Відстеження Canada Post

Відповідаючи сучасним логістичним вимогам, Пошта Канади пропонує своїм користувачам надійну систему відстеження. Після відправлення посилки або листа за допомогою будь-якої служби, що включає відстеження, відправнику та одержувачу надається унікальний номер відстеження. Ввівши цей номер на офіційному веб-сайті Пошти Канади або на нашій платформі відстеження відправлень, користувачі зможуть переглядати оновлення статусу та місцезнаходження свого відправлення в реальному часі.

Щоб відстежувати відправлення Пошти Канади, вам потрібно ввести номер відстеження у відповідне поле, натиснути кнопку «Перевізник», а потім вибрати «Пошта Канади». Якщо ви не впевнені, який перевізник обробляє ваше відправлення, система може автоматично вибрати перевізника для вас. Після цього натисніть кнопку «Відстежити», і ви будете перенаправлені на сторінку результатів відстеження, де ви зможете знайти детальну інформацію про статус і місцезнаходження вашого відправлення.

Щоб отримати допомогу в межах Канади, ви можете звернутися до Канадської пошти за номером: 1-866-607-6301

Для абонентів за межами Канади, будь ласка, наберіть: 416-979-3033

Наша команда обслуговування клієнтів доступна: з понеділка по п’ятницю, 7:00 – 23:00 за східним часом, субота та неділя, 9:00 – 21:00 за східним часом

Не соромтеся зв’язуватися з нами в ці години, якщо у вас виникнуть запитання чи проблеми, пов’язані з доставкою.

Якщо ваша посилка триває довше, ніж очікувалося, спочатку перевірте стандарт доставки для вибраної послуги. Якщо стандартна дата доставки минула, ви можете звернутися до служби підтримки клієнтів Канадської пошти по допомогу. Пам’ятайте, що погодні умови та інші непередбачені обставини іноді можуть спричиняти затримки.

Іноді пакунок може бути залишений у безпечному місці, якщо вас немає вдома. Перевірте свою власність, зверніться до сусідів або в управління будинком, якщо ви живете в квартирі. Якщо ви все ще не можете знайти посилку через 24 години, зв’яжіться з поштою Канади.

Під час відстеження оновлень можуть бути прогалини, оскільки ваша посилка перебуває в дорозі. Якщо немає оновлень протягом більше 5 робочих днів для внутрішніх відправлень (або 14 днів для міжнародних), ви можете зв’язатися з Канадською поштою для отримання додаткової інформації.

Якщо ви не отримали ключ або код доступу до ящика для посилок, можливо, сталася помилка. Негайно зв’яжіться з Канадською поштою, і вони допоможуть вирішити проблему.

Якщо ви отримали пошкоджений товар, повідомте про це Канадській пошті якомога швидше. Залежно від послуги та страхування, вибраних під час надсилання товару, ви можете мати право на компенсацію.

Цей статус означає, що пакет повертається початковому відправнику. Причини можуть включати неповну/неправильну адресу, одержувач переїхав, не вказавши адресу пересилання, або пакет не був затребуваний. Щоб дізнатися більше, зв’яжіться з поштою Канади або відправником.

Пошта Канади зазвичай зберігає посилки протягом 15 календарних днів. Якщо посилку не затребують протягом цього терміну, її можна повернути відправнику.

Якщо ви зрозумієте, що вказали неправильну адресу, негайно зв’яжіться з Канадською поштою. Хоча вони не завжди можуть змінити адресу доставки, коли товар уже в дорозі, вони можуть надати варіанти залежно від ситуації.

Час доставки для міжнародних відправлень може значно відрізнятися залежно від країни призначення та митних процедур. Рекомендується чекати щонайменше 30 днів на міжнародні доставки. Якщо цей термін минув, зв’яжіться з поштою Канади по допомогу.

Якщо ваш номер відстеження не розпізнається на веб-сайті Канадської пошти, ще раз перевірте номер на наявність помилок. Якщо номер правильний і все ще не розпізнається через 24 години, зв’яжіться з відправником або поштою Канади безпосередньо.