Daraz Express (DEX) — спеціалізований логістичний підрозділ Daraz Nepal, провідної платформи електронної комерції країни. Створений для покращення досвіду онлайн-покупок, DEX забезпечує ефективні та надійні служби доставки по всьому Непалу. Керуючи власною логістикою, Daraz пропонує клієнтам швидші терміни доставки та кращий контроль над процесом доставки.
Основні послуги, які пропонує Daraz Express
Доставка по всій країні
Daraz Express надає комплексні послуги доставки по всьому Непалу, забезпечуючи швидке отримання замовлень як міськими, так і сільськими клієнтами. Таке широке охоплення дозволяє Daraz обслуговувати широку базу клієнтів, підвищуючи доступність широкого спектру продуктів.
Варіанти експрес-доставки
Для клієнтів, яким потрібна швидка доставка, Daraz Express пропонує послуги експрес-доставки. Ця опція забезпечує доставку замовлень у коротші терміни, задовольняючи потреби клієнтів, яким терміново потрібні покупки.
Інтеграція з AliExpress
Окрім обробки місцевих доставок, Daraz Express також керує кінцевою частиною доставки посилок AliExpress, призначених до Непалу. Це партнерство гарантує безперебійну доставку міжнародних замовлень до порогів клієнтів, зберігаючи послідовність і надійність у процесі доставки.
Як працює відстеження відправлення з Daraz Express
Daraz Express надає зручну систему відстеження відправлень, яка дозволяє клієнтам контролювати свої замовлення в режимі реального часу.
Формат номера відстеження
Номери відстеження, які використовує Daraz Express, зазвичай починаються з «NP», за яким слідує комбінація літер, цифр і дефісів. Цей стандартизований формат забезпечує послідовність і легкість відстеження для клієнтів.
Як відстежувати відправлення Daraz Express?
Щоб відстежити відправлення Daraz Express, введіть номер відстеження у відповідне поле та натисніть кнопку «Перевізник». Потім виберіть «Daraz Express (Nepal)» зі списку опцій. Якщо ви не впевнені, який перевізник обробляє ваше відправлення, система може автоматично визначити його для вас. Після цього натисніть кнопку «Відстежити». Ви будете перенаправлені на сторінку результатів відстеження, де відображатиметься детальна інформація про статус і місцезнаходження вашого відправлення.
Терміни доставки вантажу
Терміни доставки Daraz Express залежать від походження продукту та місця розташування клієнта.
Місцеві доставки
- Стандартна доставка : зазвичай замовлення доставляються протягом 3-5 робочих днів.
- Експрес-доставка : для відповідних продуктів і місць експрес-доставка забезпечує доставку протягом 1-2 робочих днів.
Міжнародні поставки (AliExpress)
- Стандартна міжнародна доставка : поставки від міжнародних продавців, наприклад на AliExpress, зазвичай надходять протягом 15-20 робочих днів.
- Прискорена міжнародна доставка : для швидшої доставки доступні варіанти, які скорочують часові рамки до 7-10 робочих днів.
Зверніть увагу, що ці часові рамки є приблизними і можуть залежати від таких факторів, як митне оформлення та місцеві свята.
Зв’язок із Daraz Express щодо питань доставки
Якщо у вас виникнуть проблеми з відправленням, Daraz пропонує кілька каналів підтримки клієнтів.
- Довідковий центр : відвідайте центр підтримки Daraz, щоб отримати відповіді на поширені запитання та статті підтримки.
- Живий чат : доступ до функції живого чату на веб-сайті або в додатку Daraz.com.np для отримання допомоги в реальному часі.
Поширені запитання про проблеми з відстеженням відправлення Daraz Express (Непал).
Чому мій номер відстеження Daraz Express не відображає жодних оновлень?
Якщо ваш номер відстеження Daraz Express не оновлюється, це може бути через затримки обробки. Переконайтеся, що ви ввели правильний формат номера відстеження, який починається з «NP», за яким слідує суміш літер, цифр і дефісів . Якщо через 24–48 годин не з’явиться оновлення, перевірте ще раз пізніше або зв’яжіться зі службою підтримки Daraz.
Що означає «У дорозі» в моєму статусі відстеження Daraz Express?
«У дорозі» означає, що ваша посилка зараз транспортується через логістичну мережу Daraz Express. Його забрали, але ще не прибули до кінцевого пункту доставки. Якщо цей статус залишається незмінним протягом кількох днів, посилка може бути затримана через логістичні проблеми.
Чому моє відправлення Daraz Express затримується?
Ваше відправлення може бути затримано через:
- Великі обсяги замовлень, особливо під час розпродажів і святкових сезонів.
- Погодні умови, що впливають на перевезення.
- Затримки митного оформлення міжнародних відправлень.
- Неправильна або неповна інформація про адресу доставки.
Якщо ваш посилок затримується після очікуваного терміну доставки, зв’яжіться зі службою підтримки Daraz для отримання додаткової допомоги.
Що мені робити, якщо моє відправлення Daraz Express відображається як доставлене, але я його не отримав?
Якщо ваш статус відстеження показує «Доставлено», але ви не отримали свою посилку:
- Зверніться до сусідів або служби безпеки будинку, якщо його було отримано від вашого імені.
- Огляньте свої приміщення на наявність пропущених накладних або безпечних місць доставки.
- Зв’яжіться зі службою підтримки клієнтів Daraz , щоб перевірити деталі доставки та подати запит на подальше дослідження.
Чи можу я змінити адресу доставки мого відправлення Daraz Express?
Якщо ваше замовлення ще не надіслано, ви можете змінити адресу доставки, звернувшись до служби підтримки Daraz. Однак, якщо посилка вже в дорозі, змінити адресу може бути неможливо.
Що мені робити, якщо мій номер відстеження Daraz Express видається недійсним?
Якщо ваш номер відстеження не розпізнається:
- Ще раз переконайтеся , що ви ввели правильний формат номера відстеження.
- Зачекайте на обробку, оскільки для оновлення деяких номерів відстеження в системі потрібен час.
- Зв’яжіться з продавцем або службою підтримки Daraz, щоб підтвердити дані відстеження.
Чи доставляє Daraz Express у вихідні та святкові дні?
Daraz Express зазвичай доставляє в будні та суботи в більшості регіонів. Однак доставка по неділях або у святкові дні може бути доступна не в усіх регіонах. Зв’яжіться зі службою підтримки клієнтів, щоб підтвердити графік доставки для вашого місцезнаходження.
Чому мій статус відстеження перестав оновлюватися?
Оновлення статусу відстеження може тимчасово призупинитися через:
- Затримка на сортувальній установі або митному оформленні.
- Оновлення системи впливає на видимість відстеження.
- Пакунок передається сторонньому місцевому кур’єру для остаточної доставки.
Якщо відстеження оновлень припиниться більше ніж на 5-7 робочих днів , зверніться по допомогу до служби підтримки клієнтів Daraz.
Як повідомити про втрачений або пошкоджений пакет?
Щоб повідомити про втрачений або пошкоджений пакет:
- Сфотографуйте пошкоджену упаковку (якщо є) та її вміст.
- Зв’яжіться зі службою підтримки Daraz, щоб надати номер відстеження та деталі замовлення.
- Вимагайте рішення (заміну або відшкодування) залежно від ситуації.
До кого мені звертатися з питань відстеження відправлення Daraz Express?
З питань відстеження або доставки зв’яжіться з Daraz Express за допомогою:
- Довідковий центр Daraz : Центр підтримки Daraz
- Живий чат : доступний на веб-сайті Daraz або в мобільному додатку.