GlobalPost — це комплексне рішення для доставки, призначене для спрощення доставки посилок всередині країни та за кордоном. Обслуговуючи в основному компанії електронної комерції та продавців на складах, він інтегрується з провідними платформами, такими як ShipStation і Stamps.com. Послуги GlobalPost спрямовані на надання рентабельних і ефективних варіантів доставки, допомагаючи компаніям розширювати охоплення на глобальних ринках.
Компанія спеціалізується на оптимізації внутрішніх і міжнародних процесів доставки, пропонуючи рішення, адаптовані до різних потреб бізнесу. GlobalPost забезпечує надійну доставку завдяки таким функціям, як спрощена митна обробка, безкоштовне покриття окремих відправлень і простий процес подання претензій щодо пошкоджених або втрачених посилок.
Основні послуги, які пропонує GlobalPost
Міжнародна доставка
GlobalPost надає різноманітні міжнародні послуги доставки для компаній, які здійснюють доставку до понад 220 країн:
- GlobalPost Economy International : ця послуга, яка ідеально підходить для економічного бізнесу, пропонує доступну доставку для нетермінових доставок.
- GlobalPost Standard International : швидша альтернатива, розроблена для своєчасної доставки до глобальних пунктів призначення.
- GlobalPost Plus : цей преміальний варіант поєднує швидкість, точність відстеження та покриття для відправлень високої вартості.
- GlobalPost Go : гнучке рішення, призначене для невеликих підприємств або тих, які періодично потребують міжнародних перевезень.
Внутрішня доставка
GlobalPost пропонує рішення для внутрішньої доставки в партнерстві з USPS. Основні послуги включають:
- Послуга вибору пункту призначення посилок : рентабельна та надійна доставка для компаній, що здійснюють доставку в межах Сполучених Штатів.
- Першокласна та пріоритетна пошта : гнучкі варіанти швидкої та економної доставки всередині країни.
Додаткові функції
GlobalPost покращує досвід доставки за допомогою:
- Автоматизовані митні форми для спрощення міжнародної доставки.
- Оновлення відстеження в режимі реального часу для клієнтів і продавців.
- Безкоштовне покриття відповідних відправлень і простий процес подання претензій.
Як працює відстеження відправлення з GlobalPost
GlobalPost надає безперебійну систему відстеження, яка дозволяє клієнтам і продавцям контролювати відправлення в режимі реального часу. Кожній посилці присвоюється унікальний номер відстеження, який можна використовувати для перевірки її статусу від відправлення до остаточної доставки.
Формати номерів відстеження
Номери відстеження GlobalPost мають різні формати. Загальний формат починається з двох літер, після яких ідуть дев’ять цифр і закінчується «US» (наприклад, LY123456789US ) у разі використання USPS як партнера.
Як відстежувати відправлення GlobalPost?
Щоб відстежити відправлення GlobalPost, введіть номер відстеження у відповідне поле та натисніть кнопку «Перевізник». Потім виберіть «GlobalPost» зі списку параметрів. Якщо ви не впевнені, який перевізник обробляє ваше відправлення, система може автоматично визначити його для вас. Після цього натисніть кнопку «Відстежити». Ви будете перенаправлені на сторінку результатів відстеження, де відображатиметься детальна інформація про статус і місцезнаходження вашого відправлення.
Час доставки відправлення
Час доставки залежить від вибраної служби та місця призначення. GlobalPost пропонує гнучкість для задоволення різноманітних потреб у доставці як внутрішньої, так і міжнародної.
Внутрішня доставка
- Служба введення пункту призначення посилки : зазвичай 2-8 робочих днів.
- Першокласна та пріоритетна пошта : доставка протягом 1–5 робочих днів залежно від послуги та місця розташування.
Міжнародна доставка
- GlobalPost Economy International : час доставки залежить від країни та становить від 10 до 30 робочих днів.
- GlobalPost Standard International : Швидша доставка, як правило, протягом 6-15 робочих днів.
- GlobalPost Plus : прискорена міжнародна доставка, часто протягом 5-10 робочих днів.
- GlobalPost Go : терміни доставки залежать від обраного пункту призначення та рівня обслуговування, збалансовуючи доступність і швидкість.
Приклади термінів доставки
- Велика Британія : 6-10 робочих днів із Standard International.
- Канада : Економічні міжнародні відправлення займають 10-20 робочих днів.
- Австралія : Стандартні міжнародні відправлення зазвичай займають 7-12 робочих днів.
- Німеччина : стандартні міжнародні відправлення надходять протягом 8-14 робочих днів.
Ці оцінки доставки можуть відрізнятися через митне оформлення, затримки місцевої поштової служби або сезонний попит на доставку.
Як зв’язатися з GlobalPost щодо питань доставки
Якщо у вас виникли проблеми з відправленням, GlobalPost пропонує кілька способів отримати допомогу:
Варіанти підтримки клієнтів
- Телефон : Телефонуйте за номером +1 888 899 1255, щоб отримати допомогу.
- Контактна форма : відвідайте контактну сторінку GlobalPost, щоб надіслати запит.
- Робочі години : підтримка доступна з понеділка по п’ятницю з 6 ранку до 6 вечора за тихоокеанським часом.
Вирішення типових проблем
У разі втрачених чи затриманих відправлень, неправильних оновлень відстеження або претензій щодо пошкоджених посилок надайте свій номер відстеження та деталі відправлення, щоб пришвидшити процес вирішення.
Завдяки широкому спектру послуг і ефективній системі відстеження GlobalPost є ідеальним партнером для компаній, яким потрібні надійні рішення для доставки як на внутрішньому, так і на міжнародному ринках.
Поширені запитання про проблеми з відстеженням відправлень GlobalPost
Чому мій номер відстеження GlobalPost не відображає жодних оновлень?
Якщо ваш номер відстеження GlobalPost не відображає оновлення, можливо, це сталося через затримку в обробці або скануванні посилки. Переконайтеся, що ви правильно ввели номер відстеження, оскільки номери відстеження GlobalPost часто починаються з двох літер, за якими йдуть дев’ять цифр і закінчуються на «US» (наприклад, LY123456789US). Якщо протягом 24–48 годин не з’явиться оновлення, зверніться по допомогу до служби підтримки клієнтів GlobalPost або продавця.
Що означає «У дорозі» в моєму статусі відстеження GlobalPost?
«У дорозі» означає, що ваша посилка рухається через логістичну мережу GlobalPost і ще не досягла кінцевого пункту призначення. Цей статус є загальним для внутрішніх і міжнародних відправлень. Якщо статус залишається незмінним протягом кількох днів, це може бути пов’язано із затримками в транзитному вузлі або митному оформленні.
Чому моє відправлення затримується?
Затримки відправлень GlobalPost можуть виникнути через митні перевірки, великі обсяги відправлень або логістичні проблеми. Час доставки залежить від обраної послуги:
- Economy International: 10-30 робочих днів
- Standard International: 6-15 робочих днів
- Якщо ваше відправлення перевищує ці терміни, зверніться по допомогу до служби підтримки клієнтів.
Що мені робити, якщо моє відправлення GlobalPost відображається як доставлене, але я його не отримав?
Якщо ваша посилка позначена як «Доставлено», але ви її не отримали, перевірте безпечні зони навколо вашої власності та у сусідів. Якщо пакунок все ще відсутній, зверніться до служби підтримки клієнтів GlobalPost або до відправника для подальшого дослідження.
Чи можу я змінити адресу доставки мого відправлення GlobalPost?
Можливі зміни адреси доставки залежно від статусу відправлення. Негайно зв’яжіться з відправником, щоб попросити змінити адресу. Відправник може координувати дії з GlobalPost, щоб визначити, чи можливі зміни.
Що робити, якщо мій номер відстеження GlobalPost видається недійсним?
Якщо ваш номер відстеження недійсний, ще раз перевірте формат (наприклад, LY123456789US) і переконайтеся, що він відповідає тому, який надав відправник. Якщо проблема не зникає, зверніться до служби підтримки клієнтів GlobalPost або до відправника, щоб перевірити номер відстеження.
Чи доставляє GlobalPost у вихідні чи святкові дні?
Графіки доставки залежать від країни призначення та місцевих поштових служб. Хоча деякі місця можуть пропонувати доставку у вихідні чи святкові дні, це не гарантується. Зв’яжіться зі службою підтримки клієнтів, щоб підтвердити графік доставки вашого відправлення.
Чому мій статус відстеження перестав оновлюватися?
Якщо ваш статус відстеження не оновлюється протягом кількох днів, це може бути пов’язано із затримками в транзитному вузлі або митною обробкою (для міжнародних відправлень). Зв’яжіться зі службою підтримки клієнтів GlobalPost або відправником, щоб отримати роз’яснення, якщо оновлення не надходило більше 5-7 днів.
Як повідомити про втрачений або пошкоджений пакет?
Щоб повідомити про втрачений або пошкоджений пакет, негайно зв’яжіться з відправником або продавцем. Надайте свій номер відстеження та будь-яку допоміжну інформацію, як-от фотографії пошкоджених предметів, щоб пришвидшити процес розгляду претензій. Відправник працюватиме з GlobalPost, щоб вирішити проблему.
До кого мені звертатися з питань відстеження відправлення?
Якщо виникають проблеми з відстеженням, зверніться до відправника або продавця. Вони можуть зв’язатися безпосередньо з GlobalPost для вирішення будь-яких проблем. За потреби ви також можете зв’язатися зі службою підтримки клієнтів GlobalPost за номером +1 888 899 1255 або за допомогою контактної форми на офіційному веб-сайті.