Fast Dispatch Logistics (FDL) — це швидкозростаючий постачальник логістичних послуг доставки «останньої милі» у Великобританії. Їхня місія — стати найкращим у своєму класі постачальником послуг наскрізної доставки з планами розширення своїх послуг у Європі та Азії. Вони вже досягли значного прогресу, створивши потужну присутність у Франції, Німеччині та Індії. FDL прагне задовольнити індивідуальні потреби своїх клієнтів і замовників, використовуючи місцевий досвід і передові технології для надання прозорих і доброзичливих послуг сім днів на тиждень, включаючи державні свята.
FDL приділяє значну увагу задоволенню клієнтів і надійності. Вони підтримують вражаючий рівень успішної доставки в 99,17%, що заслужило до них довіру багатьох світових брендів як до їхнього давнього партнера з доставки. Компанія доставляє в середньому понад 200 000 пакунків щодня лише у Великобританії. Їхнє «може зробити» ставлення та прагнення до досконалості є ключовими факторами їхнього успіху, а їхня зосередженість на командній роботі допомагає створити сприятливе робоче середовище для їхніх партнерів із доставки та клієнтів.
Сталий розвиток і корпоративна соціальна відповідальність (КСВ) є основними цінностями для FDL. Вони зобов’язуються вести свій бізнес у етичний та екологічний спосіб, що включає повагу до прав людини всіх, хто з ними пов’язаний, і мінімізацію їх впливу на навколишнє середовище. Щоб досягти цього, FDL інвестує в електромобілі та електромобільні велосипеди для своїх партнерів-постачальників, що не тільки зменшує їхній вуглецевий слід, але й допомагає покращити якість повітря в містах. Крім того, вони постійно працюють над удосконаленням своєї технології відстеження GPS для оптимізації маршрутів доставки, таким чином підвищуючи ефективність і зменшуючи споживання палива.
Протягом багатьох років FDL пережив значне зростання та розширення. Починаючи з 2015 року лише один склад і підтримуючи великого онлайн-магазина, вони перетворилися на видатного гравця в секторі логістики. До 2021 року FDL розширила свою діяльність до Великобританії, Франції, Німеччини, Бельгії та Індії, працюючи з багатьох місць і найнявши понад 4150 співробітників з доставки. За цей час вони доставили мільйони посилок і адаптувалися до постійно мінливого ландшафту логістичної галузі, включно з викликами, спричиненими пандемією COVID-19. Ця адаптивність і стійкість демонструють потенціал FDL для подальшого зростання та успіху в майбутньому, оскільки вони прагнуть стати провідним глобальним гравцем на арені логістики.
Чи є доставка «останньої милі» основною послугою, яку пропонує FDL?
Так, FDL добре відома своїми послугами доставки «останньої милі». Вони створили свою репутацію та успіх, постачаючи водіїв та транспортні засоби для деяких із найбільших у світі компаній електронної комерції, кур’єрів останньої милі та служб доставки посилок. FDL постійно надає найкращі у своєму класі послуги, що дозволяє їм постійно розширювати свої пропозиції послуг.
У 2020 році FDL додала до свого портфоліо власну службу доставки «останньої милі», запровадивши високі стандарти обслуговування та надійності. Цей крок посприяв їхньому зростанню, тепер компанія може похвалитися понад 2700 водіями та 60 локаціями у своїй мережі. Служба доставки «останньої милі» FDL має на меті підвищити задоволеність клієнтів, гарантуючи швидке та безпечне прибуття посилок до місця призначення.
Як відстежувати відправлення FDL?
Щоб відстежувати відправлення FDL, введіть номер відстеження у полі вище, натисніть кнопку «Перевізник» і виберіть «Швидка відправка». Якщо ви не впевнені, який перевізник обробляє ваше відправлення, дозвольте системі вибрати перевізника автоматично від вашого імені. Після цього натисніть кнопку «Відстежити», і ви будете перенаправлені на сторінку результатів відстеження. Тут ви знайдете детальну інформацію про ваше відправлення, зокрема місце та дати.
Як виглядає номер відстеження FDL?
Номери відстеження FDL зазвичай складаються з комбінації літер і цифр (наприклад, FDLAA123456789YQ). Ці номери відстеження служать унікальними ідентифікаторами для кожного відправлення, що дозволяє клієнтам отримувати доступ до детальної інформації про свої відправлення протягом усього процесу доставки.
Скільки часу займає FDL, щоб доставити ваші відправлення?
Терміни доставки з FDL залежать від обраної служби та місця призначення. Ось кілька загальних прикладів часу доставки:
- Доставка в той самий день: як випливає з назви, ця послуга гарантує, що посилки будуть доставлені в той самий день, за умови, що вони забрані досить рано та в тій самій зоні обслуговування.
- Доставка на наступний день: цей варіант гарантує доставку до кінця наступного робочого дня в межах Великобританії.
- Міжнародна доставка. Терміни доставки для міжнародних відправлень можуть змінюватися, як правило, від 3 до 10 робочих днів або більше, залежно від таких факторів, як країна призначення, митне очищення та вибрана служба доставки.
Деякі приклади часу доставки FDL
- Надсилання посилки з Лондона до Манчестера з доставкою наступного дня: посилка буде доставлена протягом одного робочого дня.
- Доставка посилки з Великобританії до Франції за допомогою стандартної міжнародної доставки: доставка може тривати від 3 до 7 робочих днів.
Будь ласка, зверніть увагу, що ці приклади наведені лише для довідки, а фактичні терміни доставки можуть відрізнятися залежно від конкретних деталей доставки.
Часті запитання про FDL
Що робити, якщо мій вантаж затримується?
Якщо ваше відправлення затримується, якнайшвидше зверніться до служби підтримки клієнтів FDL. Надайте їм свій номер відстеження та деталі відправлення, і вони дослідять проблему та нададуть вам інформацію про причину затримки та очікувану дату доставки.
Що станеться, якщо моє відправлення буде втрачено або пошкоджено під час транспортування?
Якщо ваше відправлення втрачено або пошкоджено, негайно зверніться до служби підтримки клієнтів FDL. Вони проведуть вас через процес подання претензії та нададуть необхідну підтримку для вирішення проблеми.
Як подати претензію щодо втраченого або пошкодженого відправлення?
Щоб подати претензію, зв’яжіться зі службою підтримки клієнтів FDL і надайте їм деталі свого відправлення, включаючи номер відстеження. Вони допоможуть вам заповнити необхідні документи та проведуть вас через процес подання претензії. Обов’язково подайте претензію, як тільки ви виявите проблему, щоб забезпечити своєчасне вирішення.
Чи можу я змінити адресу доставки свого відправлення?
Якщо вам потрібно змінити адресу доставки вашого відправлення, зверніться до служби підтримки клієнтів FDL якомога швидше. Вони перевірять, чи можна внести зміни, і проведуть вас через процес. Зверніть увагу, що зміни адреси доставки можуть спричинити затримки та стягнути додаткові збори.
Як відстежити відправлення FDL?
Щоб відстежити своє відправлення FDL, відвідайте їхній веб-сайт або скористайтеся сторонньою платформою відстеження та введіть свій номер відстеження. Вам буде надана актуальна інформація про статус і місцезнаходження вашого відправлення.
Моя інформація про відстеження відправлення не оновлена. Що я повинен зробити?
Якщо інформація про відстеження відправлення не оновлювалася протягом тривалого часу, зверніться до служби підтримки клієнтів FDL. Вони можуть надати вам більше інформації про статус вашого відправлення та допомогти вирішити будь-які проблеми, які можуть спричиняти затримку відстеження оновлень.
Що мені робити, якщо я отримав неправильне або неповне відправлення?
Якщо ви отримали неправильне або неповне відправлення, зверніться до служби підтримки клієнтів FDL якомога швидше. Надайте їм інформацію про своє відправлення, номер відстеження та опис проблеми. Вони працюватимуть над вирішенням проблеми та переконаються, що ви отримаєте правильні елементи або будь-які відсутні компоненти вашого відправлення.