кур’єр зазвичай залишить сповіщення з інформацією про наступну спробу доставки або інструкціями щодо отримання відправлення з місцевої точки доставки. Обов’язково дотримуйтесь інструкцій у сповіщенні, щоб отримати своє відправлення.

Коли відправлення перебуває в дорозі, змінити адресу доставки може бути неможливо. Однак у деяких випадках GLS може перенаправити відправлення на іншу адресу. Рекомендуємо якнайшвидше зв’язатися зі службою підтримки клієнтів GLS, щоб дізнатися про цю послугу.

Якщо у вашій інформації відстеження відображається «Спроба доставки», це означає, що була зроблена спроба доставки, але кур’єр не зміг доставити відправлення. Це могло бути тому, що ніхто не міг отримати відправлення, або тому, що кур’єр не міг отримати доступ до місця доставки. У таких випадках зазвичай робиться друга спроба доставки або надаються інструкції щодо отримання з місцевого пункту доставки.

Якщо ваше відправлення було «В дорозі» довше, ніж очікувалося, це може бути спричинено різними причинами, наприклад затримкою на митниці, неправильною адресою або проблемою в сортувальному центрі. Рекомендується регулярно відстежувати відправлення, і якщо статус залишається незмінним протягом тривалого часу, звертайтеся до служби підтримки клієнтів GLS для отримання допомоги.

Якщо ви отримали посилку, яка не адресована вам, не відкривайте її. Зверніться до служби підтримки клієнтів GLS і повідомте про помилку. Вони нададуть інструкції, як повернути їм відправлення або організувати його отримання.