eMile Express, підрозділ корпорації eMile, є постачальником логістичних послуг, що спеціалізується на наданні ефективних, надійних і економічно ефективних рішень для доставки для північноамериканських клієнтів. Використовуючи передові технології та економічні операції, eMile Express прагне запропонувати першокласні послуги з логістики імпорту/експорту, лінійних і місцевих перевезень, доставки та повернення, а також зберігання та виконання. eMile Express зі штаб-квартирою в Канаді прагне покращити досвід логістики як для компаній, так і для споживачів, особливо зосереджуючись на відправках з Китаю до Канади.
Послуги, які пропонує eMile Express
eMile Express надає повний спектр послуг, розроблених для задоволення різноманітних потреб своїх клієнтів. Ці послуги включають:
- Служба посилок : розумна недорога служба доставки «останньої милі» за будь-якою адресою в Канаді. eMile Parcel Service забезпечує своєчасну доставку за допомогою угод про рівень обслуговування (SLA) на 48 годин, 72 години або 120 годин. Послуга також пропонує додаткові функції, такі як підтвердження отримання, призначення доставки та варіанти повернення посилок.
- Послуги з вантажних перевезень : логістичне рішення B2B для перевезень менш ніж вантажівкою (LTL) або повним вантажем (FTL) з Китаю до Канади. eMile Freight Service гарантує ефективне та надійне транспортування масових вантажів.
- Складські послуги : комплексне обслуговування запасів і виконання замовлень, розроблене спеціально для підприємств електронної комерції. eMile Warehouse Service забезпечує безперебійне управління запасами та своєчасну обробку замовлень.
Ці послуги призначені для задоволення потреб підприємств у сфері логістики, особливо тих, які займаються електронною комерцією та міжнародною торгівлею між Китаєм і Канадою.
Відстеження посилок
Як працює відстеження посилок
eMile Express пропонує надійну систему відстеження посилок, яка дозволяє клієнтам контролювати свої посилки протягом усього процесу доставки. Система відстеження доступна на веб-сайті eMile Express, де клієнти можуть ввести свій номер відстеження, щоб отримувати оновлення в режимі реального часу щодо статусу та місцезнаходження своїх відправлень. Ця прозорість гарантує, що клієнти завжди будуть поінформовані про місцезнаходження їхніх посилок, покращуючи загальний досвід доставки.
Формат номера відстеження
Формат номера відстеження для відправлень eMile Express починається з двох літер, за якими слідує ряд літер і цифр. Цей унікальний ідентифікатор дозволяє клієнтам отримувати детальну інформацію про хід відправлення та поточне місцезнаходження.
Як відстежувати посилки eMile?
Щоб відстежити посилку eMile, введіть номер відстеження у відповідне поле та натисніть кнопку «Перевізник». Потім виберіть «eMile» серед параметрів. Якщо ви не впевнені, який перевізник обробляє вашу посилку, система може автоматично визначити перевізника для вас. Далі натисніть кнопку «Відстежити». Ви будете перенаправлені на сторінку результатів відстеження, де відображається детальна інформація про статус і місцезнаходження вашого пакета.
Час доставки посилки
Час доставки посилок eMile Express залежить від пункту призначення та типу вибраної послуги. Зазвичай доставка в межах Канади займає від 48 до 120 годин залежно від узгодженої угоди про рівень обслуговування. Міжнародні доставки з Китаю до Канади відрізняються залежно від способу доставки та митних процедур, але зазвичай тривають від 7 до 14 робочих днів.
Приклади термінів доставки
- У межах Канади : 48-120 годин
- З Китаю до Канади (стандартний) : 10-14 робочих днів
- З Китаю до Канади (експрес) : 7-10 робочих днів
Зв’язок із eMile Express щодо проблем із пакетом
Якщо клієнти стикаються з будь-якими проблемами зі своїми пакетами, рекомендується зв’язатися безпосередньо з магазином, продавцем або роздрібним продавцем, оскільки вони мають прямий зв’язок з eMile Express. Цей підхід особливо корисний для клієнтів, які замовляють на таких онлайн-платформах, як AliExpress, Alibaba та Wish, оскільки ці роздрібні торговці можуть полегшити спілкування та вирішення будь-яких проблем, пов’язаних із доставкою.
Інформація про підтримку клієнтів
Наразі конкретна контактна інформація для eMile Express недоступна на їх головному веб-сайті. Щоб отримати підтримку, клієнти повинні звернутися до команд підтримки відповідних онлайн-магазинів або продавців, у яких вони зробили покупку. Цей метод забезпечує швидшу відповідь і ефективне вирішення будь-яких проблем, пов’язаних із пакетами.
Питання що часто задаються
Що робити, якщо мій номер відстеження не працює?
Якщо ваш номер відстеження eMile Express не працює, спочатку переконайтеся, що ви ввели його правильно. Якщо проблема не зникає, зверніться до магазину або продавця, у якого ви зробили покупку, наприклад AliExpress, Alibaba або Wish. Ці продавці мають прямі контакти з eMile Express і можуть допомогти вам у вирішенні проблем із відстеженням.
Чому моє відправлення затримується?
Затримки доставки можуть виникати з різних причин, зокрема через митне оформлення, несприятливі погодні умови чи проблеми з логістикою. Якщо ваше відправлення затримується, перевірте інформацію про відстеження на наявність оновлень. Щоб отримати докладнішу інформацію або отримати допомогу, зв’яжіться з магазином або продавцем, у якого ви зробили покупку.
Як змінити адресу доставки мого відправлення?
Щоб змінити адресу доставки вашого відправлення, зв’яжіться з магазином або продавцем, у якого ви зробили покупку, якомога швидше. Надайте їм свій номер відстеження та нову адресу доставки. Зауважте, що зміни можуть бути неможливими, якщо відправлення вже знаходиться на завершальній стадії доставки.
Що робити, якщо моє відправлення пошкоджено або втрачено?
Якщо ваше відправлення пошкоджено або втрачено, негайно зв’яжіться з магазином або продавцем, у якого ви зробили покупку. Надайте їм свій номер відстеження та деталі пошкодження чи втрати. Вони проведуть вас через процес подання претензії та допоможуть з усіма необхідними документами.
Як я можу запланувати отримання свого вантажу?
Щоб запланувати отримання свого вантажу, відвідайте веб-сайт eMile Express або зв’яжіться з магазином чи продавцем, у якого ви зробили покупку. Надайте їм деталі свого відправлення, зокрема місце отримання та бажаний час отримання.
Чи можу я відстежувати декілька посилок одночасно?
Так, ви можете відстежувати кілька посилок одночасно, вводячи кожен номер відстеження в новому рядку за допомогою нашої платформи відстеження відправлень. Це відобразить статус і розташування всіх ваших пакунків одночасно.
Що робити, якщо я пропущу доставку мого відправлення?
Якщо ви пропустили доставку свого вантажу, eMile Express зазвичай намагається здійснити повторну доставку. Ви також можете зв’язатися з магазином або продавцем, щоб перенести доставку на зручний час або домовитися про отримання вантажу з місцевого складу.
Скільки часу потрібно для оновлення інформації про відстеження?
Інформація про відстеження зазвичай оновлюється в режимі реального часу, коли ваше відправлення проходить різні етапи транспортування. Однак іноді можуть виникати затримки в оновленнях через технічні проблеми або час обробки в різних пунктах доставки. Якщо ваша інформація відстеження не оновлювалася протягом тривалого часу, зверніться по допомогу до магазину або продавця.
Як я можу зв’язатися зі службою підтримки клієнтів eMile Express?
Наразі конкретна контактна інформація для eMile Express недоступна на їх головному веб-сайті. Щоб отримати підтримку, клієнти повинні звернутися до команд підтримки відповідних онлайн-магазинів або продавців, у яких вони зробили покупку. Цей спосіб забезпечує швидшу реакцію та ефективне вирішення будь-яких проблем, пов’язаних із відправленнями.
Як подати скаргу на моє відправлення?
Якщо вам потрібно подати скаргу на ваше відправлення, зв’яжіться з магазином або продавцем, у якого ви зробили покупку, надавши всю необхідну інформацію, включаючи номер відстеження та опис проблеми. Вони нададуть вказівки щодо процесу подання скарги та допоможуть вирішити проблему.
Які обмеження розміру та ваги відправлень eMile Express?
eMile Express має певні обмеження щодо розміру та ваги відправлень, які можуть відрізнятися залежно від вибраної послуги. Рекомендуємо перевірити веб-сайт eMile Express або зв’язатися з магазином чи продавцем для отримання детальної інформації щодо обмежень щодо розміру та ваги.
Чи можу я запросити вікно часу доставки?
eMile Express пропонує гнучкі варіанти доставки, включаючи можливість запитувати конкретні терміни доставки для певних послуг. Зв’яжіться з магазином або продавцем, у якого ви зробили покупку, щоб дізнатися про доступні варіанти часу доставки вашого відправлення.
Що робити, якщо я отримав чужу посилку помилково?
Якщо ви отримали посилку, яка вам не належить, негайно зв’яжіться з магазином або продавцем, у якого ви зробили покупку. Надайте їм номер відстеження та будь-яку іншу відповідну інформацію. Вони організують збір і доставку посилки правильному одержувачу.
Наші щомісячні статистичні дані для eMile Express – Серпень 2024
Наші щомісячні статистичні дані щодо часу доставки для eMile Express у Серпень 2024 надають інформацію про мінімальний, середній та максимальний час доставки від країни відправлення до країни призначення.
| Від | До | Час доставки |
|---|---|---|
 CHNКитай |  CANКанада |
|