Zajil Express, Suudi Arabistan merkezli, hem yerel hem de uluslararası pazarlara hitap eden geniş bir hizmet yelpazesi sunan lider bir lojistik ve nakliye şirketidir. 1999 yılında kurulan Zajil, yalnızca iki lokasyona sahip mağazadan mağazaya ekspres şirketi olarak başladı. Yıllar geçtikçe profesyonel yönetim, önemli sermaye yatırımları ve stratejik satın almalar yoluyla önemli ölçüde büyümüş ve 2015 yılında Suudi Arabistan'da posta dağıtım hizmetleri için lisans alan ilk özel sektöre ait şirket olmuştur.
Merkez ve İletişim Bilgileri
Zajil Express'in genel merkezi As Saadah, Prens Saad İbn, Riyad, Suudi Arabistan'da bulunmaktadır. Şirkete +966 800 100 0177 numaralı telefondan veya [email protected] adresinden e-posta yoluyla ulaşılabilir . Daha fazla bilgi edinmek veya onlarla çevrimiçi iletişim kurmak için iletişim sayfalarını ziyaret edin .
Zajil Express'in Sunduğu Hizmetler
Zajil Express, bireysel müşterilerden büyük şirketlere kadar çok çeşitli müşterilerin ihtiyaçlarını karşılamak üzere tasarlanmış kapsamlı bir lojistik hizmetleri paketi sunmaktadır. Hizmetleri şunları içerir:
- Hat Taşıma/Filo Taşımacılığı : Büyük hacimli malların uzun mesafelerde verimli şekilde taşınması.
- Ağır Nakliye : Büyük ve ağır eşyaların taşınması ve teslimatı.
- B2B Teslimat : İşletmeler arası lojistik çözümleri.
- Soğuk Teslimat : Çabuk bozulan ürünler için sıcaklık kontrollü nakliye.
- Son Mil Teslimatı (LMD) : B2C müşterileri için özel olarak yerel dağıtım merkezlerinden nihai varış noktasına teslimat.
- Kapıdan Kapıya Hizmet : Depolardan doğrudan konutlara kapsamlı teslimat hizmeti.
- Gerçekleştirme Operasyonları : E-ticaret işletmeleri için optimize edilmiş lojistik çözümleri.
- Freight Forwarding (Hava) : Uluslararası hava taşımacılığı hizmetleri.
Zajil Express, operasyonlarını Suudi Arabistan'ın ötesine taşıyarak Çin, BAE, Bahreyn, Kuveyt ve ABD gibi destinasyonları da kapsayacak şekilde genişletti. Şirket, en son teknolojiler ve müşteri odaklı uygulamalar aracılığıyla küresel ve yerel ticareti kolaylaştırma misyonuyla yenilik yapmaya ve büyümeye devam ediyor.
Gönderi Takibi
Gönderi Takibi Nasıl Çalışır?
Zajil Express, müşterilerin paketlerini gerçek zamanlı olarak izlemelerine olanak tanıyan güçlü bir gönderi takip sistemi sağlar. Takip süreci, gönderinin teslim alınmasıyla başlar ve nihai varış noktasına ulaşana kadar çeşitli taşıma aşamalarından geçerek devam eder. Müşteriler, Zajil Express web sitesi üzerinden kendilerine özel takip numaralarını girerek gönderilerini takip edebilirler.
Takip Numarası Formatı
Zajil Ekspres gönderilerinin takip numarası genellikle 'Z' harfiyle başlar ve ardından bir dizi rakam gelir. Örneğin bir takip numarası şu şekilde görünebilir: Z12345678. Bu benzersiz tanımlayıcı, müşterilerin herhangi bir zamanda gönderilerinin durumu ve konumu hakkında ayrıntılı bilgi almalarına olanak tanır.
Zajil Express gönderileri nasıl takip edilir?
Zajil Ekspres gönderisini takip etmek için takip numaranızı belirlenen alana girin ve "Taşıyıcı" düğmesine tıklayın. Daha sonra seçeneklerden "Zajil Express"i seçin. Gönderinizi hangi taşıyıcının taşıdığından emin değilseniz sistem sizin için taşıyıcıyı otomatik olarak tanımlayabilir. Daha sonra "İzle" düğmesini tıklayın. Gönderinizin durumu ve konumu hakkında ayrıntılı bilgilerin görüntülendiği takip sonuçları sayfasına yönlendirileceksiniz.
Gönderi Teslim Süresi
Zajil Express tarafından gerçekleştirilen gönderilerin teslimat süresi, varış noktasına ve seçilen hizmet türüne göre değişiklik göstermektedir. Suudi Arabistan içindeki yerel teslimatlar için standart gönderiler genellikle 1-3 iş günü sürer. Uluslararası teslimatlar, varış ülkesine ve gümrük süreçlerine bağlı olarak 5-10 iş günü arasında değişen sürelerde uzayabilmektedir.
Teslimat Sürelerine Örnekler
- Riyad içi : 1 iş günü
- Cidde'ye : 2 iş günü
- Riyad'dan Dubai'ye : 3-5 iş günü
- Riyad'dan New York'a : 7-10 iş günü
Gönderi Sorunları İçin Zajil Express ile İletişime Geçmek
Müşterilerin gönderileriyle ilgili herhangi bir sorunla karşılaşması durumunda Zajil Express, yardım için çeşitli kanallar sunmaktadır. Müşteriler şirketin müşteri hizmetleri ekibiyle telefon, e-posta veya web sitesindeki iletişim formu aracılığıyla iletişime geçebilir. Şirketin çalışma saatleri şöyledir:
- Pazartesiden perşembeye : 08:30 - 17:30
- Cumartesi ve Pazar : 08:30 - 17:30
- Cuma : Kapalı
İletişim bilgileri
- Telefon : +966 800 100 0177
- E-posta : [email protected]
- Web sitesi : Zajil Ekspres İletişim Sayfası
Sıkça Sorulan Sorular
Takip numaram çalışmıyorsa ne yapmalıyım?
Takip numaranız çalışmıyorsa öncelikle doğru girdiğinizden emin olun. Sorun devam ederse +966 800 100 0177 numaralı telefondan Zajil Express müşteri hizmetleriyle iletişime geçin veya yardım için [email protected] adresine e-posta gönderin . Onlara takip numaranızı ve diğer ilgili bilgileri sağlayın.
Gönderim neden gecikti?
Gümrük işlemleri, olumsuz hava koşulları veya lojistik sorunlar gibi çeşitli nedenlerden dolayı sevkiyatta gecikmeler meydana gelebilir. Gönderiniz gecikirse herhangi bir güncelleme olup olmadığını takip bilgilerini kontrol edin. Daha fazla yardıma ihtiyacınız varsa gönderinizin durumu hakkında daha fazla ayrıntı için Zajil Express müşteri hizmetleriyle iletişime geçin.
Gönderimin teslimat adresini nasıl değiştirebilirim?
Gönderinizin teslimat adresini değiştirmek için en kısa sürede Zajil Express müşteri hizmetleriyle iletişime geçin. Onlara takip numaranızı ve yeni teslimat adresinizi verin. Gönderinin zaten teslimatın son aşamalarında olması durumunda teslimat adresinde değişiklik yapılmasının mümkün olmayabileceğini unutmayın.
Gönderimin hasar görmesi veya kaybolması durumunda ne yapmalıyım?
Gönderiniz hasar görmüş veya kaybolmuşsa hemen Zajil Express müşteri hizmetleriyle iletişime geçin. Onlara takip numaranızı ve hasar veya kayıpla ilgili ayrıntıları sağlayın. Hak talebinde bulunma sürecinde size rehberlik edecek ve gerekli belgeler konusunda size yardımcı olacaklardır.
Gönderim için teslim alımını nasıl planlayabilirim?
Gönderinizin teslim alınmasını planlamak için Zajil Express web sitesini ziyaret edebilir ve çevrimiçi planlama aracını kullanabilir veya müşteri hizmetleri ekibiyle iletişime geçebilirsiniz. Teslim alma konumu ve tercih edilen teslim alma zamanı da dahil olmak üzere gönderinizin ayrıntılarını onlara sağlayın.
Birden fazla gönderiyi aynı anda takip edebilir miyim?
Evet, Zajil Ekspres takip sayfasında her takip numarasını virgülle ayırarak girerek birden fazla gönderiyi aynı anda takip edebilirsiniz. Bu, tüm gönderilerinizin durumunu ve konumunu aynı anda gösterecektir.
Gönderimin teslimatını kaçırırsam ne olur?
Gönderinizin teslimatını kaçırırsanız Zajil Express genellikle ikinci bir teslimat yapmayı deneyecektir. Ayrıca teslimatı uygun bir zamanda yeniden planlamak için müşteri hizmetleriyle iletişime geçebilir veya gönderiyi yerel bir Zajil Express ofisinden almayı ayarlayabilirsiniz.
İzleme bilgilerinin güncellenmesi ne kadar sürer?
Gönderiniz taşımanın çeşitli aşamalarında ilerledikçe takip bilgileri genellikle gerçek zamanlı olarak güncellenir. Ancak teknik sorunlar veya farklı transit noktalarındaki işlem süreleri nedeniyle güncellemelerde zaman zaman gecikmeler yaşanabilmektedir. Takip bilgileriniz uzun bir süre boyunca güncellenmezse yardım için Zajil Express müşteri hizmetleriyle iletişime geçin.
Zajil Express müşteri hizmetlerine nasıl ulaşabilirim?
Zajil Express müşteri hizmetlerine +966 800 100 0177 numaralı telefondan , [email protected] adresine e-posta göndererek veya iletişim sayfasından ulaşabilirsiniz . Müşteri hizmetleri saatleri Pazartesi'den Perşembe'ye, Cumartesi ve Pazar günleri 08:30'dan 17:30'a kadardır. Cuma günleri kapalıdır.