Відстеження DHL eCommerce

Щоб відстежувати відправлення електронної комерції DHL, вам потрібно ввести номер відстеження у відповідне поле, натиснути кнопку «Перевізник», а потім вибрати «Електронна комерція DHL». Якщо ви не впевнені, який перевізник обробляє ваше відправлення, система може автоматично вибрати перевізника для вас. Після цього натисніть кнопку «Відстежити», і ви будете перенаправлені на сторінку результатів відстеження, де ви зможете знайти детальну інформацію про статус і місцезнаходження вашого відправлення.

Приклади номерів відстеження електронної комерції DHL включають такі формати, як GM99999999999 або 999999999999999999, де початкові символи вказують на певний тип послуги чи регіон.

Міжнародна доставка eBay часто залучає DHL Global Mail, тепер відомий як DHL eCommerce, для обробки посилок. Однак конкретні номери відстеження, наприклад ESUS123456789, пов’язані з EasyShip , а не з DHL eCommerce. Відповідно до наявної інформації, ESUS — це стандартне відстеження конвертів, яке використовується eBay, яке не сканується після доставки. Натомість дата доставки визначається на основі того, коли посилку сканують у поштовому відділенні призначення. Якщо виникнуть проблеми з відстеженням такої посилки, одержувач повинен буде подати заяву через eBay про відшкодування, оскільки номер відстеження є власністю eBay, і USPS не зможе з ним допомогти.

Для відправлень через DHL eCommerce цей процес передбачає, що DHL eCommerce організовує доставку посилки до країни призначення через логістичну мережу DHL, а кінцеву милю доставки здійснює місцева поштова служба в країні призначення. Одержувачам потрібно буде зв’язатися з місцевою поштовою службою, надавши певний контрольний код або номер відстеження, який розпізнає місцева пошта, щоб дізнатися про свої відправлення.

У разі міжнародної стандартної доставки eBay вона використовує внутрішні служби USPS для транспортування товарів до надійних партнерів eBay, які потім пересилають їх міжнародним покупцям по всьому світу. Програма глобальної доставки eBay (GSP) спрощує процес міжнародної доставки для продавців, змушуючи їх доставляти продані товари до центру доставки eBay у Великобританії/США, звідки eBay бере на себе обов’язки міжнародної доставки.

Інтеграція між eBay і DHL може бути полегшена за допомогою таких платформ, як DHL Express Commerce, де продавці можуть зв’язати свої магазини eBay з DHL для оптимізації процесів доставки. DHL Express, відома своєю міжнародною командою професіоналів з доставки та інноваційними логістичними рішеннями, є одним із логістичних партнерів, які можуть брати участь у глобальних зусиллях eBay щодо доставки.

Це налаштування дозволяє продавцям і покупцям eBay мати дещо спрощений процес міжнародної доставки з різними параметрами відстеження залежно від партнерів з доставки та логістики, залучених до транспортування придбаних товарів.

Терміни доставки можуть значно відрізнятися залежно від кількох факторів, включаючи обрану службу доставки, митне очищення та країни, між якими переміщується відправлення. Як правило, він коливається від 2-3 днів для сусідніх країн і до 20 днів для країн з більшою відстанню.

Такі фактори, як обраний продукт/послуга та зв’язок між пунктом походження та пунктом призначення, значно впливають на час доставки вашого вантажу.

Ви можете зв’язатися з відділом електронної комерції DHL через лінію обслуговування клієнтів за номером +1 317 554 5191 з понеділка по п’ятницю з 8:00 до 21:00 (східноєвропейський час) або через контактну форму, доступну на веб-сайті для запитів електронною поштою.

Номер відстеження або ідентифікатор зазвичай надається продавцем або інтернет-магазином у електронному листі з підтвердженням або сповіщенні про відправлення. Ви також можете зв’язатися безпосередньо з продавцем, якщо ви не отримали номер відстеження.

Оновлення інформації відстеження в системі може зайняти деякий час. Якщо ваш номер відстеження не працює, зачекайте кілька годин і повторіть спробу. Якщо проблема не зникає, зверніться до служби підтримки клієнтів DHL eCommerce.

Коли відправлення перебуває в дорозі, змінити адресу доставки може бути неможливо. Однак радимо зв’язатися зі службою обслуговування клієнтів DHL eCommerce, щоб дізнатися, чи можна внести якісь зміни.

Якщо ви пропустили доставку, DHL eCommerce зазвичай залишає сповіщення з інструкціями про те, як перенести доставку або забрати посилку в місцевому пункті обслуговування.

Зв’яжіться зі службою підтримки клієнтів DHL eCommerce, як тільки ви помітите будь-яку проблему з вашим відправленням. Надайте їм свій номер відстеження та будь-яку іншу відповідну інформацію, щоб допомогти у вирішенні проблеми.

Затримки можуть виникати через різні причини, як-от митне оформлення або проблеми, пов’язані з перевізником. Перевірте інформацію про відстеження на наявність оновлень і, якщо потрібно, зверніться до служби підтримки клієнтів DHL eCommerce для отримання додаткової допомоги.

Радимо зв’язатися безпосередньо з DHL eCommerce або продавцем, у якого ви придбали товари, щоб дізнатися про варіанти страхування, доступні для вашого відправлення.

DHL eCommerce може мати різні варіанти доставки залежно від регіону. Зверніться до служби підтримки клієнтів DHL eCommerce або перевірте їх веб-сайт, щоб дізнатися про доступні варіанти доставки у вашому регіоні.

Ви можете заповнити контактну форму, доступну на веб-сайті DHL eCommerce для запитів електронною поштою, і вони мають відповісти вам протягом робочого часу.