Відстеження Cainiao

Логістична інформаційна платформа Cainiao об’єднує вантажовідправників, перевізників, склади та сторонніх постачальників логістичних послуг, дозволяючи відстежувати та аналізувати дані в реальному часі. Клієнти можуть відстежувати свої відправлення через платформу за допомогою свого унікального номера відстеження.

Щоб відстежити відправлення Cainiao, введіть номер відстеження у відповідне поле та натисніть кнопку «Перевізник». Потім виберіть «Cainiao» з параметрів. Якщо ви не впевнені, який перевізник обробляє ваше відправлення, система може автоматично визначити перевізника для вас. Далі натисніть кнопку «Відстежити». Ви будете перенаправлені на сторінку результатів відстеження, де відображається детальна інформація про статус і місцезнаходження вашого відправлення.

Номери відстеження Cainiao складаються з буквено-цифрових символів і відрізняються за довжиною залежно від перевізника чи постачальника послуг логістичного забезпечення, тобто для цих номерів не існує універсального формату. Наприклад:

• Якщо ваше відправлення надсилається поштою Китаю, номер відстеження може виглядати приблизно так: LE123456789CN .
• Для товарів, які надсилаються за допомогою SF Express, номер відстеження може відображатися як SF123456789 .
• Відправлення, що перевозяться DHL, можуть мати номер відстеження, схожий на 123456789 .

Важливо зауважити, що в системі Cainiao багато номерів відстеження позначено в стандартизованому форматі, наприклад LP123456789 , навіть якщо фактичний номер відстеження, наданий оператором, відрізняється. Це маркування допомагає оптимізувати процес відстеження на платформі Cainiao, гарантуючи, що користувачі можуть легко стежити за своїми відправленнями від різних перевізників через єдиний інтерфейс.

Час доставки залежить від місця призначення та способу доставки. Внутрішні відправлення в Китаї зазвичай займають від 1 до 7 днів, тоді як міжнародні відправлення можуть тривати від кількох днів до кількох тижнів.

Якщо ви зіткнулися з будь-якими проблемами з вашим відправленням, важливо зауважити, що мережа Cainiao діє як технологічна платформа, яка полегшує відстеження відправлень для екосистем електронної комерції Alibaba Group, таких як AliExpress і Alibaba.com, а не безпосередньо обробляє відправлення. З конкретними запитами або проблемами, пов’язаними з вашим відправленням, зверніться до продавця AliExpress або Alibaba, у якого ви придбали товар. Ці продавці несуть відповідальність за доставку ваших товарів і можуть надати вам підтримку, зокрема оновити інформацію про статус доставки, вирішити проблеми з доставкою та відповісти на будь-які запитання щодо вашого замовлення.

Cainiao Smart Logistics Network Limited, дочірня компанія Alibaba Group, працює як логістична та технологічна компанія, яка підвищує ефективність послуг доставки та доставки на платформах електронної комерції Alibaba Group. Він об’єднує різних логістичних партнерів і використовує передові технології для надання інформації про відстеження в реальному часі та матеріально-технічної підтримки. Платформа Cainiao об’єднує дані від різних перевізників, щоб запропонувати клієнтам єдину точку для відстеження їхніх відправлень з AliExpress, Tmall та інших платформ, пов’язаних з Alibaba.

Якщо ваше відправлення затримується, спершу перевірте приблизний час доставки, наданий вашим продавцем AliExpress або Alibaba. Час доставки може відрізнятися залежно від способу доставки та місця призначення. Якщо доставка вийшла за орієнтовний термін, зв’яжіться з продавцем для отримання додаткової допомоги. Вони можуть надати оновлену інформацію про статус відправлення та допомогти вирішити будь-які затримки.

З питань, пов’язаних із втраченими відправленнями, рекомендуємо зв’язатися з продавцем на AliExpress або Alibaba, де ви зробили покупку. Продавець може вивчити проблему з перевізником і, якщо необхідно, запропонувати рішення, наприклад відшкодування або повторне відправлення. Cainiao, як логістична інформаційна платформа, не керує безпосередньо відправленнями та не пропонує підтримку клієнтів у разі втрачених посилок, але надає інформацію для відстеження та логістичну інформацію.

Cainiao пропонує ряд логістичних і технологічних послуг, спрямованих на підвищення ефективності та надійності відправлень електронної комерції. Це включає складну аналітику даних для оптимізації маршрутів доставки, розумні складські рішення та розробку інноваційних методів доставки, таких як автономні дрони та роботи. Платформа Cainiao інтегрується з широкою мережею вітчизняних і міжнародних логістичних партнерів, щоб оптимізувати процес доставки для платформ електронної комерції Alibaba Group.