Australia Post є національним постачальником поштових послуг Австралії, який пропонує широкий спектр поштових і логістичних послуг для окремих осіб і компаній. Пошта Австралії, заснована в 1809 році, має довгу історію надання надійних і ефективних поштових послуг на величезному континенті. За ці роки компанія значно розвинулася, впроваджуючи сучасні технології та розширюючи пропозиції послуг, щоб задовольнити мінливі потреби своїх клієнтів. Пошта Австралії зі штаб-квартирою в Мельбурні, штат Вікторія, прагне надавати виняткові послуги та підтримувати комунікаційну та логістичну інфраструктуру країни.
Послуги, які пропонує Австралійська пошта
Пошта Австралії надає повний набір послуг, розроблених для задоволення різноманітних потреб своїх клієнтів. Ці послуги включають:
- Поштові послуги : обробка листів, листівок і документів для внутрішньої та міжнародної доставки.
- Доставка посилок : надійні та ефективні послуги доставки посилок в Австралії та за кордоном.
- Експрес-пошта : варіанти прискореної доставки для термінових поставок, що забезпечує швидку та безпечну доставку як усередині країни, так і за кордоном.
- Рішення для електронної комерції : інтегрована логістична підтримка для онлайн-магазинів, включаючи складування, виконання замовлень і доставку в останню милю.
- Фінансові послуги : різні фінансові послуги, як-от оплата рахунків, грошові перекази та страхування.
- Логістика та складування : комплексні логістичні рішення, включаючи складування, розподіл і управління ланцюгами поставок.
Розгалужена мережа та передова технологічна інфраструктура Австралійської пошти дозволяють їй надавати високоякісні послуги, що робить її надійним партнером для поштових і логістичних потреб в Австралії та в усьому світі.
Відстеження відправлення
Як працює відстеження відправлення
Пошта Австралії пропонує надійну систему відстеження відправлень, яка дозволяє клієнтам контролювати свої посилки протягом усього процесу доставки. Система відстеження доступна через веб-сайт Австралійської пошти та мобільний додаток, де клієнти можуть ввести свій номер відстеження, щоб отримувати оновлення в режимі реального часу щодо статусу та місцезнаходження своїх відправлень. Ця прозорість гарантує, що клієнти завжди будуть поінформовані про місцезнаходження їхніх посилок, покращуючи загальний досвід доставки.
Як відстежувати відправлення Australia Post?
Щоб відстежити відправлення Пошти Австралії, введіть свій номер відстеження у відповідне поле та натисніть кнопку «Перевізник». Потім виберіть «Пошта Австралії» з параметрів. Якщо ви не впевнені, який перевізник обробляє ваше відправлення, система може автоматично визначити перевізника для вас. Далі натисніть кнопку «Відстежити». Ви будете перенаправлені на сторінку результатів відстеження, де відображається детальна інформація про статус і місцезнаходження вашого відправлення.
Формат номера відстеження
Формат номера відстеження для відправлень Пошти Австралії зазвичай починається з двох літер, за якими йдуть дев’ять цифр і закінчується кодом країни (AU). Наприклад, номер відстеження може виглядати так: AB123456789AU. Цей унікальний ідентифікатор дозволяє клієнтам отримувати детальну інформацію про хід відправлення та поточне місцезнаходження.
Час доставки відправлення
Час доставки відправлень Поштою Австралії залежить від пункту призначення та вибраного типу служби. Як правило, внутрішні доставки в межах Австралії займають 1-3 робочих дні. Міжнародні доставки різняться залежно від країни призначення та митних процесів: від 5-10 робочих днів для стандартних послуг до коротших термінів для експрес-доставки.
Приклади термінів доставки
- В Австралії : 1-3 робочих дні
- До Нової Зеландії : 5-7 робочих днів (стандарт), 2-4 робочих дні (Express Post)
- До США : 7-10 робочих днів (стандарт), 3-5 робочих днів (Express Post)
- До Великобританії : 7-10 робочих днів (стандарт), 3-5 робочих днів (Express Post)
- До Китаю : 7-10 робочих днів (стандарт), 3-5 робочих днів (Express Post)
Як зв’язатися з поштою Австралії?
Якщо з вашим відправленням виникнуть проблеми, ви можете звернутися по допомогу до служби підтримки клієнтів Австралійської пошти. З ними можна зв’язатися за телефоном 13 76 78 або через сторінку «Зв’язатися з нами» на їх веб-сайті. також ви можете зателефонувати їм за номером +61 3 8847 9045, якщо ви перебуваєте за межами Австралії (за кордоном)
Поширені запитання про проблеми з відправленням поштою Австралії
Що робити, якщо мій номер відстеження не працює?
Якщо ваш номер відстеження Australia Post не працює, спочатку переконайтеся, що ви ввели його правильно. Якщо проблема не зникає, зв’яжіться зі службою обслуговування клієнтів Australia Post за номером 13 POST (13 7678), щоб отримати допомогу в Австралії, або за номером +61 3 8847 9045, якщо телефонуєте з-за кордону. Надайте їм свій номер відстеження та будь-яку відповідну інформацію про ваше відправлення.
Чому моє відправлення затримується?
Затримки доставки можуть виникати з різних причин, зокрема через митне оформлення, несприятливі погодні умови чи проблеми з логістикою. Якщо ваше відправлення затримується, перевірте інформацію про відстеження на наявність оновлень. Щоб отримати додаткові відомості чи допомогу, зверніться до служби підтримки клієнтів Australia Post.
Як змінити адресу доставки мого відправлення?
Щоб змінити адресу доставки свого відправлення, якнайшвидше зв’яжіться зі службою підтримки Australia Post за номером 13 POST (13 7678) в Австралії або +61 3 8847 9045 з-за кордону. Надайте їм свій номер відстеження та нову адресу доставки. Зауважте, що зміни можуть бути неможливими, якщо відправлення вже знаходиться на завершальній стадії доставки.
Що робити, якщо моє відправлення пошкоджено або втрачено?
Якщо ваше відправлення пошкоджено або втрачено, негайно зв’яжіться зі службою обслуговування клієнтів Australia Post. Надайте їм свій номер відстеження та деталі пошкодження чи втрати. Вони проведуть вас через процес подання претензії та допоможуть з усіма необхідними документами.
Як я можу запланувати отримання свого вантажу?
Щоб запланувати отримання свого відправлення, відвідайте веб-сайт Australia Post або зв’яжіться з їх командою обслуговування клієнтів за номером 13 POST (13 7678) в Австралії або +61 3 8847 9045 з-за кордону. Надайте їм деталі свого відправлення, зокрема місце отримання та бажаний час отримання.
Чи можу я відстежувати кілька відправлень одночасно?
Так, ви можете відстежувати кілька відправлень одночасно, ввівши кожен номер відстеження в окремому рядку на нашій сторінці відстеження. Це відобразить статус і місцезнаходження всіх ваших відправлень одночасно.
Що робити, якщо я пропущу доставку мого відправлення?
Якщо ви пропустили доставку свого відправлення, пошта Австралії зазвичай намагається доставити друге відправлення. Ви також можете зв’язатися з їхньою службою обслуговування клієнтів, щоб перенести доставку на зручний час або домовитися про отримання відправлення з місцевого поштового відділення.
Скільки часу потрібно для оновлення інформації про відстеження?
Інформація про відстеження зазвичай оновлюється в режимі реального часу, коли ваше відправлення проходить різні етапи транспортування. Однак іноді можуть виникати затримки в оновленнях через технічні проблеми або час обробки в різних пунктах доставки. Якщо ваша інформація відстеження не оновлювалася протягом тривалого періоду, зверніться по допомогу до служби підтримки клієнтів Australia Post.
Як я можу зв’язатися зі службою обслуговування клієнтів Australia Post?
Ви можете зв’язатися зі службою обслуговування клієнтів Australia Post за номером 13 POST (13 7678) в Австралії або +61 3 8847 9045, якщо телефонуєте з-за кордону. Крім того, відвідайте сторінку контактів, щоб отримати додаткові варіанти підтримки.
Як подати скаргу на моє відправлення?
Якщо вам потрібно подати скаргу щодо свого відправлення, зв’яжіться зі службою обслуговування клієнтів Australia Post і надайте всю необхідну інформацію, включно з номером відстеження та описом проблеми. Вони нададуть вказівки щодо процесу подання скарги та допоможуть вирішити проблему.
Які обмеження розміру та ваги відправлень Пошти Австралії?
Австралійська пошта має певні обмеження щодо розміру та ваги відправлень, які можуть відрізнятися залежно від вибраної служби. Рекомендуємо перевірити веб-сайт Australia Post або зв’язатися зі службою обслуговування клієнтів, щоб отримати детальну інформацію про обмеження розміру та ваги.
Чи можу я запросити вікно часу доставки?
Пошта Австралії пропонує гнучкі варіанти доставки, зокрема можливість запитувати конкретні терміни доставки для певних послуг. Зв’яжіться зі службою підтримки клієнтів Australia Post, щоб дізнатися про доступні варіанти часу доставки для вашого відправлення.
Що робити, якщо я отримав чужу посилку помилково?
Якщо ви отримали посилку, яка вам не належить, негайно зверніться до служби підтримки клієнтів Australia Post. Надайте їм номер відстеження та будь-яку іншу відповідну інформацію. Вони організують збір і доставку посилки правильному одержувачу.
Наші щомісячні статистичні дані для Australia Post – Листопад 2024
Наші щомісячні статистичні дані щодо часу доставки для Australia Post у Листопад 2024 надають інформацію про мінімальний, середній та максимальний час доставки від країни відправлення до країни призначення.
| Від | До | Час доставки |
|---|---|---|
 JPNЯпонія |  AUSАвстралія |
|
 CHNКитай | AUS Австралія |
|
 BGRБолгарія | AUS Австралія |
|
| AUS Австралія |  НевідомоНевідомо |
|
 POLПольща | AUS Австралія |
|
 TURТуреччина | AUS Австралія |
|
 VNMВ’єтнам | AUS Австралія |
|
 QATКатар | AUS Австралія |
|
 SGPСінгапур | AUS Австралія |
|
| AUS Австралія | BGR Болгарія |
|
| AUS Австралія |  THAТаїланд |
|
 IDNІндонезія | AUS Австралія |
|
 GRCГреція | AUS Австралія |
|
 IRQІрак | AUS Австралія |
|
 TWNТайвань | AUS Австралія |
|