DHL Express є світовим лідером у галузі логістики, відомим своїми міжнародними службами кур’єрської доставки, посилок та експрес-пошти. Заснована в 1969 році, DHL Express стала ключовим гравцем у глобальній логістиці, присутня в більш ніж 220 країнах і територіях по всьому світу. Компанія є частиною Deutsche Post DHL Group, яка управляє однією з найширших логістичних мереж у світі. DHL Express прагне надавати швидкі, надійні та економічно ефективні рішення для доставки як індивідуальних клієнтів, так і компаній будь-якого розміру.
Послуги, які пропонує DHL Express
DHL Express пропонує широкий спектр послуг, розроблених для задоволення різноманітних потреб своїх клієнтів. Ці послуги включають:
- Міжнародна експрес-доставка : швидка та надійна доставка документів і посилок до місць призначення по всьому світу.
- Доставка в той самий день : термінова служба доставки в той же день відправлень із обмеженим часом.
- Послуги з визначеним часом : варіанти доставки, які гарантують прибуття посилок у визначений час у визначений день.
- Митні послуги : досвід митного оформлення для забезпечення безперебійної та своєчасної обробки міжнародних відправлень.
- Рішення для електронної комерції : індивідуальні логістичні рішення для роздрібних онлайн-магазинів, включаючи транскордонну доставку, управління поверненнями та виконання.
- Послуги з вантажних перевезень : комплексні рішення для авіаперевезень, морських і автомобільних перевезень для великих відправлень.
DHL Express працює над використанням передових технологій і розгалуженої глобальної мережі для забезпечення безперебійних логістичних рішень. Відданість компанії інноваціям і задоволеності клієнтів зробила її надійним партнером для компаній і окремих осіб у всьому світі.
Відстеження відправлення
Як працює відстеження відправлення
DHL Express надає надійну систему відстеження відправлень, яка дозволяє клієнтам контролювати свої посилки протягом усього процесу доставки. Доступ до системи відстеження доступний через веб-сайт DHL Express і мобільний додаток, де клієнти можуть ввести свій номер відстеження, щоб отримувати в режимі реального часу оновлення статусу та місцезнаходження своїх відправлень. Ця прозорість гарантує, що клієнти завжди будуть поінформовані про місцезнаходження їхніх посилок.
Формат номера відстеження
Формат номера відстеження відправлень DHL Express зазвичай складається з 10 цифр, як-от 1234567890. Крім того, він може починатися з трьох літер, за якими слідують дев’ять цифр, як-от ABC123456789. Цей унікальний ідентифікатор дозволяє клієнтам отримувати детальну інформацію про хід відправлення та поточне місцезнаходження.
Як відстежувати відправлення DHL Express?
Щоб відстежити відправлення DHL Express, введіть номер відстеження у відповідне поле та натисніть кнопку «Перевізник». Потім виберіть «DHL Express» із варіантів. Якщо ви не впевнені, який перевізник обробляє ваше відправлення, система може автоматично визначити перевізника для вас. Далі натисніть кнопку «Відстежити». Ви будете перенаправлені на сторінку результатів відстеження, де відображається детальна інформація про статус і місцезнаходження вашого відправлення.
Час доставки відправлення
Час доставки відправлень DHL Express залежить від пункту призначення та типу вибраної послуги. Як правило, експрес-міжнародні доставки можуть бути виконані протягом 1-3 робочих днів. DHL також пропонує варіанти доставки в той же день і в певний час для термінових відправлень.
В межах Європи
- З Німеччини до Франції : 1-2 робочих дні
- З Великобританії до Італії : 1-2 робочих дні
- З Іспанії до Нідерландів : 1-2 робочих дні
- Зі Швеції до Греції : 1-3 робочих дні
До Північної Америки
- З Німеччини в США : 1-3 робочих дні
- З Великобританії до Канади : 1-3 робочих дні
- З Франції до Мексики : 2-4 робочих дні
- З Італії до США : 1-3 робочих дні
До Азії
- З Німеччини до Китаю : 2-4 робочих дні
- З Великобританії до Японії : 2-4 робочих дні
- З Франції до Індії : 2-4 робочих дні
- З Італії до Південної Кореї : 2-4 робочих дні
До Австралії та Океанії
- З Німеччини до Австралії : 2-4 робочих дні
- З Великобританії до Нової Зеландії : 2-4 робочих дні
- З Франції до Австралії : 2-4 робочих дні
- З Італії до Нової Зеландії : 2-4 робочих дні
До Південної Америки
- З Німеччини до Бразилії : 3-5 робочих днів
- З Великобританії в Аргентину : 3-5 робочих днів
- З Франції до Чилі : 3-5 робочих днів
- З Італії до Перу : 3-5 робочих днів
До Африки
- З Німеччини до Південної Африки : 3-5 робочих днів
- З Великобританії до Нігерії : 3-5 робочих днів
- З Франції до Кенії : 3-5 робочих днів
- З Італії до Єгипту : 3-5 робочих днів
Звернення до DHL Express щодо питань доставки
Якщо у клієнтів виникають проблеми з відправленням, DHL Express пропонує кілька каналів допомоги. Клієнти можуть відвідати контактну сторінку DHL Express для отримання різноманітних варіантів підтримки, включаючи телефон, електронну пошту та чат. Команда служби підтримки клієнтів прагне швидко вирішувати проблеми та забезпечувати задоволення клієнтів.
Контактна інформація
- Телефон: доступний на сторінці контактів DHL Express для кожної країни.
- Електронна пошта: доступна через контактну форму на веб-сайті DHL Express; кожна країна має власну електронну адресу.
- Сторінка підтримки: відвідайте контактну сторінку DHL Express.
Часті запитання про DHL Express
Що робити, якщо мій номер відстеження не працює?
Якщо ваш номер відстеження DHL Express не працює, спочатку переконайтеся, що ви ввели його правильно. Якщо проблема не зникає, зв’яжіться зі службою підтримки клієнтів DHL Express через їх контактну сторінку для отримання додаткової допомоги. Надайте їм свій номер відстеження та будь-яку відповідну інформацію про ваше відправлення.
Чому моє відправлення затримується?
Затримки доставки можуть виникати з різних причин, зокрема через митне оформлення, несприятливі погодні умови чи проблеми з логістикою. Якщо ваше відправлення затримується, перевірте інформацію про відстеження на наявність оновлень. Для отримання додаткової інформації або допомоги зверніться до служби підтримки клієнтів DHL Express.
Як змінити адресу доставки мого відправлення?
Щоб змінити адресу доставки вашого відправлення, зв’яжіться зі службою обслуговування клієнтів DHL Express якнайшвидше через їх контактну сторінку. Надайте їм свій номер відстеження та нову адресу доставки. Зауважте, що зміни можуть бути неможливими, якщо відправлення вже знаходиться на завершальній стадії доставки.
Що робити, якщо моє відправлення пошкоджено або втрачено?
Якщо ваше відправлення пошкоджено або втрачено, негайно зверніться до служби підтримки клієнтів DHL Express. Надайте їм свій номер відстеження та деталі пошкодження чи втрати. Вони проведуть вас через процес подання претензії та допоможуть з усіма необхідними документами.
Як я можу запланувати отримання свого вантажу?
Щоб запланувати отримання свого вантажу, відвідайте веб-сайт DHL Express або зв’яжіться з їх командою обслуговування клієнтів. Надайте їм деталі свого відправлення, зокрема місце отримання та бажаний час отримання.
Чи можу я відстежувати кілька відправлень одночасно?
Так, ви можете відстежувати кілька відправлень одночасно, ввівши кожен номер відстеження через кому на сторінці відстеження DHL Express. Це відобразить статус і місцезнаходження всіх ваших відправлень одночасно.
Що робити, якщо я пропущу доставку мого відправлення?
Якщо ви пропустили доставку свого вантажу, DHL Express зазвичай намагається здійснити повторну доставку. Ви також можете зв’язатися з їхньою службою обслуговування клієнтів, щоб перенести доставку на зручний час або домовитися про отримання відправлення з місцевого офісу DHL Express.
Скільки часу потрібно для оновлення інформації про відстеження?
Інформація про відстеження зазвичай оновлюється в режимі реального часу, коли ваше відправлення проходить різні етапи транспортування. Однак іноді можуть виникати затримки в оновленнях через технічні проблеми або час обробки в різних пунктах доставки. Якщо ваша інформація про відстеження не оновлювалася протягом тривалого часу, зверніться по допомогу до служби підтримки клієнтів DHL Express.
Як я можу зв’язатися зі службою підтримки клієнтів DHL Express?
Ви можете зв’язатися зі службою підтримки клієнтів DHL Express, відвідавши їхню контактну сторінку, щоб отримати різноманітні варіанти підтримки, включаючи телефон, електронну пошту та чат. Їхня команда обслуговування клієнтів готова допомогти з будь-якими проблемами, пов’язаними з доставкою.
Наші щомісячні статистичні дані для DHL Express – Листопад 2024
Наші щомісячні статистичні дані щодо часу доставки для DHL Express у Листопад 2024 надають інформацію про мінімальний, середній та максимальний час доставки від країни відправлення до країни призначення.
| Від | До | Час доставки |
|---|---|---|
 CHEШвейцарія | CHE Швейцарія |
|
 ITAІталія | ITA Італія |
|
 НевідомоНевідомо | Невідомо Невідомо |
|
 SWEШвеція | SWE Швеція |
|
 DEUНімеччина | DEU Німеччина |
|
 USAСполучені Штати Америки | USA Сполучені Штати Америки |
|
| Невідомо Невідомо | USA Сполучені Штати Америки |
|
| Невідомо Невідомо |  SAUСаудівська Аравія |
|
 CZEЧехія |  POLПольща |
|
 MEXМексика | MEX Мексика |
|
| DEU Німеччина |  DZAАлжир |
|
| USA Сполучені Штати Америки |  CANКанада |
|
| CZE Чехія | DEU Німеччина |
|
| CZE Чехія |  SVKСловаччина |
|
 SYRСирія | DEU Німеччина |
|