Відстеження FedEx

Щоб відстежити відправлення FedEx, введіть номер відстеження у відповідне поле та натисніть кнопку «перевізник». Потім у списку виберіть «FedEx». Якщо ви не впевнені, який перевізник обробляє ваше відправлення, система може автоматично визначити перевізника для вас. Далі натисніть кнопку «Відстежити». Ви будете перенаправлені на сторінку результатів відстеження, де відображається детальна інформація про статус і місцезнаходження вашого відправлення.

Якщо ваш номер відстеження FedEx не працює, спочатку переконайтеся, що ви ввели його правильно, без пробілів чи помилок. Якщо це все одно не працює, можливо, виникла затримка в оновленні інформації відстеження. Зачекайте трохи часу та повторіть спробу пізніше. Якщо проблема не зникає, зверніться по допомогу до служби підтримки клієнтів FedEx у вашій країні.

Якщо ваша посилка позначена як доставлена, але ви її не отримали, спершу перевірте місце доставки, чи немає повідомлень від FedEx або сусідів, які могли прийняти посилку від вашого імені. Якщо ви все одно не можете знайти пакунок, негайно зв’яжіться зі службою підтримки клієнтів FedEx, щоб повідомити про проблему та розпочати розслідування.

Змінити адресу доставки після того, як пакунок було відправлено, у деяких випадках можливо через службу FedEx Delivery Manager. Ця послуга дозволяє одержувачам змінювати деталі доставки, зокрема адресу доставки. Однак доступність може відрізнятися залежно від поточного статусу відправлення та конкретної послуги, що використовується. Щоб отримати допомогу, зверніться до служби підтримки клієнтів FedEx.

FedEx пропонує різні варіанти доставки з різним часом доставки:

• FedEx Express для доставки в межах країни та в окремі міжнародні пункти призначення наступного робочого дня.
• FedEx Ground протягом 1-5 робочих днів у межах континентальної частини США та 3-7 днів до та з Аляски та Гаваїв.
• Час міжнародної доставки значно відрізняється залежно від пункту призначення та вибраного рівня обслуговування.

Якщо ви пропустите доставку FedEx, водій зазвичай залишить дверну бирку на ваших дверях з інформацією про те, як організувати повторну доставку або де забрати ваш пакунок. Ви також можете скористатися менеджером доставки FedEx, щоб надіслати запит на повторну доставку або перенаправити пакунок до місця FedEx для отримання.

З будь-яких питань, пов’язаних із вашим відправленням, рекомендуємо звертатися до служби підтримки клієнтів FedEx у вашій країні. Кожна країна має власну команду підтримки та контактний номер, які можна знайти на веб-сайті FedEx у розділі «Зв’язатися з нами». Це гарантує, що ви отримаєте найбільш актуальну допомогу для вашого місцезнаходження та доставки.

Щоб оцінити вартість доставки вашого відправлення FedEx, ви можете скористатися інструментом Rate Finder, доступним на веб-сайті FedEx. Щоб отримати приблизну вартість, введіть деталі свого відправлення, зокрема місце походження, призначення, вагу та розміри. Щоб отримати точніші ціни, особливо для міжнародних відправлень, які можуть потребувати митних зборів і податків, радимо звернутися до служби підтримки клієнтів FedEx.

Так, ви можете запланувати отримання свого відправлення FedEx онлайн через веб-сайт FedEx або безпосередньо звернувшись до служби підтримки клієнтів FedEx. Вам потрібно буде надати детальну інформацію про свій пакет, зокрема розмір, вагу та бажаний час отримання. Планування самовивозу особливо корисне для великих або кількох відправлень і доступне як для внутрішніх, так і для міжнародних перевезень.

Статус «У дорозі» на вашому відстеженні FedEx означає, що ваш пакунок прямує до пункту призначення. Цей статус оновлюється, коли ваше відправлення переміщується між установами FedEx, перебуває на борту транспортного засобу FedEx для доставки або його передано поштовому партнеру для остаточної доставки у випадку таких служб, як FedEx SmartPost.

Щоб подати претензію щодо втраченого чи пошкодженого пакету в FedEx, відвідайте веб-сайт FedEx і перейдіть до розділу «Претензії». Вам потрібно буде надати свій номер відстеження, документи про вартість товару та, у разі пошкодження, фотографії товару та упаковки. Претензії можна подавати в режимі онлайн, а служба підтримки клієнтів FedEx за потреби допоможе вам у цьому.

Так, FedEx дозволяє одержувачам перенаправляти пакунки до місця отримання FedEx, зокрема до офісу FedEx, центрів доставки FedEx та авторизованих роздрібних партнерів FedEx. Цією послугою можна керувати через менеджер доставки FedEx, де ви можете вибрати зручне місце для отримання. Це особливо корисно, якщо ви не можете отримати посилку за адресою доставки.

Якщо ваше відправлення FedEx затримується, спочатку перевірте інформацію про відстеження на наявність оновлень або сповіщень щодо затримки. Затримки можуть виникнути через погодні умови, процеси митного оформлення або інші непередбачені обставини. Якщо чіткої причини затримки немає або якщо затримка велика, зверніться до служби підтримки клієнтів FedEx для отримання додаткової допомоги та інформації.

FedEx займається міжнародним митним оформленням, діючи як брокер від імені відправника або одержувача, залежно від Інкотермс, обраного під час процесу доставки. FedEx може вимагати додаткову документацію для митного очищення, наприклад рахунки-фактури або спеціальні ліцензії. Важливо переконатися, що всі документи є точними та повними, щоб уникнути затримок. FedEx надає вказівки та підтримку через службу підтримки клієнтів і веб-сайт для ефективної навігації митними процесами.