Заснована в 1663 році Пошта Бразилії, офіційно відома як Correios, є національною поштовою службою Бразилії. Будучи однією з найстаріших установ країни, Correios відігравав важливу роль у спілкуванні та обміні товарами протягом усієї багатої історії Бразилії. Штаб-квартира компанії знаходиться в Бразиліа, столиці Бразилії, і вона діє під юрисдикцією Міністерства зв'язку. Сьогодні Correios обслуговує мільйони бразильських громадян, компаній і міжнародних клієнтів, надаючи широкий спектр послуг, починаючи від традиційної доставки пошти до логістики електронної комерції.
Correios — це більше, ніж поштова служба; це невід'ємна частина соціальної та економічної структури Бразилії. Велика логістична мережа компанії охоплює велику територію Бразилії з тисячами поштових відділень, стратегічно розташованих у міських і сільських районах. Це широке покриття гарантує, що жодне місце не буде поза межами досяжності, будь то гамірне місто Сан-Паулу чи віддалені населені пункти в тропічних лісах Амазонки. Протягом багатьох років Correios постійно розвивався, використовуючи технологічні досягнення для покращення своїх послуг і задоволення мінливих потреб своїх клієнтів.
Діапазон послуг, які пропонує Correios, різноманітний і динамічний, розроблений для задоволення унікальних потреб його різноманітної клієнтської бази. Традиційні послуги включають доставку поштою, рекомендовану пошту та доставку відправлень у межах Бразилії та за кордоном. Окрім цього, Correios також пропонує послуги експрес-доставки, фінансові послуги та логістичні рішення, спеціально розроблені для компаній електронної комерції. Вони включають складування, управління запасами, виконання замовлень і зворотну логістику, що робить Correios повноцінним партнером для будь-якої електронної комерції.
Послуги, які пропонує Correios
Correios надає широкий спектр поштових і логістичних послуг для задоволення різноманітних вимог клієнтів. Основною послугою компанії є доставка пошти та вантажів, як всередині країни, так і за кордоном. Крім того, Correios пропонує рішення експрес-доставки, відомі як Sedex, які гарантують швидшу доставку термінових відправлень. Крім того, компанія активно розширює свої логістичні рішення для електронної комерції, щоб підтримати стрімко зростаючий ландшафт цифрової комерції Бразилії.
Орієнтовні терміни доставки послуг Correios
Орієнтовні терміни доставки послуг Correios можуть суттєво відрізнятися залежно від обраної конкретної послуги, походження пакунка та місця його призначення. Ось деякі загальні оцінки доставки найпопулярніших послуг Correios:
- SEDEX: Sedex — це служба експрес-доставки Correios для надсилання документів і товарів. Для місцевої доставки (в межах одного міста) пакунки зазвичай можуть бути доставлені протягом 1 робочого дня. Для капітальних поставок штатів і столичних регіонів орієнтовний час доставки також зазвичай становить 1 робочий день. Для доставки в інші міста ви можете очікувати термін доставки від 2 до 3 робочих днів.
- PAC: PAC – це економічна служба доставки відправлень Correios. Місцеві доставки зазвичай займають близько 2 робочих днів. Для доставки в межах одного штату ви можете очікувати, що ваш посилок буде доставлено протягом 3–5 робочих днів. Для доставки в країні (з одного штату в інший) це може зайняти від 3 до 10 робочих днів.
- SEDEX 10: Sedex 10 — це послуга преміум-класу, яка гарантує доставку до 10 ранку наступного робочого дня. Ця послуга доступна лише для вибраних поштових індексів у Бразилії.
- SEDEX 12: за допомогою Sedex 12 ваш посилок гарантовано буде доставлено до 12:00 наступного робочого дня. Як і Sedex 10, ця послуга доступна лише для певних поштових індексів.
- SEDEX Mundi: це служба експрес-міжнародної доставки Correios. Термін доставки може значно відрізнятися залежно від країни призначення, але зазвичай він становить від 1 до 3 робочих днів для пріоритетної доставки та від 2 до 4 робочих днів для економічної доставки.
- EMS (служба експрес-пошти): EMS — це міжнародна служба експрес-пошти. Час доставки залежить від пункту призначення, але орієнтовний час доставки зазвичай становить від 3 до 5 робочих днів.
Зверніть увагу, що це приблизний час доставки, наданий Correios, і фактичний час доставки може відрізнятися. Якщо виникла затримка в доставці або будь-яка інша проблема з вашим посилком, вам слід звернутися до служби підтримки клієнтів Correios по допомогу.
Відстеження відправлення Correios
Службу відстеження, яку пропонує Correios, високо цінують за її здатність надавати оновлення в режимі реального часу щодо відправлень. Кожній посилці, надісланій через Correios, присвоюється унікальний номер відстеження. Цей номер має вирішальне значення для клієнтів, щоб відстежувати маршрут посилки від пункту отримання до кінцевої доставки, забезпечуючи відчуття безпеки та прозорості в процесі доставки.
Як відстежувати відправлення Correios?
Щоб відстежувати відправлення Correios, введіть номер відстеження у полі вище, натисніть кнопку «Перевізник» і виберіть «Correios». Якщо ви не впевнені, який перевізник обробляє ваше відправлення, дозвольте системі автоматично вибрати перевізника від вашого імені. Після цього натисніть кнопку «Відстежити», і ви будете перенаправлені на сторінку результатів відстеження. Тут ви знайдете детальну інформацію про ваше відправлення, зокрема місце та дати.
Час доставки відправлення Correios
Час доставки посилок Correios значною мірою залежить від типу обраної послуги, а також місця походження та призначення посилки. Внутрішні відправлення в межах Бразилії зазвичай можуть бути доставлені протягом 1–5 робочих днів, тоді як міжнародні відправлення можуть тривати від 7 до 30 робочих днів. Однак клієнти повинні мати на увазі, що це приблизні дані, і фактичні терміни доставки можуть відрізнятися.
Приклади термінів доставки
Наприклад, внутрішнє відправлення, надіслане через Sedex — експрес-службу Correios — зазвичай доставляється протягом 1–3 робочих днів. З іншого боку, міжнародні відправлення мають різний час доставки залежно від країни призначення та вибраної служби. Наприклад, відправлення, надіслане до Сполучених Штатів через Priority Mail International, можна очікувати протягом 7–10 робочих днів.
Звернення до Correios для підтримки та допомоги
Якщо ви зіткнулися з будь-якими проблемами або запитами, пов’язаними з вашим відправленням, Correios пропонує комплексну систему підтримки, яка допоможе вам. Ви можете звернутися до їхньої служби підтримки для будь-яких запитів щодо їхніх послуг або якщо у вас є конкретні проблеми щодо вашого відправлення.
Доступ до Correios Central de Atendimento (центр підтримки)
Щоб зв’язатися з Correios' Central de Atendimento, виконайте такі дії:
- Відвідайте Центр підтримки : перейдіть до Central de Atendimento, натиснувши тут .
- Виберіть релевантний варіант : виберіть варіант, який найкраще описує ваш запит або проблему.
- Заповніть необхідні відомості : заповніть форму своїми даними, включаючи номер відстеження, особисту інформацію та детальний опис вашого запиту чи проблеми.
- Надішліть форму : після надсилання форми представник Correios відповість на ваш запит.
Крім того, ви можете зв’язатися з Correios безпосередньо по телефону для негайної допомоги.
Зв'язатися з Correios по телефону
- Номер телефону : +55 800 725 0100
- Доступність : перевірте на веб-сайті поточні години роботи.
Ця телефонна лінія забезпечує ефективний спосіб зв’язатися безпосередньо з представником Correios, забезпечуючи своєчасну та точну допомогу у вирішенні ваших проблем із відправленням.
Часті запитання про Correios
Що мені робити, якщо мій вантаж ще не надійшов?
Якщо ваше відправлення не надійшло до очікуваної дати доставки, почніть з відстеження його за допомогою унікального номера, наданого Correios. Якщо вам потрібна додаткова інформація або зіткнетеся зі значними затримками, зверніться за допомогою до Correios. Ви можете скористатися їхньою сторінкою Central de Atendimento в Correios Central de Atendimento або зателефонувати їм за номером +55 800 725 0100, щоб отримати підтримку.
Що станеться, якщо я не буду доступний під час спроби доставки?
Якщо ви не можете отримати своє відправлення під час доставки додому, Correios зазвичай залишає сповіщення про спробу доставки. Потім ви можете організувати повторну доставку або забрати своє відправлення в найближчому поштовому відділенні.
Як я можу змінити свою адресу доставки після того, як відправлення буде відправлено?
Після того, як відправлення було відправлено, зазвичай неможливо змінити адресу доставки. Однак завжди варто зв’язатися з Correios через їх сторінку Central de Atendimento на Correios Central de Atendimento або зателефонувати їм за номером +55 800 725 0100 , щоб перевірити, чи можна внести будь-які зміни у винятковому порядку.
Моє відправлення позначено як доставлене, але я його не отримав. Що я повинен зробити?
Спочатку перевірте, чи відправлення було залишено в безпечному місці чи у сусіда. Якщо ви все ще не можете знайти своє відправлення, зв’яжіться з Correios через їх сторінку Central de Atendimento за адресою Correios Central de Atendimento або негайно зателефонуйте їм за номером +55 800 725 0100 . Вони проведуть розслідування та вживуть необхідних заходів для вирішення проблеми.
Чи можу я відстежити відправлення Correios без номера відстеження?
Зазвичай необхідно мати номер відстеження, щоб контролювати статус відправлення Correios. Якщо ви втратили свій номер відстеження, рекомендуємо зв’язатися з відправником або Correios через їхню сторінку Central de Atendimento в Correios Central de Atendimento або зателефонувати їм за номером +55 800 725 0100 , щоб отримати допомогу.
Що це означає, коли мій статус відстеження показує «в дорозі»?
«У дорозі» означає, що ваше відправлення прямує до місця призначення. Посилання забрано Correios і переміщується за адресою одержувача. Статус буде змінюватися в міру просування відправлення через мережу доставки.
Мій статус відстеження не оновлювався протягом тривалого часу, що це означає?
Якщо статус відстеження вашого відправлення деякий час не оновлювався, це могло бути спричинено затримкою в логістичній мережі, проблемою з системою відстеження або проблемою з самим відправленням. Рекомендуємо зв’язатися з Correios через їх контактну форму для отримання детальної інформації та допомоги.
Що мені потрібно, щоб отримати своє відправлення з поштового відділення Коррейосу?
Щоб отримати ваше відправлення в поштовому відділенні Коррейос, вам знадобиться дійсна форма ідентифікації та повідомлення про спробу доставки, залишене кур’єром. Повідомлення зазвичай містить унікальний код отримання.
Чи може хтось інший отримати моє відправлення від мого імені?
Так, хтось інший може отримати ваше відправлення від вашого імені в поштовому відділенні Коррейос. Вони повинні пред’явити власне дійсне посвідчення особи, повідомлення про спробу доставки та підписаний від вас дозвіл.
Що станеться, якщо моє відправлення буде пошкоджено під час доставки?
Якщо ви отримуєте відправлення з видимими пошкодженнями, ви повинні негайно повідомити про це Correios за допомогою їх контактної форми . Вони проведуть вас через процес подання претензії.
Який типовий час доставки для Correios?
Термін доставки залежить від обраної послуги, а також місця відправлення та призначення відправлення. Однак Correios прагне доставляти внутрішні відправлення протягом 1-5 робочих днів для Sedex і 3-10 робочих днів для PAC, тоді як міжнародні відправлення можуть значно відрізнятися. Завжди використовуйте службу відстеження, щоб перевірити поточний статус вашого відправлення.
Наші щомісячні статистичні дані для Brazil correios – Листопад 2024
Наші щомісячні статистичні дані щодо часу доставки для Brazil correios у Листопад 2024 надають інформацію про мінімальний, середній та максимальний час доставки від країни відправлення до країни призначення.
| Від | До | Час доставки |
|---|---|---|
 CHNКитай |  BRAБразилія |
|
| BRA Бразилія |  НевідомоНевідомо |
|
| BRA Бразилія | CHN Китай |
|
 VUTВануату | BRA Бразилія |
|
| BRA Бразилія |  USAСполучені Штати Америки |
|
| USA Сполучені Штати Америки | BRA Бразилія |
|
 JPNЯпонія | BRA Бразилія |
|
 KORПівденна Корея | BRA Бразилія |
|
 NLDНідерланди | BRA Бразилія |
|
 HKGГонконг | BRA Бразилія |
|
| BRA Бразилія | JPN Японія |
|
| BRA Бразилія |  ITAІталія |
|
 ESPІспанія | BRA Бразилія |
|
 PRTПортугалія | BRA Бразилія |
|
 AUSАвстралія | BRA Бразилія |
|