DHLink, заснована в 2014 році, є комплексною транскордонною логістичною платформою під керівництвом гіганта електронної комерції DHgate. Його основна місія полягає в наданні ефективних наскрізних рішень для ланцюжків поставок і складських послуг як для DHgate, так і для зовнішніх клієнтів. За допомогою передових технологій, таких як штучний інтелект (AI), хмарні обчислення, великі дані та Інтернет речей (IoT), DHLink прагне створити безперебійні та інтелектуальні транскордонні логістичні канали. Компанія має понад 100 міжнародних логістичних маршрутів і керує понад 10 закордонними складами, обслуговуючи глобальну клієнтську базу в 223 країнах і регіонах.
Послуги DHLink призначені для підтримки продавців електронної комерції та незалежних платформ, забезпечуючи спрощений логістичний процес від зберігання до доставки в останню милю. Незалежно від того, доставляєте ви до Європи, США чи Канади, DHLink пропонує надійну логістичну мережу, яка забезпечує ефективні та безпечні міжнародні відправлення. Її логістична екосистема охоплює як онлайн, так і офлайн канали, демонструючи здатність компанії адаптуватися до вимог і викликів галузі.
Основні послуги DHLink
DHLink пропонує кілька основних послуг, розроблених для задоволення унікальних потреб транскордонних компаній електронної комерції. Ці послуги включають:
- Пряма доставка FBD : ця послуга гарантує, що продукти відправляються безпосередньо кінцевому клієнту з місця розташування продавця, забезпечуючи швидку та ефективну доставку.
- Попередньо розташовані склади FBD : стратегічно розташовані склади DHLink дозволяють продавцям зберігати свої товари ближче до клієнтів, значно скорочуючи час доставки.
- Закордонні склади FBD : завдяки понад 10 закордонним складам продавці можуть використовувати сховища DHLink для більш ефективного управління запасами та забезпечення швидшого часу доставки, особливо для популярних напрямків електронної комерції в Європі та Північній Америці.
Ці послуги поєднуються, щоб запропонувати єдине рішення для транскордонних продавців електронної комерції, допомагаючи їм зменшити витрати на логістику, підвищити ефективність доставки та підвищити загальну задоволеність клієнтів.
Як працює відстеження відправлення з DHLink
DHLink пропонує зручну систему відстеження, яка дозволяє клієнтам контролювати свої відправлення в режимі реального часу. Після відправлення вантажу продавець або платформа надає унікальний номер відстеження. Цей номер відстеження дозволяє клієнтам стежити за маршрутом вантажу, від моменту його відправлення зі складу до моменту досягнення країни призначення.
Формати номерів відстеження
Номери відстеження DHLink зазвичай починаються з літери, за якою йде ряд цифр і закінчуються символами «YQ». Цей формат гарантує, що відправлення легко ідентифікувати в системі логістики DHLink. Клієнти можуть ввести свій номер відстеження на платформі відстеження DHLink, нашій платформі відстеження відправлень або на веб-сайті, де вони здійснили покупку (наприклад, AliExpress або Alibaba), щоб отримувати оновлення статусу посилки в реальному часі.
Як відстежувати відправлення DHLink?
Щоб відстежити відправлення DHLink, введіть номер відстеження у відповідне поле та натисніть кнопку «Перевізник». Потім виберіть «DHLink» із параметрів. Якщо ви не впевнені, який перевізник обробляє ваше відправлення, система може автоматично визначити перевізника для вас. Далі натисніть кнопку «Відстежити». Ви будете перенаправлені на сторінку результатів відстеження, де відображається детальна інформація про статус і місцезнаходження вашого відправлення.
Час доставки відправлення
Час доставки відправлень DHLink може відрізнятися залежно від країни призначення та вибраного способу доставки. Наприклад, відправлення до таких європейських країн, як Франція, Німеччина, Італія, Іспанія та Чехія, може тривати від 7 до 15 робочих днів для стандартних послуг доставки. Доставка до Північної Америки, включаючи США та Канаду, зазвичай займає 10-20 робочих днів, залежно від процесу митного оформлення та інших факторів.
Ось деякі приблизні терміни доставки відправлень DHLink:
- Європа (Франція, Німеччина, Італія, Іспанія, Чехія) : 7-15 робочих днів
- США та Канада : 10-20 робочих днів
- Інші регіони : Терміни доставки можуть відрізнятися залежно від логістики та митних вимог.
На ці оцінки можуть впливати зовнішні фактори, такі як місцеві свята, час митної обробки та затримки транспортування.
Як зв’язатися з DHLink щодо питань доставки
У разі проблем із відстеженням відправлення або затримок зазвичай рекомендується зв’язатися з продавцем або роздрібним продавцем (наприклад, AliExpress, Alibaba), а не намагатися зв’язатися безпосередньо з DHLink. Продавець має оперативніший доступ до DHLink і може допомогти у вирішенні будь-яких питань, пов’язаних з логістикою. Крім того, продавці або роздрібні торговці часто мають більше шансів отримати своєчасну відповідь від DHLink, особливо щодо запитів щодо доставки.
Якщо є занепокоєння щодо затримки або втрати відправлення, важливо зв’язатися з продавцем і надати номер відстеження та деталі замовлення. Вони можуть передати проблему на DHLink, щоб отримати оновлення щодо місцезнаходження пакунка або причини затримки.
Поширені запитання про проблеми з відстеженням відправлення DHLink
Чому мій номер відстеження DHLink не відображає жодних оновлень?
Якщо ваш номер відстеження DHLink не відображає жодних оновлень, можливо, посилка ще не просканована в системі, особливо якщо вона була нещодавно надіслана. Може минути кілька днів, перш ніж з’явиться інформація про відстеження, особливо для міжнародних відправлень. Переконайтеся, що ви правильно ввели номер відстеження. Якщо проблема не зникає через кілька днів, радимо зв’язатися з продавцем або продавцем, у якого ви придбали товар, щоб отримати подальшу допомогу.
Мій вантаж застряг у дорозі. Що мені робити?
Відправка, яка застрягла в статусі «в дорозі», означає, що вона все ще рухається через логістичну мережу, але, можливо, була затримана. Це може статися через митне оформлення, місцеві свята або несподівані логістичні проблеми. Статуси відстеження можуть не оновлюватися відразу, особливо для міжнародних відправлень. Якщо ваше відправлення застрягло на тривалий період (більше 7-10 днів), радимо зв’язатися з продавцем або роздрібним торговцем, щоб отримати детальнішу інформацію про затримку.
Що робити, якщо мій вантаж затримується?
Якщо ваше відправлення DHLink затримується після очікуваного часу доставки, це може бути пов’язано з митною обробкою, місцевими святами або логістичними проблемами. Стандартна доставка до Європи чи Північної Америки може тривати від 7 до 20 робочих днів. Якщо пакунок не надійшов протягом цього терміну, зверніться по допомогу до продавця або продавця. Продавець має прямий зв’язок із DHLink і може надати більш детальну інформацію або запитати оновлення від вашого імені.
Чому мій посилок не надійшов протягом орієнтовного часу доставки?
Кілька факторів можуть впливати на приблизний час доставки, зокрема митне оформлення, спосіб доставки та регіональні затримки. Доставка DHLink до Європи та Північної Америки зазвичай займає 7-20 робочих днів, але можуть виникати затримки через митний огляд або місцеві проблеми з логістикою. Якщо ваш посилок триває довше, ніж очікувалося, ви можете зв’язатися з продавцем або роздрібним продавцем, щоб дізнатися про статус вашого відправлення та попросити допомоги.
До кого мені звернутися, якщо у мене виникли проблеми з відправленням DHLink?
З будь-яких питань, пов’язаних із відправленням DHLink, рекомендуємо зв’язатися з продавцем або продавцем, у якого ви здійснили покупку. Це пояснюється тим, що продавець має прямий доступ до DHLink і може запитувати оновлення або вирішувати проблеми від вашого імені. Сама DHLink може не обробляти індивідуальні запити клієнтів напряму, тому робота з продавцем або роздрібним продавцем є найефективнішим способом вирішення проблем із відстеженням відправлення.