Delhivery є провідною логістичною компанією та послугами ланцюгів поставок в Індії, відомою своєю розгалуженою мережею та інноваційними рішеннями в секторі логістики. Заснована в 2011 році, Delhivery швидко розширила свої послуги по всій країні, надаючи комплексні логістичні рішення компаніям електронної комерції, підприємствам і окремим клієнтам. Штаб-квартира Delhivery розташована в Ґурґаоні, штат Хар’яна, і працює через широку мережу центрів виконання, складів і центрів розподілу, забезпечуючи ефективну та своєчасну доставку вантажів.
Delhivery пропонує широкий спектр послуг, розроблених для задоволення різноманітних потреб своїх клієнтів. Сюди входять експрес-доставка посилок, доставка важких вантажів, рішення для складування та ланцюга поставок, а також транскордонна логістика. Компанія також надає спеціалізовані послуги, такі як реверсивна логістика, B2B і B2C фулфілмент, а також доставка останньої милі. Використовуючи передові технології та аналітику даних, Delhivery забезпечує оптимізовану маршрутизацію, відстеження в реальному часі та високу надійність обслуговування, що робить її бажаним логістичним партнером для багатьох компаній в Індії.
Окрім розгалуженої внутрішньої мережі, Delhivery розширила свій доступ до міжнародних ринків завдяки стратегічним партнерствам і співпраці. Сучасна інфраструктура компанії включає автоматизовані центри сортування, робототехніку та пристрої з підтримкою Інтернету речей, які підвищують ефективність і точність її операцій. Прагнення Delhivery до інновацій і задоволення потреб позиціонує Delhivery як лідера індійської галузі логістики.
Відстеження відправлень за допомогою Delhivery
Як працює відстеження відправлення
Система відстеження відправлень Delhivery розроблена для надання клієнтам оновленої інформації про їхні відправлення в реальному часі. Кожному відправленню присвоюється унікальний номер відстеження, відомий як номер AWB (Air Waybill), який можна використовувати для відстеження статусу та місцезнаходження посилки від відправлення до доставки. Щоб відстежити відправлення, клієнти повинні ввести номер AWB на веб-сайті або в мобільному додатку Delhivery. Для отримання більш детальної інформації Delhivery також може запросити номер телефону одержувача як додатковий параметр.
Формати номерів відстеження
Номери відстеження Delhivery зазвичай складаються з 12-15 цифр. Приклади номерів відстеження Delhivery:
- 012345678912
- 012345678901234
Ці номери відстеження необхідні для доступу до оновлень статусу в реальному часі та забезпечення того, щоб клієнти отримували інформацію про хід відправлення.
Як відстежувати відправлення Delhivery?
Щоб відстежити відправлення Delhivery, введіть номер відстеження у відповідне поле та натисніть кнопку «Перевізник». Потім виберіть «Delhivery» з параметрів. Якщо ви не впевнені, який перевізник обробляє ваше відправлення, система може автоматично визначити перевізника для вас. Далі натисніть кнопку «Відстежити». Ви будете перенаправлені на сторінку результатів відстеження, де відображається детальна інформація про статус і місцезнаходження вашого відправлення.
Час доставки відправлення
Час доставки відправлень, які обробляє Delhivery, залежить від пункту призначення та типу вибраної послуги. Наприклад:
- Експрес-доставка посилок : зазвичай займає 1-3 робочих дні для великих міст і міських районів.
- Доставка важких вантажів : час доставки може становити від 3 до 7 робочих днів, залежно від розміру та місця призначення вантажу.
- Транскордонна логістика : час міжнародної доставки залежить від країни призначення та митних процесів і зазвичай становить від 7 до 15 робочих днів.
Наприклад, посилка, надіслана з Делі до Мумбаї за допомогою експрес-доставки, може зайняти 2 робочі дні, тоді як відправлення важких вантажів із Бангалора до Ченнаї може зайняти близько 5 робочих днів.
Звернення до Delhivery щодо питань доставки
Якщо у вас виникли проблеми з відправленням, Delhivery пропонує кілька способів зв’язатися по допомогу. Ви можете зв’язатися з їхньою службою підтримки за допомогою таких способів:
- Веб-сайт : відвідайте службу підтримки Delhivery та введіть свій 10-значний номер мобільного телефону, щоб відправити запит.
- Телефон : Телефонуйте за номером +91 8069856101 для прямої допомоги.
- Електронна пошта : надішліть електронний лист на [email protected] із вашим запитом і деталями доставки.
- Соціальні медіа : зв’яжіться через сторінку Delhivery у Facebook .
Використовуючи ці канали, клієнти можуть звернутися за допомогою з відстеженням своїх відправлень, вирішенням проблем із доставкою чи будь-якими іншими запитами, пов’язаними з послугами Delhivery.
Питання що часто задаються
Що робити, якщо мій номер відстеження не працює?
Якщо ваш номер відстеження не працює, переконайтеся, що ви ввели правильний номер із 12 до 15 цифр. Якщо проблема не зникає, зв’яжіться зі службою підтримки Delhivery через веб-сайт, телефон або електронну пошту, щоб отримати допомогу. Ви також можете звернутися по допомогу до продавця або відправника.
Чому статус мого відправлення не оновлюється?
Оновлення статусу відправлення іноді може затримуватися через різні причини, як-от технічні проблеми або затримки роботи. Якщо протягом тривалого часу немає оновлень, зв’яжіться зі службою підтримки Delhivery або продавцем/відправником, щоб дізнатися про поточний статус вашого відправлення.
Що означає «В дорозі» в статусі мого відправлення?
«У дорозі» означає, що ваше відправлення прямує до адреси доставки. Його підібрали та зараз транспортують через мережу Delhivery.
Що робити, якщо мій вантаж затримується?
Якщо ваше відправлення затримується, перевірте інформацію про відстеження на наявність оновлень або повідомлень. Якщо затримка значна й оновлень немає, зв’яжіться зі службою підтримки Delhivery або продавцем/відправником, щоб дізнатися причину затримки та очікуваний час доставки.
Як я можу змінити адресу доставки свого відправлення?
Щоб змінити адресу доставки вашого відправлення, зверніться до служби підтримки клієнтів Delhivery якомога швидше. Надайте їм свій номер відстеження та нову адресу доставки. Зміни можуть залежати від певних умов і платити.
Що станеться, якщо я пропущу доставку?
Якщо ви пропустите доставку, Delhivery зазвичай спробує доставити ваше відправлення знову. Якщо кілька спроб доставки виявилися невдалими, відправлення може залишитися в пункті Delhivery для отримання або повернення відправнику. Зв’яжіться зі службою підтримки клієнтів Delhivery, щоб узгодити зручний час для повторної доставки або отримання.
Як повідомити про втрачене або пошкоджене відправлення?
Якщо ваше відправлення втрачено або пошкоджено, негайно зверніться до служби підтримки клієнтів Delhivery. Надайте їм свій номер відстеження та деталі проблеми. Вони проведуть вас через процес подання претензії та допоможуть вирішити проблему.
Чи можу я запланувати отримання свого вантажу?
Так, ви можете запланувати отримання свого вантажу, звернувшись до служби підтримки клієнтів Delhivery або скориставшись їх онлайн-інструментом планування на веб-сайті Delhivery. Надайте необхідні відомості, зокрема адресу отримання, дату та час.
Як отримати підтвердження доставки?
Щоб подати запит на підтвердження доставки (POD), зв’яжіться зі службою підтримки Delhivery, вказавши свій номер відстеження. Вони можуть надати вам документ POD, який містить підпис одержувача та деталі доставки.
Які способи оплати приймає Delhivery за послуги доставки?
Delhivery приймає різні способи оплати, включаючи кредитні/дебетові картки, мережевий банкінг і готівку при доставці (COD) для певних послуг. Перевірте варіанти оплати, доступні під час бронювання відправлення.
Чи Delhivery доставляє пакети Amazon?
Так, Delhivery забезпечує доставку пакетів Amazon, тому ви можете відстежувати свої пакети Amazon на цій платформі.
Наші щомісячні статистичні дані для Delhivery – Липень 2024
Наші щомісячні статистичні дані щодо часу доставки для Delhivery у Липень 2024 надають інформацію про мінімальний, середній та максимальний час доставки від країни відправлення до країни призначення.
| Від | До | Час доставки |
|---|---|---|
 INDІндія | IND Індія |
|