FMX, також відомий як eFMX, був заснований у травні 2009 року як постачальник послуг експрес-доставки, який зосереджується як на внутрішньому, так і на міжнародному ринках. Компанія FMX, що базується в Малайзії, швидко розширила свою діяльність і побудувала надійну логістичну мережу на півострові та в Східній Малайзії. Маючи власні офіси та партнерські відносини, FMX пропонує послуги доставки на наступний день у великі міста Малайзії та надає послуги експрес-доставки у віддалені та сільські райони протягом 2–3 робочих днів. Компанія виділяється на ринку тим, що тісно співпрацює з клієнтами, щоб адаптувати логістичні рішення, які задовольняють конкретні потреби, такі як проектування та консультування, експедирування вантажів та інтегроване управління інформацією.
Комплексні послуги, які пропонує FMX
FMX надає широкий спектр послуг, які обслуговують як індивідуальних, так і корпоративних клієнтів. Деякі з основних послуг включають рішення транскордонної електронної комерції, експрес-доставку, експедирування вантажів (повітряні, морські, мультимодальні та автомобільні перевезення) і митне посередництво. Компанія також пропонує розширені послуги, такі як FMX eCommerce Fulfillment (FeF) і послуги 3PL (стороння логістика), забезпечуючи повне наскрізне рішення для бізнесу. Ці послуги підтримуються надійною інфраструктурою та технологіями, які дозволяють безперешкодно керувати логістикою, включаючи відстеження відправлень у реальному часі, управління запасами та інтегровані логістичні операції.
Штаб-квартира та контактна інформація
Штаб-квартира FMX розташована в Шах-Аламі, Селангор, Малайзія, за адресою Lot 8, Jalan Sungai Kayu Ara 32/38, Section 32, Berjaya Industrial Park. Це стратегічне розташування дозволяє FMX ефективно керувати своєю великою логістичною мережею та забезпечувати безперебійну роботу в Малайзії та за кордоном. З будь-якими запитами або проблемами, пов’язаними з відправленнями, клієнти можуть звернутися до гарячої лінії обслуговування клієнтів FMX за номером +1700-818-369 або електронною поштою [email protected] . Їхні години роботи: з понеділка по п’ятницю з 9:00 до 18:00 і в суботу з 9:00 до 13:00.
Як працює відстеження відправлення з FMX
Формат номера відстеження
FMX надає систему відстеження відправлень, яка дозволяє клієнтам контролювати свої доставки в режимі реального часу. Кожному відправленню присвоюється унікальний номер відстеження, одним із форматів якого є комбінація літер і цифр, наприклад FMX123456789 . Цей номер відстеження можна використовувати для відстеження шляху вантажу від пункту відправлення до кінцевого пункту призначення.
Як відстежувати відправлення FMX?
Щоб відстежити відправлення FMX, введіть номер відстеження у відповідне поле та натисніть кнопку «Перевізник». Потім виберіть «FMX» із варіантів. Якщо ви не впевнені, який перевізник обробляє ваше відправлення, система може автоматично визначити перевізника для вас. Далі натисніть кнопку «Відстежити». Ви будете перенаправлені на сторінку результатів відстеження, де відображається детальна інформація про статус і місцезнаходження вашого відправлення.
Терміни доставки FMX
FMX пропонує послуги доставки на наступний день у великі міста Малайзії, тоді як у віддалених або сільських районах зазвичай час доставки становить 2–3 робочі дні. Міжнародні відправлення можуть відрізнятися залежно від пункту призначення, але FMX тісно співпрацює зі своїми партнерами, щоб забезпечити своєчасну доставку. Наприклад, посилка, надіслана з Малайзії до сусідньої країни Південно-Східної Азії, може тривати приблизно від 3 до 5 робочих днів.
Зв’язок із FMX щодо питань доставки
Якщо клієнти стикаються з будь-якими проблемами з відправленням, такими як затримки, втрачені пакунки або труднощі з відстеженням, FMX пропонує кілька каналів підтримки. Першим кроком є перевірка статусу відстеження на веб-сайті. Якщо потрібна додаткова допомога, клієнти можуть зв’язатися з командою обслуговування клієнтів FMX через гарячу лінію за номером +1700-818-369 або електронною поштою [email protected] . FMX прагне швидко вирішувати будь-які проблеми з доставкою та гарантувати задоволеність клієнтів.
Поширені запитання про проблеми з відстеженням відправлення FMX
Що робити, якщо мій номер відстеження не працює?
Якщо ваш номер відстеження не працює, спочатку переконайтеся, що ви ввели правильний номер, включаючи всі літери та цифри. Якщо проблема не зникає, зверніться до служби підтримки клієнтів FMX за номером +1700-818-369 або електронною поштою [email protected] для отримання допомоги. Вони можуть допомогти перевірити номер відстеження та надати оновлену інформацію про ваше відправлення.
Чому не оновлюється інформація про відстеження мого відправлення?
Інформація про відстеження відправлення може не оновлюватися негайно через затримки обробки, митного оформлення або обробки в різних пунктах транзиту. Якщо статус відстеження не оновлюється протягом кількох днів, найкраще зв’язатися зі службою підтримки клієнтів FMX, щоб дізнатися про затримку та отримати більше інформації про ваше відправлення.
Що це означає, якщо протягом кількох днів у моєму статусі відправлення відображається «У дорозі»?
Коли у вашому статусі відправлення відображається «У дорозі», це означає, що ваш посилок прямує до місця призначення. Цей статус може тривати кілька днів залежно від відстані та матеріально-технічних факторів. Якщо статус залишається незмінним протягом тривалого періоду, зв’яжіться з FMX, щоб отримати більше інформації про хід відправлення.
У статусі мого відправлення вказано "Доставлено", але я його не отримав. Що мені робити?
Якщо ваше відправлення позначено як «Доставлено», але ви його не отримали, перевірте у сусідів або в будь-якій безпечній зоні, де посилка могла бути залишена. Якщо ви все ще не можете знайти пакунок, зверніться до служби підтримки клієнтів FMX за номером +1700-818-369 або електронною поштою за адресою [email protected], щоб повідомити про проблему та отримати подальшу допомогу.
Скільки часу зазвичай потрібно для доставки вантажу в межах Малайзії?
Для внутрішніх відправлень у межах Малайзії FMX зазвичай пропонує доставку наступного дня у великі міста, тоді як доставка до сільських чи віддалених районів може тривати від 2 до 3 робочих днів. Якщо ваше відправлення триває довше, ніж очікувалося, зв’яжіться з компанією FMX, щоб дізнатися більше про поточний статус вашого посилку.
Що робити, якщо мій вантаж затримується?
Якщо ваше відправлення затримується після очікуваного часу доставки, перевірте статус відстеження на наявність оновлень. Якщо немає інформації, що пояснює затримку, зв’яжіться зі службою обслуговування клієнтів FMX, щоб надати вам необхідну інформацію та допомогти вирішити проблему.
Як я можу повідомити про втрачене відправлення?
Якщо ви вважаєте, що ваше відправлення втрачено, зверніться до служби підтримки клієнтів FMX якомога швидше. Надайте їм свій номер відстеження та інші відповідні дані, щоб вони могли розпочати розслідування та допомогти знайти вашу посилку.
Чи можу я змінити адресу доставки після відправки?
Змінити адресу доставки після того, як відправлення відправлено, як правило, неможливо. Однак радимо зв’язатися зі службою підтримки клієнтів FMX, щоб дізнатися, чи можуть вони допомогти вам у вашій конкретній ситуації та надати доступні варіанти.
Як я можу зв’язатися з FMX, якщо у мене виникла проблема з моїм відправленням?
З будь-яких питань, пов’язаних із вашим відправленням, ви можете зв’язатися зі службою підтримки клієнтів FMX через їхню гарячу лінію за номером +1700-818-369 , електронною поштою [email protected] або відвідавши сторінку контактів на веб-сайті FMX . FMX прагне швидко вирішувати проблеми з доставкою та гарантувати задоволеність клієнтів.